Excellent séjour dans cet hôtel un peu excentré dans un quartier résidentiel et très calme. La ville est très facile d’accès par taxi.
Petit déjeuner sympa et copieux dans une jolie salle cosy. Personnel absolument charmant et accueillant. Merci !
Chère cliente,
Tout d’abord je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux, car ils nous permettent de continuer à fournir un service de qualité .
Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel ainsi que notre Restaurant Santa Clara.
Je me chargerai de passer vos commentaires à tout notre personnel, des commentaires comme les vôtres sont très importants pour eux.
Je vous remercie à nouveau et nous espérons pouvoir vous souhaiter la bienvenue à nouveau au sein de notre hôtel.
Bien cordialement
Andrea Garrido
Front Desk Manager
Nous sommes allés pour la deuxième fois à Barcelone. Nous nous sommes posés sur un des hôtels AC Victoria suites by Marriott proche du camp nou, excentré mais très bien desservi (Métro Maria Cristina est situé à 800m environ, l'avenue diagonale est vraiment très proche). De plus, une très bonne adresse côté restaurant à proximité : Maria Parilla, excellent !
Concernant l'hôtel, La vue du balcon n'est pas exceptionnelle mais ça aurait pu être pire, et quelques détails inesthétiques dans la chambre. Par contre pas de piscine et problème, elle était bien présente sur le site de réservation lastminute...
Nous l'avions réservé en partie pour cela. Nous avons passé un bon séjour tout de même, bonne literie, climatisation, baignoire, salon, kitchenette, bureau. Les repas sont onéreux pour la qualité, toutefois personnel aimable pour le roomservice contrairement à l'accueil.
Si vous restez à l'hôtel juste pour dormir, c'est largement suffisant !
Chere Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, vos commentaires sont très importants pour nous.
Je suis ravie que notre emplacement vous ait convenu. Il s’agit en effet d’un quartier calme et résidentiel, depuis lequel l’accès au centre se fait rapidement grâce au métro.
Je suis satisfaite que vous ayez apprécier nos services et que la chambre ai répondu à vos attentes.
Nous regrettons que vous ayez pu voir une photo de notre ancienne piscine sur internet. De notre côté nous avions pourtant fait le nécessaire pour éliminer toutes les anciennes photos de nos canaux directs. Nous avons vérifier à nouveau la page de Last Minute et nous n’avons visualisé aucune photo avec piscine.
Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir nous dire sur quel site vous aviez vu la photo. Il est très difficile d’éliminer toutes les anciennes photos de l’hôtel, car nous n’avons pas de contrôle direct sur les autres canaux.
Nous espérons pouvoir vous souhaiter à nouveau la bienvenue au sein de notre hôtel,
Bien Cordialement
Andrea Garrido
Pas un AC Hôtel typique, situé au nord-ouest de Barcelone avec un certain handicap géographique par rapport aux quartiers centraux de la ville, malheureusement sa qualité n'arrive pas à dépasser et faire oublier cet handicap! Dommage! Influence depuis le changement de gestion en main américaine?? un grand "fan" de la conception originale des hôtels AC parle, il avoue avoir été un peu déçu!
Cher Client,
Avant toute chose je souhaitais vous remercier de nous avoir fait part de ce commentaire concernant votre séjour au sein de notre hôtel, nous sommes heureux de connaitre l’opinion de nos clients.
Je regrette que nous n’ayons pu satisfaire vos attentes et que la nouvelle fusion ne vous semble pas être une réussite. J’espère cependant que parmi nos services, notre personnel ne vous a pas déçu.
J’espère également que nous aurons une autre occasion de vous faire changer d’opinion et que nous pourrons vous faire passer un meilleur séjour.
Une fois de plus, je vous présente mes excuses pour la mauvaise expérience et j’aimerai à nouveau pourvoir vous souhaiter la bienvenue dans notre hôtel.
Cordialement,
Natalia de la Fuente
General Manager
Nous avons dormi 2 nuits dans ce superbe hôtels de luxe. Le service y est impeccable, les chambres d'une clarté incroyable et d'une propreté irréprochable!
La vue n'est pas fantastique mais nous sommes à 15 minutes de marche du Stade Barcelonais.
Nous n'y avons pas mangé le midi et le soir, mais le petit déjeuné est grandiose et très varié!
Assez onéreux, nous sommes passé par un site de vente privée pour des tarifs plus intéressant!
réservation par voyage prive pour un petit week end en amoureux pour 3 jours
pas déçu du tout bel hôtel, belle chambre.
qualité de l'accueil et du service.
Chambre au dernier étage avec vue sur toute la ville, hôtel pas dans le centre ville mais proche transports en commun, ce qui fait que l'on a pas utilisé la voiture des 3 jours.
a refaire !!
