Todo lo que necesitas saber sobre alojar a mascotas

Cómo crear un extra por admitir mascotas

Puedes crear extras por admitir mascotas para integrar los costes derivados en tus planes de tarifas. Solo tienes que seguir estos pasos: 

1. Inicia sesión en la extranet.
2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad o en el menú Calendario y precios y, a continuación, selecciona Extras. 
3. En la pestaña Gestiona los extras, haz clic en Crear nuevos extras.
4. En Mascotas, marca la casilla Se aceptan mascotas. 
5. Indica el número máximo de mascotas que permites que se alojen. Por defecto, la opción será 1 mascota, pero puedes incluir hasta 5. 
6. En la sección Nombre de los extras, crea un nombre para el extra que te sirva como referencia útil para más tarde. 
7. Haz clic en Listo. 

Ten en cuenta que los extras para mascotas no se pueden combinar con otros extras.

En muchos países, debes aceptar reservas de personas que viajan con animales de asistencia por ley y sin imponer condiciones o cargos extras, incluso si no aceptas mascotas en tus condiciones.

Debes tener al menos un plan de tarifas sin el extra por admitir mascotas. Así te aseguras de cumplir la normativa por completo e incluyes las diferentes necesidades de cualquier persona, incluidas aquellas que no van acompañadas de mascotas y las que llevan animales de asistencia, que no se clasifican como mascotas.

El extra por mascotas ahora está disponible para alojamientos de todo el mundo, excepto en los Estados Unidos y Australia. Esta función pronto estará disponible también en estos países.

Cómo adjuntar el extra por mascotas a los nuevos planes de tarifas

Después de crear el extra por admitir mascotas, puedes adjuntarlo a un plan de tarifas nuevo o que ya tengas para que los clientes vean claramente que ese plan incluye a las mascotas. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet.
2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad o en el menú Calendario y precios y, a continuación, selecciona Planes de tarifas.
3. Haz clic en Añadir un nuevo plan de tarifas.
4. Elige el tipo de plan de tarifas haciendo clic en Añadir plan de tarifas. 
5. Ve a ¿Quieres incluir extras en este plan de tarifas?
6. Antes de seleccionar el extra por admitir mascotas, comprueba que haya planes de tarifas alternativos disponibles que no incluyan este extra. Es algo imprescindible si quieres dar opciones a huéspedes sin mascotas.
7. Haz clic en Sí y selecciona tu extra por admitir mascotas.
8. Añade los datos de tu plan de tarifas. 
9. Haz clic en Revisar al final de la página.
10. Haz clic en Activar plan de tarifas. Si no has actualizado tus condiciones para admitir estancias con mascotas en el alojamiento, al hacer clic en Activar plan de tarifas estas condiciones se actualizarán automáticamente para admitirlas. Tendrás que confirmar estos cambios. Si anteriormente se habían admitido las estancias con mascotas en el alojamiento, no tendrás que hacer nada.

El extra se hará visible para los clientes e indicará claramente que el nuevo plan de tarifas incluye las estancias con mascotas. Podrás ajustar la disponibilidad de este plan de tarifas según tus preferencias. 

Cómo adjuntar el extra por mascotas a planes de tarifas existentes

Sigue estos pasos para vincular extras a planes de tarifas existentes: 

1. Inicia sesión en la extranet.
2. Haz clic en Tarifas y disponibilidad o en el menú Calendario y precios y, a continuación, selecciona Planes de tarifas.
3. En Nombre del plan de tarifas, haz clic en el que plan que corresponda y dale a Editar.
4. Busca la sección de Extras y haz clic en Editar.
5. Antes de seleccionar el extra por admitir mascotas, comprueba que haya planes de tarifas alternativos disponibles que no incluyan este extra. Es algo imprescindible si quieres dar opciones a huéspedes sin mascotas.
6. Selecciona el extra por admitir mascotas que has creado.
7. Haz clic en Guardar.
8. Haz clic en Aplicar cambios. Si la configuración de tus condiciones para mascotas no se ha actualizado para admitir mascotas en el alojamiento, las condiciones se actualizarán automáticamente para hacerlo. Tendrás que confirmar estos cambios. Si anteriormente se habían admitido las estancias con mascotas en el alojamiento, no tendrás que hacer nada.

El extra se hará visible para los clientes e indicará claramente que el plan de tarifas modificado incluye las estancias con mascotas. Podrás ajustar la disponibilidad de este plan de tarifas según tus preferencias. 

Cómo eliminar o editar el extra por admitir mascotas

Puedes gestionar fácilmente los extras. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Inicia sesión en la extranet.
2. Haz clic en el menú Tarifas y disponibilidad y selecciona Extras.
3. Ve a la pestaña Gestiona los extras.
4. Para eliminar un extra por admitir mascotas, haz clic en el icono de la papelera que hay junto al extra que quieres eliminar.
5. Para editar un extra, haz clic en el icono del lápiz que hay junto al extra correspondiente, haz los cambios y selecciona Listo para guardarlos.

Cómo configurar las condiciones para estancias con mascotas

Incluso aunque decidas no crear tarifas que incluyan mascotas, podrás admitir mascotas en el alojamiento. Así es como puedes hacerlo, en función del tipo de alojamiento:

Si optas por aplicar cargos adicionales, te recomendamos que configures un plan de tarifas que incluya mascotas. Esto no solo facilita la gestión de los cargos por mascota, sino que también elimina la molestia de tener que coordinarte con el departamento de Servicios para colaboradores para modificar la sección de IVA/tasas/cargos en la extranet.