Más cerca de un hostal de medio pelo que de un hotel. Instalaciones de mala calidad en estado regular. Chirrían muchos rincones de la recepción y los ascensores, que no mejoran al subir a la habitación. Fea , desangelada, con ese olor obsoleto a Heno de Pravia, Baño con pelos ajenos. Vasos de cartón envueltos en plástico para acabar de rematar el glamour. Ni el parking se salva.
Buenas tardes Redcoral47,
Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Creemos que comentarios tan destructivos y negativos como el suyo no ayudan a mejorar nada. Acabamos de renovar las habitaciones y le prometo que han quedado preciosas, en breves renovaremos los baños. Somos un hotel con mas de 20 años de experiencia y una ocupación media del 90% todo el año. Trabajamos con cliente business de calidad y familiar, ojalá encuentro otro hotel que le haga muy feliz. El parking tiene razón y es muy justo y complicado aparcar, no le quito razón.
Saludos Cordiales
Carles Martínez
Jefe de Recepción
Hotel tranquilo, con muchos comercios a su alrededor muy bien comunicado por la L7 de metro y varios autobuses. La habitación es muy confortable y la atención del personal excelente. Recomiendo su hospedaje sin lugar a dudas.
Que bonita y grata recomendación acabamos de leer. Le agradecemos enormemente desde todo el personal humano del Sant Gervasi. Nos complace que se llevara tan buena impresión de nuestro hotel y su buena localización. Esperamos verle de nuevo.
Saludos Cordiales
Carles Martínez
Jefe de Recepción
He estado con anterioridad en este hotel y por eso me decidí a reservar de nuevo. Sin embargo, cuando he hablado hoy con la recepción del hotel, en concreto con Marta, me ha tratado de una forma totalmente inapropiada. Ante una pregunta de dónde está el enlace que dice que me debe salir (que por cierto, se lo he enviado y efectivamente no estaba el enlace) me ha respondido en tono despectivo: ¡¡¡madre mía!!! como si yo fuera una persona con un retraso cognitivo. Que no lo soy, pero podría serlo y para eso está ella, para explicar a los usuarios y clientes cómo proceder.
Buenas tardes,
Lamentamos el malentendido con Marta. Es una chica nueva que aún tiene que aprender, le prometo que lo hace lo mejor posible pero a veces mientras los clientes nos llaman, en recepción tenemos 10 personas esperando y mucho trabajo pendiente a la vez y no tenemos el tiempo que desearíamos para contestar todas las peticiones. No quiero excusarla, solo ponerla en contexto. Le pido disculpas y esperamos que pueda volver, pero puntuar con 1 estrella a TODO el hotel y a TODO nuestro personal por un malentendido, es muy injusto por su parte.
Saludos Cordiales
Carles Martínez
Jefe de Recepción
Estuve alojada 1 semana, el hotel está bien. Habitación amplia, limpia. El problema es el tema del ruido, las habitaciones no están insonorizadas y se oye a los huéspedes de las habitaciones vecinas, sobre todo si hablan alto. Estuve alojada en la última planta y se oía el motor del ascensor (cuando se ponía en marcha) así como un zumbido constante.
Querida Mabel,
Gracias por su visita y por valorarnos. Lamentamos que las habitaciones que tenia al lado hicieran mas ruido de lo normal y le impidieran de disfrutar del todo su estancia con nosotros.
Saludos Cordiales
Carles Martínez
Jefe de Recepción
Es la segunda vez que vamos y las dos veces muy contentos con las habitaciones y todo en general. Además el trato del personal es estupendo. Además está vez celebramos un bautizo y la cantidad, calidad y precio además del servicio fueron excepcionales!!
Querido Jose Manuel,
Le vuelvo a agradecer personalmente que se haya tomado el tiempo en valorarnos públicamente. Sus comentarios nos motivan a seguir intentando ofrecer el mejor servicio. Ya compartí sus palabras con el resto del personal y créame que son muy importantes y las agradecemos de todo corazón. Esperamos poder celebrar juntos muchos mas cenas, comidas o cumpleaños en el futuro.
Saludos Cordiales
Carles Martínez
Jefe de Recepción
