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Opiniones

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Pilar C escribió una opinión (17 de jul)

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Madrid - Naples

Europe

Queja y enfado con Iberia

Descontento total con Iberia.Peedieron mi maleta.Informamos con el guía de los 2 hoteles donde estaríamos: Nápoles y Salerno,para q enviaran la maleta.La maleta llegó al aeropuerto de Nápoles al día siguiente y no sé dignaron llevarla en ningún momento.La recogí yo del aeropuerto el día q. Os marchamos.Puse queja a través de la agencia del c.ingles reclamando lo q había gastado por los 8 días sin equipaje y por daños y perjuicios Había gastado 140 €!! Una .miseria teniendo en cuenta q no tenía nada!!! Me contestan q me reembolsarán 112!!!. No me lo podía creer!!! En base a qué esa cantidad... Envié otra carta quejándome y me contestaron q eso o nada.Accedi,pero quiero expresar mi descontento, intentaré no viajar con Iberia nunca más,he desaconsejado a mis amistades y familia q hagan lo mismo.…

Fecha del viaje: junio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Elena Z escribió una opinión (17 de jul)

1 aporte

Madrid - Baltimore

International

Pesima atencion al cliente, no merece la pena volar con ellos

Varias veces duplican los cargos y conseguir que te devuelvan el dinero es una penuria. Atencion al cliente es muy malo, son desagradables y poco cualificados, se equivocan y no quieren escuchar para al final, si tienes claras las cosas, darte la razon, y ni disculpas piden. Solo se puede reclamar por la web, y cuando llamas para pedir clarificaciones segun ellos tienes que esperar a que alguien te escriba y seguir quejandote por la web. Por ejemplo, resolvieron que una de las quejas me tenian que devolver el dinero y no dicen ni como ni cuando, y si llamas para preguntar, que no saben... No solucionan nada. No volvere a arriesgarme a volar con ellos, servicio de bajisima calidad y bajisima cualificacion, mas educacion cero en atencion al cliente. Pensado para desgastarte y que lo dejes ir. Su servicio de chat y WhatsApp se desconecta constantemente y por telefono te van a pasar con alguien y muchas veces cuelgan. Aseguro que no he gritado ni faltado al respeto nunca, he tenido una paciencia infinita, simplemente es su juego.…

Fecha del viaje: julio de 2024

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Rosana escribió una opinión (16 de jul)

2 aportes

Ibiza - Montevideo

International

La peor compañía

La peor compañía, viaje el día 2 julio y se cancelo el vuelo, estuve 24 horas en Madrid, Horas esperando nadie nos dijo nada, ningún responsable, me vengo el día 14 julio y otra vez vuelo cancelado 24 horas más en Uruguay,, nadie, nadie nos dijo nada,, ninguna persona encargada, todos de malos modales,, nunca nunca más viajo con iberia, y ni hablar de la comida que te dan.…

Fecha del viaje: julio de 2024

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Miryam B escribió una opinión (16 de jul)

Burgas, Bulgaria1 aporte

Madrid - Santorini

Europe

Vergonzoso

Pagamos como preferente y cual fue nuestra sorpresa que al llegar nuestros sitios estaban ocupados y..nos dijeron que " no les constaba dicho cambio "...viajábamos mi marido y yo y los sitios eran separados por el pasillo... He de reconocer que la tripulación fue muy amable pero a día de hoy esperando que nos devuelvan el dinero...…

Fecha del viaje: julio de 2024

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Silvia G escribió una opinión (15 de jul)

1 aporte

Madrid - Bordeaux

Europe

PÉSIMA EXPERIENCIA COMPRA VUELOS

La semana pasada quise hacer una compra de unos billetes con motivo de un regalo de cumpleaños. La pasarela de pago me dio error en diversas ocasiones y me pusieron una incidencia, la cual me dijeron que me la resolver��an en un plazo de 24 a 72 horas y que me mantendrían informada por teléfono o correo. También me comentaron que pese a algún cambio o modificación me mantendrían el precio de la reserva. Transcurridas 96 horas (5 días), tengo que ser yo quien llame a Iberia para que me digan que las reservas están CANCELADAS y que para una nueva compra de billetes NO se respeta el precio de la reserva por estar cancelada. Pongo reclamaciones y me contestan cosas que no tienen nada que ver con lo que yo solicito o expongo. ESTOY MUY DECEPCIONADA CON EL SERVICIO DE IBERIA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE YA QUE ENCIMA ES PROBLEMA SUYO Y CON SU WEB, TENGA QUE SER EL CLIENTE PERJUDICADO POR NO RECIBIR ADECUADAMENTE EL SERVICIO SOLICITADO. UNA VERGÜENZA :-(…

Fecha del viaje: julio de 2024

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