Uber próbował zagrać na nosie Apple. Tim Cook zagroził więc, że usunie aplikację firmy ze sklepu

Apple'owi nie podobała się ta wymówka, zdaniem firmy Uber naruszył zasady prywatności obowiązujące w App Storze. Gdyby Apple rzeczywiście usunął aplikację Ubera, firma Kalanicka straciłaby dostęp do miliona najbardziej cennych klientów.

Uber chciał być sprytny. Jego programiści stworzyli oprogramowanie, dzięki któremu każda osoba pracująca w siedzibie Apple'a widziała inną wersję aplikacji niż tę, którą firma Kalanicka oferowała wszystkim innym klientom – bez tej części kodu, dzięki której Uber mógł śledzić iPhone'y. Jednak inżynierowie Apple'a zorientowali się, że coś jest nie tak i poinformowali o tym Cooka.

"To standard"

Kalanick był podobno wstrząśnięty po spotkaniu z prezesem Apple'a, ale dziś wydają się być w dobrych relacjach. Można było ich zobaczyć razem na jednej z gal w Nowym Jorku, a aplikacja Ubera ostatecznie nie zniknęła z App Store'a.

Przedstawiciel Ubera powiedział w oświadczeniu dla Business Insidera, że firma nie śledzi indywidualnych użytkowników ani ich nie lokalizuje, gdy usuną aplikację:

Tak jak jest napisane w artykule opublikowanym w "The New York Times" to typowy sposób ułatwiający przeciwdziałanie oszustwom, takim jak ściąganie aplikacji na kradziony telefon, podłączanie kradzionej karty kredytowej i sytuacji, w której ktoś zamówi drogi przejazd, a potem od razu usuwa aplikację, i robi to notorycznie. 

Podobne techniki stosuje się po to, żeby wykryć i zablokować podejrzane logowania, by chronić konto użytkownika. To, że jesteśmy w stanie wykryć osoby dokonujące takich rzeczy, gdy próbują do nas wrócić i zrobić to samo, jest ważną formą obrony nas samych i użytkowników.

Doniesienia "NYT" mogą stać się przyczynkiem do kolejnego kryzysu wizerunkowego, z którym Uber będzie musiał się zmierzyć. Niedawno Travis Kalanick przyznał, że potrzebuje pomocy w zarządzaniu firmą i zespołem po tym, jak w sieci znalazło się nagarnie, na którym krzyczy na kierowcę Ubera oraz gdy jedna z byłych pracownic wyznała, że była molestowana seksualnie, a firma przymykała oko na takie zachowania.

Nawet inwestorzy Ubera zaczęli krytykować wtedy Kalanicka, niektórzy wezwali go do ustąpienia. Z firmy odeszło też kilka osób z najwyższych szczebli zarządzania.

- Największą zaletą Travisa jest to, że jest w stanie przebić się przez ścianę, żeby osiągnąć swój cel. Równocześnie jednak jest to jego największa wada – mówi Mark Cuban, miliarder i przedsiębiorca, oraz jedna z osób, które zainwestowały w pierwszy startup Kalanicka.

O strategii prezesa Ubera - o tym jak igra z ogniem, kierując Uberem, można przeczytać w artykule Mike'a Issaca opublikowanym w "The New York Times".