Lors du transfert d’un service d’hébergement web vers un serveur virtuel ou dédié (en raison de paramètres d’hébergement partagé inadaptés), il est possible de se retirer du service d’hébergement web et le paiement (pour la période non utilisée) sera transféré (vers le nouveau service).
Périodes d'essai et remboursements
Il est possible de rembourser les services d’hébergement web, les services WebSite, les services WEDOS Disk, les services VPS SSD et VPS ON jusqu’à 7 jours avec un remboursement complet (pour n’importe quelle raison). Il est possible de faire de même jusqu’à 180 jours pour certaines raisons spécifiques (ceci s’applique également aux serveurs dédiés).
Une période d'essai de 7 jours
Il est possible de se retirer des services d’hébergement web, des services WebSite, des services WEDOS Disk et VPS pendant une période maximale de 7 jours (après la finalisation de votre commande) pour quelque raison que ce soit et d’obtenir un remboursement complet. Il est nécessaire d’envoyer votre rétractation après la connexion par le biais du formulaire de contact et de décrire en détail les raisons de votre décision. Nous utiliserons vos commentaires et vos raisons pour améliorer nos services.
La période d’essai de 7 jours ne s’applique pas aux serveurs dédiés.
Une garantie de remboursement de 180 jours
Nous autorisons le retrait des services d’hébergement web, des services WebSite, des services WEDOS Disk, des serveurs VPS et dédiés (dans le cas d’un paiement annuel) pour une durée maximale de 180 jours (à compter de la fin de la commande) avec un remboursement partiel, mais uniquement pour les 2 raisons suivantes :
1. les performances manifestement insuffisantes des serveurs de l’opérateur
2. les pannes répétées et avérées du serveur causées par un dysfonctionnement du côté de l’opérateur.
D’autres raisons ne sont pas acceptées (par exemple, des paramètres inadaptés du service d’hébergement web ou de sa configuration, des fonctions manquantes, etc.)
