AWS アカウントにサインインできないか、または必要なリソースや情報にアクセスできません。
AWS アカウントやそのリソースへのアクセスに関する問題は、通常、次のカテゴリのいずれかに分類されます。
ブラウザでログインできない場合は、ブラウザのキャッシュと cookie を消去するか、別のブラウザを使用してください。
ルートユーザーとして AWS アカウントにサインインするには、アカウントに関連付けられたメールアドレスとパスワードを使用する必要があります。AWS Identity and Access Management (IAM) ユーザーとして AWS アカウントにサインインするには、アカウント管理者が提供した認証情報を使用します。
ログインできるもの、コンソールの一部にアクセスできない場合は、アカウント管理者が権限を制限している可能性があります。これを解決するには、アカウント管理者に連絡してください。通常、管理者はログイン認証情報を提供するユーザー、または組織の管理アカウントの所有者です。
ルートユーザーまたは IAM ユーザーのパスワードをリセットするには、「AWS パスワードを紛失または忘れた場合の回復する方法を教えてください」を参照してください。
以下の場合は、「認証情報が使えないのでログインできない」に記載されているトラブルシューティングのヒントを参考にしてください。
アカウントが 90 日以上閉鎖されると、ログイン情報は失われます。AWS のサービスを利用するには、閉鎖した AWS アカウントに関連付けられたメールアドレスとは異なるメールアドレスで新しい AWS アカウントを作成する必要があります。
停止されたアカウントを再アクティブ化するには、「停止した AWS アカウントを再アクティブ化する方法を教えてください」を参照してください。
閉鎖されている期間が 90 日未満の AWS アカウントを再開するには、「閉鎖した AWS アカウントを再開できますか?」を参照してください。
「紛失または破損した MFA デバイスは、どうすればを自分の AWS アカウントから削除できますか?」を参照してください。
上記の方法が機能せず、アカウントにアクセスできない場合は、Amazon Web Services サポートフォーム を使用して AWS サポートにご連絡ください。
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Sign in to the AWS Management Console as an IAM user
AWS アカウント ID とそのエイリアス