Regulamin

Regulamin serwisu Zapytaj.onet.pl

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 czerwca 2024 roku.

Co zmieniliśmy w Regulaminie:

  • Doprecyzowaliśmy opis moderacji w kategorii „Dla dorosłych”
  • Doprecyzowaliśmy opis zasad usuwania Materiałów naruszających Regulamin

 

 

REGULAMIN SERWISU „ZAPYTAJ.ONET.PL”

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu internetowego (w tym aplikacji i innych narzędzi informatycznych umożliwiających korzystanie z serwisu) Zapytaj znajdującego się pod adresem internetowym www.zapytaj.com.pl lub zapytaj.onet.pl. Postanowienia Regulaminu oraz wszelkich załączników, będących jego integralnymi częściami wraz z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w sposób wyłączny określają prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, a także prawa, obowiązki oraz zakres odpowiedzialności podmiotów posiadających prawo do prowadzenia i administrowania usługami udostępnianymi za pośrednictwem serwisu Zapytaj.

Przed skorzystaniem z Serwisu Zapytaj należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin.

Wiarygodność materiałów zamieszczanych przez Użytkowników w Serwisie nie jest kontrolowana przez Administratora. Serwis ma z założenia charakter wyłącznie informacyjno-edukacyjny. Przed zastosowaniem się do porad z zakresu wiedzy specjalistycznej, w szczególności medycznych, prawnych, finansowych, podatkowych lub technicznych, zawartych w naszym Serwisie należy bezwzględnie skonsultować się ze specjalistą w danym zakresie.

2. DEFINICJE

Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:

  1. Regulamin - niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami i dodatkami, które wyraźnie się do niego odwołują.
  2. Serwis/ Serwis Zapytaj – serwis internetowy Zapytaj znajdujący się w pod adresem internetowym www.zapytaj.onet.pl lub zapytaj.com.pl (oraz ewentualnie innymi adresami powiązanymi z ww. adresami), stanowiący platformę internetową, na którą składa się szereg elementów właściwych serwisom internetowym, aplikacja i inne narzędzia informatyczne oraz kompleks usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników.
  3. Administrator/Usługodawca – podmiot zarządzający i prowadzący Serwis, którym jest Ringier Axel Springer Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02 – 672), ul. Domaniewska 49, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000420780, z kapitałem zakładowym w kwocie 106.000 zł, NIP: 5272677009, REGON: 146127300.
  4. Użytkownik-Gość – oznacza każdą osobę (fizyczną lub prawną), która w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu, w szczególności zapoznaje się z Materiałami Użytkowników.
  5. Użytkownik/ Użytkownik Zarejestrowany – Użytkownik, który dokonał rejestracji w Serwisie Zapytaj i posiada swój unikalny Login oraz Nick zabezpieczone hasłem. Tylko taki Użytkownik może w pełni korzystać z Serwisu Zapytaj.
  6. Profil – zespół informacji, danych i innych elementów prezentujących i opisujących osobę danego Użytkownika, przekazywanych dobrowolnie i samodzielnie przez Użytkownika do Serwisu, zabezpieczonych hasłem dostępu do Serwisu, które są udostępniane i prezentowane w Serwisie. W Profilu agregowane są informacje o wszystkich Materiałach zamieszczonych przez Użytkownika w serwisie. Treści zgromadzone w Profilu udostępniane są pozostałym Użytkownikom.
  7. Baza Profili – zbiór danych, informacji i innych treści przekazanych dobrowolnie przez wszystkich Użytkowników do Serwisu, które są gromadzone i przetwarzane w uporządkowany sposób w systemie informatycznym przez Administratora za zgodą Użytkownika, na potrzeby świadczenia usług Serwisu.
  8. Materiały/Treści – wszelkie teksty (o charakterze informacyjnym, edukacyjnym itp.), opracowania, statystyki, wykresy, notki, komentarze, obrazy (pliki JPG i GIF) oraz inne treści (np. pliki dźwiękowe, filmy) opublikowane przez Użytkowników w Serwisie.
  9. Skrzynka e-mail – elektroniczna skrzynka pocztowa charakteryzująca się indywidualnym adresem internetowym danej osoby (adres e-mail), za pośrednictwem której dana osoba może wysyłać i odbierać, przechowywać wiadomości i inne dane w ramach usługi poczty elektronicznej.
  10. Login oraz Nick – indywidualna i niepowtarzalna nazwa Użytkownika w Serwisie, jaka została przez niego przybrana na etapie zakładania (rejestracji) Konta w Serwisie; Login w Serwisie stanowi adres e-mail wykorzystywany przez Użytkownika.
  11. Konto - dostępne dla danego Użytkownika Zarejestrowanego po zalogowaniu (podaniu Loginu i hasła) miejsce w Serwisie, za pośrednictwem którego Użytkownik wprowadza i zarządza danymi, opisami i innymi elementami związanymi z udziałem w Serwisie, a także może wykonywać działania i operacje związane z funkcjonowaniem w Serwisie, w tym przesyłać innym Użytkownikom wiadomości za pośrednictwem systemu elektronicznej komunikacji.
  12. DSA/Akt o Usługach Cyfrowych – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych) - Digital Services Act („DSA”), (Dz.U.UE.L.2022.277.1 z dnia 2022.10.27).

3. INFORMACJE PODSTAWOWE ORAZ TECHNICZNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU.

  1. Administratorem Serwisu jest Ringier Axel Springer Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02 – 672), ul. Domaniewska 49, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy Wydział XIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000420780, z kapitałem zakładowym w kwocie 106.000 zł (w całości wpłaconym),NIP: 5272677009, REGON 146127300, e-mail: bok.zapytaj@onet.pl, telefon 12 26 00 200 (pon. - pt., godz. 9-17)..
  2. Funkcjonalność treści cyfrowych. Podstawowym przedmiotem Serwisu jest udostępnianie w sieci Internet treści informacyjnych i edukacyjnych oraz usług i narzędzi informatycznych, w tym aplikacji, umożliwiających założenie Konta i utworzenie Profilu oraz zarządzanie nim, publikowanie Materiałów na stronach Serwisu, aktywne korzystanie z Serwisu i wymianę informacji między Użytkownikami.
  3. Interoperacyjność. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów Internetu, skrzynki pocztowej e-mail oraz przeglądarki zasobów internetowych (Microsoft Internet Explorer 8.0 lub jej nowszej wersji, Mozilla FireFox 20.X lub jej nowszej wersji, Apple Safari 4.X (tylko wersja dla MacOS) lub jej nowszej wersji oraz Google Chrome 23.X (tylko wersja dla MS Windows)) umożliwiającej wyświetlanie stron WWW, niezbędne jest korzystanie z przeglądarek internetowych, z włączoną obsługą plików "cookies" i innych podobnych do ciasteczek technologii (np. Local Storage) oraz JavaScript, systemów operacyjnych: MS Windows Vista, MS Windows 7 i 8, MS Windows XP SP- 3, MacOS X 10.4.8 lub nowsze wersje, przepustowość połączeń internetowych co najmniej 700 kilobitów/s, Adobe Flash Player 11.X lub jego nowszej wersji. Zaleca się przed skorzystaniem z Usługi sprawdzenie, czy posiadany przez Użytkownika sprzęt i oprogramowanie spełniają wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Serwisu przez Użytkownika należy zwrócić się do BOK Onet.pl.
  4. Użytkownikom nie przysługuje żadne wynagrodzenie za uczestnictwo w Serwisie, w szczególności za zamieszczane tam Materiały.
  5. Usługa Serwisu Zapytaj stanowi usługę platformy internetowej w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych. Administrator zapewnia Użytkownikom funkcjonalności określone niniejszym Regulaminem, w tym hosting i umożliwienie publikowania Treści określonych Regulaminem. Zapewnienie wskazanych funkcjonalności Serwisu nie oznacza posiadania przez Administratora wiedzy o treściach publikowanych przez Użytkowników. Administrator podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania, opisane w Regulaminie, w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość. Administrator podejmuje także z własnej inicjatywy czynności sprawdzające mające na celu wykrycie i usunięcie nielegalnych Treści lub Treści niezgodnych z Regulaminem.
  6. Publikowanie informacji handlowych przez Użytkownika w Serwisie jest zabronione i stanowi Treść niezgodną z Regulaminem.

4. UCZESTNICTWO W SERWISIE

  1. Serwis Zapytaj umożliwia Użytkownikom – Gościom zapoznawanie się z zamieszczonymi w Serwisie Materiałami, a Użytkownikom Zarejestrowanym, również zamieszczanie własnych Materiałów, w tym w szczególności dodawanie do Serwisu pytań i udzielania odpowiedzi na pytania zamieszczone w Serwisie.
  2. Serwis umożliwia Zarejestrowanemu Użytkownikowi zamieszczanie w Serwisie dowolnej liczby informacji tekstowych oraz plików graficznych w formacie JPG i innych Materiałów oraz edytowanie niektórych z tych materiałów
  3. Zarejestrowanymi Użytkownikami Serwisu mogą być zarówno osoby fizyczne oraz osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne reprezentowane przez uprawnioną osobę fizyczną zgodnie z reprezentacją, bądź na podstawie pełnomocnictwa.
  4. Procedura rejestracji i aktywacji Konta realizowana jest w specjalnej aplikacji w Serwisie, zaś do jej przeprowadzenia konieczne są działania Użytkownika opisane na każdym etapie procedury rejestracji, a także w Pomocy, umieszczonej w Serwisie.
  5. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Korzystanie z serwisu jest możliwe od momentu kiedy Użytkownik potwierdzi rejestracje w Serwisie (w przypadku Użytkowników deklarujących wiek poniżej 13 roku życia, wymagana jest zgoda Rodzica/Opiekuna Prawnego), klikając na link aktywacyjny przesłany przez Administratora w wiadomości „Aktywuj konto” na adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji Konta l, a następnie zaloguje się po raz pierwszy do Konta, co oznacza rozpoczęcie świadczenia usług Serwisu Zapytaj.onet.pl przez Administratora. Dostęp do niektórych funkcjonalności Serwisu wymaga spełnienia dodatkowych warunków – np. funkcjonalność shoutbox dostępna jest po upływie 72 godzin od założenia konta, zaś możliwość tworzenia poradników i quizów warunkowana jest z osiągnięciem odpowiedniego poziomu Konta (ilości punktów itp.).
  6. Ilość Kont jaką dany Użytkownik może posiadać w Serwisie nie jest ograniczona, niemniej w przypadku posiadania przez Użytkownika więcej niż jednego Konta w Serwisie i wykorzystywania któregokolwiek Konta w celu sztucznego generowania statystyk lub w innych celach obiektywnie naruszających lub zakłócających funkcjonowanie Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia niektórych bądź w wyjątkowych wypadkach wszystkich Kont danego Użytkownika.
  7. Poprzez zrealizowanie procedury rejestracji w Serwisie skutkującej założeniem Konta, Użytkownik zapewnia i oświadcza, iż:
  8. zapoznał się i zaakceptował bez wyjątków Regulamin;
  9. wszelkie dane osobowe oraz Materiały, w tym wizerunek na fotografiach i inne informacje składające się na Profil, przekazuje do Serwisu w sposób dobrowolny oraz wyraża zgodę na upublicznienie Profilu przez Administratora, co oznacza, iż dostęp do tych danych będzie miał lub może mieć nieograniczony krąg internautów.
  10. wyraża zgodę na przetwarzanie teraz i w przyszłości przez Administratora wszelkich przekazanych podczas rejestracji jak i późniejszej edycji Profilu lub w inny sposób, danych osobowych oraz Materiałów w celach upublicznienia tych informacji i danych osobowych poprzez ich prezentację na łamach Serwisu. Zgoda powyższa obejmuje również zezwolenie udzielone Administratorowi na wykorzystywanie powyższych danych i Materiałów przez Administratora w celach marketingowych, informacyjnych, statystycznych oraz publikacji w takich mediach jak Internet, prasa, radio, telewizja, przy czym publikacja w mediach może odbywać się tylko w taki sposób, aby prezentowane informacje nie wskazywały na powiązania z imieniem i nazwiskiem lub sposobem bezpośredniego kontaktu z Użytkownikiem (bez numeru telefonu, adresu e-mail).
  11. Zgodę Użytkownika, o której mowa w punkcie powyższym należy uważać w razie wątpliwości za nieodpłatną, niewyłączną oraz nieograniczoną czasowo i terytorialnie licencję obejmującą prawo do sublicencjonowania, która zostaje udzielona dla danego Materiału w momencie umieszczenia go w Serwisie i obejmuje poniższe pola eksploatacji:
  12. zapisywania Materiałów w pamięci komputerowej;
  13. publikowania i rozpowszechniania Materiałów w sieci Internet (w tym w innych serwisach i aplikacja udostępnianych przez Administratora i upoważnione przez niego podmioty) i poza nią, w tym w formie papierowej;
  14. umieszczania Materiałów w bazach danych;
  15. wytwarzania określoną techniką egzemplarzy danego Materiału, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową w dowolnym formacie;
  16. zwielokrotnienia Materiałów (także w sieci Internet), w tym na każdym nośniku audiowizualnym, a w szczególności na nośniku magnetycznym i dysku komputerowym oraz wszystkich typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego,
  17. prawo dokonywania obróbki komputerowej oraz wprowadzania zmian i modyfikacji Materiałów, wymaganych przez specyfikę medium internetowego;
  18. wykorzystania Materiałów w różnych formatach, w tym w postaci drukowanej w całości lub we fragmentach, wraz z prawem włączania ich (lub ich fragmentów) do innych utworów i tworzenia opracowań (abstraktów) wraz z prawem do rozporządzania utworami zależnymi;
  19. prawo publicznego odtwarzania oraz nadawania, a także publicznego udostępniania Materiałów w sieci Internet w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym;
  20. wprowadzania do obrotu, użyczenia lub najmu danego Materiału, w tym przekazywania Materiałów, także odpłatnego, agencjom prasowym i innym podmiotom prowadzącym podobną działalność;
  21. publicznego udostępniania danego Materiału;
  22. wykorzystania Materiałów w celu promocji i reklamy.
  23. Liczba Materiałów zamieszczanych w Serwisie przez Użytkownika oraz czas przechowywania plików w Serwisie Zapytaj nie jest ograniczona. Administrator zastrzega sobie jednak w przyszłości prawo do wprowadzenia odpowiednich ograniczeń ze względów związanych z technicznym aspektem funkcjonowania Serwisu, a zmiana taka wprowadzona będzie w trybie zmiany regulaminu.

5. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego w Internecie, a w szczególności do:
  2. niezamieszczania w Serwisie Materiałów stanowiących Zakazane Treści, zdefiniowane w Regulaminie,
  3. nie używania w Materiałach nicków, tytułów, opisów, treści itp. będących lub nawiązujących do wyrazów powszechnie uznanych za obraźliwe i niezgodne z dobrymi obyczajami,
  4. działania w sposób nie naruszający praw innych Użytkowników, w tym w szczególności majątkowych i osobistych praw autorskich,
  5. nieumieszczania w Serwisie Zapytaj materiałów reklamowych,
  6. niepodejmowania działań zmierzających do zdestabilizowania funkcjonalności Serwisu Zapytaj lub naruszających jego markę (np. podszywanie się pod innych Użytkowników, celowe rozpowszechnianie Materiałów nieprawdziwych lub niezwiązanych z treścią Serwisu lub jego poszczególnych elementów),
  7. niezamieszczania Materiałów zabezpieczonych przed ogólnym dostępem (np. zabezpieczonych hasłem),
  8. nie używanie wielu Kont w celu sztucznego podbicia pozycji w rankingach Użytkowników, w szczególności w celu nieuczciwego zdobycia punktów rankingowych.
  9. oznaczania Materiałów publikowanych w Serwisu, które zostały stworzone z wykorzystaniem mechanizmów tzw. sztucznej inteligencji (np. ChatGPT i podobne) jako powstałych przy udziale sztucznej inteligencji, zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi w tym zakresie w Serwisie.
  10. Dane przekazywane przez Użytkownika do Serwisu podczas procedury rejestracji lub edycji Profilu, mogą być moderowane przez Administratora, co oznacza, iż Administrator może usunąć lub zablokować ww. informacje jak również zablokować Konto lub Profil Użytkownika, jeżeli podawane dane będą niedozwolone ze względu na obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu oraz dobre obyczaje, moralność lub słuszne interesy Administratora.
  11. Materiały umieszczone w Serwisie Zapytaj mogą być modyfikowane przez Użytkowników za pomocą udostępnionych narzędzi i aplikacji. Za wszelkie przeróbki i modyfikacje dokonane na plikach odpowiedzialność ponosi dokonująca ich osoba, dokonane przeróbki muszą być zgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu i przepisów prawa.
  12. Zarejestrowany Użytkownik ma prawo do usunięcia zamieszczonych przez siebie Materiałów.
  13. Zarejestrowany Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie usunąć łamiące obowiązujące przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu komentarze pod swoimi notkami i zamieszczonymi w swoim profilu zdjęciami.
  14. Użytkownik umieszczając w serwisie jakiekolwiek Materiały oświadcza, iż są one wolne od wad fizycznych i prawnych oraz roszczeń podmiotów trzecich oraz, że przysługują mu majątkowe prawa autorskie do treści, które nie są ograniczone na rzecz żadnej osoby trzeciej lub, że przysługują mu prawa do korzystania z tych treści (licencja), w tym prawo do wykorzystania wizerunku osoby trzeciej, obejmujące w szczególności prawo do publikowania i rozpowszechniania Materiałów w systemie on-line, w sieci Internet. Użytkownik zobowiązuje się przy tym do przedstawienia, w ciągu 7 dni od wezwania przez Administratora, odpowiednich dokumentów w tym zakresie.
  15. Użytkownik zobowiązuje się, że w momencie wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami w stosunku do Administratora z tytułu naruszenia jakichkolwiek ich praw przez zamieszczenie w Serwisie jakiegokolwiek Materiału przez Użytkownika, Użytkownik przejmie na siebie w całości koszty ewentualnego postępowania sądowego, koszty zastępstwa procesowego oraz zasądzonych lub ustalonych w drodze ugody odszkodowań.
  16. Zarejestrowany Użytkownik Serwisu ponosi pełną i nieograniczoną odpowiedzialność za wszystkie Materiały, które w nim zamieścił.
  17. Użytkownicy Zarejestrowani mają prawo umieszczać komentarze i oceny dotyczące zamieszczonych w Serwisie Materiałów. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy.
  18. Użytkownicy korzystając z usług Serwisu i poddając swoje Materiały ocenie innych użytkowników zbierają punkty. Liczba zgromadzonych punktów określa pozycję Użytkownika w ogólnym rankingu Użytkowników. Zgromadzone punkty nie skutkują wypłatą wynagrodzenia lub przyznaniem nagrody, chyba, że Administrator postanowi inaczej. Tabela zawierająca specyfikację przyznawania punktów stanowi Załącznik numer 2 do Regulaminu i znajduje się w Serwisie pod adresem: www.zapytaj.com.pl/pomoc lub zapytaj.onet.pl/pomoc.
  19. Zamieszczane w serwisie Materiały, takie jak np. pytania i porady muszą być przypisane do określonych kategorii tematycznych. Kategorie nadaje Użytkownik, wybierając ją spośród dostępnych w Serwisie. Administrator zastrzega sobie prawo do przeniesienia danego Materiału do innej kategorii.
  20. Administrator zastrzega sobie prawo do moderowania Materiałów Użytkowników w interfejsie (narzędzia informatyczne Serwisu), jeżeli naruszają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, postanowienia Regulaminu lub dobre obyczaje. Moderacja odbywa się na zasadach opisanych w Regulaminie. Administrator stosuje w Serwisie moderację w formie przeglądu dokonywanego przez człowieka – moderatora. Administrator nie stosuje narzędzi automatycznego podejmowania decyzji w Serwisie.
  21. W przypadku wykrycia nielegalnych treści, zarówno przez Administratora jak i na skutek zgłoszenia, zamieszczonych przez Użytkownika, Administrator ma prawo je usunąć samodzielnie, po pozyskaniu wiedzy o publikacji takiej treści, a także zablokować lub usunąć konto Użytkownika.
  22. W przypadku Materiałów będących zdjęciami, umieszczonych przez Użytkownika w kategorii „Dla dorosłych”, dane Materiały podlegają moderacji wstępnej przez moderatora - człowieka. W przypadku naruszania przez dany Materiał Regulaminu Serwisu, dane zdjęcie oraz całe zapytanie stanowiące Materiał zostanie usunięte. Użytkownik ma prawo do zareklamowania usunięcia zmieszczonego przez niego zdjęcia, na podstawie procedury opisanej w Regulaminie.
  23. O decyzjach ograniczających Użytkownika zarejestrowanego, skutkujących usunięciem lub zablokowaniem Treści bądź zawieszeniem lub zablokowaniem Konta Użytkownika zarejestrowanego, Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika z uzasadnieniem decyzji i podjętego działania ograniczającego, zarówno w przypadku podjęcia takiej decyzji w wyniku zgłoszenia, jak i z inicjatywy własnej Usługodawcy, poprzez przeglądanie Treści dokonywane przez moderatora ludzkiego.
  24. Wypowiedzenie – usunięcie konta. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć swoje Konto z Serwisu według wskazówek wskazanych w Pomocy. Wraz z usunięciem Konta usunięty zostanie z Serwisu Profil. Pytania opublikowane przez Użytkownika w okresie korzystania przez Użytkownika z Serwisu, pozostaną w Serwisie. Zgłoszenie przez Użytkownika wniosku o usunięcie danych osobowych podawanych w formularzu rejestracyjnym Konta, powoduje iż dalsze świadczenie usługi jest niemożliwe z przyczyn technicznych i w związku z tym równoważne z usunięciem Konta tego Użytkownika.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy, tj. zgodnie z pkt 4 „Uczestnictwo w Serwisie” Regulaminu.
  3. Aby zrealizować prawo odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien skorzystać z opisanej powyżej opcji usunięcia Konta i Profilu. Użytkownik może także przesłać jednoznaczną informację o odstąpieniu na adres:

Ringier Axel Springer Polska
ul. Domaniewska 49
02-672 Warszawa
Z dopiskiem "Zapytaj.onet.pl"
lub faksem na numer 12 255 77 93
lub drogą mailową na adres bok.zapytaj@onet.pl
o przykładowej treści:
„Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczania treści cyfrowych/Serwisu Zapytaj
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data:
Adres e-mail podany podczas rejestracji:
Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą lub faksem)”.

  1. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu (14 dni) wskazanego powyżej. Po otrzymaniu informacji, Administrator niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres e-mail wskazany podczas rejestracji. Administrator poinformuje Użytkownika o konieczności wykonania przez Użytkownika samodzielnie operacji usunięcia Konta i Profilu w Serwisie Zapytaj.

INFORMACJE O UTRACIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA:

Zgodnie z art. 38 pkt. 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r. poz. 827) prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Serwisu Zapytaj (dostarczanie treści cyfrowych) zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie (wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość).

7. ZAKAZANE TREŚCI:

  1. Zabrania się zamieszczania przez Użytkowników Serwisu Materiałów sprzecznych z obowiązującymi przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu, w szczególności zabrania się publikowania następujących kategorii treści:

Terroryzm

  • Publikowanie treści związanych z przygotowaniem lub propagowaniem aktów terrorystycznych, w tym nawołujących do terroryzmu, przemocy lub szkodzenia innym a także informacji zawierających opisy konstruowania i tworzenia środków wybuchowych lub innych środków niebezpiecznych.

Przestępstwa wobec dzieci, w tym seksualne i inne zagrożenia nieletnich

  • Publikowanie treści ukazujących lub opisujących wykorzystywanie seksualne dzieci
  • Uwodzenie/nawoływanie seksualne nieletnich
  • Niebezpieczne wyzwania

Samobójstwo, samookaleczenie

  • Publikowanie treści zachęcających do / lub informujących o samookaleczeniu lub samobójstwie.

Nieuprawnione udostępnienie i wykorzystanie cudzych danych osobowych lub wizerunku

  • Udostępnianie lub wykorzystanie czyichś danych osobowych, wizerunku lub prywatnych informacji zawartych w szczególności w publikowanych zdjęciach lub w video bez wyraźnej zgody danej osoby.

Oszustwa i/lub wyłudzenia

  • Nieautentyczne konta
  • Nieautentyczne zestawienia produktów i/lub usług
  • Nieautentyczne recenzje użytkowników
  • Podszywanie się pod inne osoby lub przejmowanie konta
  • Wyłudzanie informacji/phishing
  • Schematy piramid finansowych

Plagiat i inne naruszenie własności intelektualnej lub przemysłowej (znaki towarowe)

  • Publikowanie, kopiowanie, dystrybucja lub wykorzystywanie treści, które naruszają prawa autorskie, prawa własności intelektualnej lub prawa własności przemysłowej (w tym znaków towarowych) innych osób.

Treści pornograficzne, erotyczne

  • Pośrednie lub bezpośrednie udostępnianie treści zawierających nagość, pornografię lub treści erotyczne, w tym treści zawierające język z określeniami seksualnymi.

Mowa nienawiści lub groźby

  • Publikowanie treści zawierających mowę nienawiści, które szerzą, propagują lub usprawiedliwiają dyskryminację rasową, ksenofobię, antysemityzm oraz inne formy nietolerancji lub dyskryminacji, także ze względu na przynależność religijną, etniczną, orientację seksualną, płeć biologiczną lub tożsamość płciową, niepełnosprawność, chorobę lub wiek.
  • Wyrażanie gróźb wobec innych użytkowników lub instytucji.

Spam, malware

  • Publikowanie treści zawierających wirusy komputerowe i/lub będące SPAM-em

Fake newsy

  • Publikowanie treści celowo wprowadzających w błąd, powielających fake newsy i informacje merytoryczne niepoparte niebudzącymi wątpliwości dowodami naukowymi.

Materiały drastyczne lub propagujące stosowanie przemocy wobec ludzi

  • Publikowanie treści zawierających drastyczne opisy i/lub zdjęcia w tym propagujących stosowanie przemocy fizycznej lub psychicznej.

Materiały drastyczne lub propagujące stosowanie przemocy wobec zwierząt

  • Publikowanie treści zawierających drastyczne opisy i/lub zdjęcia w tym propagujących stosowanie przemocy wobec zwierząt (np. zdjęcia rannych zwierząt)

Produkty nielegalne i/lub niebezpieczne, nielegalne oznakowanie produktów

  • Towary i usługi regulowane, oferowane bez wymaganego zezwolenia lub rejestracji
  • Niebezpieczne produkty (np. zabawki)
  • Nielegalne oznakowanie produktów.

Inne

  • Materiały użytkownika niezgodne z Regulaminem oraz dobrymi obyczajami

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, PRAWA ORAZ OBOWIĄZKI ADMINISTRATORA

  1. Administrator oświadcza, iż:
  2. nie monitoruje ani nie zapewnia o skuteczności czy prawdziwości porad opublikowanych przez Użytkowników Serwisu na zadane przez Użytkownika pytania,
  3. nie weryfikuje treści przekazywanych i publikowanych w Serwisie (Materiałów) oraz za bada prawdziwości treści i danych umieszczanych przez Użytkownika, a także treści komentarzy umieszczanych przez Użytkowników i treści opisów charakteryzujących Profile Użytkowników zamieszczanych w Serwisie Zapytaj,
  4. problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Użytkownik (firewalle, blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), mogą uniemożliwić Użytkownikowi korzystanie z Serwisu,
  5. Użytkownik Zarejestrowany powinien dołożyć szczególnej staranności w celu ochrony hasła Użytkownika Zarejestrowanego; udostępnienie hasła osobom trzecim może umożliwić im publikację treści w Serwisie z wykorzystaniem Konta Użytkownika Zarejestrowanego,
  6. nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu, przerwy w świadczeniu dostępu do Serwisu/Usługi mogą zaistnieć w szczególności z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) oraz stałej publikacji treści w Serwisie, w tym także treści pochodzących od Użytkowników. Administrator zapewni jednak dostępność Serwisu i jego usług przez 99% czasu w każdym miesiącu kalendarzowym.
  7. W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa, Administrator zastrzega sobie prawo do:
  8. z zastrzeżeniem zapisu powyżej, okresowego wyłączania w uzasadnionych przypadkach Serwisu, Administrator poinformuje Użytkowników o ww. czynnościach, niemniej w przypadkach awaryjnych powyższe czynności mogą być także podejmowane bez uprzedniej informacji,
  9. natychmiastowego usunięcia lub zablokowania (tj. uniemożliwienia dostepu do Materiału) każdego Materiału, co do którego istnieje uzasadnione podejrzenie, że może on stanowić Treści Zakazane określone Regulaminem, a także Materiału, którego zawartość́ wprowadza w błąd lub jest nieprawdziwa,
  10. natychmiastowego zablokowania Profilu Użytkownika i wszystkich zamieszczonych przez niego Materiałów w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu Serwisu,
  11. przyznania Użytkownikowi ostrzeżenia, a po trzecim ostrzeżeniu Profil Użytkownika zostaje trwale usunięty, co jest jednoznaczne z zaprzestaniem świadczenia usług na rzecz tego Użytkownika.
  12. O zawieszeniu Profilu, Administrator powiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, wskazując przyczyny zawieszenia na czas określony lub zablokowania na czas nieokreślony dostępu do Profilu. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora składając skargę, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  13. W przypadku usunięcia przez Administratora Materiału stanowiącego pytanie, usunięte zostają również wszystkie inne Materiały (odpowiedzi) pozostałych Użytkowników zamieszczone pod pytaniem w tym samym wątku.
  14. Wraz z usunięciem Profilu Użytkownika, usunięte zostają wszystkie Materiały opublikowane w Serwisie przez tego Użytkownika.
  15. Administrator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Serwisu, po uprzednim powiadomieniu wszystkich Użytkowników na stronach Serwisu Zapytaj z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, z ważnej przyczyny określonej Regulaminem, w trybie zmiany Regulaminu.
  16. Zakres zarówno już istniejących, jak i tworzonych w przyszłości funkcjonalności Serwisu - może być zmieniany (rozszerzany lub ograniczany) przez Administratora, z ważnych przyczyn, w szczególności technicznych, w trybie zmiany Regulaminu.
  17. Administrator może tworzyć własne materiały i publikować je w Serwisie, także z wykorzystaniem mechanizmów tzw. sztucznej inteligencji (np. ChatGPT i podobne). Materiały stworzone przez Administratora przy użyciu sztucznej inteligencji będą specjalnie oznaczone w sposób wskazujący na jej wykorzystanie przy ich stworzeniu.
  18. Zapobieganie nadużyciom. Administrator może zawiesić, na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, możliwość dokonywania zgłoszeń, lub składania skarg przez osoby lub podmioty dokonujące często oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub przez skarżących wnoszących często oczywiście bezzasadne skargi. Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu Administrator uwzględnienia istotne fakty i okoliczności, w szczególności: a) liczbę bezwzględną oczywiście nielegalnych treści lub oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane lub wniesione w danym okresie; b) względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio przekazanych lub dokonanych w danym okresie; c) ciężar nadużywania, w tym charakter nielegalnych treści i jego konsekwencje; d) zamiar odbiorcy usługi, osoby, podmiotu lub skarżącego, jeżeli można go określić.

9. MECHANIZM ZGŁASZANIA I REAGOWANIA NOTICE&ACTION:

  1. Administrator udostępnia narzędzie zgłaszania i działania – NOTICE&ACTION umożliwiające każdej osobie zgłaszanie treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem drogą elektroniczną. W celu dokonania zgłoszenia konieczne jest skorzystanie z funkcji „Zgłoś” dostępnej w pobliżu Materiałów opublikowanych w Serwisie. Formularz należy wypełnić, uzupełniając pola wskazane jako obowiązkowe, w szczególności:
  2. określić, której Treści dotyczy zgłoszenie, poprzez jasne wskazanie dokładnej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL;
  3. podać powody, dla których zgłasza się daną Treść jako naruszająca Regulamin lub naruszająca przepisy prawa – jeśli powodu zgłoszenia nie ma na liście dostępnej w formularzu, należy zaznaczyć pole „inne” i przedstawić własne uzasadnienie. W polu tekstowym należy podać uzasadnienie zgłoszenia;
  4. podać imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu zgłaszającego (podanie danych nie jest obowiązkowe w przypadku zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw takich jak: przestępstwa dotyczące wykorzystywania seksualnego, pornografia dziecięca i podobne);
  5. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne – oświadczenie składa się naciskając „zgłoś” w formularzu.
  6. Osoba dokonująca zgłoszenia jako Zaufany Podmiot Sygnalizujący („Trusted Flagger”) obowiązana jest do zaznaczenia odpowiedniego okienka (check-box) w formularzu NOTICE&ACTION i posługiwania się adresem e-mail wskazującym na domenę, którą dysponuje certyfikowany Trusted Flagger.
  7. Administrator, po otrzymaniu zgłoszenia, poinformuje zgłaszającego o przyjęciu zgłoszenia, a kolejno poinformuje drogą elektroniczną o podjętej decyzji bez zbędnej zwłoki, pod warunkiem posiadania elektronicznych danych kontaktowych zgłaszającego. Zgłaszający, który nie zgadza się z decyzją Administratrora, ma prawo wniesienia skargi, zgodnie z Regulaminem.

10. WEWNĘTRZNY SYSTEM ROZPATRYWANIA SKARG:

  1. Usługodawca zapewnia funkcjonowanie wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg. Każdy Użytkownik, w tym każda osoba lub podmiot, który dokonał zgłoszenia Treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem za pomocą mechanizmu NOTICE&ACTION, ma dostęp do wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.
  2. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg umożliwia elektroniczne i bezpłatne wnoszenie skarg na decyzję podjętą przez Usługodawcę po otrzymaniu zgłoszenia, lub na decyzje podjęte przez Usługodawcę ze względu na fakt, iż Treści przekazane przez Użytkownika zarejestrowanego stanowią Treści nielegalne lub niezgodne z Regulaminem Serwisu: (i) decyzje w sprawie usunięcia lub blokady Treści (uniemożliwieniu dostępu do Treści); (ii) decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo; (iii) decyzje w sprawie zawieszenia lub blokady Konta Użytkownika;
  3. Skargę można wnieść w okresie 6 miesięcy, od dnia, w którym Użytkownik lub podmiot zgłaszający został poinformowany o decyzji Usługodawcy. W tym celu wystarczy odpowiedzieć na otrzymaną decyzję drogą elektroniczną, aby zachować nadaną decyzji sygnaturę (numer sprawy w elektronicznym systemie Usługodawcy). Skargi składane w odpowiedzi na otrzymana decyzję zawierają już w systemie Usługodawcy dane, w tym dane kontaktowe, skarżącego, sygnaturę decyzji. Skarżący powinien uzasadnić składaną skargę w treści wiadomości. Skargi złożone anonimowo lub bez określenia decyzji, której dotyczą, a także skargi bez uzasadnienia nie będą rozpatrywane.
  4. Usługodawca zapewnia rozpatrywanie skarg w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Usługodawca rozpatruje skargi i podejmuje decyzje pod nadzorem odpowiednio wykwalifikowanego personelu.
  5. Jeżeli skarga zawiera wystarczające powody, aby Usługodawca uznał, że jego decyzja o niepodejmowania działań w odpowiedzi na zgłoszenie jest nieuzasadniona, lub Treści, których dotyczy skarga, nie są nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, lub skarga zawiera informacje wskazujące, że działanie skarżącego nie uzasadnia podjętego przez Usługodawcę działania (np. zawieszenia Konta) – Usługodawca bez zbędnej zwłoki uchyli swoją decyzję. Usługodawca niezwłocznie podejmuje odpowiednie działanie tj. przywraca zablokowaną Treść lub usuwa zastosowany środek – odwiesza lub odblokowuje Konto. Jeżeli powody wskazane w skardze nie są w ocenie wykwalifikowanego personelu Usługodawcy wystarczające do uchylenia decyzji – Usługodawca podtrzyma swoją dotychczasową decyzję.
  6. Usługodawca bez zbędnej zwłoki poinformuje drogą elektroniczną skarżącego o swojej decyzji, do której odnosi się skarga (tj. o uchyleniu lub utrzymaniu w mocy dotychczasowej decyzji Usługodawcy) podając uzasadnienie wraz z informacją o możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów i możliwości skierowania sprawy do sądu.
  7. Skargę można złożyć w terminie 6 miesięcy od poinformowania Użytkownika lub osobę zgłaszającą nielegalne bądź niezgodne z Regulaminem Treści o decyzji podjętej przez Administratora.

11. JEDEN PUNKT KONTAKTOWY

Usługodawca utworzył i zapewnia Jeden Punkt Kontaktowy (Single Point of Contact): SPOC@ringieraxelspringer.pl wyznaczony do bezpośredniej komunikacji zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych, oraz Użytkowników usług pośrednich. Komunikacja obsługiwana w języku polskim lub angielskim.

12. SYSTEM REKOMENDACJI MATERIAŁÓW

Administrator stosuje System Rekomendacji Materiałów, który dostosowuje wyświetlane na interfejsie Serwisu Materiały z uwzględnieniem następujących czynników:

  1. Sortowanie „Najpopularniejsze” – W zakładkach znajdują się najpopularniejsze wśród Użytkowników pytania, sondy i ankiety w okresie 2 dni oraz quizy z ostatnich 7 dni. Wszystkie treści w tej zakładce posiadają odpowiedzi.
  2. Sortowanie „Poprawne” – W zakładce znajdują się pytania od najnowszych, które zawierają min. 3 słowa, są zakończone pytajnikiem, nie są komercyjne i nie są zadane przez bota.
  3. Sortowanie „Najlepsze” – W zakładce znajdują się pytania najwyżej ocenione przez moderatorów od najnowszych.
  4. Sortowanie „Subskrypcje” – W zakładce znajdują się najnowsze pytania Użytkowników, których obserwujesz (dotyczy tylko zalogowanych Użytkowników).
  5. Sortowanie „Najnowsze” – W zakładce znajdują się najnowsze pytania zadane przez Użytkowników.
  6. Sortowanie „Bez odpowiedzi” – W zakładce znajdują się pytania bez odpowiedzi (od najnowszych).
  7. Sortowanie „Poradniki” – W zakładce można wybrać kategorię poradników, które zostały napisane przez Użytkowników

13. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Szczegółowe informacje na temat polityki prywatności, w szczególności używania Cookies lub innych technologii znajdziesz na stronie: https://polityka-prywatnosci.onet.pl.

14. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Ringier Axel Springer Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 49.
  2. Twoje prawa. Podanie danych jest dobrowolne, a osobie podającej dane przysługuje prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo usunięcia danych, wyrażenie sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo złożenia skargi do organu nadzorczego ochrony danych osobowych. W zakresie, w jakim ww. dane są przetwarzane w celu realizacji usług Serwisu zapytaj.onet.pl (Regulamin) lub są przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Ci także prawo do przenoszenia danych.
  3. Cele przetwarzania i uzasadniony interes Administratora. Twoje dane osobowe podane w formularzu rejestracji do Serwisu zapytaj.onet.pl lub podczas ich edycji oraz informacje podane dobrowolnie w publicznie dostępnym Profilu są przetwarzane przez Administratora, w celu świadczenia usług serwisu (akceptacja Regulaminu).
  4. Twoje wyżej wymienione dane osobowe oraz zebrane informacje o Twojej aktywności w Serwisie, w tym ustawienia Kategorii Tematycznych lub innych funkcjonalnościach w Serwisie, w serwisach i funkcjonalnościach (aplikacje, skrypty) podmiotów z grupy kapitałowej, do której należy Administrator (przeglądane strony, kliknięcia, sposób w jaki korzystasz z usług, historia zakupów) mogą być przetwarzane w celu marketingowym, jeżeli wyraziłeś na to zgodę dobrowolną. Zgode możesz wycofać w każdej chwili, co nie pozbawia legalności przetwarzania danych sprzed jej wycofania.
  5. Marketing naszych Zaufanych Partnerów. Jeżeli wyraziłeś dobrowolną zgodę marketingową powyżej – Twoje dane osobowe podane w formularzu rejestracji do Serwisu zapytaj.onet.pl lub podczas ich edycji oraz zebrane informacje o Twojej aktywności w Serwisie, w tym ustawienia kategorii tematycznych lub innych funkcjonalnościach w Serwisu oraz aktywności w serwisach i funkcjonalnościach (aplikacje, skrypty) podmiotów z grupy kapitałowej, do której należy Administrator (przeglądane strony, kliknięcia, sposób w jaki korzystasz z usług, historia zakupów) , w tym niezbędna analityka, zestawianie w profile marketingowe), będą wykorzystywane do prezentowania Ci reklam produktów i usług naszych Zaufanych Partnerów, dopasowanych do Twoich zainteresowań.
  6. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce prywatności.

15. REKLAMACJE (TRYB I SPOSÓB SKŁADANIA REKLAMACJI)

  1. Każdemu Użytkownikowi Serwisu Zapytaj przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z jego funkcjonowaniem.
  2. Reklamacje można składać w dowolny sposób ujawniający jej treść, w tym przykładowo składać drogą elektroniczną na adres bok.zapytaj@onet.pl lub listownie na adres: Ringier Axel Springer Polska ul. Domaniewska 49, 02-672 Warszawa.
  3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana do Użytkownika na adres podany przez Użytkownika w reklamacji, a w przypadku nie podania takiego adresu w wykorzystaniem pozostałych podanych przez Użytkownika danych kontaktowych.

16. POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW ORAZ MOŻLIWOŚĆ DOCHODZENIA SPORÓW PRZED SĄ DEM POLUBOWNYM

  1. Pozasądowe rozstrzyganie sporów. Użytkownik ma prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących decyzji podjętych przez Administratora w wyniku otrzymanego zgłoszenia nielegalnej lub niezgodnej z Regulaminem Treści, bądź w wyniku działań moderacji przeciwko nielegalnym Treściom podjętym z własnej inicjatywy Administratora. Certyfikację organów pozasądowego rozstrzygania sporów prowadzi właściwy Koordynator ds. Usług Cyfrowych. Skorzystanie z powyższego uprawnienia pozostaje bez uszczerbku dla prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.
  2. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozstrzygania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie http://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/sad_konsumencki. Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
  3. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej, dostępnej pod adresem internetowym: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
  4. Administrator Serwisu wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich – kontakt pod adresem e-mail Administratora wskazanym w Regulaminie.
  5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

17. INFORMACJE O KODEKSACH DOBRYCH PRAKTYK, DO KTÓRYCH PRZYST  PIŁ ADMINISTRATOR

Administrator informuje, że przystąpił do większości kodeksów dobrych praktyk w ramach członkowstwa w organizacji pracodawców Związek Pracodawców Branży Internetowej Interactive Advertising Bureau Polska z siedzibą w Warszawie (IAB Polska), których treść ze wskazaniem sygnatariuszy, dostępna jest pod adresem: http://iab.org.pl/standardy-i-dobre- praktyki/

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Wszelkie uwagi, komentarze i pytania związane z Serwisem Zapytaj prosimy kierować na adres: bok.zapytaj@onet.pl 
  2. Wszelkie informacje o naruszeniach przez Użytkowników postanowień niniejszego Regulaminu proszę kierować na adres: bok.zapytaj@onet.pl . O naruszeniach niniejszego Regulaminu można informować także poprzez strony Serwisu korzystając z odpowiednich odnośników Zgłoś nadużycie.
  3. W sprawach związanych z Serwisem bądź Regulaminem właściwe jest prawo polskie.
  4. Użytkownik lub Użytkownik - Gość, który stosuje sprzęt lub oprogramowania wpływające na sposób odbioru treści prezentowanych w Serwisie, w tym w szczególności ograniczające lub wyłączające publikację określonych treści z Serwisów, może mieć ograniczony dostęp do części lub całości prezentowanych w Serwisie treści.

19. ZMIANY REGULAMINU

  1. Administrator zastrzega sobie, w zakresie, w jakim dopuszczalne jest to zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do dokonywania zmian i modyfikacji Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uważa się wyłącznie:
  2. konieczność dostosowania Regulaminu do świadczenia usług w sytuacji obiektywnie uzasadnionej koniecznością zmiany warunków technicznych świadczenia usług,
  3. brak uzyskania przez Administratora licencji na korzystanie z treści koniecznych do zapewnienia wykonywania Usługi
  4. zmiany w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, które pociągają za sobą konieczność zmiany funkcjonowania Serwisu lub zmianę treści Regulaminu,
  5. prawomocne orzeczenie sądu lub decyzję organu administracji publicznej, które nakazują zmianę Regulaminu w określonej w nich części.
  6. O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną powiadomieni na co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Informacja dotycząca zmian Regulaminu oraz daty ich wejścia w życie będzie komunikowana Użytkownikom drogą elektroniczną oraz poprzez informację w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z tymi zmianami. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się informacjami.
  7. Użytkownik, który nie godzi się na zmiany w Regulaminie, będzie uprawniony do wypowiedzenia umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie zapowiedzianej zmiany Regulaminu. Użytkownik zostanie poinformowany o prawie do wypowiedzenia umowy równocześnie z informacją o planowanej zmianie Regulaminu i terminie jej wejścia w życie. Oświadczenie o wypowiedzeniu w takim przypadku Użytkownik składa na adres Usługodawcy na adres: bok.zapytaj@onet.pl lub listownie na adres: Ringier Axel Springer Polska ul. Domaniewska 49, 02-672 Warszawa.

20. DOSTĘPNOŚĆ REGULAMINU

Regulamin wraz z wszelkimi załącznikami do niego, w jednym dokumencie w formacie Rich Text Format (RTF) zawsze dostępny jest w aktualnej wersji do pobrania pod adresem www.zapytaj.com.pl/docs/regulamin.rtf lub zapytaj.onet.pl/docs/regulamin.rtf.