Как работает сайт

Чтобы быть зарегистрированным на Tripadvisor, варианты жилья должны соответствовать всем следующим критериям:

Чтобы быть включенным в категорию отелей, жилье должно также соответствовать всем следующим критериям или иметь официальную лицензию на осуществление коммерческой деятельности, выданную местным правительственным или туристическим органом, который определяет, что жилье относится к категории отелей в соответствии с определением местных органов власти

В некоторых странах некоторые специально выделенные варианты жилья отображаются в��есте с Отелями. Варианты жилья выбраны в соответствии с требованиями редакции и недоступны по запросу. В настоящее время к ним относятся Onsen Hotel, Onsen Ryokan и Ryokan, расположенные в Японии.

Для включения в категорию B&B/мини-отелей и мини-отелей необходимо, чтобы объект отвечал всем перечисленным ниже критериям или имел официальную лицензию на осуществление коммерческой деятельности, выданную местным органом власти или туристическим органом, который определяет, что объект относится к категориям B&B/мини-отелей, гостиниц, гостевых домов или пенсий в соответствии с определением местных органов власти:

В отдельных случаях мы можем зарегистрировать B&B/мини-отель, в котором есть только один номер. Для этого вариант жилья должен иметь местное разрешение на работу в качестве B&B/мини-отеля, а также должен быть зарегистрирован местными туристическими ведомствами.

Для того чтобы Ваш объект вошел в категорию «Жилье особого типа», он должен соответствовать нашим правилам размещения на сайте. Любое жилье, предлагающее общие номера (типа общих спальных помещений), будет считаться хостелом и будет представлено на сайте как "Жилье особого типа".

Более подробную информацию см. в разделе Правила размещения объектов на сайте.

Чтобы быть зарегистрированным на Tripadvisor, рестораны должны соответствовать всем следующим критериям:

Более подробную информацию см. в разделе Правила размещения ресторанов на сайте .

Для того чтобы попасть в каталог Tripadvisor, авиакомпании должны соответствовать следующим критериям:

Более подробную информацию см. в разделе Правила размещения авиакомпаний на сайте .

Чтобы попасть на сайт Tripadvisor, развлечения должны соответствовать следующим критериям.

Постоянные достопримечательности:

Экскурсии, круизы и мастер-классы:

Более подробную информацию см. в разделе Правила размещения развлечений на сайте .

Для размещения апартаментов в аренду на сайте Tripadvisor конкретных критериев нет.  

Отели, рестораны и авиакомпании размещаются в каталоге бесплатно. После размещения на веб-сайте компании не удаляются из каталога до тех пор, пока они открыты. С правилами закрытия или смены адреса заведений можно ознакомиться здесь .

Ориентиры, достопримечательности и туроператоры размещаются на сайте бесплатно, независимо от коммерческих отношений. Экскурсии и мероприятия можно будет забронировать на Tripadvisor только в том случае, если поставщики таких экскурсий и мероприятий заключают контракт с одной из аффилированных компаний Tripadvisor на размещение своих продуктов, доступных для бронирования, или если страница объекта отображается в рамках коммерческого лицензионного соглашения с третьей стороной.

Апартаменты для сдачи в аренду регистрируются только в том случае, если владелец/менеджер заключает контракт с одной из аффилированных компаний Tripadvisor в качестве рекламодателя, или если данная страница отображается в рамках коммерческой лицензионной договоренности со сторонней компанией.

Отображаемые результаты не обязательно исчерпывают все предложения, которые могут быть доступны, будь то в Интернете или в других местах.

Отели в настоящее время отсортированы следующим образом:

На страницах с описанием отелей также может отображаться горизонтальный выбор других достопримечательностей, поставщиков или их продуктов.  Выбор зависит от целого ряда факторов, и название, как правило, об этом свидетельствует.  Доход, выплачиваемый компаниям, входящим в группу Tripadvisor, также может играть важную роль.  Компоненты, которые определяют этот выбор, кратко изложены ниже.  Жирным шрифтом выделяются элементы, на которые влияет выручка.

В настоящее время развлечения отсортированы следующим образом:

На страницах с развлечениями также может отображаться горизонтальный выбор других достопримечательностей, поставщиков или их продуктов.  Выбор зависит от целого ряда факторов, и название, как правило, об этом свидетельствует.  Прибыль компаний, входящих в группу Tripadvisor, также может быть фактором.  Компоненты, которые определяют этот выбор, кратко изложены ниже.  Жирным шрифтом выделяются элементы, на которые влияет выручка.

В настоящее время рестораны отсортированы следующим образом:

Когда рестораны отфильтрованы по подкатегории (например: тип кухни, ужин, местная кухня и т. д.), то в рамках этой подкатегории они ранжируются в соответствии с логикой «Актуальности».

Подкатегории, в которых отображаются рестораны с бронированием столиков и впечатлениями шеф-повара, отображаются только через наших партнеров. Подкатегория доставки представляет собой сочетание «Актуальности» и партнерских отношений через наших партнеров по доставке. Подкатегория «Специальное предложение» отображается на основе «Самой высокой оценки».

На сайте Tripadvisor имеются страницы различных типов со списками ресторанов, представленных горизонтально или вертикально.  Рестораны в этих списках отсортированы и ранжированы в соответствии с различными правилами и системами в соответствии с различными типами данных, относящихся к этим ресторанам.  Логика, лежащая в основе этих списков, кратко излагается ниже.

В настоящее время апартаменты в аренду ранжируются следующим образом:

Рейсы в настоящее время отсортированы следующим образом:

Поиск:  Внутренняя функция поиска Tripadvisor отображает результаты, относящиеся к Вашему текстовому запросу. Чтобы предоставить Вам самую полезную информацию, алгоритмы поиска учитывают множество факторов и сигналов, в том числе слова Вашего запроса, отзывы, оценку в виде кружков, количество просмотров страницы и Ваше местоположение. Различные типы результатов могут иметь различные факторы, имеющие к ним отношение, но текстовый запрос применяется для ранжирования всех результатов на странице поиска. Помимо запроса, в зависимости от типа контента Tripadvisor, обнаруженного поисковым запрос��м, для порядка результатов поиска используются следующие факторы.

Поездки на базе технологий ИИ

Создатель маршрутов поездок на основе ИИ от Tripadvisor создает списки предложений для потенциальных поездок. Инструмент предлагает направления, основанные на похожих запросах пользователей из домашнего местоположения пользователя.  Предлагаемые интересы, из которых путешественники могут выбрать, представляют собой сочетание общих тем и тем, выбранных ИИ как особенно актуальные для направления.  Затем, принимая во внимание выбранное пользователем направление, даты и интересы, инструмент для поездок предлагает варианты жилья, развлечения и рестораны, в которых стоит побывать.  Там, где отображаются варианты доступных для бронирования продуктов для развлечений, они также могут быть выбраны частично в связи с выручкой, которую они, скорее всего, принесут Tripadvisor.  

Варианты жилья будут отображаться в соответствии с сортировкой по критерию соотношения цены и качества, которая описана выше в разделе «Отели".

Маршрут, созданный инструментом, затем перечисляет рестораны, достопримечательности и развлечения на основе оценок в нашем индексе популярности и близости к другим рекомендациям в списке.  Развлечения, которые можно забронировать, также могут отчасти отображаться в списке благодаря доходу, который они, скорее всего, получат от Tripadvisor.  Описания создаются ИИ на основе материалов, полученных из отзывов пользователей.

ИИ не совершенен, и предложения планировщика поездок предназначены только как отправная точка для путешествия по бронированию пользователя.  Путешественникам следует продолжить собственное исследование и перед бронированием читать отзывы пользователей и другую доступную информацию.

Страницы поездок

Для Вас — пользователи Tripadvisor могут создавать поездки и сохранять их в свою учетную запись Tripadvisor на странице «Поездки».  В нашем разделе «Поездки» также есть страница «Для Вас», на которой Вы найдете дальнейшие предложения.  Там, где предложения описываются как «лучшие», это ссылка на следующую логику сортировки, все из которых объяснены выше:

Отели — лучшее соотношение цены и качества

Развлечения — любимые места путешественников 

Рестораны — с самой высокой оценкой

Travellers' Choice

Награды Tripadvisor имеют два уровня. «Лучшее из лучшего» и Travellers' Choice. 

«Travellers' Choice: лучшее из лучшего» — наша высшая награда. Награда присваивается с учетом качества и количества отзывов и оценок путешественников и включает в себя лучшие варианты жилья, направления, пляжи, рестораны и развлечения в определенных категориях и географических регионах по оценкам и отзывам путешественников. Страницы объектов, отмеченных наградой «Travellers' Choice: лучшее из лучшего», занимают 1% лучших на Tripadvisor.

Наградой Travellers' Choice, ранее называвшейся сертификатом качества, награждаются компании, которые неизменно получают отличные отзывы. Страницы объектов, отмеченных наградой Travellers' Choice, входят в 10% лучших на Tripadvisor. Награды Tripadvisor Travellers' Choice удостаиваются избранные отели, достопримечательности и рестораны, которые неизменно демонстрируют приверженность высочайшему качеству обслуживания. На страницах направлений победители отсортированы по данным Tripadvisor, включая отзывы, оценки и количество просмотров страницы.

Компания Tripadvisor не является владельцем компании, указанной на ее сайте.

Здесь можно ознакомиться со списком веб-сайтов, управляемых и управляемых Tripadvisor и/или его аффилированными компаниями.

За исключением описанных выше случаев, туристические и гостиничные компании размещаются на сайте Tripadvisor бесплатно.

Если для отелей предусмотрены ценовые предложения, то рейтинг ценовых предложений может частично зависеть от цены, уплаченной аффилированными лицами, которые участвуют в нашей системе аукционов с оплатой по принципу «цена за клик».

Поставщики экскурсий, мероприятий и развлечений могут быть размещены на сайте Tripadvisor бесплатно. Если они хотят, чтобы экскурсию, мероприятие или развлечение можно было забронировать через Tripadvisor или его аффилированные компании, они должны заключить соглашение с одной из аффилированных компаний Tripadvisor, в соответствии с которым поставщикам платят за бронирования, сделанные через наши платформы.

Некоторые владельцы/управляющие сдаваемых в аренду апартаментов размещают рекламу через аффилированные компании Tripadvisor на основе фиксированной стоимости, а другие оплачивают услуги потенциальных клиентов, формируемых на страницах их объектов в каталоге Tripadvisor. Некоторые страницы в каталоге могут отображаться на Tripadvisor в результате лицензионных соглашений со сторонними компаниями, которые могут взимать с нас плату за перенаправление заинтересованных пользователей на свои веб-сайты для совершения бронирований. Большинство рекламодателей, однако, размещают свои объекты в каталоге бесплатно и платят комиссию, если бронированию способствуют онлайн-платформы, предлагаемые компаниями по аренде апартаментов в нашей корпоративной группе.

Авиакомпании размещаются на сайте Tripadvisor бесплатно. Tripadvisor не принимает компенсацию, которая может повлиять на рейтинг авиарейса для данного поискового запроса пользователя, как описано выше.

При желании партнеры могут вступить с Tripadvisor в несколько различных видов прямых коммерческих отношений, особенно для того, чтобы получить возможность бронирования онлайн. Коммерческие отношения, которые партнеры могут поддерживать с Tripadvisor, могут влиять на определенные методы ранжирования, описанные выше. Тем не менее, они не имеют никакого влияния на «Индекс популярности» на сайте Tripadvisor.

Несмотря на то что платные объявления могут отображаться в списке результатов и рядом с ними, партнеры не могут приобретать билеты на конкретное место ни в одном из описанных выше способов присвоения рейтинга. Рекламный характер этих объявлений, на которые делаются ссылки за плату, обозначен ярлыком «Реклама» или «Платные объявления».

Отели

Tripadvisor позволяет искать и сравнивать отели, а также информацию о наличии мест и ценах, предлагаемую профессиональными сторонними поставщиками.

Отображаемые результаты не являются исчерпывающими по всем предложениям, доступным в Интернете. Компания Tripadvisor LLC показывает результаты, полученные на основе данных, предоставленных ее партнерами, и не несет ответственности за точность и полноту информации, предоставленной этими сторонними поставщиками, а также за ее отображение на своих сайтах или приложениях либо на содержимом других веб-сайтов. Рейтинг предложений по ценам для конкретного объекта будет частично зависеть от цены, уплаченной нашими рекламными партнерами, участвующими в нашей системе аукционов с оплатой по принципу «цена за клик».

Если Вы бронируете у стороннего поставщика, Вам необходимо прочитать и соблюдать условия покупки и использования сайта поставщика, его Политику конфиденциальности и любые другие правила или политики, включая политику, касающуюся сайта или товаров поставщика. Вы несете ответственность за взаимодействие со сторонними поставщиками.

Результаты расчета цен, которые клиенты видят на Tripadvisor, предоставляются нашими бизнес-партнерами, такими как туристические интернет-агентства, сети отелей и независимые владельцы отелей. Когда пользователь вводит свои даты в нашей функции поиска для этого конкретного объекта (предполагая, что эта компания работает с нами или одним из наших деловых партнеров), наши системы делают электронный «звонок» на программный интерфейс приложения (API), предоставленный этим торговым партнером. После этого партнер автоматически предоставляет нам актуальную информацию о ценах в режиме реального времени, если таковая имеется.

Более подробную информацию см. на странице Положения и условия.

Авиабилеты

Для авиарейсов в общую стоимость включены налоги и сборы для одного путешественника, предоставленные нашими партнерами. Tripadvisor не гарантирует соблюдение каких-либо конкретных цен или тарифов на каждый из перечисленных туристических рейсов. Рекомендуем уточнить на сайте бронирования запрашиваемую сумму и валюту. Проконсультируйтесь с нашими партнерами, чтобы узнать больше об элементах цены, включающих оплату багажа, характеристики тарифов и дополнительные сборы.

Результаты поиска на Tripadvisor для потребителей предоставляются нашими бизнес-партнерами в режиме реального времени для каждого поискового запроса пользователя.

Более подробную информацию см. на странице Положения и условия.

Аренда апартаментов и развлечений

Для апартаментов в аренду и достопримечательностей, забронированных на нашем сайте, оплачивается общая цена, включая налоги и сборы. Цены предоставляются в режиме реального времени для каждого поискового запроса пользователя.

Наши аффилированные компании, занимающиеся сдачей апартаментов в аренду, предлагают Политика защиты от платежей, которая дает гостям дополнительную уверенность при бронировании жилья через них. Это означает, что в соответствии с условиями политики, гостю будет предложено возмещение за его пребывание, если ему отказано в доступе к объекту, или если объект представлен в неверном виде (существенно отличается от того, что было рекламировано), или как другое предусмотрено условиями политики.

Однако не все объекты в аренду, зарегистрированные на сайте, предлагаются нашими аффилированными компаниями, связанными с арендой апартаментов.  Некоторые из них представлены сторонними компаниями, рекламирующими свои запасы на нашем сайте.  На сайте они представлены по-разному.  Вышеуказанная политика защиты платежей в этих случаях не применяется. Условия и положения можно узнать в пункте аренды апартаментов третьей стороной.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с информацией наших аффилированных компаний, занимающихся арендой апартаментов. Положения и условия.

Ни одна из компаний Tripadvisor не предоставляет никаких коммерческих гарантий. При бронировании отеля, ресторана или авиабилета Вам следует проконсультироваться с нашими партнерами, чтобы получить дополнительную информацию о коммерческих гарантиях и способах разрешения споров, которые они могут предложить. Если Вы бронируете апартаменты в аренду или экскурсию, мероприятие или развлечение через посредника одной из компаний нашей группы, компания группы Tripadvisor, которая способствовала Вашему бронированию, обеспечит Вам обслуживание клиентов в случае спора и будет работать с владельцем объекта или поставщиком экскурсии, мероприятия или опыта, чтобы помочь сторонам попытаться достичь решения.  Если Вы бронируете при содействии третьей стороны, не входящей в нашу группу, эта компания предоставляет Вам обслуживание клиентов.

Более подробную информацию см. на странице Положения и условия.

Перед публикацией на нашем сайте каждый отзыв обрабатывается нашей автоматической системой обработки данных, которая собирает для каждого отзыва определенное количество информации, отвечающей на следующие вопросы: как, что, где и когда. Если система обнаруживает элемент, явно противоречащий нашим Правилам размещения публикаций и правил сообщества, отзыв не будет опубликован на сайте. Пользователю может быть предоставлена информация, а также причина этого, и ему может быть предоставлена возможность написать еще один отзыв в соответствии с нашими Правилами, в зависимости от его права на участие.

Когда система обнаруживает потенциальную проблему с отзывом, он отправляется нашей команде контент-специалистов, которые работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю, чтобы поддерживать качество контента, публикуемого на нашем сайте. 

В некоторых случаях мы также отправляем пользователям электронное письмо с просьбой подтвердить отзыв перед его публикацией. При определенных обстоятельствах (например, если владелец/управляющий оспаривает отзыв) мы можем попрос��ть автора отзыва об объекте в аренду предоставить нам подтверждение его проживания, чтобы отзыв был приложен к правильной странице объекта.

Наша команда проверяет все отзывы, о которых нам сообщает наше сообщество (как компании, так и пользователи) как о потенциально несоответствующих нашим Правилам.

Более подробную информацию о нашей политике по борьбе с мошенничеством см. на странице Информационный центр по вопросам доверия и безопасности.

Мы хотим, чтобы Tripadvisor оставался надежным и безопасным источником информации для нашего мирового сообщества. Для этого и для обеспечения того, чтобы Ваш отзыв был опубликован как можно быстрее, убедитесь, что он соответствует Правилам сообщества и размещения материалов. 

Для отзывов об апартаментах в аренду применяются дополнительные критерии здесь . В общем, отзывы об апартаментах в аренду также должны быть:

Любой отзыв, не соответствующий этим требованиям требованиям, не будет опубликован на сайте.

Если у Вас возникли вопросы по поводу отзыва, который не был опубликован, Вы можете связаться с нами напрямую, нажав ссылку здесь .

Обычно на просмотр отзывов на нашем сайте уходит менее 24 часов. Если отзыв требует более подробного изучения нашей командой модераторов, процесс может занять больше времени. Кроме того, написание отзыва об объекте для сдачи в аренду, который Вы забронировали на Tripadvisor или на одной из онлайн-платформ нашей аффилированной компании, может занять больше времени. Ознакомьтесь с этой статьей для получения дополнительной информации.

После отправки название Вашего отзыва появится в Вашем профиле на страница отзывов.

Если мы не сможем разместить Ваш отзыв, Вы можете получить уведомление об отказе и о причине этого. Обратите внимание, что в некоторых случаях мы также отправим Вам письмо с просьбой подтвердить отзыв, прежде чем он появится. Вам просто нужно перейти по ссылке, указанной в электронном письме.

После публикации Ваш отзыв будет отображаться на нашем сайте на неопределенный срок. Ваш отзыв будет удален только в случае:  

1) Выберите вариант удалить  

2) наша команда модераторов определила, что этот отзыв не соответствует . Правила.

3) Вы не перешли по ссылке, содержащейся в электронном письме с просьбой подтвердить отзыв, как описано выше

4) заведение удаляется с нашего сайта, и все отзывы удаляются.

5) Заведение переходит в собственность другого владельца или проходит капитальный ремонт. Отзывы, оставленные до определенной даты и утратившие актуальность, удаляются.

Нет. Отзывы, написанные в обмен на личные преимущества, такие как подарки, услуги или деньги, будут удаляться.

Заведения могут бесплатно предлагать своим клиентам размещать отзывы, когда они возвращаются домой. Однако ни один представитель заведения не может предложить премиум-пакет, скидку, повышение категории или специальный режим для текущего или будущего проживания в обмен на совет. Объекты, предлагающие подобные услуги, могут быть наказаны.

Если кто-то предложил Вам вознаграждение за отзыв, сообщите нам об этом по электронной почте, добавив любые доступные доказательства (снимки экрана, фотографии и т. д.) по адресу incentives@tripadvisor.com

Нет, после отправки отзыв нельзя будет отредактировать. Вы можете удалить отзыв и отправить заново, если это соответствует нашим правила размещения публикаций .

После публикации все отзывы или их часть, написанные нашими участниками, могут быть использованы на некоторых сайтах наших партнеров или в рекламных материалах в целом.

Более подробную информацию см. на странице Условия использования и Политика конфиденциальности .

Передача электронного адреса автора владельцу, менеджеру или другому лицу противоречит нашей политике конфиденциальности. Авторы сохраняют анонимность, если только не решат опубликовать свой электронный адрес или контактную информацию в публикации, например отзыве или сообщении на форуме.

Однако владельцы или управляющие объектов могут связаться с Вами через систему личных сообщений Tripadvisor, которая позволяет участникам сообщества Tripadvisor поддерживать связь без указания электронного адреса. Владельцы могут использовать систему обмена сообщениями, чтобы поблагодарить авторов, запросить другие комментарии, законно попытаться решить проблемы с обслуживанием клиентов или (в случае владельцев или менеджеров апартаментов в аренду) обсудить бронирование с пользователем, но им не разрешается просить авторов отозвать отзыв через систему рассылки. Также строго запрещено беспокоить авторов.

Более подробную информацию см. на странице \: правила использования личных сообщений.

Tripadvisor упрощает и повышает информативность поиска по отелям, ресторанам и развлечениям, публикуя «Резюме отзывов» на основе ИИ. Эти обзоры, созданные с помощью ультрасовременного генеративного ИИ и моделей на больших языках (LLM), содержат лаконичные и беспристрастные основные отзывы путешественников на Tripadvisor за последние 12 месяцев. Особо�� внимание уделяется ключевым характеристикам, таким как чистота, местоположение и ценность. Резюме составляются исключительно на основе материалов, создаваемых пользователями, при этом для обеспечения прозрачности добавляются подтверждающие цитаты. Передовые технологии машинного обучения, в том числе Retrieval-Augmented Generation и BART, используются для сохранения подлинности исходных отзывов при обеспечении четкого и практического обзора. Эта технология позволяет пользователям быстро понять суть мнений путешественников, помогая принимать взвешенные решения. Путешественникам следует читать резюме в контексте первоначальных отзывов пользователей, на которых они основаны. Tripadvisor предоставляет эту функцию для удобства и не подтверждает и не берет на себя ответственность за содержание резюме. 

Чтобы узнать больше о том, как формируются эти сводки на основе ИИ, посетите наш \: подробное сообщение в блоге (доступно только на английском языке).

Чтобы помочь нашему глобальному сообществу путешественников, Tripadvisor пользуется услугами Google и Phrase , оба сторонних поставщика, для обеспечения автоматического перевода отзывов пользователей. Это помогает обеспечить всем путешественникам, независимо от их языковых предпочтений, доступ к полезной информации, которой делятся другие, и возможность пользоваться ею. Phrase и Google используют передовые технологии перевода для точного и эффективного преобразования пользовательского контента на несколько языков, повышая доступность нашей платформы. Обратите внимание: хотя наши поставщики стремятся к точному переводу, некоторые различия могут быть вызваны языковыми различиями. Tripadvisor не принимает участия в этих переводах, не гарантирует их точность и не поддерживает содержание отзывов отдельных пользователей или их перевод.