Wie zufrieden sind Ihre End User mit Ihrem IT-Service Desk? ๐๐-๐๐๐ข๐ฌ๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐จ๐ฉ๐ญ๐ข๐ฆ๐ข๐๐ซ๐๐ง: ๐๐ง๐ฌ๐๐ซ ๐๐๐ซ๐ฏ๐ข๐๐-๐๐๐ง๐๐ก๐ฆ๐๐ซ๐ค๐ข๐ง๐ ๐ณ๐๐ข๐ ๐ญ ๐๐ก๐ง๐๐ง ๐๐๐ง ๐๐๐ ! Ein effizienter IT-Service Desk ist nicht nur Ihre Visitenkarte, sondern auch ein entscheidender Faktor fรผr die Zufriedenheit und Produktivitรคt Ihrer End User. ๐๐ช๐ฏ๐ฅ ๐๐ฉ๐ณ๐ฆ ๐๐-๐๐ถ๐ฑ๐ฑ๐ฐ๐ณ๐ต-๐๐ช๐ต๐ข๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ช๐ต๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ฏ รผ๐ฃ๐ฆ๐ณ๐ญ๐ข๐ด๐ต๐ฆ๐ต ๐ฐ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐ถ๐ฏ๐ต๐ฆ๐ณ๐ง๐ฐ๐ณ๐ฅ๐ฆ๐ณ๐ต? ๐รผ๐ด๐ด๐ฆ๐ฏ ๐ด๐ช๐ฆ ๐ด๐ช๐ค๐ฉ ๐ฏ๐ฆ๐ฃ๐ฆ๐ฏ๐ฃ๐ฆ๐ช ๐ถ๐ฎ ๐ข๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐๐-๐๐ฉ๐ฆ๐ฎ๐ฆ๐ฏ ๐ฌรผ๐ฎ๐ฎ๐ฆ๐ณ๐ฏ? ๐๐ด๐ต ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐๐ณ๐ณ๐ฆ๐ช๐ค๐ฉ๐ฃ๐ข๐ณ๐ฌ๐ฆ๐ช๐ต ๐ฐ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐รถ๐ด๐ถ๐ฏ๐จ๐ด๐ณ๐ข๐ต๐ฆ ๐ถ๐ฏ๐ป๐ถ๐ณ๐ฆ๐ช๐ค๐ฉ๐ฆ๐ฏ๐ฅ? In unserem kostenlosen IT-Service Benchmark finden wir die Antworten darauf & und teilen praktische Tipps zur Optimierung Ihrer Services. Erfahren Sie mehr: https://lnkd.in/enKxhkk4 Schlechte Serviceleistungen fรผhren oft dazu, dass sich Ihre End User selbst helfen und eine Schatten-IT entsteht, die kaum im Sinne Ihrer IT-Abteilung ist. Nutzen Sie unseren kostenfreien Service-Benchmark! Erhalten Sie eine fundierte Einschรคtzung, wie gut Ihr Service Desk, Onsite Support und Ihre IT-Support-Prozesse wirklich sind. Sie liefern uns lediglich 13 Kennzahlen Ihres IT-Supports und erhalten im Gegenzug: ๐ท Einen Branchenvergleichs-Benchmark ๐ทEine detaillierte Auswertung basierend auf unserem IT-Service-Index ๐ทZusรคtzlich beurteilen wir die Innovationskraft und Anwenderorientierung Ihrer Serviceprozesse. Steigern Sie den Automatisierungsgrad und die Anwenderzufriedenheit! Mit unserem โService Desk Innovation Maturity Assessmentโ Fragebogen erhalten Sie praktische Tipps und wertvolle Informationen zur Verbesserung Ihrer IT-Service-Prozesse. Unsere Benchmarks bieten Ihnen nachhaltige Lรถsungsansรคtze zur Optimierung des IT-Supports und der Anwenderzufriedenheit. Jetzt Benchmark anfordern: https://lnkd.in/eHePhNMi Hier erhalten Sie weitere Informationen: https://lnkd.in/enKxhkk4 #ServiceBenchmark #UserExperience #ITServices
Beitrag von everience Germany GmbH
Relevantere Beitrรคge
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Wie steigern wir die Attraktivitรคt des Berufsfeldes, um IT-Fachkrรคfte fรผr uns zu gewinnen? ๐ Diese Frage kรถnnen uns IT-Fachkrรคfte am besten selbst beantworten: "๐๐ช๐ฆ ๐ช๐ฏ๐ฏ๐ฐ๐ท๐ข๐ต๐ช๐ท๐ฆ ๐๐ถ๐ด๐ณ๐ช๐ค๐ฉ๐ต๐ถ๐ฏ๐จ ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐ฅ๐ข๐ด ๐๐ฆ๐ณ๐ต๐ณ๐ข๐ถ๐ฆ๐ฏ ๐ช๐ฎ ๐๐ฆ๐ข๐ฎ ๐ฎ๐ข๐ค๐ฉ๐ฆ๐ฏ ๐ฎ๐ฆ๐ช๐ฏ๐ฆ ๐ฃ๐ฆ๐ณ๐ถ๐ง๐ญ๐ช๐ค๐ฉ๐ฆ ๐๐ณ๐ง๐ข๐ฉ๐ณ๐ถ๐ฏ๐จ ๐ฉ๐ช๐ฆ๐ณ รค๐ถร๐ฆ๐ณ๐ด๐ต ๐ฃ๐ฆ๐ณ๐ฆ๐ช๐ค๐ฉ๐ฆ๐ณ๐ฏ๐ฅ." --> ๐๐ง๐ง๐จ๐ฏ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง๐ฌ๐ ๐๐ข๐ฌ๐ญ: IT-Fachkrรคfte schรคtzen eine positive Fehlerkultur und die Offenheit, den Status quo zu hinterfragen. Das schafft ein Umfeld, in dem Kreativitรคt, neue Ideen & Innovationen gedeihen kรถnnen. "๐ ๐ข๐ฎ ๐ช๐ฏ ๐ข๐ฏ ๐ช๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ฑ๐ฆ๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ฏ๐ต ๐ข๐ฏ๐ฅ ๐ข๐ถ๐ต๐ฐ๐ฏ๐ฐ๐ฎ๐ฐ๐ถ๐ด ๐ข๐ต๐ฎ๐ฐ๐ด๐ฑ๐ฉ๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐ธ๐ฉ๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐ ๐ค๐ข๐ฏ ๐จ๐ณ๐ฐ๐ธ ๐ฃ๐บ ๐ฎ๐บ๐ด๐ฆ๐ญ๐ง." --> ๐๐๐ข๐ญ๐๐ซ๐๐ข๐ฅ๐๐ฎ๐ง๐ ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ง๐ญ๐ฐ๐ข๐๐ค๐ฅ๐ฎ๐ง๐ : In der Technologiebranche gilt: Die einzige Konstante im Leben ist Verรคnderung. IT-Fachkrรคfte wollen stets ihre Fรคhigkeiten verbessern und neue Technologien erlernen. "๐๐ช๐ฆ ๐๐ญ๐ฆ๐น๐ช๐ฃ๐ช๐ญ๐ช๐ตรค๐ต & ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐ด๐ฆ๐ฉ๐ณ ๐ง๐ญ๐ข๐ค๐ฉ๐ฆ๐ฏ ๐๐ช๐ฆ๐ณ๐ข๐ณ๐ค๐ฉ๐ช๐ฆ๐ฏ ๐จ๐ฆ๐ง๐ข๐ญ๐ญ๐ฆ๐ฏ ๐ฎ๐ช๐ณ ๐ฃ๐ฆ๐ด๐ฐ๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ณ๐ด ๐จ๐ถ๐ต." --> ๐ ๐ฅ๐๐ฑ๐ข๐๐ฅ๐ ๐๐ซ๐๐๐ข๐ญ๐ฌ๐ฆ๐จ๐๐๐ฅ๐ฅ๐: Flexibilitรคt in Bezug auf Arbeitszeiten und -orte haben bei ArbeitnehmerInnen einen sehr hohen Wert bekommen. Der Service Desk MUSS jedoch zu Kernzeiten besetzt sein, was zu Lasten der Flexibilitรคt des 1st Level Supports geht. Auch hier gibt es Mรถglichkeiten: Der Einsatz von Conversational AI als Eingangskanal im 1st Level Support.* "๐๐ค๐ฉ ๐ฉ๐ข๐ฃ๐ฆ ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐๐ณ๐ธ๐ข๐ณ๐ต๐ถ๐ฏ๐จ ๐ฎ๐ช๐ค๐ฉ ๐ฅ๐ถ๐ณ๐ค๐ฉ ๐ฅ๐ฆ๐ฏ ๐๐ข๐ฏ๐ฅ๐ญ๐ถ๐ฏ๐จ๐ด๐ด๐ฑ๐ช๐ฆ๐ญ๐ณ๐ข๐ถ๐ฎ & ๐ฅ๐ข๐ด ๐๐ฎ๐ฑ๐ฐ๐ธ๐ฆ๐ณ๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ต ๐ธ๐ฆ๐ช๐ต๐ฆ๐ณ๐ฆ๐ฏ๐ต๐ธ๐ช๐ค๐ฌ๐ฆ๐ญ๐ฏ ๐ป๐ถ ๐ฅรผ๐ณ๐ง๐ฆ๐ฏ." --> ๐๐๐ซ๐ซ๐ข๐๐ซ๐๐๐ก๐๐ง๐๐๐ง: Zeigen Sie klare Aufstiegsmรถglichkeiten im Unternehmen auf. Ein transparentes und strukturiertes Karrierepfadmodell motiviert Mitarbeitende, langfristig im Unternehmen zu bleiben. "๐๐ช๐ฆ ๐ก๐ถ๐ด๐ข๐ฎ๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ข๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ช๐ต ๐ช๐ด๐ต ๐จ๐ฆ๐ฑ๐ณรค๐จ๐ต ๐ท๐ฐ๐ฏ ๐ฆ๐ช๐ฏ๐ฆ๐ฎ ๐ฐ๐ง๐ง๐ฆ๐ฏ๐ฆ๐ฏ & ๐ฌ๐ฐ๐ฏ๐ด๐ต๐ณ๐ถ๐ฌ๐ต๐ช๐ท๐ฆ๐ฏ ๐๐ถ๐ด๐ต๐ข๐ถ๐ด๐ค๐ฉ. ๐๐ช๐ณ ๐ข๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ช๐ต๐ฆ๐ฏ ๐ข๐ถ๐ง ๐๐ถ๐จ๐ฆ๐ฏ๐ฉรถ๐ฉ๐ฆ ๐ป๐ถ๐ด๐ข๐ฎ๐ฎ๐ฆ๐ฏ & ๐ฌรถ๐ฏ๐ฏ๐ฆ๐ฏ ๐ถ๐ฏ๐ด๐ฆ๐ณ๐ฆ ๐๐ฅ๐ฆ๐ฆ๐ฏ & ๐๐ฐ๐ณ๐ด๐ค๐ฉ๐ญรค๐จ๐ฆ ๐ซ๐ฆ๐ฅ๐ฆ๐ณ๐ป๐ฆ๐ช๐ต ๐ฆ๐ช๐ฏ๐ฃ๐ณ๐ช๐ฏ๐จ๐ฆ๐ฏ. ๐๐ค๐ฉ ๐ด๐ค๐ฉรค๐ต๐ป๐ฆ ๐ฅ๐ช๐ฆ๐ด๐ฆ ๐๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ช๐ต๐ด๐ฌ๐ถ๐ญ๐ต๐ถ๐ณ ๐ด๐ฆ๐ฉ๐ณ ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐ฆ๐ณ๐ญ๐ฆ๐ฃ๐ฆ ๐ด๐ช๐ฆ ๐ข๐ญ๐ด ๐ฅ๐บ๐ฏ๐ข๐ฎ๐ช๐ด๐ค๐ฉ, ๐ฑ๐ณ๐ฐ๐ฅ๐ถ๐ฌ๐ต๐ช๐ท & ๐ฎ๐ฐ๐ต๐ช๐ท๐ช๐ฆ๐ณ๐ฆ๐ฏ๐ฅ." --> ๐๐ญ๐ญ๐ซ๐๐ค๐ญ๐ข๐ฏ๐ ๐๐ง๐ญ๐๐ซ๐ง๐๐ก๐ฆ๐๐ง๐ฌ๐ค๐ฎ๐ฅ๐ญ๐ฎ๐ซ: Schaffen Sie eine inklusive und unterstรผtzende Unternehmenskultur, in der sich Mitarbeitende wertgeschรคtzt, gehรถrt und unterstรผtzt fรผhlen. ๐ก Was sind Ihre Tipps, um die Attraktivitรคt der IT-Berufe zu steigern? Teilen Sie gerne Ihre Gedanken und Erfahrungen in den Kommentaren! *Kontaktieren Sie uns gerne fรผr weitere Informationen zur Integration von AI im Service Desk #TechTalent #ITFachkrรคfte # #AJobThatMakesSense
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๐๐๐ซ ๐๐ซ๐ฌ๐ญ๐ ๐๐ข๐ง๐๐ซ๐ฎ๐๐ค ๐ณรค๐ก๐ฅ๐ญ - das gilt auch fรผr Ihren Service Desk! Als erste Anlaufstelle fรผr alle Fragen rund um die IT, ist der Service Desk das Aushรคngeschild Ihrer IT-Organisation - wir nennen ihn ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐๐ช๐ด๐ช๐ต๐ฆ๐ฏ๐ฌ๐ข๐ณ๐ต๐ฆ ๐๐ฉ๐ณ๐ฆ๐ณ ๐๐. Wir alle kennen das Phรคnomen des ersten Eindrucks: In der ersten Sekunde entscheiden wir, ob etwas gut oder schlecht, kompetent oder inkompetent, vertrauenswรผrdig oder nicht vertrauenswรผrdig ist. Von diesem Eindruck lassen wir uns nur schwer wieder abbringen. Bei der Strukturierung des Service Desks sollte man daher besonders sorgfรคltig vorgehen & bestenfalls ExpertInnen zu Rat ziehen. Den Service Desk an ein Call Center auszulagern, ist angesichts von Kostendruck & Fachkrรคftemangel vielleicht eine naheliegende Option, aber meist nicht die beste. AnwenderInnen sollten Vertrauen in ihren Service Provider haben und sich in guten Hรคnden fรผhlen. ๐ Wichtigstes Kriterium fรผr End User: Positive User Experience ๐ Doch wie kann das erreicht werden? Umfragen zeigen: Erreichbarkeit ist eines der zentralen Anliegen der End User. Kaum etwas ist frustrierender als lange Wartezeiten und der damit verbundene Stillstand im Workflow. Hier kann Conversational AI ansetzen. Die Integration von KI in den Eingangskanal des 1st Level Supports bietet: ๐น Verfรผgbarkeit rund um die Uhr: 24/7 an 365 Tagen im Jahr. ๐นEffiziente Ticket-Qualifizierung und -Weiterleitung ๐นSofortige Problemlรถsung: Viele Tickets kรถnnen unmittelbar gelรถst werden Durch den Einsatz von Conversational AI verbessern wir die Erreichbarkeit und erhรถhen die Kundenzufriedenheit. Die AnwenderInnen profitieren von einer schnelleren und effizienteren Bearbeitung ihrer Anliegen, wรคhrend der IT Service Desk entlastet wird. Bleiben Sie informiert: Folgen Sie uns fรผr weitere Tipps und Best Practices im IT Service Management. #ITServiceDesk #UserExperienceManagement #ConversationalAI #ServiceInnovation
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๐๐ข๐๐ฅ๐๐๐ฅ๐ญ ๐ฌ๐ญ๐๐ญ๐ญ ๐๐ข๐ง๐ก๐๐ข๐ญ๐ฌ๐๐ซ๐๐ข - ๐๐๐ฎ๐ ๐๐๐ ๐ ๐ณ๐ฎ๐ซ ๐รถ๐ฌ๐ฎ๐ง๐ ๐๐๐ฌ ๐๐-๐ ๐๐๐ก๐ค๐ซรค๐๐ญ๐๐ฆ๐๐ง๐ ๐๐ฅ๐ฌ Wenn Sie sich Ihr Wunschprofil vorstellen, welches Bild haben Sie im Kopf? Oft sind es Stereotype: vielleicht ein hellheutiger Mann mittleren Alters, in Anzug, rasiertem Bart und Brille? Das liegt nicht daran, dass wir verschlossen oder sogar schlechte Menschen sind. Es liegt ganz einfach an unserer Sozialisierung und Rollenbildern. Jeder Mensch hat Stereotype & Vorurteile. Sie helfen uns, uns in einer Welt voller Impulse und Anreize zu orientieren. Sie sind Hilfestellung, damit wir uns im Alltag schnell zurecht finden zu kรถnnen. Eine Analyse & Bewertung sรคmtlicher Eindrรผcke wรผrde unser Gehirn maรlos รผberfordern. Diese Stereotype kรถnnen wir nicht abschalten. Aber wir kรถnnen uns ihrer bewusst werden und sie aktiv hinterfragen โ besonders bei der Suche nach geeigneten KandidatInnen. Vielleicht ist der ideale Kandidat eine Frau, vielleicht sogar mit Kindern. Vielleicht jemand mit vielen Tattoos. Vielleicht jemand mit einem Namen, den Sie nicht aussprechen kรถnnen. Und dennoch bringt genau dieser Kandidat die Qualifikationen mit, die Sie suchen! Der Fachkrรคftemangel ist Realitรคt und wird nicht durch Offenheit und Toleranz verschwinden. Aber ein offener Blick kann kleine Wunder bewirken. ๐๐ช๐ต ๐ฅ๐ช๐ฆ๐ด๐ฆ๐ฎ ๐๐ฆ๐ช๐ต๐ณ๐ข๐จ ๐ด๐ต๐ข๐ณ๐ต๐ฆ๐ฏ ๐ธ๐ช๐ณ ๐ฆ๐ช๐ฏ๐ฆ ๐๐ฐ๐ณ๐ต๐ด๐ฆ๐ต๐ป๐ถ๐ฏ๐จ ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐๐ฆ๐ช๐ฉ๐ฆ ๐๐ฆ๐ค๐ฉ-๐๐ข๐ญ๐ฆ๐ฏ๐ต โ ๐๐ฆ๐จ๐ฆ ๐ข๐ถ๐ด ๐ฅ๐ฆ๐ฎ ๐๐ข๐ค๐ฉ๐ฌ๐ณรค๐ง๐ต๐ฆ๐ฎ๐ข๐ฏ๐จ๐ฆ๐ญ ๐ช๐ฏ ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐๐. Wir haben bisher 5 Lรถsungsansรคtze geteilt, die Ihnen dabei helfen, die Suche nach IT-ExpertInnen zu umgehen (hier geht es zur Zusammenfassung: (https://lnkd.in/euTUCr-3) In dieser Fortsetzung stellen wir Ansรคtze vor, die sie dabei unterstรผtzen sollen, die passenden IT-Fachkrรคfte fรผr sich zu gewinnen. ------------------------------------------------------------------------------------ Review: 1. AI gegen den Fachkrรคftemangel in der IT (https://lnkd.in/ebYkW9RK) 2. Changes in der IT gegen den Fachkrรคftemangel (https://lnkd.in/ewUZj2pm) 3. Interim Business gegen den Fachkrรคftemangel in der IT (https://lnkd.in/eAzt46E9) 4. Managed Service Outsourcing gegen den Fachkrรคftemangel in der IT (https://lnkd.in/ezctxeyT) 5. Nearshoring gegen den IT-Fachkrรคftemangel (https://lnkd.in/ePpyCNDa) #wirsindbunt #FachkrรคftemangelinIT #Vielfalt
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******** Wir prรคsentieren einen weiteren Referenten ******** auf dem ๐ผ๐๐๐ ๐ฌ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐ซ๐๐ 24 Am 21. November 24 findet der everience Germany GmbH User Experience Day in der Zeche Zollverein in Essen statt. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Programm bestehend auf Vortrรคgen, Keynotes, interaktiven Workshops & last but not least einem Rundgang รผber das UNESCO Welterbe. Einen spannenden Vortrag zum Thema User Experience Management mit Atlassian-Tools werden wir von Fabian Schmidt von der SVA System Vertrieb Alexander GmbH hรถren. Er berichtet, wie sie ein Kundenunternehmen bei einer umfassenden Bedarfsanalyse und der Implementierung von Atlassian-Tools begleitet haben. *๐๐ต๐ญ๐ข๐ด๐ด๐ช๐ข๐ฏ-๐๐ฐ๐ฐ๐ญ๐ด ๐ฅ๐ฆ๐ค๐ฌ๐ฆ๐ฏ ๐ข๐ญ๐ญ๐ฆ ๐๐ฉ๐ข๐ด๐ฆ๐ฏ ๐ฅ๐ฆ๐ด ๐๐ณ๐ฐ๐ฅ๐ถ๐ฌ๐ต๐ญ๐ฆ๐ฃ๐ฆ๐ฏ๐ด๐ป๐บ๐ฌ๐ญ๐ถ๐ด ๐ข๐ฃ โ ๐ท๐ฐ๐ฏ ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐๐ณ๐ง๐ข๐ด๐ด๐ถ๐ฏ๐จ ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐๐ด๐ฆ๐ณ ๐๐น๐ฑ๐ฆ๐ณ๐ช๐ฆ๐ฏ๐ค๐ฆ รผ๐ฃ๐ฆ๐ณ ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐๐ฏ๐ต๐ธ๐ช๐ค๐ฌ๐ญ๐ถ๐ฏ๐จ ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐ฅ๐ข๐ด ๐๐ฆ๐ด๐ต๐ฆ๐ฏ ๐ฃ๐ช๐ด ๐ฉ๐ช๐ฏ ๐ป๐ถ๐ณ ๐ฌ๐ฐ๐ฏ๐ต๐ช๐ฏ๐ถ๐ช๐ฆ๐ณ๐ญ๐ช๐ค๐ฉ๐ฆ๐ฏ ๐๐ฆ๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ด๐ด๐ฆ๐ณ๐ถ๐ฏ๐จ ๐ฃ๐ข๐ด๐ช๐ฆ๐ณ๐ฆ๐ฏ๐ฅ ๐ข๐ถ๐ง ๐๐ฆ๐ฏ๐ถ๐ต๐ป๐ฆ๐ณ๐ง๐ฆ๐ฆ๐ฅ๐ฃ๐ข๐ค๐ฌ. ๐๐ถ๐ณ๐ค๐ฉ ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐๐ฏ๐ต๐ฆ๐จ๐ณ๐ข๐ต๐ช๐ฐ๐ฏ ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐ก๐ถ๐ด๐ข๐ฎ๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ข๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ช๐ต ๐ฅ๐ช๐ฆ๐ด๐ฆ๐ณ ๐๐ฐ๐ฐ๐ญ๐ด ๐ฌรถ๐ฏ๐ฏ๐ฆ๐ฏ ๐๐ฆ๐ข๐ฎ๐ด ๐ฆ๐ง๐ง๐ช๐ป๐ช๐ฆ๐ฏ๐ต ๐ข๐ณ๐ฃ๐ฆ๐ช๐ต๐ฆ๐ฏ ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐ด๐ช๐ค๐ฉ๐ฆ๐ณ๐ด๐ต๐ฆ๐ญ๐ญ๐ฆ๐ฏ, ๐ฅ๐ข๐ด๐ด ๐ฅ๐ช๐ฆ ๐๐ฆ๐ฏ๐ถ๐ต๐ป๐ฆ๐ณ๐ป๐ถ๐ง๐ณ๐ช๐ฆ๐ฅ๐ฆ๐ฏ๐ฉ๐ฆ๐ช๐ต ๐ด๐ต๐ฆ๐ต๐ด ๐ช๐ฎ ๐๐ฐ๐ณ๐ฅ๐ฆ๐ณ๐จ๐ณ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐ด๐ต๐ฆ๐ฉ๐ต. Mรถchten Sie mehr darรผber erfahren? Dann besuchen Sie uns auf dem User Experience Day 24! ๐ Hier geht es zur Registrierung: https://lnkd.in/eCmVN_fQ In den kommenden Wochen werden wir weitere Vortragsthemen auf LinkedIn teilen und nach und nach unsere ReferentInnen vorstellen. Weitere Informationen zu unseren Vortrรคgen, Workshops & ReferentInnen erhalten Sie hier: https://lnkd.in/eCmVN_fQ ๐๐๐ข๐๐ง ๐๐ฎ๐๐ก ๐๐ข๐ ๐๐๐ข๐ฆ ๐๐-๐๐๐ฒ 24 ๐๐๐๐๐ข ๐ฎ๐ง๐ ๐ฅ๐๐ฌ๐ฌ๐๐ง ๐๐ข๐ ๐ฌ๐ข๐๐ก ๐ข๐ง๐ฌ๐ฉ๐ข๐ซ๐ข๐๐ซ๐๐ง, ๐ฐ๐ข๐ ๐๐ข๐ง๐ ๐ฆ๐ฎ๐ญ๐ข๐ ๐ ๐๐๐ฎ๐๐ฎ๐ฌ๐ซ๐ข๐๐ก๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ฎ๐๐ก ๐๐ก๐ซ ๐๐ง๐ญ๐๐ซ๐ง๐๐ก๐ฆ๐๐ง ๐ง๐๐๐ก ๐ฏ๐จ๐ซ๐ง๐ ๐๐ซ๐ข๐ง๐ ๐๐ง ๐ค๐๐ง๐ง! Sie kรถnnen sich ebenfalls direkt รผber LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/eSFbEmh9 *Die Teilnahme ist nicht nur fรผr unsere Kundenunternehmen, sondern auch fรผr alle Interessenten kostenfrei ------------------------------------------------------------------------------------ ๐ 21. November 2024 ๐ 09:30 - 16:30 Uhr ๐ Zeche Zollverein Essen Welches Thema darf fรผr Sie auf einem User Experience Day nicht fehlen? Teilen Sie gerne Ihre Meinung in den Kommentaren! #UX-Day24 #UserExperience #ServiceInnovation #Event
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๐๐จ๐ฆ๐ข๐ง๐ ๐ฌ๐จ๐จ๐ง: AI im Fokus โ Entdecken Sie unsere spannende Webinar-Reihe fรผr die zweite Jahreshรคlfte! Wir freuen uns, Ihnen fรผr die zweite Jahreshรคlfte wieder eine Reihe spannender Webinare anzukรผndigen! Hier ein kleiner Vorgeschmack auf die kommenden Themen & die voraussichtlichen Daten: ๐ Webinar-Kalender: ๐๐๐ ๐จ๐ ๐๐จ๐ง๐ฏ๐๐ซ๐ฌ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅ ๐๐ ๐ข๐ง ๐๐๐ซ๐ฏ๐ข๐๐ ๐๐๐ฌ๐ค Termin: [27. August 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Erfahren Sie, wie schnell sich die Investition in AI mit unserem bewรคhrten ROI-Kalkulationsmodell rechnet. Unsere Experten zeigen Ihnen Schritt fรผr Schritt, wie Sie den Return on Investment berechnen und maximieren kรถnnen. ๐๐จ๐ง๐ฏ๐๐ซ๐ฌ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง๐๐ฅ ๐๐ ๐ข๐ง ๐๐๐ง๐๐ซ๐๐ฅ - ๐๐ซ๐ฎ๐ง๐๐ฅ๐๐ ๐๐ง ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ง๐ฐ๐๐ง๐๐ฎ๐ง๐ ๐๐ง ๐ข๐ฆ ๐๐๐ซ๐ฏ๐ข๐๐ ๐๐๐ฌ๐ค Termin: [19. September 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Wie lรคsst sich AI im 1st Level Support einsetzen? Wer profitiert davon und welche Voraussetzungen gilt es fรผr eine Implementierung zu erfรผllen? Diese Fragen beantworten wir Ihnen in unserem Webinar. In diesem Webinar ist eine Fรผhrung durch unsere Demo-Umgebung geplant - dabei kรถnnen Sie selbst die Leistungsfรคhigkeit und Vielseitigkeit von AI-Lรถsungen testen. ๐๐ง๐จ๐ฐ๐ฅ๐๐๐ ๐-๐๐๐ง๐๐ ๐๐ฆ๐๐ง๐ญ & ๐๐ ๐๐ง๐ก๐๐ง๐๐๐ฆ๐๐ง๐ญ Termin: [ 8. Oktober 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Entdecken Sie, wie AI das Wissensmanagement in Unternehmen revolutioniert. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit AI Ihre internen Prozesse optimieren und den Wissenstransfer effizienter gestalten kรถnnen. ๐๐ ๐ข๐ง ๐๐ค๐ญ๐ข๐จ๐ง โ ๐๐ซ๐๐๐ก๐ซ๐ฎ๐ง๐ ๐ฌ๐๐๐ซ๐ข๐๐ก๐ญ Termin: [10. Dezember 24, 15:30 - 16:30 Uhr] Wir teilen unseren ersten Erfahrungsbericht zur Implementierung von Conversational AI als Eingangskanal fรผr den 1st Level Support. Unser Kunde teilt dabei Einblicke รผber den Go-Live, den Weg bis zur Anwendung, รผber die Herausforderungen und darรผber, welche Vorteile sich ergeben haben. Eine inspirierende Erfolgsgeschichte, die Sie nicht verpassen sollten. In Kรผrze folgen weitere Informationen zu den Webinaren. Nicht verpassen! Wenn Sie schon jetzt nรคhere Informationen zu den Themen haben mรถchten, kontaktieren Sie uns gerne. Martin M. steht Ihnen fรผr sรคmtliche Anliegen gerne zur Verfรผgung: https://lnkd.in/ehTBFw7K Vermissen Sie ein Thema in unserer Liste? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen. #LifeWebinar #AIinServiceDesk #ServiceInnovation #everience
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๐๐จ๐ซ๐ญ๐ ๐ฌ๐ข๐ง๐ ๐ ๐ฎ๐ญ, ๐๐๐ญ๐๐ง ๐ฌ๐ข๐ง๐ ๐๐๐ฌ๐ฌ๐๐ซ ... "Unser tรคgliches Engagement basiert auf einem Gleichgewicht zwischen Menschlichkeit, Umwelt und Technologie." So lautet ein Leitspruch bei everience Germany GmbH. Doch wie werden aus Worten Taten? Hier ein Beispiel: Gemeinsam mit unserem Mutterkonzern der HELPLINE haben wir eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchgefรผhrt & dabei haben wir insgesamt 14.250 EUR an #Terre de Liens in Frankreich gespendet โ fรผr jede Kundenantwort wurden 50 EUR gespendet. ๐ฑโจ Terre de Liens ist eine Organisation, die sich fรผr den Erhalt von landwirtschaftlichen Flรคchen und die Fรถrderung einer nachhaltigen Landwirtschaft einsetzt: In Frankreich, wie auch in vielen anderen Lรคndern, werden landwirtschaftliche Flรคchen zunehmend fรผr stรคdtische Entwicklungen und industrielle Zwecke genutzt. Terre de Liens kauft landwirtschaftliche Flรคchen auf und stellt diese Landwirten zur Verfรผgung, um รถkologische Anbaumethoden zu fรถrdern. Insgesamt setzt sich Terre de Liens fรผr eine nachhaltigere und gerechtere Zukunft ein. Ihre Arbeit sichert nicht nur die landwirtschaftlichen Grundlagen fรผr kommende Generationen, sondern fรถrdert auch รถkologisch und sozial verantwortliches Wirtschaften. ๐พ๐ Jede Teilnahme an der Befragung hat dazu gefรผhrt, unsere Servicequalitรคt zu optimieren und gleichzeitig einen direkten Beitrag zu einem nachhaltigen Projekt zu leisten. Corporate Social Responsibility ist fรผr uns kein Schlagwort, sondern eine Verpflichtung. Unternehmen tragen Verantwortung fรผr Gesellschaft und Umwelt. ๐๐ช๐ฆ๐ด๐ฆ ๐๐ฏ๐ช๐ต๐ช๐ข๐ต๐ช๐ท๐ฆ ๐ช๐ด๐ต ๐ฆ๐ช๐ฏ ๐๐ฆ๐ช๐ด๐ฑ๐ช๐ฆ๐ญ ๐ฅ๐ข๐งรผ๐ณ, ๐ธ๐ช๐ฆ ๐ธ๐ช๐ณ ๐ข๐ญ๐ด ๐๐ฏ๐ต๐ฆ๐ณ๐ฏ๐ฆ๐ฉ๐ฎ๐ฆ๐ฏ ๐ฏ๐ข๐ค๐ฉ๐ฉ๐ข๐ญ๐ต๐ช๐จ๐ฆ๐ด ๐๐ข๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ญ๐ฏ ๐ถ๐ฏ๐ฅ ๐๐ถ๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ฏ๐ป๐ถ๐ง๐ณ๐ช๐ฆ๐ฅ๐ฆ๐ฏ๐ฉ๐ฆ๐ช๐ต ๐ฎ๐ช๐ต๐ฆ๐ช๐ฏ๐ข๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ณ ๐ท๐ฆ๐ณ๐ฃ๐ช๐ฏ๐ฅ๐ฆ๐ฏ ๐ฌรถ๐ฏ๐ฏ๐ฆ๐ฏ - ๐ฆ๐ช๐ฏ๐ฆ ๐ฆ๐ค๐ฉ๐ต๐ฆ ๐๐ช๐ฏ-๐๐ช๐ฏ-๐๐ช๐ต๐ถ๐ข๐ต๐ช๐ฐ๐ฏ ๐งรผ๐ณ ๐ข๐ญ๐ญ๐ฆ! Ein herzliches Dankeschรถn an alle teilnehmenden Kundenunternehmen und an Terre de Liens fรผr ihren unermรผdlichen Einsatz. Zusammen machen wir den Unterschied! ๐ช #Kundenzufriedenheit #Nachhaltigkeit #CorporateSocialResponsibility
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*************************** Es ist amtlich *************************** ๐PRESSEMELDUNG: everience Germany GmbH mit neuem Geschรคftsfeld - Interim Business- zur vollstรคndigen Meldung geht es hier: https://lnkd.in/eAfGpdaG Wir freuen uns, offiziell den Start unseres neuen Geschรคftsbereichs bekanntzugeben! Neben unseren bewรคhrten Managed IT Support Services bieten wir jetzt Interim Business an โ maรgeschneiderte, temporรคre IT-Lรถsungen, die genau dann zur Verfรผgung stehen, wenn Sie sie brauchen. ๐ Warum Interim Business? ๐น Flexibilitรคt: Reagieren Sie blitzschnell auf kurzfristige Anforderungen. ๐น Kompetenz: Profitieren Sie von unserem Pool erfahrener IT-Spezialisten. ๐น Kostenkontrolle: Bezahlen Sie nur fรผr die tatsรคchlich in Anspruch genommenen Leistungen. Unser Fachmann fรผr das Interim Business: Samet S., Experte fรผr Personaldienstleistungen, der mit seinem Know-how maรgeschneiderte Lรถsungen zur erfolgreichen Besetzung Ihrer Projekte liefern wird. Wir freuen uns darauf, unsere Kundenunternehmen mit noch flexibleren und qualitativ hochwertigen IT-Lรถsungen unterstรผtzen zu kรถnnen. Mehr Infos? Kontaktieren Sie Samet S. direkt via LinkedIn oder per Mail: samet.soylu@everience.com Jetzt die vollstรคndige Pressemeldung lesen: https://lnkd.in/eAfGpdaG #ITSupport #ServiceInnovation #Flexibilitรคt #ITPros
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๐ฌ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐ ๐ป๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐ - ๐ผ๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐ฐ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐ ๐จ๐๐๐๐๐ - So lautet das Motto unseres diesjรคhrigen User Experience Days auf der Zeche Zollverein in Essen. Die Location kรถnnte nicht besser zu unserem Thema passen. Bis zum 21. November ist es zwar noch eine Weile hin, aber die Vorbereitungen laufen bereits auf Hochtouren. Hier schon mal ein kleiner Vorgeschmack: Es wird eine dynamische Mischung aus Vortrรคgen und voraussichtlich 4 Workshops geben. Einen spannenden Vortrag werden wir von Linda Winter & Frederik Howestรคdt zum Thema Total Reorganisation hรถren: Sie verraten uns, wie die Firma Flender es geschafft hat, Ihre IT komplett neu auszurichten. Die beiden teilen mit uns ihre Erfahrungen und Einblicke in den umfassenden Transformationsprozess, den sie durchlaufen haben, um ihre IT-Struktur zukunftssicher zu machen. In den kommenden Wochen werden wir weitere Themen mit Ihnen auf LinkedIn teilen und nach und nach unsere ReferentInnen vorstellen. Wenn Sie schon jetzt mehr erfahren mรถchten, erhalten Sie hier weitere Informationen zu unseren Vortrรคgen, Workshops & ReferentInnen: https://lnkd.in/eCmVN_fQ ๐๐๐ข๐๐ง ๐๐ฎ๐๐ก ๐๐ข๐ ๐๐๐ข๐ฆ ๐๐-๐๐๐ฒ 24 ๐๐๐๐๐ข ๐ฎ๐ง๐ ๐ฅ๐๐ฌ๐ฌ๐๐ง ๐๐ข๐ ๐ฌ๐ข๐๐ก ๐ข๐ง๐ฌ๐ฉ๐ข๐ซ๐ข๐๐ซ๐๐ง, ๐ฐ๐ข๐ ๐๐ข๐ง๐ ๐ฆ๐ฎ๐ญ๐ข๐ ๐ ๐๐๐ฎ๐๐ฎ๐ฌ๐ซ๐ข๐๐ก๐ญ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ฎ๐๐ก ๐๐ก๐ซ ๐๐ง๐ญ๐๐ซ๐ง๐๐ก๐ฆ๐๐ง ๐ง๐๐๐ก ๐ฏ๐จ๐ซ๐ง๐ ๐๐ซ๐ข๐ง๐ ๐๐ง ๐ค๐๐ง๐ง! ๐ Hier geht es zur Registrierung: https://lnkd.in/eCmVN_fQ Sie kรถnnen sich ebenfalls direkt รผber LinkedIn anmelden: https://lnkd.in/eSFbEmh9 Welches Thema darf fรผr Sie auf einem User Experience Day nicht fehlen? Teilen Sie gerne Ihre Meinung in den Kommentaren! *Die Teilnahme ist nicht nur fรผr unsere Kundenunternehmen, sondern auch fรผr alle Interessenten kostenfrei ------------------------------------------------------------------------------------ ๐ 21. November 2024 ๐ 09:30 - 16:30 Uhr ๐ Zeche Zollverein Essen #UX-Day24 #UserExperience #ServiceInnovation #Event [Foto von Peter Heinsius auf Unsplash]
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Bei Fragen buchen Sie einfach ein kostenloses Erstgesprรคch unter diesem Link: https://everience.digital/meetings/nicolas-meisel. Nicolas Meisel berรคt Sie gerne!