Bonjour,
Nous sommes très déçu de cet hôtel ne vaut absolument pas ses 4 étoiles.
1 Niveau du buffet, des plats préparé et aux quels que tout le monde ne mange pas.
Beaucoup de plat végétarien, en viande 2 viandes en présentation dont hamburger qu’on achète en magasin congelé !
Des saucisses pour hot dog! Rien de plus !
Mise à par une petite viande steak minute proposé au dîner waouh par énorme à peine cuit et pas à saisonnier ! Frites également pas cuite ! Du vite fait ! Quant aux boissons elles sont coupé à l’eau !
Niveau desserts absolument rien à par fruits, niveau glace dans des petites pots comme macdo! Pas de choix nous avons pas été libre de la faire soi même ! Le pain sec et dur, pas de la nourriture fraîche chaque jour ! Pâtée froide, sauce bolognaise c’était du concentré de tomate coupe à l’eau sans retiré l’acidité mon mal de ventre s’en rappel!
2 Niveau all inclusive, ils disent jusqu’�� 23h30, faux sur place à 23h ils ferment après nous devons payer! Honteux ! Pas le droit d’avoir une bouteille d’eau il faut payer même en journée ! Si on veut boire dans notre chambre nous devons monter avec des gobelets pas droit à une bouteille ! Alors que cela reviendrait au même ! Nous avons quand même payé pour all inclusive premium cela est la même chose pour ceux en gold.
Si on veut un chips, hot dog ou autre proposé au bar nous devons payer & ainsi pour ceux en gold ! C’est honteux !
3 Niveau piscine pas grande ni profonde 1,06m à 90cm, pas de plongeons, pas de bouée, rien au final à par nager et assise! Bon bouée on peut comprendre piscine sur le toit avec le vent sa peut voler.
Plonger on comprend ayant que 1,06m à 90cm d’eau les conséquences peut être dramatique !
Ce qui est transat pas de place pour s’installer ils sont tous coller l’un à l’autre compliqué de si mettre !
Parasols ils doivent être mit au plus bas donc nous devons rester coucher pas question de sécher exemple debout en dessous sinon on se fait réprimander!
Alors bouée interdit mais des enfants peuvent incompréhensibles plonger les enfants peuvent apparemment personne ne leur a rien dit ! Pas accueillant mise à par 2 3 personnes qui sont vraiment chouette et qui nous a mit à l’aise !
4 Ils disent ville touristique, nous avons pas trouvé cela vrai, plutôt morte le soir ! Magasin fermé tôt ! Malgrat de mar comme Lloret de mar tous les magasins ouvert en journée comme en soirée jusqu’à vraiment bien tard ! Chouette ses endroits bien touristiques d’ailleurs !
5 Niveau nettoyage des chambres je trouve honteux que les draps ne soient pas changer quand nous avons désiré le nettoyage de notre chambre ! Lit bien refait mais drap non changer ! HONTEUX nous avons transpirer tout de même ! Nous avons décidé d’enlever les draps et les mettre parterre afin qu’ils comprennent qu’un lit sa se change surtout dans un hôtel soit disant 4 étoiles ! Surprit sur le drap de lit des taches d’urine! Nous avons dormi dans un lit taché d’urine ! 🤮 C’est écœurant !
Ce qui concerne parterre pas nettoyer correctement bêtement le balcon fait à moitié ! Bêtement j’ai voulu voir si sur le balcon sa allait être fait pour la 2eme fois de nettoyage tant donné que la 1ère fois sa n’avait pas été fait donc petite papier parterre ! Papier rester parterre et crasse ! Honteux !
6 Niveau balcon bien dommage que nous savons pas nous même couper et allumer nous même la lampe ! Des néons tout le long des chambres automatique à 23h ils coupent on se retrouve dans le noir super !
Vraiment pour faire comprendre aux clients qu’il est temps de dormir lol !
Niveau salle de bain, la température de l’eau change sans y toucher, on se brûle finalement !
7 Les animations quand tu es touristique il a pas moyen de les comprendre à par si vous parlez espagnols ou anglais ! Dommage qu’il n’y avait pas plusieurs d’animateurs de toutes langues comme souvent c’est ailleurs !
Les animateurs allaient chercher que ceux qui parlaient anglais ceux qui ne savent pas ou très peu ils ne nous proposent pas !
Mit à l’écart total !
8 Spa réserver au moins gratuit comprit dans le all inclusive enfin une chose gratuite dans all inclusive, le spa qui n’allait pas que d’un côté ! Nul et dommage ! Ainsi sale ! Comme la piscine pas nettoyé pleine de pierre de la mer plus des choses qui piquait aux pieds aïe !
Lors de la réservation, nous avons prit le parking qui était payant, lorsque nous avons reçu les documents je constate qu’il y a rien de noté sur le parking, je décide de téléphoner avant dit arriver on m’a répondu qu’il n’y avait pas de parking! Au plus grand jamais j’aurai réservé un hôtel sans parking sachant que nous partons en voiture ! Lisant les commentaires, je lis qu’il y en a qui parle bel et bien d’un parking privé comme j’avais bel et bien réservé lors de notre réservation ! Chance à 10min de marché sur le long il y a un grand parking gratuit !
Vu sur mer, génial & beau à voir certes mais ils ne mentionnent pas le chemin de fer qui est également devant & le train qui klaxonne tous le temps!
Nous sommes très déçu de pratiquement tout !
D’autant plus nous avons eu que des boutons qui nous démangent depuis que nous avions dormir dans cet hôtel propreté zéro !
Niveau du matelas du béton, nous avons le dos cassé, on dormait mieux dans la voiture !