サイトの仕組み

トリップアドバイザーに掲載される 宿泊施設は以下の基準をすべて必要があります。

ホテルのカテゴリーに掲載されるには、以下の基準をすべて満たしているか、または地方自治体や観光局が発行した正式な事業許可証を取得していて、地方自治体の定義に従ってホテルとして分類されることを証明している必要があります。

一部の国では、特別に指定された宿泊施設がホテルと共に表示されます。これらの宿泊施設は編集部が厳選したもので、リクエストに応じることはできません。現在日本では、温泉ホテル、温泉旅館、旅館が含まれます。

B&Bおよびインのカテゴリーに掲載されるには、以下の基準をすべて満たしているか、地方自治体や観光局が発行した正式な事業許可証を取得しており、宿泊施設が地方自治体の定義によりB&B、イン、ゲストハウス、ペンションのいずれかに分類されることを示している必要があります。

部屋が1室しかないB＆Bでも、状況に応じて掲載できることがあります。認定を獲得するには、現地でB&Bとして営業するライセンスを取得しており、現地の観光当局に登録されている必要があります。

その他の宿泊施設のカテゴリーに掲載されるには、宿泊施設の掲載ガイドラインを満たしている必要があります。相部屋（ドミトリールーム）を提供する宿泊施設はすべてホ���テルとみなされ、その他の宿泊施設に掲載されます。

詳細については、宿泊施設掲載ガイドラインをご覧ください。

トリップアドバイザーに掲載されるには、 レストラン は以下の基準をすべて満たす必要があります。

詳細については、レストラン掲載ガイドラインをご覧ください。

航空会社 がトリップアドバイザーに掲載されるには、以下の基準を満たしている必要があります。

詳細については、エアライン掲載ガイドラインを参照してください。

トリップアドバイザーに掲載されるには、 観光スポット は以下の基準を満たしている必要があります。

常設の観光スポット：

ツアー、クルーズ、教室：

詳細については、「観光スポットの掲載ガイドライン」を参照してください。

貸別荘をトリップアドバイザーに掲載する場合、特定の掲載基準はありません。  

ホテル、レストラン、航空会社は無料で掲載できます。一度ウェブサイトに掲載すると、営業している限り掲載が廃止されることはありません。施設の閉鎖や住所変更に関するポリシーは、/をご覧ください。

ランドマーク、観光スポット、およびツアー催行会社は、商業的関係にかかわらず、無料で掲載できます。トリップアドバイザーでツアーやアクティビティを予約できるのは、ツアーやアクティビティのサプライヤーがトリップアドバイザーの関連会社のいずれかと、そのプロダクトを予約に利用できるようにする契約を結んでいる場合、あるいはそれ以外の場合は、第三者の立場にある会社と商業ライセンスの契約を結んでおりその一環として掲載ページを運営している場合に限ります。

貸別荘施設が掲載されるのは、オーナー様/管理者様がトリップアドバイザーの関連会社のいずれかと広告主として契約している場合、またはその他の方法で、掲載ページが第三者事業者との商業ライセンス契約の一環として掲載されている場合です。

表示される結果は、インターネットまたはその他の場所で利用可能なすべての特典を網羅しているとは限りません。

現在、ホテル は次の方法でランク付けされています。

ホテルを紹介するページでは、他の観光スポット、サプライヤー、プロダクトを横並びで並べて表示することもできます。  これらの選定にはさまざまな要素が含まれており、通常はタイトルから判別できるようになっています。  トリップアドバイザーのグループ会社に支払われる収益も、要因の1つとなります。  以下に、選定時に考慮される事項をまとめました。  収益の影響を受ける選択がハイライト表示されます。

現在観光スポット は以下の方法でランク付けされています。

観光スポットを掲載しているページでは、他の観光スポット、サプライヤー、またはそのプロダクトを横に並べて掲載することもできます。  これらの選定にはさまざまな要素が含まれており、通常はタイトルから判別できるようになっています。  トリップアドバイザーのグループ会社への収益も要因の1つとなります。  以下に、これらの料理の材料となる食材をまとめました。  収益の影響を受ける選択がハイライト表示されます。

レストラン は現在、以下の方法でランク付けされています。

レストランがサブカテゴリー（料理のジャンル、ディナー、郷土料理など）で絞り込まれている場合、このサブカテゴリー内では「関連性」のロジックに従ってランク付けされます。

テーブル予約やシェフ体験を提供しているレストランを表示しているサブカテゴリーは、提携サイト経由でのみ掲載されています。デリバリーのサブカテゴリーは、「関連性」とデリバリーパートナーによる提携を組み合わせたものです。［特典］サブカテゴリーは［最高評価］に基づいて表示されています。

トリップアドバイザーのサイトには、横長または縦長で表示されるレストランの一覧を掲載する、さまざまなタイプのページがあります。  これらのリストに記載されているレストランは、レストランに関する様々な種類のデータに応じて、異なるルールやシステムに従って並べ替えられ、ランク付けされています。  これらのリストの背後にある仕組みを以下に要約します。

現在、貸別荘 は次の方法でランク付けされています。

現在、航空券 は次の方法でランク付けされています。

検索： トリップアドバイザーの検索機能を使用すると、入力した文字に関連する結果が表示されます。最も役立つ情報を提供するために、検索アルゴリズムは、クエリの語句、口コミ、評価、ページ閲覧数、所在地など、さまざまな要素やシグナルを調べます。検索結果のタイプが異なれば、関連する要素も異なりますが、検索ページのすべての結果をランク付けするためにテキストクエリが適用されます。検索結果の並べ替えには、クエリのほかに次の要素が使用されます。これは、検索で見つかったトリップアドバイザーのコンテンツの種類に応じて異なります。

AIを活用したリスト

トリップアドバイザーのAIを活用した旅行プラン作成ツールは、旅行の候補をリストにまとめて提案します。このツールは、ユーザーによる同様の検索に基づいて、ユーザーの所在地からの目的地を提案します。  旅行者が選択できるおすすめの関心事には、一般的なトピックと、目的地に特に関連性が高いと判断されたトピックがAIによって選択されました。  次に、利用者が選択した目的地、日付、関心に基づいて、トリップツールが宿泊施設、観光スポット、レストランを提案します。  予約可能なツアーやチケットのオプションが表示されている場合、トリップアドバイザーに見込まれる収益の可能性が加味されている場合もあります。  

宿泊施設のオプションは、上記の 「 ホテル」で説明されている「おすすめ」順に表示されます。

このツールが作成する旅行プランには、人気ランキングの口コミ評価や、リスト内の他のおすすめスポットへの近さに基づいて、レストラン、名所、観光スポットがリストに表示されます。  予約可能な観光スポットは、トリップアドバイザーに収益が見込まれているため、掲載される場合もあります。  説明は、利用者の口コミの内容に基づいて、AIによって生成されます。

AIは完璧ではありません。トリッププランナーの提案は、利用者の予約プロセスの出発点としてのみ使用できます。  旅行者は、予約する前に各自でリサーチを続け、口コミやその他の入手可能な情報を確認する必要があります。

「リスト」ページ

トリップアドバイザーの利用者は、ログインしてリストページからリストを作成し、トリップアドバイザーアカウントに保存できます。  トリップアドバイザーには、おすすめ情報が掲載されている「おすすめ」ページもあります。  おすすめが「上位」として説明されている場合、これは次の並べ替えロジックを参照しています。これらのロジックはすべて上記で説明しています。

ホテル：ベストバリュー

旅行者に人気のアクティビティ 

レストラン：高評価

トラベラーズチョイス

トリップアドバイザーのアワードは、次の2段階に分類されます。ベスト・オブ・ザ・ベストとトラベラーズチ��イスです。 

トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベストは、トリップアドバイザーにおける最高評価の���ワードです。このアワードでは、旅行者の口コミと評価の内容と件数を考慮し、特定のカテゴリーやエリアで旅行者による評価に基づいて、非常に優れた宿泊施設、目的地、ビーチ、レストラン、観光スポットをランク付けします。トラベラーズチョイス ベスト・オブ・ザ・ベスト・アワードの受賞施設は、トリップアドバイザー掲載施設の上位1%です。

トラベラーズチョイス（以前のエクセレンス認証（Certificate of Excellence））は、一貫して高評価の口コミを獲得している施設に贈られます。トラベラーズチョイス・アワード受賞施設は、トリップアドバイザー掲載施設の上位10%です。トリップアドバイザーのトラベラーズチョイスは、一貫して優れたホスピタリティを提供している宿泊施設、観光スポット、レストランに授与されます。観光都市のページでは、口コミ、評価、ページビュー数などのトリップアドバイザーのデータに基づいて、受賞施設をランク付けしています。

トリップアドバイザーは、サイトに掲載されている施設を所有していません。

トリップアドバイザーおよび関連会社が管理・運営するウェブサイトの一覧については、 こちら をご覧ください。

上記の場合を除き、旅行およびホスピタリティ事業者様は無料でトリップアドバイザーに掲載できます。

ホテルに価格オファーが出される場合、価格オファーのランキングは、「クリック単価」オークションシステムに参加しているアフィリエイトが支払った価格により左右される場合があります。

ツアーやアクティビティの提供者様は、無料でトリップアドバイザーに掲載できます。参加者がトリップアドバイザーまたはその関連会社を通じてツアー、アクティビティ、体験を予約可能にすることを希望する場合、参加者はトリップアドバイザーの関連会社のいずれかと、当社のプラットフォームを介して行われた予約に対するサプライヤーへの支払いに応じた契約を締結する必要があります。

貸別荘のオーナー様や管理者様は、トリップアドバイザーのアフィリエイト会社を通じて固定料金のサブスクリプションベースで広告を掲載する場合や、トリップアドバイザーの掲載ページから獲得した見込み客に応じて料金を支払う場合もあります。一部の掲載情報は、サードパーティの事業者とのライセンス契約の結果としてトリップアドバイザーに掲載されている場合があります。この場合、関心のある利用者にそのウェブサイトに誘導して予約を依頼した場合、トリップアドバイザーに手数料が発生する場合があります。一方、大多数の広告主様は無料で施設を掲載し、当社グループの貸別荘会社が提供するオンラインプラットフォームで予約を仲介した場合に、手数料を支払います。

航空会社はトリップアドバイザーに無料で掲載できます。前述のとおり、トリップアドバイザーは、ユーザーの特定の検索におけるフライトのランキングに影響を与える可能性のある補償を受け付けていません。

パートナーは、希望する場合、特にオンライン予約を可能にするために、トリップアドバイザーとさまざまな種類の直接的な商取引関係を結ぶことができます。前述のとおり、パートナーとトリップアドバイザーとの取引関係が、特定のランキング方法に影響を与える場合があります。ただし、トリップアドバイザーの の「人気ランキング」には影響しません。

スポンサー提供枠は結果の一覧内や周辺に表示される場合がありますが、前述のランキング方法で特定の掲載枠を獲得するための手段を購入���ることはできません。有料で参照されるこれらの掲載枠の広告としての性質は、「広告」または「スポンサー提供」というラベルで示されます。

ホテル

トリップアドバイザーでは、ホテルのほか、サードパーティのプロ催行会社が提供する空室状況や料金を検索して比較できます。

表示される結果は、インターネットで利用可能なすべての特典を網羅しているわけではありません。Tripadvisor LLCは、パートナーから提供されたデータに基づく結果を表示し、これらのサードパーティプロバイダーから提供される情報、および自社のサイトやアプリケーション、あるいは他のウェブサイトのコンテンツに表示する情報の正確性や完全性について責任を負わないものとします。特定の施設の提示価格のランキングは、「クリック単価」オークションシステムに参加している広告パートナーが支払った価格に一部依存します。

サードパーティのプロバイダーを利用して予約を行う場合、プロバイダーのサイトの購入と使用に関する利用規約、プライバシーポリシー、およびサイトに関連するポリシーを含むその他の規則やポリシーを読み、それらに従う必要があります。またはサプライヤーの商品を指します。お客様は、第三者プロバイダーとのやり取りについてご自身で責任を負うこととなります。

トリップアドバイザーで利用者に表示される価格結果は、オンライン旅行代理店、ホテルチェーン、独立系ホテル経営者などのビジネスパートナーから提供されています。利用者が特定の住宅の検索機能に日付を入力すると（この施設が当社または当社のビジネスパートナーの1つと提携している場合）、当社のシステムは、提供されるアプリケーション（API）のプログラミング・インターフェース上で電子的な「呼び出し」を行います。取引パートナーをご覧ください。空室がある場合、パートナーはリアルタイムで関連する価格情報を自動的に提供します。

詳細については、利用規約をご覧ください。

航空券

航空券の合計金額には提携サイトが提供する1名分の税およびサービス料が含まれます。掲載されているすべての航空券について、トリップアドバイザーは特定の価格を保証しません。予約サイトで、リクエストされた正確な金額と通貨を確認することをおすすめします。料金に含まれる手荷物料金、運賃項目、オプション料金について詳しくは、提携サイトにお問い合わせください。

トリップアドバイザー上に表示される価格の結果は、利用者の検索ごとにビジネスパートナーからリアルタイムで提供されます。

詳細については、利用規約をご覧ください。

貸別荘と観光スポット

弊社サイトで貸別荘や観光スポットを予約する場合、お支払い金額は合計金額で、税金とサービス料を含みます。価格は、利用者が検索するたびにリアルタイムで表示されます。

貸別荘の場合、貸別荘関連のアフィリエイト会社が 支払い保護 ポリシーを提供しており、安心してレンタカーを予約できます。ポリシーの条項に従い、施設への入場を拒否された場合、施設が宣伝されていた内容と大幅に異なるような虚偽の情報を出していた場合、もしくはその他のポリシー条項に明記されている内容に反した場合、返金の対象となります。、

ただし、サイトに掲載されているすべての貸別荘の施設が、貸別荘関連のアフィリエイト会社によって提供されているわけではありません。  一部の商品は、トリップアドバイザーのサイトで宣伝している第三者企業によって提供されています。  これらはサイト上で異なる方法で表示されます。  前述の支払い保障ポリシーは、このような場合には適用されません。利用規約については第三者貸別荘施設にお問い合わせください。

詳細については、貸別荘関連のアフィリエイト会社の 利用規約をご覧ください。

トリップアドバイザーグループのいずれも、商業的な保証を提供していません。お客様がホテル、レストラン、航空券を予約する場合、パートナーが提供する商業上の保証と紛争解決方法について、詳細を確認するためにパートナーに相談する必要があります。お客様がいずれかのグループ会社の仲介サービスを介して貸別荘、ツアー、アクティビティ、体験を予約し、問題が発生した場合には、お客様の予約を仲介した当該トリップアドバイザーのグループ会社がお客様にカスタマーサービスを提供し、当事者が解決に至るのを支援するため、施設のオーナーやツアー、アクティビティ、体験のサプライヤーと協議いたします。  当社のグループ外の第三者の会社が予約を仲介した場合、その会社がカスタマーサービスを提供します。

詳細については、利用規約をご覧ください。

口コミは弊社のサイトに掲載される前に、弊社の自動システムで確認されます。このシステムでは、口コミごとに、「方法、内容、場所、時間」についての質問に答える、一定量の情報を収集します。弊社の コンテンツおよびコミュニティガイドライン に明らかに矛盾する要素がシステムによって検出された場合、口コミはサイトに掲載されません。利用者にはその理由が通知され、適格性に応じて、弊社のガイドラインに従って別の口コミを投稿する機会が提供される場合があります。

問題がある可能性を含む口コミは、コンテンツ専門チームに送られます。チームは、24時間365日対応しており、サイトに投稿されたコンテンツの品質を管理します。 

場合によっては、掲載前に利用者に口コミの検証を依頼するメールを送信することもあります。特定の状況（オーナーや管理者が口コミに異議を申し立てた場合など）では、口コミが正しい施設掲載ページに関連していることを確認するために、貸別荘施設の投稿者に滞在の証明となるものを提出するよう依頼することがあります。

弊社の担当チームは、ガイドラインを満たしていない可能性があるとしてコミュニティ（事業者と利用者の両方）から報告されたすべての口コミを確認しています。

トリップアドバイザーの不正防止ポリシーの詳細については、/Trust-lRbpvspYMg9E-トラスト＆セーフティ情報センターを参照してください。

トリップアドバイザーは、グローバルコミュニティにとって、信頼性の高い、安全な情報源であり続けたいと考えています。そのため、また口コミができるだけ早く掲載されるように、/コンテンツおよびコミュニティのガイドラインを満たしていることを確認してください。 

貸別荘の口コミについては、追加の基準があります こちら。まとめると、貸別荘の口コミは以下の条件を満たす必要があります。

基準 を満たさない口コミはサイトに掲載されません。

投稿されていない口コミについて質問がある場合は、 ここからクリックして直接お問い合わせください。

通常、トリップアドバイザーのサイトに口コミが表示されるまで24時間以内です。モデレーターチームによる口コミの詳細な審査が必要な場合、プロセスに時間がかかることがあります。また、トリップアドバイザーまたはトリップアドバイザーのアフィリエイト会社のオンラインプラットフォームのいずれかを介して予約した貸別荘の口コミを投稿する場合、時間がかかる場合があります。詳細については、こちら をご覧ください。

送信後、口コミのタイトルはプロフィールの 口コミページに表示されます。

口コミを掲載できない場合は、承認されなかった旨とその理由について通知されることがあります。口コミが掲載される前に、口コミの検証を依頼するメールをお客様にお送りする場合もありますので、ご了承ください。メールに記載されているリンクをクリックするだけで完了です。

口コミは一度投稿されると、無期限にサイトに表示されます。以下の場合にのみ、口コミが削除されます。  

1.筆者自身が削除した場合 

2.モデレーターチームが、この口コミが ガイドラインを満たしていないと判断した場合。

3.前述のとおり、口コミの検証を依頼するメールに記載されているリンクをクリックしなかった場合

4）施設が弊社サイトから削除された場合、すべての口コミが削除されます。

5）オーナー変更や大規模改修があり、関連性のなくなった特定の日付より前の口コミが削除される場合

いいえ。贈答品、サービス、金銭などの個人的な利益と引き換えに書かれた口コミは削除されます。

施設は、利用客に口コミの投稿を依頼することができます。ただし、施設の代表者が、アドバイスと引き換えに、今回や次回以降の滞在でのプレミアム、割引、アップグレード、特別待遇を提供することはできません。このような特典を提供する施設には、ランキングにペナルティが適用される場合があります。

口コミ投稿の見返りとして金銭の提供を申し出られた場合は、入手可能な証拠（スクリーンショットや写真など）を添えて、tripadvisor.com 、incentives@tripadvisor.comまでメールでお知らせください。

いいえ。一度送信した口コミは編集できません。投稿ガイドラインに準拠している場合は、口コミを削除 した後に再投稿することができます。

掲載後、メンバーが書いた口コミの全部または一部は、当社のパートナーサイトの一部や、一般的なプロモーション資料に使用される場合があります。

詳細については、利用規約 および プライバシーポリシーをご覧ください。

投稿者のメールアドレスをオーナーや管理者などの人物と共有することは、プライバシーポリシーに違反します。投稿者は、掲示板の口コミやメッセージなどの投稿でメールアドレスや連絡先情報を公開しない限り、匿名性が保たれます。

ただし、施設のオーナーや管理者は、トリップアドバイザーのプライベートメッセージシステムを介して連絡する場合があります。このシステムにより、トリップアドバイザーのメンバーは、メールアドレスを提供しなくても連絡を取りあうことができます。オーナーは、メッセージシステムを利用して、投稿者に感謝を伝えたり、その他のコメントを求めたり、カスタマーサービスに関わる問題の解決を図ったり、（貸別荘のオーナーや管理者の場合は）利用者と予約について話し合ったりできますが、口コミを撤回するよう求めることは許可されていません。また、投稿者への嫌がらせ行為も固く禁じられています。

詳細については、プライベートメッセージの使用に関するルール をご覧ください。

トリップアドバイザーは、AIを活用した口コミの概要を表示することで、ホテル、レストラン、ツアーやアクティビティの検索をシンプルかつ情報量豊富にサポートします。これらの要約は、最先端の生成型AIと大規模言語モデル（LLM）によって生成されています。過去12か月間にトリップアドバイザーに投稿された口コミをもとに簡潔で公平なハイライトを提供し、清潔感、立地、価格などの重要な項目に焦点を当てています。要約は利用者が投稿したコンテンツのみを基に作成しており、透明性を考慮して補足的な引用を追加しています。検索拡張生成やBARTなどの高度な機械学習技術を採用することで、元の口コミの信頼性を維持しながら、明確で実用的な概要を提供しています。このテクノロジーにより、ユーザーは旅行者の意見の本質をすばやく理解でき、情報に基づいた意思決定をサポートします。旅行者は、元の口コミの文脈を考慮した上で、要約を読む必要があります。トリップアドバイザーは、この機能を利便性の目的で提供しており、要約の内容を保証したり、要約の内容について責任を負ったりするものではありません。 

AIを活用した要約の作成方法について詳しくは、https://www.linkedin.com/bulse/revolutionization-travel-reviews-tripadvisors-ai-driven-summries-2xpqe/?tractingId=RqCSSirrMBms%の詳細なブログ投稿 （英語のみ）をご覧ください。

トリップアドバイザーでは、国内外の旅行者をサポートするために、Googleおよび Phraseの第三者ベンダーを使ったサービスを利用して口コミの自動翻訳を提供しています。これにより、言語の設定にかかわらず、すべての旅行者が他の人から共有された分析情報にアクセスして、そのメリットを活用できます。PhraseおよびGoogleは、高度な翻訳テクノロジーを採用して、ユーザーが投稿したコンテンツを正確かつ効率的に複数の言語に変換し、プラットフォームのアクセシビリティを向上させています。弊社のベンダーは正確な翻訳に努めていますが、言語の違いにより翻訳が若干異なる場合がありますので、ご了承ください。トリップアドバイザーは、これらの翻訳においていかなる役割も果たさず、翻訳の正確性を保証しません。また、個々の口コミの内容や翻訳を保証するものではありません。