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Flavio P

Ótima

Publicada há 1 semana
Muito gentil , deu dicas e ajudou nas informações. Me ajudou com as dúvidas explicou as normas do hotel onde fica o restaurante , sauna, piscina sala para prática de esportes perguntei onde tem eventos hoje e quais poderíamos participar aqui próximo ao hotel
Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
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Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rogerio Santos, Atendimento ao cliente/recepção de Brasil 21 Suites Affiliated By Melia, respondeu a esta avaliação
Respondida há 6 dias
Prezado Sr. Flávio,

Fico muito contente em saber que você teve uma ótima experiência conosco! Agradecemos por destacar o atendimento gentil e prestativo que recebeu. É sempre nosso objetivo proporcionar um serviço atencioso e informativo para nossos hóspedes.

É ótimo saber que pude ajudar com suas dúvidas, explicando as normas do hotel e fornecendo informações sobre as facilidades como restaurante, sauna, piscina e sala para prática de esportes. Fico feliz que tenha apreciado as dicas sobre eventos próximos ao hotel.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia agradável e informativa conosco.

Atenciosamente,

Alex Dalla Rosa
Gerente de Relacionamento com o Cliente
Esta resposta é a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (741)
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9 a 14 de 742 avaliações
Publicada há 1 semana via dispositivo móvel

Sempre bem atendido pelo Hotel e pela recepção, em especial na pessoal do Sr. Patrick. Café da manhã bom e quarto amplo. Hotel bem localizado E a academia é excelente, agora 24h. Até a próxima! ………………………………………………………………………………………………………….

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
2  Obrigado, eraldot2014
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rogerio Santos, Atendimento ao cliente/recepção de Brasil 21 Suites Affiliated By Melia, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 5 dias

Prezado Sr. Eraldo,

É ótimo saber que você sempre tem uma experiência positiva conosco! Agradecemos por destacar o atendimento especial do Sr. Patrick na recepção. Transmitirei seus elogios a ele, com certeza ficará contente em saber que seu trabalho foi reconhecido.

Ficamos felizes em saber que você gostou do café da manhã, do quarto amplo e da excelente localização do hotel. Além disso, é ótimo saber que a academia agora está disponível 24 horas.

Estamos ansiosos para recebê-lo novamente em sua próxima visita. Até breve!

Atenciosamente,

Alex Dalla Rosa
Gerente de Relacionamento com o Cliente

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Publicada há 1 semana

Tudo maravilhosos, com um adendo ao café da manhã, cardápio muito abaixo da envergadura do hotel, café nível 2 estrelas. Fica sugestão de uma maior diversidade no café da manhã. Deixei minha sugestão com o Patrick que por sinal teve uma escuta ativa e bem bem acolhedora. Fica meu agradecimento.

Dica de quarto: Um cardápio melhor do café da manhã. Este ficou à quem
Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Viajou a trabalho
    • Custo
    • Localização
    • Qualidade do sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Atendimento
2  Obrigado, Carlos F
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Rogerio Santos, Atendimento ao cliente/recepção de Brasil 21 Suites Affiliated By Melia, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 5 dias

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos felizes em saber que sua estadia foi maravilhosa em geral.

Entendemos sua observação em relação ao café da manhã e agradecemos pela sugestão de maior diversidade. Seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com nossa equipe de alimentos e bebidas para avaliação e possíveis melhorias.

É ótimo saber que o Patrick foi receptivo às suas sugestões e proporcionou uma escuta ativa. Transmitirei seus agradecimentos a ele, com certeza ficará contente em saber que sua interação foi positiva.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para oferecer uma experiência ainda mais satisfatória.

Atenciosamente,

Alex Dalla Rosa
Gerente de Relacionamento com o Cliente

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Publicada há 1 semana

Matheus e Patrick já na recepção extremamente educados e atenciosos!!! Hotel muito bom!!! Excelente!!! Recomendo! otima localização, perto do congresso, shopping, parque da cidade e restaurantes!! Estacionamento pago a parte e um pouco caro (R$31,00/dia)

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
2  Obrigado, Luiz_PraiaGrande
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rogerio Santos, Atendimento ao cliente/recepção de Brasil 21 Suites Affiliated By Melia, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 5 dias

Prezado Sr. Luiz,

Que ótimo receber seu feedback tão positivo! Agradecemos por destacar o excelente atendimento do Matheus e do Patrick na recepção. Eles são realmente dedicados e ficarão muito contentes em saber que foram mencionados.

Ficamos felizes em saber que você considerou nosso hotel excelente e que recomenda. É gratificante saber também que gostou da nossa ótima localização, próxima ao congresso, shopping, Parque da Cidade e restaurantes.

Agradecemos pelo feedback sobre o estacionamento. Vamos levar sua observação em consideração para melhorias futuras.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra excelente estadia conosco.

Atenciosamente,

Alex Dalla Rosa
Gerente de Relacionamento com o Cliente

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Publicada há 1 semana

Patrik da recepção fez um ótimo atendimento. Quarto limpo amplo e bem organizado. Localização muito boa. Muito Obrigado. …................
................................................................................

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajou a trabalho
2  Obrigado, luizinhocaron
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rogerio Santos, Atendimento ao cliente/recepção de Brasil 21 Suites Affiliated By Melia, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 5 dias

Prezado Sr. Luiz,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que você recebeu um ótimo atendimento do Patrick na recepção. Transmitirei seus elogios a ele, com certeza ficará contente em saber que seu trabalho foi reconhecido.

É ótimo saber que você encontrou o quarto limpo, amplo e bem organizado, além de apreciar nossa localização privilegiada.

Muito obrigado por escolher nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia agradável conosco.

Atenciosamente,

Alex Dalla Rosa
Gerente de Relacionamento com o Cliente

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Publicada há 1 semana

Ótima hospedagem, quarto amplo e serviços de qualidade. Em destaque, o atendimento prestado por Patrick e Marcos também foi maravilhoso.

Quarto novo, confortável e ótima localização do hotel, ao lado do Shopping Patio Brasil. A reserva pelo aplicativo Meliá também funcionou muito bem

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajou com a família
2  Obrigado, Arthur S
Esta avaliação representa a opinião subjetiva de um membro da comunidade do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Rogerio Santos, Atendimento ao cliente/recepção de Brasil 21 Suites Affiliated By Melia, respondeu a esta avaliaçãoRespondida há 5 dias

Prezado Sr. Arthur,

Fico muito feliz em saber que sua hospedagem foi tão positiva! Agradeço por recomendar nosso hotel e por destacar o quarto amplo, serviços de qualidade e a excelente localização próxima ao Shopping Pátio Brasil.

É ótimo saber que o atendimento prestado pelo Patrick e Marcos foi maravilhoso. Transmitirei seus elogios a eles, com certeza ficarão contentes em saber que contribuíram para tornar sua estadia ainda mais agradável.

Agradecemos também por mencionar que a reserva pelo aplicativo Meliá funcionou muito bem. Estamos sempre buscando oferecer uma experiência prática e eficiente para nossos hóspedes.

Esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia confortável e satisfatória conosco.

Atenciosamente,

Alex Dalla Rosa
Gerente de Relacionamento com o Cliente

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Esta resposta representa a opinião subjetiva de um representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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