Clientes reclamam de dificuldade para ter acesso a boletos, carteirinhas e reembolso depois que os usuários da operadora foram transferidos para a federação estadual da cooperativa
A Confederação Nacional das Cooperativas Médicas (Unimed) é um sistema de cooperativas médicas que atua como operador de planos de saúde. Fundado em 28 de novembro de 1975, o sistema é líder no mercado privado nacional (40% do mercado doméstico de planos de saúde) e está presente em 83% do território brasileiro. É considerada a maior cooperativa de saúde do mundo, segundo a Aliança Cooperativa Internacional.
São 347 cooperativas em todo o país controladas por 113 mil médicos cooperados, além de 34 cooperativas regionais, que fazem o meio de campo entre as subsidiárias e a Unimed nacional. O sistema conta com dezoito milhões de beneficiários, 2.611 hospitais credenciados e 114 hospitais próprios.
A primeira cooperativa Unimed foi fundada em 1967, na cidade de Santos. Foi fundada através de uma mobilização de dirigentes do sindicato de médicos em Santos como uma reação ao surgimento de empresas de saúde fundadas por pessoas, entre médicos e de outras categorias, não vinculadas ao sindicato.