趋势访谈 人工智能将会如何重塑商业地产行业？

“一个曾经恐惧技术的行业现在正面临着现实，即如果他们想在未来取得成功，他们将不得不采用技术。“仲量联行全球创投基金，仲量星熠的管理合伙人Raj Singh表示，”企业决策者将不得不重新调整他们的运作程序，而重新调整将是痛苦的。但最终结果将会导向一种更好的经济经营方式。“

目前在这方面处于领先地位的是人工智能（AI），计算机视觉和人工智能公司OpenSpace正在利用这项技术，帮助建筑工人更容易获得空间的完整视觉记录。OpenSpace首席执行官兼联合创始人 Jeevan Kalanithi 举过这样一个例子：在建筑施工项目中，假设墙板制作落后于计划，OpenSpace的工具将会以一种客观、可审计的方式进行监测报告，免去了人工在现场事无巨细的检查。

在最新一期的仲量联行“趋势与洞察：商业房地产的未来”播客节目中，主持人James Cook与Singh和Kalanithi一起解读了变革性的潜在人工智能，并就公司如何最好地向前发展提供了宝贵的见解。

James Cook：在商业领域，我们正在经历人工智能的变革中。我们可以得到个性化的金融建议、零售业供应链的优化，并且在医学诊断中也出现人工智能的身影。但在商业地产领域呢？我们可以如何运用人工智能技术以获得发展？

Raj Singh：我认为目前在我们的行业，人工智能技术并没有被充分使用以提升效率。如果看其他行业，比如金融服务业、零售业和电商，甚至像医药和医疗保健这些行业，他们比我们更多地在行业里应用了人工智能技术。这其中也存在一些原因，在过去的几十年里，商业地产一直是一个收益颇丰的行业。但现在我们都知道，情况发生了一些变化。

James Cook：我们来具体聊聊的人工智能。在房地产行业之外，我被生成式AI和大型语言模型的能力和运用深深震撼，从绘画创作到作曲、写诗、翻译，ChatGPT几乎可以告诉我任何我想知道的事情。这些影响绝对不会仅是一段时间的，我很好奇，你认为AI会对商业房地产产生什么影响？这样的影响会立即发生还是需要再一段时间？

Raj Singh：我认为关于时机问题的答案是两者都是。在合同、租约和楼宇制造中，我们有大量的各种类型的数据信息，而将这些信息收集起来形成洞察是极为困难的。生成式AI将会为这个困境带来有力帮助。但长期来看，它需要时间让更多人去学习和使用它。

从宏观的角度来看，一些趋势正在发生。自动化程度不断提高，一些机器人技术变得随处可见。因此，一个害怕技术更新的行业正在面对现实：如果他们想要以过去的方式做事并在未来取得成功，他们将不得不使用AI技术，也必须重新调整他们的流程。重新调整的过程是痛苦的，但最终的结果会导向一种更好的经济经营方式。

James Cook：关于新的技术应用，能举一个你认为有趣的例子吗?

Raj Singh：QBIQ公司可以根据提供的二维平面图，比如某处商业大楼的空楼层，运用人工智能生成该空间的3D图像；EliseAI公司推出了一种虚拟聊天机器人，可以扮演租赁代理的角色。你能通过语音或文字的方式，获得你想了解的建筑信息，预约带看时间。

James Cook：关于如何应对潜在的新技术，你有什么建议吗？投资者、开发商、业主应该如何为未来做好准备?

Raj Singh：我会建议他们从现在开始就尝试一些人工智能的方案或者技术，从而了解它们的能力和局限。这样他们会开始了解人工智能具体是如何运作、如何收集数据等，比较人工智能和员工去完成这些工作的区别在哪里。了解这些之后，就可以开始思考我们可以在哪些地方运用人工智能，同时我们需要改变哪些传统的商业运作模式，从而来适应和充分发挥技术的优势并使效益最大化。这个过程应该在现在展开，从而比竞争对手拥有更多成本和时间上的优势。

James Cook：你认为对整个房地产科技行业来说，最大的挑战是什么？

Jeevan Kalanithi：我们所服务的行业很复杂，行为动机也非常复杂，所以挑战是一直存在的。另外，说服客户我们为他们的痛点找到解决方案，并使他们愿意付费也始终是一项挑战。

另一项困难是，人们对技术的需求变化相对较快，因为市场对经济状况非常敏感。所以，我们必须非常灵活，确保向市场推出的东西尽可能适用于长期情况下的多种场景。

James Cook：可以看出，人工智能给大家同时带来了希望和焦虑——它可以完成人类的工作，最初是一些麻烦冗杂的事务，但你无法预料后面它是否会完全代劳你的工作。当我们把房地产科技行业作为整体来看，未来是否也会希望能够由人工智能来管理更多的事务?

Jeevan Kalanithi：其实，对于建筑行业来说，我认为这是一个全方位的利好。建筑商需要做许多与文书相关的工作，使用人工智能可以帮助他们把注意力集中在自己最擅长的事情上，即更高效地完成大楼建造。我认为许多冗杂的事务，比如文书工作，可以开始自动化。尽管这可能会对一些人的工作产生威胁，但也将会使更多的人能够专注于业务决策，而不是填写表单。

我不认为房地产科技行业的从业架构会因此发生颠覆性的变化，但人工智能一定会对生意起到积极的促进作用。项目也得以更快推进，因为AI可以更好地分析给定项目的风险。所以，我对人工智能的未来充满希望。

仲量科技大中华区总裁高孟轩表示：“在人工智能迅速发展的背景下，中国房地产行业正经历着革命性变革。不仅在销售和营销领域，人工智能还为房屋设计、建筑施工和管理等方面带来了新可能性。通过机器学习、数据分析和自然语言处理等技术，房地产企业能更好地理解客户需求、优化设计方案，提升房屋的智能化水平。随着智慧城市的推进，房地产科技呈现出丰富多样的应用场景和发展路径。“

在这个变革时代，仲量科技将持续拥抱新技术，为商业地产生态圈提供更全面、更高效的技术解决方案。