Termos de serviço

Geral

Estes termos e condições se aplicam a todos os pedidos de compra enviados à loja online da Neriage (a seguir denominada Loja ou Site), cobrindo todos os contratos de compra que um consumidor celebra online com a Neriage. Recomendamos que você leia estes termos e condições na íntegra antes de enviar um pedido. Estes termos e condições podem ser atualizados e variam de tempos em tempos, por isso pedimos que você leia os termos e condições antes de cada pedido que você fizer no site.

Um acordo de compra vinculativo é celebrado assim que o seu pedido for confirmado por nós e uma confirmação do pedido for enviada da Neriage para o endereço de e-mail que você registrou. Se um item ficar sem estoque antes de o status ter sido atualizado corretamente na loja, a Neriage irá notificá-lo por e-mail. Podemos então sugerir um item alternativo ou cancelar o pedido em questão e reembolsar sua compra. Se informações incorretas sobre o preço forem exibidas na loja on-line, você terá a oportunidade de comprar o item pelo preço correto ou cancelar o pedido.

Preços

Ocasionalmente, pode haver informações na loja online que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que podem estar relacionadas a descrições, preços, promoções, ofertas e disponibilidade dos produtos. Nós nos reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no site estiver incorreta a qualquer momento sem aviso prévio (incluindo após você ter enviado seu pedido).

Os preços em nossa loja online constituem o preço total (incluindo IVA), mas não incluem custos de entrega ou taxas de pagamento potenciais.

Os itens com desconto estão disponíveis, desde que não fiquem sem estoque. Os vouchers ou códigos de desconto podem ser válidos apenas uma vez por pessoa e por compra; são válidos apenas dentro do prazo estabelecido, e não podendo ser combinados ou transferidos para outra compra, nem creditados em um novo item por troca.

Pagamento

O pagamento é possível nas moedas indicadas no site.
Observe que, no momento, não podemos aceitar cartões-presente, cartões de mercadoria, dinheiro ou cheques como forma de pagamento.

Entregas

O prazo de entrega é o dia em que o item está disponível para coleta. Normalmente, o prazo de entrega para cidade de São Paulo é de 1 dia útil, e para o restante do Brasil é de 2 a 4 dias úteis, após processarmos o seu pedido. O prazo de processamento do pedido é de até 24h.
Para remessas internacionais, os prazos de entrega são normalmente de 7 à 14 dias úteis (Seg-Sex) com a DHL Express. 

Pacotes devolvidos por Impossibilidade de entrega

Se uma compra enviada a você for devolvida como impossibilidade de entrega, nos reservamos o direito de cobrar uma taxa cobrindo o custo total do envio e processamento. Pacotes não coletados normalmente não são cobertos pelo direito de devolução de itens, bem como pelo pedido devolvido.

Atrasos

Caso seu pedido esteja atrasado, você sempre pode cancelar, notificando nossa equipe de atendimento ao cliente. Se ocorrer tal atraso, e você decidir cancelar o pedido, reembolsaremos o valor pré-pago a você. Se a encomenda já tiver sido enviada, terá de devolver os artigos encomendados para receber o reembolso. Pagaremos o custo da devolução.