Joliment décoré, moderne mais confortable. Jolies chambres, un peu plus petites mais avec une utilisation efficace de l'espace, tout ce dont vous avez besoin. Bouteille d'eau gratuite (grande). l'hôtel est toujours proche du centre et à quelques minutes de marche du quartier de Gràcia. Le personnel est très sympathique!!
NOUS REVIENDRONS CERTAINEMENT😊😊
Chambres vielles et surtout très sales!!!
Toilettes défectueuses et petit déjeuner plus que médiocre.
Literie bas de gamme et insonorisation inexistante.
Accueil à revoir. On rentre et le personnel nous ignore en continuant à parler entre eux sans pas s arrêter. Plus de 200€ à 3 par nuit. Ça ne le vaut vraiment pas
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions de votre séjour.
Nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour à l'hôtel Pol & Grace, car ce n'est pas du tout le service que nous voulons rendre. Nous travaillons dur tous les jours pour le confort de nos clients. N'hésitez pas à contacter la réception chaque fois qu'il se passe quelque chose ou quoi que ce soit d'autre que vous pourriez avoir besoin. Si nous avions connu le problème dès le premier moment, nous aurions été heureux de vous offrir un remboursement et de vous recommander d'autres hôtels en dehors de notre quartier.
Meilleures salutations,
Júlia Colet - Team Leader
Hôtel moderne, bien situé près du métro, dans un quartier calme.
Une terrasse quelconque, avec des tables, chaises et transats au dernier étage…
Café thé offert à volonté à l’accueil !
Accueil extrêmement chaleureux et sympathique. A l’accueil ils parlent le français. Le personnel est jeune, ultra souriant et serviable.
Une chambre spacieuse, propre, bien équipée, mais le coffre ne fonctionnait pas, et le mobilier en mélaminé blanc était par endroit ébréché. Excellente literie. Insonorisation à revoir. La déco intérieure n'est pas terrible.
Le verrou de la porte de la salle de bain ne fermait pas. La salle de bain devient une vraie pataugeoire après avoir pris une douche, car l'eau passe sous la porte où le joint est défectueux.
Bref, une chambre simplement fonctionnelle, sans aucun charme.
Le petit-déjeuner dans une salle en sous-sol est ultraléger, avec des produits de basse qualité, les aliments devant être chauds sont tièdes et le réassort ne suit pas. Le personnel note le numéro des chambres, fait le réassort, mais ne se lave pas les mains… Peu de choix, pas de beurre ni de confitures individuelles. Une triste cafétéria !
Le soir, aucune possibilité de manger un encas, car aucun service de restauration.
Le tarif pourtant laisse rêveur avec une nuit pour deux et les petits déjeuners facturée : 492.65€. Il y avait un salon médical en ville d'où l'explosion des prix ... Photo à l'appui !!!
Un pur scandale !
Le Pol & Grace est un hôtel surclassé qui ne mérite vraiment pas 4 étoiles.
Bonsoir,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Il n'y a rien de plus satisfaisant que de savoir que notre personnel a laissé une très bonne impression.
Tout d'abord, nous voudrions nous excuser si la chambre n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en train de les renouveler et nous espérons donc que vous nous donnerez une autre occasion de changer d'avis lors de votre prochaine visite. D'un autre côté, n'hésitez pas à appeler le numéro 9 pour joindre la réception chaque fois que quelque chose se produit. Si nous avions connu le problème, notre responsable de maintenance aurait pu trouver une solution pour vous.
Enfin, malheureusement votre séjour a coïncidé avec un grand congrès à Barcelone (CPHI) affectant directement les tarifs en raison de la forte demande dans la ville. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau en basse saison et nous serons heureux de vous offrir, bien sûr, de meilleurs tarifs.
Merci d'avoir choisi Pol & Grace lors de votre dernier séjour à Barcelone 😊
Salutations,
Júlia Colet – Team Leader
Hôtel très moderne avec une déco très stylée.
On a adoré le personnel qui était à l’écoute.
L’hôtel se situe dans un quartier calme pas loin du centre de Barcelone et est proche du métro.
Mini-bar bien rempli et une terrasse au dernier étage pour fumeurs.
Hôtel très bien situé, proche de toutes commodités (restos, métro, supermarché) et du centre de Barcelone.
L’hôtel est propre avec une déco épurée, les chambres sont spacieuses, climatisées et le personnel est très agréable et professionnel. Côté petit déjeuner il y’en a pour tous les goûts : sucré salé, fruits, différentes céréales... Les petits plus sont le parking, la terrasse avec vue sur la Sagrada, et le petit mot d’accueil dans la chambre. Bref, c’est une bonne adresse sur Barcelone
Cher Jey, Merci pour vos bons commentaires. Il est vrai que notre Hotel joint l´util à l´agreáble! nous sommes ravis qu´il vous ait plu. A très vite nous espérons. Bien à vous , Maria Esteve - Team Leader
