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Kasia
Saint-Savournin, France

Prestations moyennes et prix très élevé

Avis écrit : 26 août 2022par mobile
Clientèle majoritairement anglaise dans cet hôtel qui fait tout pour s’adapter à cette clientèle exclusivement donc ambiance pub dans tous les bars, consommation excessive d’alcool (odeurs nauséabondes dans le bar) avec formule all inclusive prise par la majorité donc des verres pleins qui traînent un peu partout.
Quotidiennement manque de transats autour des piscines occupés par des serviettes. L’hôtel a édicté une règle mais qu’ils ne veillent pas à faire respecter au quotidien. Résultat : plus de place des 9h du matin et des familles de 4 qui s’entassent sur un seul transat pendant que d’autres laissent des transats inoccupés pendant des heures avec des serviettes ou bouées dessus.
Restauration correcte mais manque de spécialités espagnoles (paellas, tapas etc) tournée plutôt vers les goûts alimentaires anglais (petits pois, frites, hamburgers etc). Problème de propreté dès le second service avec des sols collants de nourriture, des contenants vides qui traînent.
Nous avons quand même apprécié une très bonne animation le midi à la piscine et le soir avec spectacles variés. Un plus pour la grande chambre familiale remise au goût du jour (sauf la salle de bain qui reste à rénover comme tous les sanitaires dans les espaces communs de l’hôtel).
Parc aquatique au top qui fait la joie des enfants et des parents, très bien encadré niveau surveillance.
A noter que l’hôtel est situé juste à côté d’une voie de chemin de fer avec passage régulier du train qui siffle à chaque passage.
Situation agréable a côté de la mer donc belle vue mer depuis la chambre familiale. Mais a noter que l’eau de la plage est très sale donc ne donne pas envie d’y nager.
Date du séjour : août 2022
Conseil sur la chambre : Parking gratuit disponible à 200m
Type de voyage : A voyagé en famille
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Golden Taurus , Guest Services / Front Office de Golden Taurus Aquapark Resort, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 27 août 2022
Merci beaucoup pour votre avis.
L'hôtel Golden Taurus est un hôtel international très grand et populaire offrant un large éventail d'activités, de spectacles et de services pour toutes les nationalités.
Nous avons un bon nombre de transats répartis entre les deux zones de la piscine et les clients sont priés de ne pas réserver les lits, mais pour une utilisation correcte et une rotation adéquate, nous avons besoin de la coopération des clients.
Au restaurant, nous proposons une grande variété de plats dans le but d'atteindre autant de goûts que possible. Nous avons plusieurs plats espagnols et l'option de la paella ou d'un plat de riz presque tous les jours.
Le train passe devant l'hôtel et offre un excellent service à un prix abordable pour parcourir la côte et ne cause normalement pas beaucoup de perturbations.
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié les animations et spectacles, le parc aquatique et l'hôtel en général.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche.
Cordialement de Golden Taurus
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    Avis écrit le 16 août 2022 par mobile

    Hôtel vraiment moyen
    Personnel désagréable
    Tous est payant même le petit stade de foot en extérieur (10e:1heure ) 2 créneaux dans la journée.
    Coffre, parking payant
    Dame de ménage qui foute rien et qui fume dans la chambre.
    Repas digne d une cantine scolaire.
    Animation correcte.

    Conseil sur la chambre : A éviter
    Date du séjour : août 2022
    Type de voyage : Voyage en famille
    Merci, Smcafe f
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Golden Taurus , Guest Services / Front Office de Golden Taurus Aquapark Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 août 2022

    Nous apprécions vos commentaires et chacun a le droit d'avoir sa propre opinion, mais nous trouvons votre critique très sévère.
    La gentillesse de notre personnel est normalement le domaine le plus apprécié de l'hôtel.
    Notre équipe d'animation propose un large éventail d'activités auxquelles vous pouvez participer sans frais supplémentaires, y compris le football.
    Il y a un petit supplément pour le coffre-fort de 4 € par jour, qui est un supplément facultatif.
    Au restaurant, nous offrons une grande sélection pour tous les repas avec l'intention d'atteindre le goût du plus grand nombre de convives.
    Votre commentaire sur la femme de ménage qui fume dans votre chambre, nous trouvons inacceptable, il n'y a aucun moyen dans ce monde qu'une femme de ménage fume dans une chambre d'amis.
    Salutations,
    Équipe du Golden Taurus

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 26 juin 2022

    Tout est parfaitement correct, mais je déplore fortement le fait qu'une très petite minorité du personnel parle francais. Dans les animateurs seul Gégé explique en francais, les autres pas du tout, ils expliquent les règles en anglais et espagnol, ni comprenant rien, je ne fait que participer sans savoir ce qu'il faut réellement faire. De plus le soir aucun serveur ne parle francais, vous commander une eau gazeuse on vous ammene un cocktail, bref. J étais venu il y a une quinzaine d'années en arrière, c était vraiment super.
    La dernière nuit j ai été très mal, en arrimant en France je me suis fait testé et le souvenir que j ai ramené c'est que je suis positif au covid

    Date du séjour : juin 2022
      • Rapport qualité-prix
      • Chambres
      • Service
    2  Merci, Robert D
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Réponse de la direction :Réponse envoyée 27 juin 2022

    Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
    Parmi l'équipe d'animation, nous essayons de couvrir autant de langues que possible pour pouvoir parler et expliquer les jeux et les présentations à nos invités, évidemment tout le monde ne parle pas toutes les langues. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu causer.
    Malheureusement covid est dans toutes les régions et tous les pays du monde, aussi maintenant en ne portant pas le masque partout, la possibilité de contagion est plus grande. Bon rétablissement.
    Salutations,
    Équipe Golden Taurus

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 5 juin 2022

    Grande chambre et belle salle de bain. Propreté excellente. Personnel très sympathique. Grand parking gratuit au sein de l'hôtel mais avant notre départ le
    4 juin nous avons appris que le parking sera payant à compter de début juin à raison de 8 EUROS PAR JOUR !!!!!! Ça devient un sacré budget !!!!
    A part cela l'hôtel est face à la mer et une belle balade le long de la plage.. super

    Conseil sur la chambre : Chambre avec vue sur mer et piscine
    Date du séjour : mai 2022
      • Rapport qualité-prix
      • Position
      • Service
    Merci, JACQUOMO85
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Réponse de la direction :Réponse envoyée 9 juin 2022

    Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Pour le thème du stationnement, nous proposons 2 options, une à l'intérieur de l'hôtel qui coûte 8 € par jour et une autre gratuite à 200 mètres de l'hôtel, afin que le client puisse choisir celle qu'il préfère utiliser.
    Nous espérons vous revoir bientôt.
    Salutations,
    Équipe Golden Taurus

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 25 mai 2022

    J’écris cet avis pour dire que l’hôtel est juste excellent les chambres sont très propres un frigo dans la chambre de grands placards pour ranger toute types d’affaires un coffre au fort l’hôtel est luxueux et l’accueil et très bon sur la route nous avons appelé l’hôtel pour leur dire à quel heure nous arrivons il nous on répondue quelle serais prête dès qu’on arrivera et quand nous somme arrivé les chambres était prêtes
    Il y’a un parc aquatique assez grand
    Je recommande

    Date du séjour : mai 2022
    Type de voyage : Voyage en famille
    Merci, G4545BGjulesb
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Réponse de la direction :Réponse envoyée 28 mai 2022

    Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique.
    Notre objectif est de fournir le meilleur service possible à nos clients et de rendre leurs vacances mémorables.
    Nous espérons vous revoir dans un proche avenir.
    Salutations,
    Équipe Golden Taurus

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 3 mai 2022 par mobile

    Je suis partie une petite semaine avec mes enfants. L’hôtel est très propre les chambres également le personnel est souriant sympathique et complètement bilingue en ce qui concerne le jeune homme à l’accueil. Le buffet est très varié complet et sain
    Petit bémol éventuellement sur l’insonorisation des chambres mais globalement très bon séjour

    Date du séjour : mai 2022
    Type de voyage : Voyage en famille
    1  Merci, Curiosity15109685767
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Réponse de la direction :Réponse envoyée 4 mai 2022

    Nous sommes très satisfaits de vos commentaires et nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment lors de votre séjour parmi nous.
    Nous espérons vous revoir dans un proche avenir.
    Salutations,
    Équipe Golden Taurus

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