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Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
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Infos pratiques
4,5
Nº 8 sur 30 hôtels à Kato Gouves
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Tout le monde a besoin d'un cocon douillet où se reposer. L'Hara Ilios Village est l'établissement parfait pour les voyageurs souhaitant se ressourcer lors de leur séjour à Kato Gouves. Réputé pour son cadre romantique et sa proximité de grands restaurants et attractions, l'Hara Ilios Village vous permet de profiter pleinement de ce que Kato Gouves a de mieux à offrir.
Les chambres comprennent une climatisation et un réfrigérateur. L'hôtel met également à votre disposition un internet gratuit.
L'Hara Ilios dispose d'un service de chambre, pour rendre votre séjour plus agréable. L'établissement possède également piscine et petit déjeuner inclus. Si vous vous rendez à l'Hara Ilios Hotel en véhicule, n'hésitez pas à utiliser le parking gratuit.
Ponctuez votre séjour à Kato Gouves d'une dégustation de ribs local dans l'un des restaurantes alentours, comme Skorpios.
Kato Gouves est également connu pour ses célèbres musées d'histoire, dont Folklore Museum of Gouves, qui sont tout près de l'Hotel Hara Ilios.
Que vous soyez en voyage d'affaires, d'agrément ou les deux, l'Hara Ilios Village rendra votre séjour à Kato Gouves inoubliable.
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
Séjour d’une semaine en couple dans cet hôtel et nous sommes globalement déçus des services. D’un point de vu global cet un petit hotel, charmant, avec le strict minimum pour un hôtel 4 étoiles (pas de salle de sport, pas de shop, rien de plus qu’un bar et une piscine extérieur).
Commençons par les points négatifs :
1) La baignoire de notre chambre avait des taches qui ne partaient pas!!! C’était vraiment désagréable de se laver dans une baignoire qui paraissait sale (photos en pièce jointe) j’en ai fait part à la réception mais la personne n’avait pas l’air intéressée.
2) Au milieu de la pièce (salle de bain) il y avait une sorte d’égout d’où sortait l’eau (et la savon) lorsque l’on se lavait. Pas propre du tout!!! (Photo en pièce jointe)
3) La literie !!! Nous avions deux lits simples avec un matelas simple sur chacun des lits, plus un matelas presque deux places positionnés sur les deux matelas simples !!!! Autant vous dire que ce n’était vraiment pas pratique pour un couple. Les lits et matelas simples s’écartaient et il y avait donc comme un trou au milieu de notre lit. Ce n’est pas pratique pour de simples câlins .. ne parlons pas des câlins plus sophistiqués.. heureusement ce n’était pas notre voyage de noce 😅 Chacun a dû dormir de son côté pour éviter les douleurs de dos. (Photos en pièce jointe)
4) La boisson !!!! Nous sommes partis sur une demie pension, donc petit déjeuné et dîner. Sauf que, grande surprise, la boisson n’est pas comprise dans le tarif. Vous devrez payer 2€ par repas pour une simple bouteille d’eau ! Ne pensez pas à venir au restaurant de l’hôtel avec votre propre bouteille d’eau, cela est strictement interdit !! Soit vous payez 2€, soit vous mangez sans boire. C’était la 1ère fois que je voyais une telle chose surtout par ces fortes chaleurs (35 degrés). En comparaison avec mon dernier voyage à Antalya où des petites bouteilles d’eau étaient distribuées gratuitement à chaque repas à tous les clients de l’hôtel. C’était également un hôtel 4 étoiles. Résultat : tous les clients revenaient du shop d’à côté (environ 10 min à pied) avec des pack d’eau qu’ils conservaient dans les chambres. Bref, c’est la politique de l’hôtel, on la respect mais il faut tout de même noter que c’est surprenant.
5) L’intimité !!! Veuillez noter que vous disposerez d’un massage gratuit de 15 min. Le lieu de massage se trouve en plein milieu de l’hôtel et en plein air !!!!! Tous les passants pourrons vous voir en train de vous faire masser !!! C’est pas top si vous rechercher un peu d’intimité ! Il existe des messages en couple. Nous n’avons pas pu bénéficier de cette prestation du fait du manque d’intimité…
6) Les piscines privées ne sont pas vraiment privées vu qu’elles donnent sur la cour de l’hôtel. Pareil que pour le point précédent, pas d’intimité tous les passants pourront observer vos faits et gestes.
7) Le restaurant de l’hôtel est assez petit pour le nombre de client. Il a systématiquement une queue pour pouvoir y entrer.
Passons maintenant aux points positifs.
1) Le personnel est agréable et parle plusieurs langues.
2) La première plage est à 5 min à pied et il y a de bons restaurants à proximité ainsi que des petits shop sympa (comme des petites épiceries) ils vendent de tout ! Une bonne ambiance générale, les gens sont sympas souriants et très accueillants
3) 15 min de l’aéroport (35€ en taxi)
En somme nous avons passé un bon séjour, la crête est une très belle île, les gens sont accueillants nous avons aimé notre séjour !!! 🇬🇷🩵🤍
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Periklis Dialynas, General Manager de Hara Ilios Village
A répondu hier
Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. While we strive to provide excellent service to all our guests, we feel it is necessary to address and correct some of the points raised in your review. Bathroom Cleanliness: Our housekeeping team meticulously cleans each room daily. While some marks from wear and tear may be present, we guarantee that our bathrooms are not dirty. If you had raised this issue during your stay, we would have addressed it immediately. Drain Issue: We apologize for any inconvenience caused by the drain in the bathroom. This is not typical of our maintenance standards, and we will investigate and resolve this matter immediately. Bedding Configuration: Our rooms are equipped with Triton beds from Cocomat, known for their superior comfort and support. The setup includes: Triton Bed Base: With a metal-free ergo-base for optimal weight distribution. Proteas Mattress: Provides ultimate support. Thalassa Top Mattress: Adds extra softness and luxury. The twin bed configuration is a deliberate choice to provide the best sleep experience. We regret if this did not meet your personal preferences. Drinks Policy: As clearly stated in our booking terms, the Half Board package includes meals but not beverages. The €2 charge for water is standard. We maintain a no-outside-beverages policy in our restaurant to ensure quality and service standards. Comparing our policy to another hotel with different policies and pricing structures is not fair or relevant. Massage Privacy: We offer a 15-minute voucher to experience our massage service. The massage room is private, and this is the first time we have received a complaint about privacy. For those requiring more privacy, there is an option to have the massage in their room on a folded massage bed. Private Pools: Your reservation was for a standard room, not a room with a private pool. Mentioning these rooms seems to imply a desire for a free upgrade, which was not part of your booking. Restaurant Capacity: Our main restaurant and poolside snack bar restaurant provide ample capacity for breakfast. The only time a wait occurs during dinner is for large groups without reservations or guests requesting specific tables that are occupied at the moment of arrival. While we appreciate all feedback, we believe it is important to provide an accurate representation of our services. We welcome the opportunity to discuss your stay further if needed. Sincerely,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hôtel agréable. Une partie des chambres est dans un bâtiment récent. Proche d'Heraklion et donc de l'aéroport. Personnel du restaurant et du bar gentil. Piscine assez grande et nombreux transats pour profiter du soleil. Offre de massages par Creta Spa.
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Date du séjour : juillet 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Location de voitures possible sur place. Parking. Restaurant extérieur à la carte pour le midi.
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Pour moi, sur les images vu sur le net était très claires et belles, mais en réalité le service est négatif.
Nous avions pour notre séjour, eu une chambre avec deux lits séparés or nous étions allés en couple. La salle de bain n’était pas bonne , l’eau de la baignoire ressortait en plein milieu de la salle. Il y avait une sorte d’égout qui sentait très mal.
Au niveau de la restauration, la nourriture était gratuite mais l’eau était payante 2 € . Je suis même tombé malade. Je ne conseille pas ce hôtel. Le climatiseur ne donnait pas trop. Et une taxe de 7€ par jour devrait être payé à la fin du séjour, soit 49€ que nous avons payé plus 10€ pour les bouteilles d’eau à chaque repas. Il abuse de ouf.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Periklis Dialynas, General Manager de Hara Ilios Village
A répondu hier
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We strive to provide the best possible experience for all our guests, and we’d like to address the concerns you raised: 1.Governmental Tax: The €7 per day tax is mandated by the government and is beyond our control. This information is clearly communicated to all guests prior to booking and is a standard practice across the hospitality industry in our region. 2.Room Configuration: Our rooms are equipped with Triton beds from Cocomat, which are specifically designed for optimal comfort and support. The Triton bed consists of three essential components: Triton Bed Base: Featuring a metal-free ergo-base for optimal weight distribution, crafted with precision and built to last. Proteas Mattress: Works in perfect harmony with the Triton bed base to provide ultimate support for a truly relaxed sensation and a restorative night’s sleep. Thalassa Top Mattress: Offers an extra layer of softness and support, enveloping you in a cloud-like experience. The cover is made of knitted cotton fabric, blending softness and luxury. This setup ensures a superior sleep experience, and we regret if this was not clear during your booking. Bathroom Issues: We take maintenance issues seriously and apologize for any inconvenience you experienced. Such issues are not reflective of our usual standards. If brought to our attention during your stay, we would have promptly addressed them. 3.Food and Beverage: The Half Board package includes meals but not beverages, which is clearly stated in our booking information. The €2 charge for water is standard practice. We are confident in the quality of our food, which consistently receives high praise from our guests. Claims of illness are taken very seriously, and we encourage you to seek medical advice rather than making unsupported accusations. 4.Air Conditioning: We have a dedicated team to handle any issues with amenities. It’s unfortunate you did not bring this to our attention during your stay, as we could have resolved it immediately. We value your feedback but also believe in fair and accurate representations of our services. Should you wish to discuss your experience further, please contact us directly. Sincerely,
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Top hotel, personnel très sympa et parlent plusieurs langues. Hotel très propre. Nourriture très bonne et pour tout le monde (végétarienne). Massage au top et belle découverte du massage traditionnel. Masseurs très professionnels. :)
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Date du séjour : juin 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons passé un agréable séjour ici, l’hôtel est super, bien placé pour profiter de toutes les villes à côté. Je recommande le massage en couple avec Stamatis et Spyridoyla, des professionnels qui vous feront passer un moment relaxant. Nous en garderons un très bon souvenir.
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Date du séjour : mai 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Dear Virginie,
Thank you for contacting us.
In response to your query, pool towels are charged at €1,00 per day/per towel with and refundable security deposit of €10,00.
Should you have any further queries, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards
Anna Miles
Guest Relations Manager
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Kato Gouves.
FOURCHETTE DE PRIX
83€ - 251€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel hara ilios crete, hara ilios crete, hara ilios hotel heraklion, hotel hara ilios gouves, hara ilios hotel gouves, gouves hara ilios hotel
ADRESSE
GrèceCrèteHeraklion PrefectureGouvesKato Gouves
NOMBRE DE CHAMBRES
99
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