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Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
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Infos pratiques
4,0
Nº 14 sur 25 complexes touristiques à Playa del Carmen
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Tripadvisor remet un prix Travellers' Choice aux hébergements, attractions et restaurants qui reçoivent régulièrement de très bons avis de la part des voyageurs et qui sont classés parmi les meilleurs 10 % des établissements sur Tripadvisor.
Bienvenue au Sandos Caracol Eco Resort, votre second chez vous à Playa del Carmen. Le Sandos Caracol Eco Resort met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.
Situés à quelques pas des monuments les plus populaires de Playa del Carmen, comme Galeria Luis Sottil (2,9 km) et La Cancha Sport (4,9 km), le Sandos Caracol est une destination de choix pour les touristes.
L'internet gratuit est offert aux clients et les chambres du Caracol Beach sont dotées d'une télévision à écran plat.
Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services du complexe touristique (tout compris), dont la conciergerie. Les clients du Sandos Caracol Beach sont également invités à utiliser une piscine et un petit déjeuner du complexe touristique (tout compris). Un parking gratuit est à la disposition des voyageurs véhiculés.
Pendant votre séjour à Playa del Carmen, n'hésitez pas à essayer les restaurants situés non loin de la Caracol Village Hotel Playa Del Carmen, dont Los Murales (0,7 km), Coco's Cabanas (0,8 km) et Koh Thai - Wok Cuisine (0,7 km).
Vous ne serez jamais à court de choses à faire dans les environs : explorez les parcs célèbres tels que Parque Los Fundadores.
Le Sandos Caracol Eco Resort vous offre le meilleur de Playa del Carmen à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navette aéroport
Location de voitures
Service de taxi
Salles de conférence
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Consigne
Concierge
Change des devises
Boutique de cadeaux
Boutiques
Chaises longues/chaises de plage
Parasols
Arrivée 24 heures sur 24
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Équipements de la chambre
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Service de ménage
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Coffre-fort
Équipements de chambre VIP
Télévision à écran plat
Fer à repasser
Service de réveil/réveil-matin
Types de chambre
Vue sur l'océan
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Les étoiles permettent d'indiquer le niveau de qualité général des services et équipements de l’établissement. Cet établissement est classé selon Giata.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
Notre toute première impression à notre arrivée, après l'attente de 3 h à l'aéroport avant notre départ très tôt (6 h 45), notre vol d'environ 4 h (pas confo) et notre trajet en minivan d'environ 45 min a été notre attente en file d'une heure pour le check-in 😳 Par chance, nous pouvions obtenir des boissons au minibar entre-temps. Essayez de télécharger l'appli Sandos pour faire le check-in en ligne avant votre arrivée.
Ce désagrément passé, nous avons pu laisser nos bagages aux Bell boys avant que notre chambre soit prête à 15 h. Pensez donc à mettre des vêtements légers dans votre sac de cabine pour vous changer.
La chambre était très moderne et propre, rien à redire, les installations, la végétation, les animaux observés (sindws araignés, coatis, ratons laveurs, oiseaux), magnifiques.
Nous sommes allés en juillet, donc extrêmement chaud et humide. Malheureusement, peu de piscines (2 et un mini parc aquatique pour enfants, les glissades ne ressemblaient en rien aux photos), bondées et l'eau était très chaude.
La plage est belle, mais l'entrée à l'eau est freinée par l'abondance de grosses roches qui rend l'entrée très difficile. L'eau n'était pas claire, mais l'ouragan Berly venait de frapper le jeudi sour. À notre arrivée le dimanche, rien n'y paraissait.
La réservation des activités et restaurants est ardue. Les infos dans l'appli ne concordent pas toujours à ce qu'on nous dit en personne et pour les restos... il faut réserver dans l'appli à minuit tapant, pas minuit deux, tapant, sinon, oubliez ça, vous serez encore condamné au buffet, qui n'est ni extraordinaire ni le pire vu.
Et que dire des moustiques. J'ai dû prendre du Benadryl, j'ai entendu des enfants pleurer à cause des piqûres, etc. Apportez et surtout appliquez votre chasse-moustique, ils bouffent plus que tous les visiteurs au buffet!
Bref, c'était un voyage que nous devions faire il y a 4 ans, lorsque la pandemie a frappé. Nous aurions dû y voir un signe et aller ailleurs.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Nous avons passés d'excellentes vacances hôtel très sympa avec plein d'animaux l'animatrice Dulce est superbe, accueillante, disponible, bienveillante, toujours de bonne humeur bref au top un gros bisous à elle
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Date du séjour : août 2023Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Maria Ramos, Agencia/Consultora de Sandos Caracol Eco Resort
A répondu le 4 sept. 2023
Estimada P4914EIsophiegGracias por compartir su experiencia con nosotros y saber que disfruto del entretenimiento y diversión que le brindo Dulce en sus vacaciones, logrando impactarla con su entuciasmo y calidez humana. Gracias por su elección en Sandos Caracol.
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Un super site! Une multitude d'activités avec des animateurs formidable. Merci Joshua pour ta super énergie. Un travail remarquable fait avant et après le passage de Beryl. Impressionnant. Une merveilleuse expérience au Spa! Petits points à améliorer : qualité de l' eau des piscines et affichage des horaires des departs en autocar et hrs de vol.
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Date du séjour : juillet 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Apporter des chaussures fermées si vous voulez aller en vélo. Pas de crocs, pas de sandales...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Voyage Mexique décembre 2023 janvier 2024 Prestation 750€ réglée avant départ mais pas de prestation sur place.....refus remboursement par voyagiste Tui.... Changement chambre sur place non conforme, un lit pour 3 personnes, prise de courant arraché, pas de terrasse comme prévu....pas de dédommagement par Tui Voyage gaché ..... 1er et dernier essai voyage avec TUI.... Comportement commercial inacceptable, intolérable vu le prix du voyage et des prestations.
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Date du séjour : décembre 2023
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Prise de courant arrachée, rideaux tachés, mobilier de terrasse en mauvais état
Aucune prise en...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Magnifique hôtel avec sa faune ( koati, raton laveurs, singes, pans ...) en liberté, habitués à la présence humaine, et sa flore resplendissante et diversifiée ainsi que les diverses cenotes. Un hôtel au milieu de la jungle. Les chambres sont spacieuse et refaites récemment. Le personnel est souriant, aimable. Seul point négatif : le restaurant "Los lyrios" que, malheureusement nous ne connaîtrons pas malgré notre réservation, car l'entrée nous aura été refusée, assez sèchement (très surprenant d'ailleurs, et aucune discussion possible), pour 15 mn de retard, cela aura été une première pour nous que ce fut ici ou ailleurs...
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Date du séjour : mai 2024
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Beaucoup d'incivilite dans les piscines ( les gobelets de cocktail sont laissés sur les bords ou...
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Bonjour un service de taxi est à votre disposition à l’accueil de l’hôtel
Je vous déconseille fortement la location de voitures car outre les embouteillages interminables aux heures de pointe vous risquez d’être arrêter par la police locale qui va vous demander de l’argent sans raison
Bjr attention les enfants sont interdits dans la partie sélect même à la piscine il ne pourront donc pas se baigner avec vous dans la piscine select ( dommage)
Pour fumer il y a des fumoirs dans les allées interdit de fumer au contour de la piscine
Bon courage avec cette Hotel
Crlt
"Beaucoup d'incivilite dans les piscines ( les gobelets de cocktail sont laissés sur les bords ou tombent littéralement dans l'eau ), et se remplissentvite"
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Playa del Carmen.
FOURCHETTE DE PRIX
187€ - 293€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
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ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
NOMBRE DE CHAMBRES
956
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