Política de reembolso

Devoluções e Trocas

Para que a devolução seja aceite, os artigos devolvidos devem estar essencialmente nas mesmas condições em que foram vendidos e com os selos intactos. Isso não se aplica se os itens foram danificados ou alterados devido a qualquer medida necessária para examiná-los, ou devido a qualquer outra circunstância não relacionada ao consumidor.

O valor pago será devolvido ao seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito, o valor será reembolsado no mesmo cartão; se pagou via pix, será reembolsado por pix; e assim por diante.

Para solicitar uma troca ou devolução é simples: basta enviar um e-mail para contato@neriage.com.br com o número do pedido e quais peças deseja trocar/devolver. Ou enviar uma mensagem no whatsapp, que pode ser acessado por meio do botão de atalho dentro do site.

Produtos danificados

A Neriage garante que todos os produtos sejam meticulosamente verificados por meio de nossos procedimentos de controle de qualidade antes de serem despachados para nossos clientes. Trabalhamos muito para evitar o surgimento de danos ou defeitos em nossos produtos.

Se você achar que um item, apesar disso, está danificado ou com defeito, substituiremos seu item por uma nova amostra do item em questão, se uma nova estiver disponível. Se um novo item não estiver disponível, você será reembolsado com o custo original do item e o custo de devolução, a menos que o defeito possa ser reparado. Se o item danificado fizer parte de um pedido contendo outros itens adquiridos, o custo da entrega original não será reembolsado. Solicitamos que você sempre examine os produtos recebidos no momento da entrega e, assim que possível, informe-nos sobre quaisquer desvios em seu pedido.

Nós o reembolsaremos o mais rápido possível, no máximo em 30 dias a partir da data em que o item devolvido for recebido pela Neriage, e verificamos que o item está danificado ou com defeito. Guarde sempre o seu recibo. Os valores serão devolvidos ao seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito, o valor será reembolsado no mesmo.

Cores

Não podemos garantir que as cores que aparecem na loja virtual refletem as cores das roupas na realidade. As cores podem ser refletidas de diferentes maneiras dependendo, por exemplo, do computador ou da tela do telefone, da placa gráfica e das configurações do computador.