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BigBen
Paris, France

Meilleur hôtel de Barcelone

Avis écrit : 12 août 2022par mobile
Rien à dire sur cet hôtel à côté de la mer . Emplacement super à côté de pleins de restaurants et du casino . Chambres modernes et vue incroyable . Personnel de l’etage vip efficace et souriant
Piscine agréable ainsi que le service
Pour moi le meilleur hôtel de Barcelone .
Date du séjour : août 2022
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 12 août 2022 par mobile

Catastrophique : hôtel sale, vieillot et très mal entretenu.
Sens du service inexistant et pas du tout à la hauteur d’un hôtel faisant partie de la chaîne Ritz Carlton.
Odeur nauséabonde dans la chambre.
Alentours de l’hôtel très sales également

Date du séjour : août 2022
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Hollidaysalway
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Arts Barcelona Hotel, Dueño de Hotel Arts Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 août 2022
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Dear Flyer00532030539
Firstly, I present you our sincere apologies for the recent experience you lived while staying with us. I am sorry to read that we did not meet your expectations and please, rest assured that this is not the level of service that we aim to offer.

We do care about our guests and your feedback enables us to always try to improve your experience and show you our recognition. Therefore, I kindly invite you to contact us at: marguba.sultonova@ritzcarlton.com in order to further discuss about your stay.

I am looking forward to your email and in the meantime, I renew my sincere apologies.

Best regards,

Marguba Sultonova
Manager on Duty
Hotel Arts Barcelona

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 août 2022

Cet hotel est tout simplement splendide.
La decoration, la piscine, le bar.
Tout est fabuleux et bien placé
Les chambres trés spacieuses, le room service excellent
Le personnel est attentioné.
Le service à table irréprochable
Rien à redire
A refaire lors d'un nouveau passage en espagne

Date du séjour : mars 2022
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, 174annicks
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Avis écrit le 2 août 2022 par mobile

Nous avons séjourné dans cette hôtel en famille .. chambre spacieuse salle de bain bien équipée et le déjeuner a un buffet avec un très grand choix .. point positif deux piscines et jacuzzi en extérieur permettent de se détendre après une visite de la ville.. le service est excellent

Date du séjour : août 2022
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Patxxxx
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Avis écrit le 16 juin 2022 par mobile

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel réputé en bord de plage. Les installations sont impressionnantes, la vue est très belle si vous donnez côté mer. Pour le reste un prix exorbitant pour la chambre où tout est en supplément dans des proportions irraisonnable. Pour exemple les petits déjeuners sont facturés 82 euro par personne sans rien d’exceptionnel. Notre chambre située en pignon au 6 étage, certes confortable (ce qui est la moindre des choses à 700 euro la nuit!), est bruyante car mal insonorisée. Le soir aucun service de chambre ce qui n’est pas admissible pour un 5 étoiles et un prix à la sortie avec taxes petits déjeuners et parking autour des 1000 euro.
Difficile aussi de passer sur une partie de la piscine privatisée donc inaccessible et sur l’autre où les serviettes abandonnés sans présence de personnel.
Bref un des plus mauvais rapport qualité prix auquel j’ai été confronté et une grande déception, il va de soi que nous ne reviendrons jamais ici.

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, remyofmars
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Hotel Arts Barcelona Hotel, Dueño de Hotel Arts Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 17 juin 2022
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Dear remyofmars

Firstly, I present you our sincere apologies for the recent experience you lived while staying with us. I am sorry to read that we did not meet your expectations and please, rest assured that this is not the level of service that we aim to offer.

We do care about our guests and your feedback enables us to always try to improve your experience and show you our recognition. Therefore, I kindly invite you to contact us at: tanja.rohrl@ritzcarlton.com in order to further discuss about your stay.

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Best regards,

Tanja Rohrl
Rooms Division Director
Hotel Arts Barcelona

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Avis écrit le 4 juin 2022

Au départ très bon accueil pour dîner sur la terrasse (en tant que non client de l’hôtel) et ensuite la douche froide… nous ne pouvions pas fumer sous le patio, jusque là nous acceptons les règles mais les clients de la table d’à côté eux ont pu fumer (on apprend par la suite qu’ils sont clients de l’hôtel). Au moment de l’apéritif on nous apprend que la cuisine ferme dans 15 minutes…il était 21h… nous décidons de consommer notre cocktail sans nous presser…21h45 d’autres clients arrivent au fur et à mesure et qui peuvent commander à dîner… donc deux poids deux mesures !!

Date du séjour : juin 2022
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Fred_k_paris2022
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Hotel Arts Barcelona Hotel, Dueño de Hotel Arts Barcelona, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 juin 2022
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Dear Fred_k_paris2022

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We do care about our guests and your feedback enables us to always try to improve your experience and show you our recognition. Therefore, I kindly invite you to contact us at: tanja.rohrl@ritzcarlton.com in order to further discuss about your stay.

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Tanja Rohrl
Rooms Division Director
Hotel Arts Barcelona

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