Retur- og tilbagebetalingspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hvis du har købt et BLUETTI-produkt fra den officielle BLUETTI-butik, kan du anmode om en returnering eller refusion.

Hvis du har købt et BLUETTI-produkt fra andre leverandører og forhandlere af BLUETTI, må du ikke anmode om returnering eller refusion fra os, da vores leverandører og forhandlere kan have deres egne politikker med hensyn til refusion og returnering. Kontakt dem venligst for yderligere information.

Retur- og refusionspolitikker kan også variere i henhold til lokale love og regler.

 

Ordreannullering

Kunder kan anmode om en fuld refusion inden for 72 timer efter at have afgivet en ordre via e-mail eller telefon i den officielle BLUETTI-butik. Men hvis produktet allerede er afsendt, vil der blive opkrævet et 25€ aflytningsgebyr.

 

Ikke-modtagelse af produkter / Beskadigede produkter modtaget

  1. Hvis du mener, at dit produkt ikke er blevet leveret eller tabt, skal du straks give os besked.
  2. Hvis du mener, at produktet, du har modtaget, er beskadiget, eller hvis du modtager et forkert/ufuldstændigt produkt, skal du med det samme kontakte os med bevis for videoer og/eller billeder.

 

30 dage ingen grund til at returnere

  1. 30-dages refusionspolitik

Inden for 30 dage efter dit køb, hvis du er utilfreds med dit køb (herunder, men ikke begrænset til, "vil ikke", "opfylder ikke dine behov" eller "kan ikke lide" ), kan du returnere de købte varer komplette, ubrugte og i deres originale emballage.

Du vil dog være ansvarlig for at betale for returneringsomkostningerne. Kontakt venligst vores kundeservice for at bekræfte forsendelsesomkostningerne for hver vare og for at få et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer.

Når din vare er modtaget og inspiceret, trækker vi forsendelsesomkostningerne for returnering fra din refusion.

* For yderligere instruktioner, kontakt os venligst på Sale-eu@bluettipower.com

 

  1. Nægtet levering

Bemærk venligst, at returneringsomkostninger vil blive trukket fra enhver refusion, hvis du afviser forsendelserne.

BEMÆRK: For produkter, der har været brugt, forbeholder vi os retten til at nægte returnering.

Refusion vil blive behandlet inden for 14 hverdage efter, at produktet er returneret til BLUETTI-lageret.

 

  1. Ingen grund til at vende tilbage efter 30 dage

Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde refusion eller ombytning.

 

Ekskluderinger

BLUETTIs garantipolitik gælder ikke for:

  • Misbrugt/misbrugt/beskadiget ved et uheld/beskadiget på grund af force majeure (f.eks. lynnedslag, tornadoer, orkaner osv.)
  • Uautoriseret ændring/reparation/adskillelse eller betjening ikke i overensstemmelse med de officielle instruktioner eller manualer
  • Varer købt fra uautoriserede forhandlere
  • Bruges til anden speciel anvendelse end normal forbrugerbrug
  • Mistet/stjålet/gratis/refunderet produkt
  • Enhver defekt eller skade forårsaget af udsættelse for overdreven varme, kulde, væsker eller andre eksterne årsager

 

VIGTIG BEMÆRK:

  1. Hvis følgende betingelser ikke er opfyldt, forbeholder BLUETTI sig retten til ikke at udstede
  2. De returnerede produkter inkluderer ikke al den originale emballage og tilbehør.
  3. Produkter, der returneres, lider af skader forårsaget af forkert brug eller forkert emballage under returneringsprocessen.
  4. Returnering uden forudgående tilladelse og et RMA-nummer.
  5. Inden du returnerer produktet, bedes du sende et billede af det pakkede produkt til vores kundeservice.
  6. Refusion vil blive behandlet inden for 14 hverdage efter, at produktet er returneret til BLUETTI-lageret.