Beitrag von everience Germany GmbH

Wie steigern wir die Attraktivität des Berufsfeldes, um IT-Fachkräfte für uns zu gewinnen? 🌟 Diese Frage können uns IT-Fachkräfte am besten selbst beantworten: "𝘋𝘪𝘦 𝘪𝘯𝘯𝘰𝘷𝘢𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘈𝘶𝘴𝘳𝘪𝘤𝘩𝘵𝘶𝘯𝘨 𝘶𝘯𝘥 𝘥𝘢𝘴 𝘝𝘦𝘳𝘵𝘳𝘢𝘶𝘦𝘯 𝘪𝘮 𝘛𝘦𝘢𝘮 𝘮𝘢𝘤𝘩𝘦𝘯 𝘮𝘦𝘪𝘯𝘦 𝘣𝘦𝘳𝘶𝘧𝘭𝘪𝘤𝘩𝘦 𝘌𝘳𝘧𝘢𝘩𝘳𝘶𝘯𝘨 𝘩𝘪𝘦𝘳 ä𝘶ß𝘦𝘳𝘴𝘵 𝘣𝘦𝘳𝘦𝘪𝘤𝘩𝘦𝘳𝘯𝘥." --> 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬𝐠𝐞𝐢𝐬𝐭: IT-Fachkräfte schätzen eine positive Fehlerkultur und die Offenheit, den Status quo zu hinterfragen. Das schafft ein Umfeld, in dem Kreativität, neue Ideen & Innovationen gedeihen können. "𝘐 𝘢𝘮 𝘪𝘯 𝘢𝘯 𝘪𝘯𝘥𝘦𝘱𝘦𝘯𝘥𝘦𝘯𝘵 𝘢𝘯𝘥 𝘢𝘶𝘵𝘰𝘯𝘰𝘮𝘰𝘶𝘴 𝘢𝘵𝘮𝘰𝘴𝘱𝘩𝘦𝘳𝘦 𝘸𝘩𝘦𝘳𝘦 𝘐 𝘤𝘢𝘯 𝘨𝘳𝘰𝘸 𝘣𝘺 𝘮𝘺𝘴𝘦𝘭𝘧." --> 𝐖𝐞𝐢𝐭𝐞𝐫𝐛𝐢𝐥𝐝𝐮𝐧𝐠 𝐮𝐧𝐝 𝐄𝐧𝐭𝐰𝐢𝐜𝐤𝐥𝐮𝐧𝐠: In der Technologiebranche gilt: Die einzige Konstante im Leben ist Veränderung. IT-Fachkräfte wollen stets ihre Fähigkeiten verbessern und neue Technologien erlernen. "𝘋𝘪𝘦 𝘍𝘭𝘦𝘹𝘪𝘣𝘪𝘭𝘪𝘵ä𝘵 & 𝘥𝘪𝘦 𝘴𝘦𝘩𝘳 𝘧𝘭𝘢𝘤𝘩𝘦𝘯 𝘏𝘪𝘦𝘳𝘢𝘳𝘤𝘩𝘪𝘦𝘯 𝘨𝘦𝘧𝘢𝘭𝘭𝘦𝘯 𝘮𝘪𝘳 𝘣𝘦𝘴𝘰𝘯𝘥𝘦𝘳𝘴 𝘨𝘶𝘵." --> 𝐅𝐥𝐞𝐱𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐀𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭𝐬𝐦𝐨𝐝𝐞𝐥𝐥𝐞: Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und -orte haben bei ArbeitnehmerInnen einen sehr hohen Wert bekommen.  Der Service Desk MUSS jedoch zu Kernzeiten besetzt sein, was zu Lasten der Flexibilität des 1st Level Supports geht. Auch hier gibt es Möglichkeiten: Der Einsatz von Conversational AI als Eingangskanal im 1st Level Support.* "𝘐𝘤𝘩 𝘩𝘢𝘣𝘦 𝘥𝘪𝘦 𝘌𝘳𝘸𝘢𝘳𝘵𝘶𝘯𝘨 𝘮𝘪𝘤𝘩 𝘥𝘶𝘳𝘤𝘩 𝘥𝘦𝘯 𝘏𝘢𝘯𝘥𝘭𝘶𝘯𝘨𝘴𝘴𝘱𝘪𝘦𝘭𝘳𝘢𝘶𝘮 & 𝘥𝘢𝘴 𝘌𝘮𝘱𝘰𝘸𝘦𝘳𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘸𝘦𝘪𝘵𝘦𝘳𝘦𝘯𝘵𝘸𝘪𝘤𝘬𝘦𝘭𝘯 𝘻𝘶 𝘥ü𝘳𝘧𝘦𝘯." --> 𝐊𝐚𝐫𝐫𝐢𝐞𝐫𝐞𝐜𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞𝐧: Zeigen Sie klare Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen auf. Ein transparentes und strukturiertes Karrierepfadmodell motiviert Mitarbeitende, langfristig im Unternehmen zu bleiben. "𝘋𝘪𝘦 𝘡𝘶𝘴𝘢𝘮𝘮𝘦𝘯𝘢𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵 𝘪𝘴𝘵 𝘨𝘦𝘱𝘳ä𝘨𝘵 𝘷𝘰𝘯 𝘦𝘪𝘯𝘦𝘮 𝘰𝘧𝘧𝘦𝘯𝘦𝘯 & 𝘬𝘰𝘯𝘴𝘵𝘳𝘶𝘬𝘵𝘪𝘷𝘦𝘯 𝘈𝘶𝘴𝘵𝘢𝘶𝘴𝘤𝘩. 𝘞𝘪𝘳 𝘢𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵𝘦𝘯 𝘢𝘶𝘧 𝘈𝘶𝘨𝘦𝘯𝘩ö𝘩𝘦 𝘻𝘶𝘴𝘢𝘮𝘮𝘦𝘯 & 𝘬ö𝘯𝘯𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘴𝘦𝘳𝘦 𝘐𝘥𝘦𝘦𝘯 & 𝘝𝘰𝘳𝘴𝘤𝘩𝘭ä𝘨𝘦 𝘫𝘦𝘥𝘦𝘳𝘻𝘦𝘪𝘵 𝘦𝘪𝘯𝘣𝘳𝘪𝘯𝘨𝘦𝘯. 𝘐𝘤𝘩 𝘴𝘤𝘩ä𝘵𝘻𝘦 𝘥𝘪𝘦𝘴𝘦 𝘈𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵𝘴𝘬𝘶𝘭𝘵𝘶𝘳 𝘴𝘦𝘩𝘳 𝘶𝘯𝘥 𝘦𝘳𝘭𝘦𝘣𝘦 𝘴𝘪𝘦 𝘢𝘭𝘴 𝘥𝘺𝘯𝘢𝘮𝘪𝘴𝘤𝘩, 𝘱𝘳𝘰𝘥𝘶𝘬𝘵𝘪𝘷 & 𝘮𝘰𝘵𝘪𝘷𝘪𝘦𝘳𝘦𝘯𝘥." --> 𝐀𝐭𝐭𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧𝐬𝐤𝐮𝐥𝐭𝐮𝐫: Schaffen Sie eine inklusive und unterstützende Unternehmenskultur, in der sich Mitarbeitende wertgeschätzt, gehört und unterstützt fühlen. 💡 Was sind Ihre Tipps, um die Attraktivität der IT-Berufe zu steigern? Teilen Sie gerne Ihre Gedanken und Erfahrungen in den Kommentaren! *Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen zur Integration von AI im Service Desk #TechTalent #ITFachkräfte # #AJobThatMakesSense

𝐃𝐞𝐫 𝐞𝐫𝐬𝐭𝐞 𝐄𝐢𝐧𝐝𝐫𝐮𝐜𝐤 𝐳ä𝐡𝐥𝐭 - das gilt auch für Ihren Service Desk! Als erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um die IT, ist der Service Desk das Aushängeschild Ihrer IT-Organisation - wir nennen ihn 𝘥𝘪𝘦 𝘝𝘪𝘴𝘪𝘵𝘦𝘯𝘬𝘢𝘳𝘵𝘦 𝘐𝘩𝘳𝘦𝘳 𝘐𝘛. Wir alle kennen das Phänomen des ersten Eindrucks: In der ersten Sekunde entscheiden wir, ob etwas gut oder schlecht, kompetent oder inkompetent, vertrauenswürdig oder nicht vertrauenswürdig ist. Von diesem Eindruck lassen wir uns nur schwer wieder abbringen. Bei der Strukturierung des Service Desks sollte man daher besonders sorgfältig vorgehen & bestenfalls ExpertInnen zu Rat ziehen. Den Service Desk an ein Call Center auszulagern, ist angesichts von Kostendruck & Fachkräftemangel vielleicht eine naheliegende Option, aber meist nicht die beste. AnwenderInnen sollten Vertrauen in ihren Service Provider haben und sich in guten Händen fühlen. 🔑 Wichtigstes Kriterium für End User: Positive User Experience 🔑 Doch wie kann das erreicht werden? Umfragen zeigen: Erreichbarkeit ist eines der zentralen Anliegen der End User. Kaum etwas ist frustrierender als lange Wartezeiten und der damit verbundene Stillstand im Workflow. Hier kann Conversational AI ansetzen. Die Integration von KI in den Eingangskanal des 1st Level Supports bietet: 🔹 Verfügbarkeit rund um die Uhr: 24/7 an 365 Tagen im Jahr. 🔹Effiziente Ticket-Qualifizierung und -Weiterleitung 🔹Sofortige Problemlösung: Viele Tickets können unmittelbar gelöst werden Durch den Einsatz von Conversational AI verbessern wir die Erreichbarkeit und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Die AnwenderInnen profitieren von einer schnelleren und effizienteren Bearbeitung ihrer Anliegen, während der IT Service Desk entlastet wird. Bleiben Sie informiert: Folgen Sie uns für weitere Tipps und Best Practices im IT Service Management. #ITServiceDesk #UserExperienceManagement #ConversationalAI #ServiceInnovation

𝐕𝐢𝐞𝐥𝐟𝐚𝐥𝐭 𝐬𝐭𝐚𝐭𝐭 𝐄𝐢𝐧𝐡𝐞𝐢𝐭𝐬𝐛𝐫𝐞𝐢 - 𝐍𝐞𝐮𝐞 𝐖𝐞𝐠𝐞 𝐳𝐮𝐫 𝐋ö𝐬𝐮𝐧𝐠 𝐝𝐞𝐬 𝐈𝐓-𝐅𝐚𝐜𝐡𝐤𝐫ä𝐟𝐭𝐞𝐦𝐚𝐧𝐠𝐞𝐥𝐬 Wenn Sie sich Ihr Wunschprofil vorstellen, welches Bild haben Sie im Kopf? Oft sind es Stereotype: vielleicht ein hellheutiger Mann mittleren Alters, in Anzug, rasiertem Bart und Brille? Das liegt nicht daran, dass wir verschlossen oder sogar schlechte Menschen sind. Es liegt ganz einfach an unserer Sozialisierung und Rollenbildern. Jeder Mensch hat Stereotype & Vorurteile. Sie helfen uns, uns in einer Welt voller Impulse und Anreize zu orientieren. Sie sind Hilfestellung, damit wir uns im Alltag schnell zurecht finden zu können. Eine Analyse & Bewertung sämtlicher Eindrücke würde unser Gehirn maßlos überfordern. Diese Stereotype können wir nicht abschalten. Aber wir können uns ihrer bewusst werden und sie aktiv hinterfragen – besonders bei der Suche nach geeigneten KandidatInnen. Vielleicht ist der ideale Kandidat eine Frau, vielleicht sogar mit Kindern. Vielleicht jemand mit vielen Tattoos. Vielleicht jemand mit einem Namen, den Sie nicht aussprechen können. Und dennoch bringt genau dieser Kandidat die Qualifikationen mit, die Sie suchen! Der Fachkräftemangel ist Realität und wird nicht durch Offenheit und Toleranz verschwinden. Aber ein offener Blick kann kleine Wunder bewirken. 𝘔𝘪𝘵 𝘥𝘪𝘦𝘴𝘦𝘮 𝘉𝘦𝘪𝘵𝘳𝘢𝘨 𝘴𝘵𝘢𝘳𝘵𝘦𝘯 𝘸𝘪𝘳 𝘦𝘪𝘯𝘦 𝘍𝘰𝘳𝘵𝘴𝘦𝘵𝘻𝘶𝘯𝘨 𝘥𝘦𝘳 𝘙𝘦𝘪𝘩𝘦 𝘛𝘦𝘤𝘩-𝘛𝘢𝘭𝘦𝘯𝘵 – 𝘞𝘦𝘨𝘦 𝘢𝘶𝘴 𝘥𝘦𝘮 𝘍𝘢𝘤𝘩𝘬𝘳ä𝘧𝘵𝘦𝘮𝘢𝘯𝘨𝘦𝘭 𝘪𝘯 𝘥𝘦𝘳 𝘐𝘛. Wir haben bisher 5 Lösungsansätze geteilt, die Ihnen dabei helfen, die Suche nach IT-ExpertInnen zu umgehen (hier geht es zur Zusammenfassung: (https://lnkd.in/euTUCr-3)   In dieser Fortsetzung stellen wir Ansätze vor, die sie dabei unterstützen sollen, die passenden IT-Fachkräfte für sich zu gewinnen. ------------------------------------------------------------------------------------ Review: 1.     AI gegen den Fachkräftemangel in der IT (https://lnkd.in/ebYkW9RK) 2.     Changes in der IT gegen den Fachkräftemangel (https://lnkd.in/ewUZj2pm) 3.     Interim Business gegen den Fachkräftemangel in der IT (https://lnkd.in/eAzt46E9) 4.     Managed Service Outsourcing gegen den Fachkräftemangel in der IT (https://lnkd.in/ezctxeyT) 5.     Nearshoring gegen den IT-Fachkräftemangel (https://lnkd.in/ePpyCNDa) #wirsindbunt #FachkräftemangelinIT #Vielfalt

******** Wir präsentieren einen weiteren Referenten ******** auf dem 𝑼𝒔𝒆𝒓 𝑬𝒙𝒑𝒆𝒓𝒊𝒆𝒏𝒄𝒆 𝑫𝒂𝒚 24 Am 21. November 24 findet der everience Germany GmbH User Experience Day in der Zeche Zollverein in Essen statt. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Programm bestehend auf Vorträgen, Keynotes, interaktiven Workshops & last but not least einem Rundgang über das UNESCO Welterbe. Einen spannenden Vortrag zum Thema User Experience Management mit Atlassian-Tools werden wir von Fabian Schmidt von der SVA System Vertrieb Alexander GmbH hören. Er berichtet, wie sie ein Kundenunternehmen bei einer umfassenden Bedarfsanalyse und der Implementierung von Atlassian-Tools begleitet haben. *𝘈𝘵𝘭𝘢𝘴𝘴𝘪𝘢𝘯-𝘛𝘰𝘰𝘭𝘴 𝘥𝘦𝘤𝘬𝘦𝘯 𝘢𝘭𝘭𝘦 𝘗𝘩𝘢𝘴𝘦𝘯 𝘥𝘦𝘴 𝘗𝘳𝘰𝘥𝘶𝘬𝘵𝘭𝘦𝘣𝘦𝘯𝘴𝘻𝘺𝘬𝘭𝘶𝘴 𝘢𝘣 – 𝘷𝘰𝘯 𝘥𝘦𝘳 𝘌𝘳𝘧𝘢𝘴𝘴𝘶𝘯𝘨 𝘥𝘦𝘳 𝘜𝘴𝘦𝘳 𝘌𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘦 ü𝘣𝘦𝘳 𝘥𝘪𝘦 𝘌𝘯𝘵𝘸𝘪𝘤𝘬𝘭𝘶𝘯𝘨 𝘶𝘯𝘥 𝘥𝘢𝘴 𝘛𝘦𝘴𝘵𝘦𝘯 𝘣𝘪𝘴 𝘩𝘪𝘯 𝘻𝘶𝘳 𝘬𝘰𝘯𝘵𝘪𝘯𝘶𝘪𝘦𝘳𝘭𝘪𝘤𝘩𝘦𝘯 𝘝𝘦𝘳𝘣𝘦𝘴𝘴𝘦𝘳𝘶𝘯𝘨 𝘣𝘢𝘴𝘪𝘦𝘳𝘦𝘯𝘥 𝘢𝘶𝘧 𝘉𝘦𝘯𝘶𝘵𝘻𝘦𝘳𝘧𝘦𝘦𝘥𝘣𝘢𝘤𝘬. 𝘋𝘶𝘳𝘤𝘩 𝘥𝘪𝘦 𝘐𝘯𝘵𝘦𝘨𝘳𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘡𝘶𝘴𝘢𝘮𝘮𝘦𝘯𝘢𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵 𝘥𝘪𝘦𝘴𝘦𝘳 𝘛𝘰𝘰𝘭𝘴 𝘬ö𝘯𝘯𝘦𝘯 𝘛𝘦𝘢𝘮𝘴 𝘦𝘧𝘧𝘪𝘻𝘪𝘦𝘯𝘵 𝘢𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘴𝘪𝘤𝘩𝘦𝘳𝘴𝘵𝘦𝘭𝘭𝘦𝘯, 𝘥𝘢𝘴𝘴 𝘥𝘪𝘦 𝘉𝘦𝘯𝘶𝘵𝘻𝘦𝘳𝘻𝘶𝘧𝘳𝘪𝘦𝘥𝘦𝘯𝘩𝘦𝘪��� 𝘴𝘵𝘦𝘵𝘴 𝘪𝘮 𝘝𝘰𝘳𝘥𝘦𝘳𝘨𝘳𝘶𝘯𝘥 𝘴𝘵𝘦𝘩𝘵. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann besuchen Sie uns auf dem User Experience Day 24! 👉 Hier geht es zur Registrierung: https://lnkd.in/eCmVN_fQ In den kommenden Wochen werden wir weitere Vortragsthemen auf LinkedIn teilen und nach und nach unsere ReferentInnen vorstellen. Weitere Informationen zu unseren Vorträgen, Workshops & ReferentInnen erhalten Sie hier: https://lnkd.in/eCmVN_fQ 𝐒𝐞𝐢𝐞𝐧 𝐚𝐮𝐜𝐡 𝐒𝐢𝐞 𝐛𝐞𝐢𝐦 𝐔𝐗-𝐃𝐚𝐲 24 𝐝𝐚𝐛𝐞𝐢 𝐮𝐧𝐝 𝐥𝐚𝐬𝐬𝐞𝐧 𝐒𝐢𝐞 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐢𝐧𝐬𝐩𝐢𝐫𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧, 𝐰𝐢𝐞 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐦𝐮𝐭𝐢𝐠𝐞 𝐍𝐞𝐮𝐚𝐮𝐬𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭𝐮𝐧𝐠 𝐚𝐮𝐜𝐡 𝐈𝐡𝐫 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧 𝐧𝐚𝐜𝐡 𝐯𝐨𝐫𝐧𝐞 𝐛𝐫𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐤𝐚𝐧𝐧! Sie können sich ebenfalls direkt über LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/eSFbEmh9 *Die Teilnahme ist nicht nur für unsere Kundenunternehmen, sondern auch für alle Interessenten kostenfrei ------------------------------------------------------------------------------------ 📅 21. November 2024 🕒 09:30 - 16:30 Uhr 📍 Zeche Zollverein Essen Welches Thema darf für Sie auf einem User Experience Day nicht fehlen? Teilen Sie gerne Ihre Meinung in den Kommentaren! #UX-Day24 #UserExperience #ServiceInnovation #Event

Wie zufrieden sind Ihre End User mit Ihrem IT-Service Desk? 𝐈𝐓-𝐋𝐞𝐢𝐬𝐭𝐮𝐧𝐠 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧: 𝐔𝐧𝐬𝐞𝐫 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞-𝐁𝐞𝐧𝐜𝐡𝐦𝐚𝐫𝐤𝐢𝐧𝐠 𝐳𝐞𝐢𝐠𝐭 𝐈𝐡𝐧𝐞𝐧 𝐝𝐞𝐧 𝐖𝐞𝐠! Ein effizienter IT-Service Desk ist nicht nur Ihre Visitenkarte, sondern auch ein entscheidender Faktor für die Zufriedenheit und Produktivität Ihrer End User. 𝘚𝘪𝘯𝘥 𝘐𝘩𝘳𝘦 𝘐𝘛-𝘚𝘶𝘱𝘱𝘰𝘳𝘵-𝘔𝘪𝘵𝘢𝘳𝘣𝘦𝘪𝘵𝘦𝘯𝘥𝘦𝘯 ü𝘣𝘦𝘳𝘭𝘢𝘴𝘵𝘦𝘵 𝘰𝘥𝘦𝘳 𝘶𝘯𝘵𝘦𝘳𝘧𝘰𝘳𝘥𝘦𝘳𝘵? 𝘔ü𝘴𝘴𝘦𝘯 𝘴𝘪𝘦 𝘴𝘪𝘤𝘩 𝘯𝘦𝘣𝘦𝘯𝘣𝘦𝘪 𝘶𝘮 𝘢𝘯𝘥𝘦𝘳𝘦 𝘐𝘛-𝘛𝘩𝘦𝘮𝘦𝘯 𝘬ü𝘮𝘮𝘦𝘳𝘯? 𝘐𝘴𝘵 𝘥𝘪𝘦 𝘌𝘳𝘳𝘦𝘪𝘤𝘩𝘣𝘢𝘳𝘬𝘦𝘪𝘵 𝘰𝘥𝘦𝘳 𝘓ö𝘴𝘶𝘯𝘨𝘴𝘳𝘢𝘵𝘦 𝘶𝘯𝘻𝘶𝘳𝘦𝘪𝘤𝘩𝘦𝘯𝘥? In unserem kostenlosen IT-Service Benchmark finden wir die Antworten darauf & und teilen praktische Tipps zur Optimierung Ihrer Services. Erfahren Sie mehr: https://lnkd.in/enKxhkk4 Schlechte Serviceleistungen führen oft dazu, dass sich Ihre End User selbst helfen und eine Schatten-IT entsteht, die kaum im Sinne Ihrer IT-Abteilung ist. Nutzen Sie unseren kostenfreien Service-Benchmark! Erhalten Sie eine fundierte Einschätzung, wie gut Ihr Service Desk, Onsite Support und Ihre IT-Support-Prozesse wirklich sind. Sie liefern uns lediglich 13 Kennzahlen Ihres IT-Supports und erhalten im Gegenzug: 🔷 Einen Branchenvergleichs-Benchmark 🔷Eine detaillierte Auswertung basierend auf unserem IT-Service-Index 🔷Zusätzlich beurteilen wir die Innovationskraft und Anwenderorientierung Ihrer Serviceprozesse. Steigern Sie den Automatisierungsgrad und die Anwenderzufriedenheit! Mit unserem „Service Desk Innovation Maturity Assessment“ Fragebogen erhalten Sie praktische Tipps und wertvolle Informationen zur Verbesserung Ihrer IT-Service-Prozesse. Unsere Benchmarks bieten Ihnen nachhaltige Lösungsansätze zur Optimierung des IT-Supports und der Anwenderzufriedenheit. Jetzt Benchmark anfordern: https://lnkd.in/eHePhNMi Hier erhalten Sie weitere Informationen: https://lnkd.in/enKxhkk4 #ServiceBenchmark #UserExperience #ITServices

𝐂𝐨𝐦𝐢𝐧𝐠 𝐬𝐨𝐨𝐧: AI im Fokus – Entdecken Sie unsere spannende Webinar-Reihe für die zweite Jahreshälfte! Wir freuen uns, Ihnen für die zweite Jahreshälfte wieder eine Reihe spannender Webinare anzukündigen! Hier ein kleiner Vorgeschmack auf die kommenden Themen & die voraussichtlichen Daten: 📅 Webinar-Kalender: 𝐑𝐎𝐈 𝐨𝐟 𝐂𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐀𝐈 𝐢𝐧 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐃𝐞𝐬𝐤  Termin: [27. August 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Erfahren Sie, wie schnell sich die Investition in AI mit unserem bewährten ROI-Kalkulationsmodell rechnet. Unsere Experten zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Return on Investment berechnen und maximieren können. 𝐂𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐀𝐈 𝐢𝐧 𝐆𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐥 - 𝐆𝐫𝐮𝐧𝐝𝐥𝐚𝐠𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐝 𝐀𝐧𝐰𝐞𝐧𝐝𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐢𝐦 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐃𝐞𝐬𝐤  Termin: [19. September 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Wie lässt sich AI im 1st Level Support einsetzen? Wer profitiert davon und welche Voraussetzungen gilt es für eine Implementierung zu erfüllen? Diese Fragen beantworten wir Ihnen in unserem Webinar. In diesem Webinar ist eine Führung durch unsere Demo-Umgebung geplant - dabei können Sie selbst die Leistungsfähigkeit und Vielseitigkeit von AI-Lösungen testen. 𝐊𝐧𝐨𝐰𝐥𝐞𝐝𝐠𝐞-𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 & 𝐀𝐈 𝐄𝐧𝐡𝐚𝐧𝐜𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 Termin: [ 8. Oktober 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Entdecken Sie, wie AI das Wissensmanagement in Unternehmen revolutioniert. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit AI Ihre internen Prozesse optimieren und den Wissenstransfer effizienter gestalten können. 𝐀𝐈 𝐢𝐧 𝐀𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧 – 𝐄𝐫𝐟𝐚𝐡𝐫𝐮𝐧𝐠𝐬𝐛𝐞𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭 Termin: [10. Dezember 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Wir teilen unseren ersten Erfahrungsbericht zur Implementierung von Conversational AI als Eingangskanal für den 1st Level Support. Unser Kunde teilt dabei Einblicke über den Go-Live, den Weg bis zur Anwendung, über die Herausforderungen und darüber, welche Vorteile sich ergeben haben. Eine inspirierende Erfolgsgeschichte, die Sie nicht verpassen sollten. In Kürze folgen weitere Informationen zu den Webinaren. Nicht verpassen! Wenn Sie schon jetzt nähere Informationen zu den Themen haben möchten, kontaktieren Sie uns gerne. Martin M. steht Ihnen für sämtliche Anliegen gerne zur Verfügung: https://lnkd.in/ehTBFw7K Vermissen Sie ein Thema in unserer Liste? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen. #LifeWebinar #AIinServiceDesk #ServiceInnovation #everience

𝐖𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐠𝐮𝐭, 𝐓𝐚𝐭𝐞𝐧 𝐬𝐢𝐧𝐝 𝐛𝐞𝐬𝐬𝐞𝐫 ... "Unser tägliches Engagement basiert auf einem Gleichgewicht zwischen Menschlichkeit, Umwelt und Technologie." So lautet ein Leitspruch bei everience Germany GmbH. Doch wie werden aus Worten Taten? Hier ein Beispiel: Gemeinsam mit unserem Mutterkonzern der HELPLINE haben wir eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt & dabei haben wir insgesamt 14.250 EUR an #Terre de Liens in Frankreich gespendet – für jede Kundenantwort wurden 50 EUR gespendet. 🌱✨ Terre de Liens ist eine Organisation, die sich für den Erhalt von landwirtschaftlichen Flächen und die Förderung einer nachhaltigen Landwirtschaft einsetzt: In Frankreich, wie auch in vielen anderen Ländern, werden landwirtschaftliche Flächen zunehmend für städtische Entwicklungen und industrielle Zwecke genutzt. Terre de Liens kauft landwirtschaftliche Flächen auf und stellt diese Landwirten zur Verfügung, um ökologische Anbaumethoden zu fördern. Insgesamt setzt sich Terre de Liens für eine nachhaltigere und gerechtere Zukunft ein. Ihre Arbeit sichert nicht nur die landwirtschaftlichen Grundlagen für kommende Generationen, sondern fördert auch ökologisch und sozial verantwortliches Wirtschaften. 🌾🍏 Jede Teilnahme an der Befragung hat dazu geführt, unsere Servicequalität zu optimieren und gleichzeitig einen direkten Beitrag zu einem nachhaltigen Projekt zu leisten. Corporate Social Responsibility ist für uns kein Schlagwort, sondern eine Verpflichtung. Unternehmen tragen Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt. 𝘋𝘪𝘦𝘴𝘦 𝘐𝘯𝘪𝘵𝘪𝘢𝘵𝘪𝘷𝘦 𝘪𝘴𝘵 𝘦𝘪𝘯 𝘉𝘦𝘪𝘴𝘱𝘪𝘦𝘭 𝘥𝘢𝘧ü𝘳, 𝘸𝘪𝘦 𝘸𝘪𝘳 𝘢𝘭𝘴 𝘜𝘯𝘵𝘦𝘳𝘯𝘦𝘩𝘮𝘦𝘯 𝘯𝘢𝘤𝘩𝘩𝘢𝘭𝘵𝘪𝘨𝘦𝘴 𝘏𝘢𝘯𝘥𝘦𝘭𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘒𝘶𝘯𝘥𝘦𝘯𝘻𝘶𝘧𝘳𝘪𝘦𝘥𝘦𝘯𝘩𝘦𝘪𝘵 𝘮𝘪𝘵𝘦𝘪𝘯𝘢𝘯𝘥𝘦𝘳 𝘷𝘦𝘳𝘣𝘪𝘯𝘥𝘦𝘯 𝘬ö𝘯𝘯𝘦𝘯 - 𝘦𝘪𝘯𝘦 𝘦𝘤𝘩𝘵𝘦 𝘞𝘪𝘯-𝘞𝘪𝘯-𝘚𝘪𝘵𝘶𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯 𝘧ü𝘳 𝘢𝘭𝘭𝘦! Ein herzliches Dankeschön an alle teilnehmenden Kundenunternehmen und an Terre de Liens für ihren unermüdlichen Einsatz. Zusammen machen wir den Unterschied! 💪 #Kundenzufriedenheit #Nachhaltigkeit #CorporateSocialResponsibility

*************************** Es ist amtlich *************************** 🗞PRESSEMELDUNG: everience Germany GmbH mit neuem Geschäftsfeld - Interim Business- zur vollständigen Meldung geht es hier: https://lnkd.in/eAfGpdaG Wir freuen uns, offiziell den Start unseres neuen Geschäftsbereichs bekanntzugeben! Neben unseren bewährten Managed IT Support Services bieten wir jetzt Interim Business an – maßgeschneiderte, temporäre IT-Lösungen, die genau dann zur Verfügung stehen, wenn Sie sie brauchen. 🚀 Warum Interim Business? 🔹 Flexibilität: Reagieren Sie blitzschnell auf kurzfristige Anforderungen. 🔹 Kompetenz: Profitieren Sie von unserem Pool erfahrener IT-Spezialisten. 🔹 Kostenkontrolle: Bezahlen Sie nur für die tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen. Unser Fachmann für das Interim Business: Samet S., Experte für Personaldienstleistungen, der mit seinem Know-how maßgeschneiderte Lösungen zur erfolgreichen Besetzung Ihrer Projekte liefern wird. Wir freuen uns darauf, unsere Kundenunternehmen mit noch flexibleren und qualitativ hochwertigen IT-Lösungen unterstützen zu können. Mehr Infos? Kontaktieren Sie Samet S. direkt via LinkedIn oder per Mail: samet.soylu@everience.com Jetzt die vollständige Pressemeldung lesen: https://lnkd.in/eAfGpdaG #ITSupport #ServiceInnovation #Flexibilität #ITPros

𝑬𝒙𝒑𝒆𝒓𝒊𝒆𝒏𝒄𝒆 𝒕𝒉𝒆 𝑻𝒓𝒂𝒏𝒔𝒇𝒐𝒓𝒎𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 - 𝑼𝒔𝒆𝒓𝒛𝒆𝒏𝒕𝒓𝒊𝒆𝒓𝒕𝒆 𝑰𝒏𝒏𝒐𝒗𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 𝒊𝒏 𝑨𝒌𝒕𝒊𝒐𝒏 - So lautet das Motto unseres diesjährigen User Experience Days auf der Zeche Zollverein in Essen. Die Location könnte nicht besser zu unserem Thema passen. Bis zum 21. November ist es zwar noch eine Weile hin, aber die Vorbereitungen laufen bereits auf Hochtouren. Hier schon mal ein kleiner Vorgeschmack: Es wird eine dynamische Mischung aus Vorträgen und voraussichtlich 4 Workshops geben. Einen spannenden Vortrag werden wir von Linda Winter & Frederik Howestädt zum Thema Total Reorganisation hören:  Sie verraten uns, wie die Firma Flender es geschafft hat, Ihre IT komplett neu auszurichten. Die beiden teilen mit uns ihre Erfahrungen und Einblicke in den umfassenden Transformationsprozess, den sie durchlaufen haben, um ihre IT-Struktur zukunftssicher zu machen. In den kommenden Wochen werden wir weitere Themen mit Ihnen auf LinkedIn teilen und nach und nach unsere ReferentInnen vorstellen. Wenn Sie schon jetzt mehr erfahren möchten, erhalten Sie hier weitere Informationen zu unseren Vorträgen, Workshops & ReferentInnen: https://lnkd.in/eCmVN_fQ 𝐒𝐞𝐢𝐞𝐧 𝐚𝐮𝐜𝐡 𝐒𝐢𝐞 𝐛𝐞𝐢𝐦 𝐔𝐗-𝐃𝐚𝐲 24 𝐝𝐚𝐛𝐞𝐢 𝐮𝐧𝐝 𝐥𝐚𝐬𝐬𝐞𝐧 𝐒𝐢𝐞 𝐬𝐢𝐜𝐡 𝐢𝐧𝐬𝐩𝐢𝐫𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧, 𝐰𝐢𝐞 𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐦𝐮𝐭𝐢𝐠𝐞 𝐍𝐞𝐮𝐚𝐮𝐬𝐫𝐢𝐜𝐡𝐭𝐮𝐧𝐠 𝐚𝐮𝐜𝐡 𝐈𝐡𝐫 𝐔𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐡𝐦𝐞𝐧 𝐧𝐚𝐜𝐡 𝐯𝐨𝐫𝐧𝐞 𝐛𝐫𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐤𝐚𝐧𝐧! 👉 Hier geht es zur Registrierung: https://lnkd.in/eCmVN_fQ Sie können sich ebenfalls direkt über LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/eSFbEmh9 Welches Thema darf für Sie auf einem User Experience Day nicht fehlen? Teilen Sie gerne Ihre Meinung in den Kommentaren! *Die Teilnahme ist nicht nur für unsere Kundenunternehmen, sondern auch für alle Interessenten kostenfrei ------------------------------------------------------------------------------------ 📅 21. November 2024 🕒 09:30 - 16:30 Uhr 📍 Zeche Zollverein Essen #UX-Day24 #UserExperience #ServiceInnovation #Event [Foto von Peter Heinsius auf Unsplash]