Hotel muy céntrico. Habitaciones amplias e impecables. Personal muy amable, atento y profesional. Ya hemos encontrado un hotel para alojarnos cuando viajemos a Barcelona. Repetiremos. Gracias al Jefe de Recepción, Albert, que nos hizo sentir como en casa.
Querido huésped,
Muchas gracias por valorar tan positivamente su estancia en nuestro Hotel Hesperia Barri Gotic.
Celebramos que su experiencia en nuestro hotel haya sido positiva y haya estado a la altura de sus expectativas.
Esperamos poder saludarle de nuevo en su próxima visita a la ciudad de Barcelona.
Reciba un cordial saludo,
Lo peor con diferencia fue que nuestra habitación era exterior y se escuchaba absolutamente todo. La primera noche, al ser un viernes, no pudimos dormir hasta las 3:30 am porque había mucho ruido en la calle y la insonorización era nula. Para colmo, la segunda noche, había obras en la calle hasta las 0:30... La cama muy cómoda y el desayuno correcto. Destacable la ubicación. Creo que no volvería por la mala insonorización.
Querida huésped, ante todo, muchas gracias por dedicar un momento de su valioso tiempo en escribir este comentario sobre su estancia en nuestro Hotel. Lamentamos mucho que el ruido de su habitación no haya hecho de su estancia con nosotros una experiencia excelente. No dude que tomaré nota de ello a fin de mejorar la estancia de nuestros huéspedes en el futuro. Esperamos poder tener una segunda oportunidad de su parte y poder saludarle personalmente en su próxima visita a la ciudad de Barcelona. Reciba un cordial saludo,
Entre otros servicios como wifi ofrecen desayuno tipo buffet y luego resulta que hay que pagarlo aparte!!!! Cuando le reclamos a la conserje no hay nadie para recepcionar la queja( tendríamos que volver otro día), y la culpa es del intermediario booking. Y ya está facturado. Nada, si no te gusta jodete, más o menos así.
Buenos días ,
Estimados clientes, en la reserva que ustedes han realizado a través de Agoda, especifica claramente que ustedes sólo contrataron alojamiento.
Al hacer el check-in se les informó que sólo estaba contratado alojamiento y se les ofreció la opción de contratarlo a lo que ustedes se negaron. Les hemos dado la opción incluso de hablar con la agencia para que pudiesen verificar nuestra versión. En nuestro establecimiento ni estafamos a la gente ni realizamos publicidad engañosa.
Lamentablemente ante esta situación solo podemos darles la explicación que en varias ocasiones les hemos dado.
Reciba un cordial saludo.
La verdad es que mi estancia fue muy corta, pero sí me gustaría resaltar un muy buen servicio en recepción tanto en el ceck-in o check-out, como en responder a mis preguntas.El desayuno fue correcto, sin grandes maravillas, pero bastante ajustado a los estándares de NH. Lo que sí sobraba era la TV en el comedor, pues lo que introduce en general es ruido en un momento de tranquilidad.La habitación fue correcta: limpia y bastante cómoda, aunque con poco espacio para maniobrar en el armario
Querido huésped,
En primer lugar queremos agradecerle su amable comentario sobre su reciente estancia en el Hotel NH Barcelona Barri Gòtic.
Nos alegramos de saber que nuestro hotel estuvo a la altura de sus expectativas en especial en lo referente a la atención recibida por parte de nuestro personal. Nuestro principal objetivo es hacer que cada cliente se sienta especial con nosotros y ofrecerle una experiencia memorable. No dude que compartiré con todo nuestro equipo los comentarios que nos ha hecho llegar.
Le agradecemos todos los comentarios y sugerencias realizadas, hemos tomado nota de ello y trabajaremos para poder mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.
Esperamos poder saludarle de nuevo en su próxima visita a la ciudad de Barcelona.
Reciba un cordial saludo,
Estuvimos anoche, con 4 compañeros de trabajo, 3 habitaciones reservadas... por lo visto, SUPUESTAMENTE a través de booking se hizo una reserva doble, y al hacer el check in no nos comentan nada, y esta mañana nos informa el hotel que hay que pagar las habitaciones por la doble reserva ??? Cómo puede alojarse la misma persona en dos habitaciones???
Luego nos encontramos una CUCARACHA en la habitación!!! Vivita y coleando!!! La ducha salía el agua por todas partes!!! El suelo una piscina y muy resbaladizo!! Olor a humedad y mala ventilación!!
Lo único bueno el desayuno!
