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Laut einer Bitkom-Studie könnten wir 129.500 zusätzliche Fachkräfte gewinnen, wenn wir Interessierten aus anderen Branchen den Einstieg in die IT-Branche ermöglichen und erleichtern würden. Mit diesem Studienergebnis begrüßen wir Sie zum fünften Teil unserer Serie 𝘛𝘦𝘤𝘩𝘦 𝘛𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵 - 𝘞𝘪𝘦 𝘚𝘪𝘦 𝘐𝘛-𝘍𝘢𝘤𝘩𝘬𝘳ä𝘧𝘵𝘦 𝘧ü𝘳 𝘴𝘪𝘤𝘩 𝘨𝘦𝘸𝘪𝘯𝘯𝘦𝘯 ! Wie viele Menschen gibt es, die einen Berufsweg eingeschlagen haben, mit dem sie sich heute nicht mehr identifizieren können? Die Gründe dafür sind vielfältig, sollen aber heute nicht das Thema sein. Viel wichtiger ist die Frage, wie man dem entgegenwirken kann. Eine Möglichkeit sehen wir in Umschulungs- & Quereinsteigerprogrammen. Ziel solcher Maßnahmen ist es, IT-Interessierten, die nicht auf direktem Weg ihre Berufung gefunden haben, die Möglichkeit zu geben, sich neu zu orientieren. Mit einem Quereinstiegsprogramm können Menschen mit nahezu jedem beruflichen Hintergrund den Einstieg in die IT wagen. Voraussetzung für einen Quereinstieg z.B. im 1st Level Support ist in diesem Fall nicht eine "langjährige Berufserfahrung im einschlägigen Bereich", sondern: ♦ IT-Affinität ♦Lernbereitschaft ♦Hohe Kundenorientierung ♦Empathie & Kommunikationsstärke Das Ergebnis: Eine Win-Win-Situation für alle Wir können dem Fachkräftemangel in der IT entgegenwirken, laut Szenario 129.500 IT-Fachkräfte gewinnen und Menschen die Möglichkeit geben, ihre Berufung in der IT zu finden. Was halten Sie von Quereinsteigerprogrammen? Teilen Sie uns gerne Ihre Meinung in den Kommentaren mit. #FachkräftemangelinIT #Quereinsteigerprogramm #AJobThatMakesSense

everience Germany GmbH ist Gastgeber:in bei ROI of AI in Service Desk. Seien Sie am 27. August dabei um zu sehen, wie der ROI des Setup Projekts in weniger als 12 Monaten erreichbar ist.

𝐋𝐨𝐡𝐧𝐭 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐝𝐢𝐞 𝐈𝐧𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐧 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐀𝐈-𝐋ö𝐬𝐮𝐧𝐠 𝐢𝐦 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐃𝐞𝐬𝐤 𝐰𝐢𝐫𝐤𝐥𝐢𝐜𝐡? Wir konnten inzwischen bereits für mehrere Kundenunternehmen unsere Conversational AI-Lösung im Service Desk implementieren. Möchten Sie wissen, ob sich eine Investition auch für Sie lohnen würde und wann sie sich auszahlt? Dann besuchen Sie unser Webinar: 𝘙𝘖𝘐 𝘰𝘧 𝘈𝘐 𝘪𝘯 𝘚𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 𝘋𝘦𝘴𝘬 👇 https://lnkd.in/gE2WuEMD Im Webinar zeigen Ihnen Alexander Gassmann & Martin M. konkret, wo und in welchem Zeitraum Einsparungen möglich sind und welche positiven Nebeneffekte sich ergeben. Bekanntermaßen gibt es immer zwei Seiten der Medaille 🏅 : Wir zeigen ebenfalls auf, an welche Voraussetzungen die Implementierung geknüpft ist, welche Herausforderungen entstehen können und welche Aufwände sich ergeben. 📅 Wann: 27. August 24, 15:30 - 16:30 Uhr 📍 Wo: https://lnkd.in/erzjt8zG Wir gehen wir mit Ihnen Schritt für Schritt die wesentlichen Aspekte einer AI-Implementierung durch: 1. Kurze Einführung in Conversational AI: Grundlagen und das Konzept der Conversational AI im IT-Support 2. Beispiel eines Conversational Trees & dessen Funktionsweise 3. Vor- & Nachteile der Lösung: Eine umfassende Darstellung der Vorzüge und möglichen Herausforderungen dieser Technologie 4. Implementierungsaufwände: Erfahren Sie, welche Ressourcen notwendig sind, um die Lösung zu implementieren. 5. Reduktion der Aufwände im IT-Support: An welchen Stellen entstehen Einsparungen.  6. Laufende Aufwände: Einblick in die kontinuierlichen Aufwände, die nach der Implementierung anfallen. 7. Zusammenfassung ROI-Ansatz ------------------------------------------------------------------------------------ Nutzen Sie ebenfalls unsere kostenlose ROI-Beratung! Wir haben auf Basis unserer Erfahrungen einen ROI-Kalkulator entwickelt. Kontaktieren Sie uns für eine spezifische Berechnung. https://lnkd.in/evqpDRJy #Live-Webinar #AIinServiceDesk #ROIofAI #ServiceInnovation

everience Germany GmbH ist Gastgeber:in bei ROI of AI in Service Desk. Seien Sie am 27. August dabei.

Mythos IT-Branche: Warum wir ein Image-Upgrade benötigen Die IT-Branche ist bekannt für ihre Krisensicherheit und die fortschreitende Digitalisierung sorgt für eine stetige Nachfrage nach gut ausgebildeten Fachkräften. 𝐔𝐧𝐝 𝐝𝐞𝐧𝐧𝐨𝐜𝐡 𝐢𝐬𝐭 𝐬𝐢𝐞 𝐟ü𝐫 𝐣𝐮𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐞𝐧𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐢𝐦𝐦𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐚𝐭𝐭𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫. Laut Bitkom gibt es derzeit 149.000 offene Stellen in der IT-Branche, die nicht besetzt werden können. Gleichzeitig gibt es eine große Anzahl von freien Ausbildungsplätzen und Studiengängen in diesem Bereich. Tendenz steigend - das zeigt der prozentuale Rückgang an Studierenden in der Informationstechnik (-14 Prozent). Mit dieser Erkenntnis begrüßen wir Sie zum vierten Teil der Serie: 𝘛𝘦𝘤𝘩 𝘛𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵 – 𝘞𝘪𝘦 𝘚𝘪𝘦 𝘐𝘛-𝘍𝘢𝘤𝘩𝘬𝘳ä𝘧𝘵𝘦 𝘧ü𝘳 𝘴𝘪𝘤𝘩 𝘨𝘦𝘸𝘪𝘯𝘯𝘦𝘯 Was hält junge Menschen von der IT-Branche ab? Oftmals sind es Vorurteile, mangelnde Informationen oder fehlende Einblicke in die spannenden und vielfältigen Karrieremöglichkeiten, die junge Menschen davon abhalten, eine Laufbahn in der IT anzustreben. Was kann man tun, um die IT-Branche für junge Menschen interessanter zu gestalten? 1. Mentoring und Praktika: Bieten Sie jungen Menschen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln und von erfahrenen Fachkräften zu lernen. 2. Flexible Arbeitsmodelle: Moderne und flexible Arbeitsbedingungen, die auf die Bedürfnisse der Gen Z eingehen, sind ein großer Anreiz. 3. Karriereperspektiven aufzeigen: Klare Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten motivieren junge Talente, in der Branche zu bleiben. 4. Attraktive Unternehmenskultur: Eine positive und inklusive Unternehmenskultur kann junge Menschen dazu ermutigen, sich langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Wie würden Sie die nächste Generation von IT-Fachkräften inspirieren und fördern? Teilen Sie gerne Ihre Meinung mit uns in den Kommentaren! #ITFachkräftemangel #AJobThatMakesSense #ITInnovation

Mythos IT-Branche: Warum wir ein Image-Upgrade benötigen Die IT-Branche ist bekannt für ihre Krisensicherheit und die fortschreitende Digitalisierung sorgt für eine stetige Nachfrage nach gut ausgebildeten Fachkräften. 𝐔𝐧𝐝 𝐝𝐞𝐧𝐧𝐨𝐜𝐡 𝐢𝐬𝐭 𝐬𝐢𝐞 𝐟ü𝐫 𝐣𝐮𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐞𝐧𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐢𝐦𝐦𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐚𝐭𝐭𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫. Laut Bitkom gibt es derzeit 149.000 offene Stellen in der IT-Branche, die nicht besetzt werden können. Gleichzeitig gibt es eine große Anzahl von freien Ausbildungsplätzen und Studiengängen in diesem Bereich. Tendenz steigend - das zeigt der prozentuale Rückgang an Studierenden in der Informationstechnik (-14 Prozent). Mit dieser Erkenntnis begrüßen wir Sie zum vierten Teil der Serie: 𝘛𝘦𝘤𝘩 𝘛𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵 – 𝘞𝘪𝘦 𝘚𝘪𝘦 𝘐𝘛-𝘍𝘢𝘤𝘩𝘬𝘳ä𝘧𝘵𝘦 𝘧ü𝘳 𝘴𝘪𝘤𝘩 𝘨𝘦𝘸𝘪𝘯𝘯𝘦𝘯 Was hält junge Menschen von der IT-Branche ab? Oftmals sind es Vorurteile, mangelnde Informationen oder fehlende Einblicke in die spannenden und vielfältigen Karrieremöglichkeiten, die junge Menschen davon abhalten, eine Laufbahn in der IT anzustreben. Was kann man tun, um die IT-Branche für junge Menschen interessanter zu gestalten? 1. Mentoring und Praktika: Bieten Sie jungen Menschen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln und von erfahrenen Fachkräften zu lernen. 2. Flexible Arbeitsmodelle: Moderne und flexible Arbeitsbedingungen, die auf die Bedürfnisse der Gen Z eingehen, sind ein großer Anreiz. 3. Karriereperspektiven aufzeigen: Klare Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten motivieren junge Talente, in der Branche zu bleiben. 4. Attraktive Unternehmenskultur: Eine positive und inklusive Unternehmenskultur kann junge Menschen dazu ermutigen, sich langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Wie würden Sie die nächste Generation von IT-Fachkräften inspirieren und fördern? Teilen Sie gerne Ihre Meinung mit uns in den Kommentaren! #ITFachkräftemangel #AJobThatMakesSense #ITInnovation

Lohnt sich die Investition in eine AI-Lösung im Service Desk? Gemeinsam finden wir es heraus! Wir konnten unsere Conversational AI-Lösung für den Service Desk bereits bei mehreren Kundenunternehmen implementieren. Nun geben wir unsere Erfahrungswerte weiter und leiten daraus individuelle Empfehlungen für Sie ab. Erfahren Sie in unserem Webinar, an welche Voraussetzungen die Implementierung geknüpft ist, welche Aufwände entstehen und nach welcher Zeit Sie spürbare Kosteneinsparungen erzielen. Wann: 27. August, 15:30 - 16:30 Uhr Wo: https://lnkd.in/erzjt8zG Wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt die wesentlichen Aspekte einer AI-Implementierung durch: AGENDA 1. Kurze Einführung in Conversational AI: Grundlagen und Konzept von Conversational AI im IT-Support 2. Beispiel eines Conversational Trees dessen Funktionsweise 3. Vor- & Nachteile der Lösung 4. Implementierungsaufwand 5. Reduktion der Aufwände im IT-Support: Wo können Einsparungen erzielt werden?  6. Laufende Aufwände: Einblick in die laufenden Aufwände, die nach der Implementierung anfallen 7. Zusammenfassung ROI-Ansatz Zur Anmeldung geht es hier: https://lnkd.in/erzjt8zG Sie können sich ebenfalls direkt über LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/gE2WuEMD ++++Exklusive ROI-Beratung++++ Möchten Sie wissen, ob sich die Investition für Sie lohnt und wann sie sich amortisiert? Kontaktieren Sie uns für eine spezifische Berechnung. Wir zeigen Ihnen konkret, wo in welchem Zeitraum Einsparungen erzielt werden und welche positiven Nebeneffekte entstehen. https://lnkd.in/e35e-EPj #Webinar #ROIofAI #AIinServiceDesk

Lohnt sich die Investition in eine AI-Lösung im Service Desk? Gemeinsam finden wir es heraus! Wir konnten unsere Conversational AI-Lösung für den Service Desk bereits bei mehreren Kundenunternehmen implementieren. Nun geben wir unsere Erfahrungswerte weiter und leiten daraus individuelle Empfehlungen für Sie ab. Erfahren Sie in unserem Webinar, an welche Voraussetzungen die Implementierung geknüpft ist, welche Aufwände entstehen und nach welcher Zeit Sie spürbare Kosteneinsparungen erzielen. Wann: 27. August, 15:30 - 16:30 Uhr Wo: https://lnkd.in/erzjt8zG Wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt die wesentlichen Aspekte einer AI-Implementierung durch: AGENDA 1. Kurze Einführung in Conversational AI: Grundlagen und Konzept von Conversational AI im IT-Support 2. Beispiel eines Conversational Trees dessen Funktionsweise 3. Vor- & Nachteile der Lösung 4. Implementierungsaufwand 5. Reduktion der Aufwände im IT-Support: Wo können Einsparungen erzielt werden?  6. Laufende Aufwände: Einblick in die laufenden Aufwände, die nach der Implementierung anfallen 7. Zusammenfassung ROI-Ansatz Zur Anmeldung geht es hier: https://lnkd.in/erzjt8zG Sie können sich ebenfalls direkt über LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/gE2WuEMD ++++Exklusive ROI-Beratung++++ Möchten Sie wissen, ob sich die Investition für Sie lohnt und wann sie sich amortisiert? Kontaktieren Sie uns für eine spezifische Berechnung. Wir zeigen Ihnen konkret, wo in welchem Zeitraum Einsparungen erzielt werden und welche positiven Nebeneffekte entstehen. https://lnkd.in/e35e-EPj #Webinar #ROIofAI #AIinServiceDesk

Nach dem großen Erfolg unseres letztjährigen User Experience Days im Deutsche Bank Park setzen wir die Reihe am 21. November in der historischen Zeche Zollverein fort. Es erwarten Sie interessante Vorträge von der SVA System Vertrieb Alexander GmbH, der Firma Flender, der HELPLINE fr., Everience Romania, everience Germany GmbH und weiteren Branchen-ExpertInnen. Die Veranstaltung steht unter dem Motto: "Experience the Transformation - userzentrierte Innovation in Aktion". Neben aktuellen Trends im IT-Service, Big Data & AI, geht es um transformative Geschäftsmodelle oder auch Transitionen zur Optimierung der UX. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich in vier interaktiven Workshops mit den anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu vernetzen. Erleben Sie Innovation & Transformation mit uns live. Als weiteres Highlight erwartet Sie eine spannende Führung über und durch das Gelände des UNESCO Weltkulturerbes Zeche Zollverein. Selbstverständlich ist auch für das leibliche Wohl gesorgt. Unsere TeilnehmerInnen, die bereits vor dem 21.11.24 anreisen, sind herzlich zu einem Networking-Dinner am Vorabend eingeladen! Wir freuen uns, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen! Hier geht es zur Registrierung: https://lnkd.in/eCmVN_fQ Sie können sich ebenfalls direkt via LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/eSFbEmh9 *Die Veranstaltung ist bereits zu 40% ausgebucht. Sichern Sie sich noch schnell Ihre Teilnahme! #Event #UX #ServiceInnovation #ZecheZollvereinEssen

Nach dem großen Erfolg unseres letztjährigen User Experience Days im Deutsche Bank Park setzen wir die Reihe am 21. November in der historischen Zeche Zollverein fort. Es erwarten Sie interessante Vorträge von der SVA System Vertrieb Alexander GmbH, der Firma Flender, der HELPLINE fr., Everience Romania, everience Germany GmbH und weiteren Branchen-ExpertInnen. Die Veranstaltung steht unter dem Motto: "Experience the Transformation - userzentrierte Innovation in Aktion". Neben aktuellen Trends im IT-Service, Big Data & AI, geht es um transformative Geschäftsmodelle oder auch Transitionen zur Optimierung der UX. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, sich in vier interaktiven Workshops mit den anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu vernetzen. Erleben Sie Innovation & Transformation mit uns live. Als weiteres Highlight erwartet Sie eine spannende Führung über und durch das Gelände des UNESCO Weltkulturerbes Zeche Zollverein. Selbstverständlich ist auch für das leibliche Wohl gesorgt. Unsere TeilnehmerInnen, die bereits vor dem 21.11.24 anreisen, sind herzlich zu einem Networking-Dinner am Vorabend eingeladen! Wir freuen uns, Sie als unseren Gast begrüßen zu dürfen! Hier geht es zur Registrierung: https://lnkd.in/eCmVN_fQ Sie können sich ebenfalls direkt via LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/eSFbEmh9 *Die Veranstaltung ist bereits zu 40% ausgebucht. Sichern Sie sich noch schnell Ihre Teilnahme! #Event #UX #ServiceInnovation #ZecheZollvereinEssen