Quais são os erros comuns que impedem o alinhamento de vendas e marketing?

Les commerciaux et les marketeurs sont bien souvent mis en concurrence au sein des entreprises alors qu’ils devraient communiquer et collaborer davantage ensemble. Cela permettrait avant tout d’atteindre au mieux les objectifs définis par la direction. J’estime qu’une bonne communication en interne est la réponse clef de bonnes performances.

Pour ma part si les objectifs de vente et de marketing ne sont pas alignés, cela peut créer des conflits et entraver la coopération. Il est important de définir des objectifs communs et de travailler ensemble pour les atteindre.

A falta de métricas objetivas e mensuráveis nas companhias afeta não apenas a interação entre marketing e vendas, mas a performance de todos setores. No tema em questão, é fundamental que as metas e remuneração variável dos dois setores estejam muito alinhadas, bem como a estrutura disponível para atingí-las, como por exemplo: não adianta colocar uma meta de reconhecimento de marca para o marketing e uma meta de conversão de leads para o comercial, pois estarão caminhando para rumos distintos, assim como caso a empresa não forneça a estrutura necessária para o devido acompanhamento e relacionamento com os leads.

Le marketing et les ventes doivent élaborer des stratégies communes, claires et nettes. Et cela permettra à atteindre les objectifs et de réaliser un profit.

Este sempre será uma interseção entre as empresas, mas nada que não consiga ser alinhado entre as duas gerencias ou diretoria (Marketing e Vendas). Esses dois gestores devem primeiramente encarar um ao outro como aliado e não inimigo, deve haver comunicação clara e objetiva em reuniões de lançamento, mudanças de embalagem, Campanhas etc.. Ouvir a opinião equipe de vendas acerca de um lançamento ou um sku que talvez não esteja performando como esperado, é super importante para formar uma equipe com um objetivo em comum. Portanto abaixo são os terríveis bloqueadores de sucesso entre Marketing e Vendas. Falta de comunicação Ego Falta de Conhecimento Empatia

Ever felt like sales and marketing are playing hot potato with leads, only to drop them? That's the drama of poor lead qualification and handoff. Imagine a world where every lead is a golden ticket, carefully passed from marketing to sales with grace and precision. To avoid the classic mix-up, it's crucial to define what a star lead looks like—think buyer persona, pain points, budget, and more. Then, choreograph a seamless handoff dance, detailing the when, how, and who, plus feedback loops and performance metrics. Let's make lead handoff a smooth relay race, not a game of catch gone wrong. By aligning on qualified leads and following a clear protocol, sales and marketing can trust each other's moves and win big together.

Poor lead qualification means no lead qualification process in place. There should be a criteria list that helps to define if a lead is good enough to be passed in Sales or not. Usually, this list includes not only ICP but also answers to typical important questions. If a company is big enough the lead qualification process could be passed to BDR or SDR, so they will need to check out all the criteria on the list before passing it to sales. In other cases Sales team can either check leads on their own or Marketing can create a form for prospects to fill in.

Um desafio crítico para o alinhamento entre vendas e marketing é o processo inadequado de qualificação e transferência de leads. Leads mal qualificados podem minar a confiança das vendas, enquanto uma transferência inconsistente pode frustrar o marketing. Evitar esse cenário exige a definição de critérios claros para leads qualificados, incluindo persona, pontos problemáticos, orçamento, autoridade, necessidade e cronograma. Além disso, estabelecer um protocolo sólido de transferência de leads, com feedback e métricas de desempenho, é essencial para o sucesso conjunto.

O alinhamento entre vendas e marketing é prejudicado pela má qualificação e transferência de leads. A geração de leads não qualificados pelo marketing resulta na perda de confiança das vendas, enquanto a incapacidade das vendas em acompanhar eficientemente os leads gera frustração no marketing. Para evitar esse problema, é crucial estabelecer critérios claros de qualificação, como persona, pontos problemáticos, orçamento e autoridade. Além disso, é necessário implementar um protocolo de transferência de leads, especificando quando, como e para quem os leads são transferidos, e fornecer feedback regular para avaliar o desempenho.

Back in the day, my startup struggled with something that seemed simple: passing leads from marketing to sales. Our marketing was on fire, generating tons of leads, but sales weren’t closing them as expected. It turned out, our lead qualification was like throwing darts in the dark, and the handoff to sales was basically a nod and a wink. This mismatch meant sales wasted time on cold leads while hot ones cooled off. The lesson? Tighten up lead qualification and create a solid handoff process. Once we did, it was like upgrading from a rickety bridge to a superhighway. Leads that made it to sales were ready to close, and our numbers started looking up. Fixing this not only improved our efficiency but also our morale.

Le service des ventes et du marketing, doivent avoir une bonne communication et une bonne collaboration. Afin de mettre une bonne croissance de l entreprise.

Establecer canales de comunicación fluidos implementando reuniones periódicas y procesos claros para compartir información, serán de interés para fortalecer el trabajo colaborativo de ambos departamentos. De esta forma, se definirán objetivos comunes en los que poder realizar intercambio de ideas y una retroalimentación constante de información, estableciendo KPIs claros de medición del éxito de las estrategias conjuntas, realizando ajustes cuando sea necesario.

Ever noticed sales and marketing not quite clicking? It's the classic tale of missed connections due to inadequate communication and collaboration. Stuck in silos, they lose out on exchanging insights, feedback, and mutual support, leading to unnecessary finger-pointing. The fix? Cultivate a culture thriving on open dialogue, mutual respect, and shared learning. Leverage tools like CRM, email, chat, video, and project management software for smooth information flow. Envision sales and marketing moving in harmony, celebrating successes and learning from setbacks as one. That's the essence of effective communication and teamwork.

A comunicação eficaz é fundamental para superar esses obstáculos. Estabelecer canais claros de comunicação e realizar reuniões regulares são passos essenciais para garantir que ambas as equipes estejam na mesma página e trabalhando em direção aos mesmos objetivos. Além disso, a definição de metas comuns e o feedback contínuo são aspectos cruciais para garantir o alinhamento e impulsionar o sucesso conjunto. Este artigo oferece insights valiosos que podemos aplicar em nossas próprias estratégias de vendas e marketing.📈🔄👏

Como especialista, destaco a importância de evitar o erro comum de comunicação e colaboração inadequadas entre equipes de vendas e marketing. Recomendo promover uma cultura que incentive o diálogo, respeito e aprendizado compartilhado. Utilizar ferramentas como CRM, e-mail e software de gerenciamento de projetos é essencial para facilitar o compartilhamento eficiente de informações. Essas práticas garantem que as equipes não operem em silos, maximizando a colaboração, evitando perda de insights e promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo.

Quando o marketing não desenvolve e entrega conteúdo educativo, envolvente e nutritivo para os leads, as vendas enfrentam desafios na construção de relacionamentos, confiança e autoridade com os prospects. Por outro lado, se as vendas não utilizam efetivamente o conteúdo fornecido pelo marketing, há um impacto negativo no retorno sobre o investimento do marketing e na imagem de marca. Para evitar esse erro, é essencial alinhar a estratégia de conteúdo com o funil de vendas e a jornada do comprador, assegurando que o conteúdo seja relevante, valioso e acessível tanto para a equipe de vendas quanto para os clientes potenciais.

Ever seen a gardener without water or a chef without ingredients? That's sales without the right content and resources from marketing. If marketing fails to craft content that educates, engages, and nurtures, sales struggles to build trust and authority. Conversely, if sales overlooks this treasure trove, marketing's efforts wilt, damaging ROI and brand image. The key? Sync your content strategy with your sales funnel and buyer journey, ensuring the material is relevant, valuable, and within easy reach of your sales team and prospects alike. Let's equip our sales gardeners with the water they need and give our chefs their essential ingredients. When sales and marketing share resources effectively, growth and success are inevitable.

O quarto erro comum é a falta de conteúdo e recursos adequados para apoiar o processo de vendas. Para evitar isso, sugiro alinhar a estratégia de conteúdo com o funil de vendas e a jornada de compra. O marketing deve criar conteúdo educativo, envolvente e nutritivo para os leads, enquanto as vendas devem aproveitar esse conteúdo para construir relacionamentos, confiança e autoridade. É crucial garantir que o conteúdo seja relevante, valioso e acessível tanto para a equipe de vendas quanto para os potenciais clientes. Dessa forma, otimiza-se o retorno sobre o investimento do marketing e fortalece-se a imagem de marca, contribuindo para um processo de vendas mais eficaz.

Em cada estágio do funil/processo de vendas, conteúdo de qualidade e recursos sólidos são fundamentais para orientar equipes de marketing e vendas. Essenciais para informar, envolver e converter prospects em clientes, esses elementos não apenas transmitem informações, mas capacitam. Na era da informação, o investimento estratégico em conteúdo molda a jornada do cliente, otimizando todo o processo comercial e impactando positivamente as taxas de conversão.

Not valuing feedback loops. Feedback from the sales team about customer reactions and market conditions is invaluable for refining and developing marketing strategies. Similarly, marketing insights into customer behavior can help sakes tailor their approaches. Ignoring these feedback loops can lead to huge missed opportunities for improvement on both ends.

en ocasiones falta un poco de sensibilidad con el rol comercial dentro de las empresas y se genera el famoso Los comerciales y los de operaciones o mkt generando una distancia entre ellos que finalmente impacta a los clientes.

Imagine a team entering the field without practice or a musician without rehearsals. That's sales and marketing without adequate training and development. Without the right skills, tools, and knowledge, productivity and quality dip, and understanding between the teams fades. To bridge this gap, investing in training and development is key. It's about boosting competencies, sharpening tools, and understanding the playbook. Beyond individual growth, fostering cross-functional learning and mentoring opportunities is crucial for building mutual empathy and respect. Let's turn our teams into all-stars, well-versed in each other's roles, challenges, and contributions. It's time to elevate our game, together.

O quinto erro comum é a falta de oportunidades suficientes de treinamento e desenvolvimento para as equipes de vendas e marketing. Recomendo investir em programas que aprimorem suas competências e capacidades, garantindo eficácia, produtividade e satisfação. Além disso, criar oportunidades de aprendizagem e mentoria interfuncionais pode promover a compreensão mútua, empatia e respeito. Isso não só melhora a qualidade do trabalho, mas também fortalece a colaboração, permitindo que ambas as equipes compreendam melhor os desafios e contribuições umas das outras.

Equipes de marketing e vendas mal treinadas são como navios sem bússola em um mar turbulento. A falta de um programa contínuo de aprendizado e desenvolvimento e domínio das ferramentas pertinentes a cada área, pode resultar em direções desalinhadas e oportunidades perdidas. A solução está em investir em capacitação constante, promovendo um ambiente de aprendizado que acompanhe as rápidas mudanças no mercado. Dessa forma, corrigimos o curso e capacitamos nossas equipes para navegar com confiança e sucesso.

Um quinto desafio que prejudica o alinhamento entre vendas e marketing é a falta de oportunidades adequadas de treinamento e desenvolvimento para ambas as equipes. Quando as equipes de vendas e marketing não possuem as habilidades, conhecimentos e ferramentas necessárias para desempenhar suas funções de maneira eficaz, isso resulta em menor produtividade, qualidade e satisfação. Além disso, a compreensão e apreciação mútua dos desafios e contribuições ficam comprometidas. Para evitar esse problema, é essencial investir em programas de treinamento que aprimorem as competências das equipes, além de criar e promover oportunidades de aprendizado e mentoria interfuncionais, promovendo a empatia e o respeito mútuos.

In this dynamic market - we have to have a sense of adaptability towards the forthcoming opportunities and the downfall - which would embrace our ways to overcome the obstacles also the goals in a way or the other. And this would allow lead on a long run success and growth.

La adaptabilidad es sin duda la clave para la supervivencia y el éxito. La tecnología y las dinámicas del mercado evolucionan rápidamente, y la capacidad de abrazar la innovación se convierte en un diferenciador competitivo crucial. Es necesario comprender que la resistencia al cambio no solo limita el crecimiento sino que también impide la capacidad de superar obstáculos y adaptarse a nuevas oportunidades. En la era digital, la sobrevivencia ya no es solo para los más fuertes, sino para los más adaptables. Cultivar una mentalidad de experimentación y mejora continua no solo impulsa la innovación sino que también fortalece la capacidad de los equipos para sobresalir en entornos empresariales en constante cambio

Num mundo empresarial em constante evolução, a capacidade de se adaptar e inovar não é apenas desejável, mas essencial para o sucesso e a sustentabilidade a longo prazo. Essa abordagem permite que as equipes enfrentem desafios, resolvam problemas e alcancem objetivos de maneira mais eficaz. Contudo, um aspecto que merece uma análise mais profunda é o papel da liderança no processo de superação da resistência à mudança. Líderes influentes em vendas e marketing devem atuar como catalisadores para a mudança, demonstrando por meio de suas ações como a inovação pode levar a resultados superiores.

O último desafio que compromete o alinhamento entre vendas e marketing é a resistência à mudança e à inovação. Quando as equipes de vendas e marketing demonstram complacência, rigidez ou hesitação em experimentar novas abordagens, perdem oportunidades de aprimoramento, crescimento e adaptação às mudanças nas demandas dos clientes e nas condições do mercado. Essa resistência também dificulta a superação de obstáculos, a resolução de problemas e o alcance de metas. Para evitar esse erro, é crucial adotar a mudança e a inovação como fontes de vantagem competitiva e valor para o cliente. Além disso, é necessário promover uma cultura de experimentação, feedback e melhoria contínua que capacite ambas as equipes a aprender, inovar e se destacar.

La résistance au changement se manifeste par une réticence comportementale et surtout émotionnelle face à des modifications soudaines. Selon moi, ce phénomène est complètement « normal ». Les personnes préfèrent rester dans leur zones de confort et dans leur routine en gardant leurs habitudes. Cependant, d’un point de vu commercial, l’innovation et donc, la « nouveauté qu’elle dégage », oblige les gens à s’adapter. Il faut toutefois prévenir sa clientèle ou ses collaborateurs, accompagner et surtout former à l’utilisation des nouveaux produits sur le marché pour prétendre à une évolution positive (gain de temps, meilleure prod., etc.). Aujourd’hui l’innovation est le facteur clef du succès, celui de l’avantage concurrentiel.

Não definir responsabilidades claras. Uma clara definição de responsabilidades é essencial para evitar sobreposições e lacunas nas atividades de vendas e marketing. Sem um entendimento claro de quem é responsável por cada aspecto das estratégias e táticas, pode ocorrer confusão, redundância de esforços e negligência de tarefas importantes. Alocar responsabilidades específicas, juntamente com metas claras, assegura que todos os envolvidos compreendam seu papel e contribuam efetivamente para o sucesso conjunto.