2,5 de 5 burbujas

12115Opiniones

1823Fotos

100consejos

Opiniones

Escribir una opinión

Rene H escribió una opinión (18 de jul)

Cuzco, Perú13 aportes

London - Lima

International

Air Europa - Una experiencia frustrante y sin orientación al cliente

Estoy extremadamente molesto con Air Europa y su total falta de orientación al cliente. Esta aerolínea me hizo perder mi boleto aéreo, lo que resultó en una pérdida de dinero y tiempo. Mi vuelo llegó tarde a Lima, Perú, lo que ocasionó que perdiera mi conexión con Latam Airlines hacia Cusco. Debido a que Air Europa no vuela localmente en Perú, tuve que comprar un boleto con Latam, que requiere que el check-in de maletas se realice con una hora de anticipación. No llegué a tiempo y perdí mi vuelo de conexión. Además, el personal de Air Europa en Lima no fue de ayuda. Me dirigieron al counter y me dijeron que debía enviar mi reclamo por escrito. La aerolínea llegó tarde, y la empresa encargada de la distribución de maletas demoró una hora y media en entregarme la mía, lo que también contribuyó a que perdiera mi conexión. Faltas de la aerolínea: El vuelo no llegó a Lima a la hora programada (04:35 am), sino a las 5:45 am. El personal encargado de extraer las maletas del avión demoró una hora y media. La entrega de mi maleta fue a las 7:03 am, y el personal en el aeropuerto no fue de ayuda, rehusándose a buscar en el sistema si la maleta había sido despachada desde Gatwick, Inglaterra. Como cliente frecuente y viajero internacional que ha visitado más de 90 países, he enfrentado diversas situaciones de vuelos cancelados y otros inconvenientes. Sin embargo, otras aerolíneas siempre han solucionado los problemas. La falta de planificación de Air Europa me afectó financieramente. Estoy reclamando con conocimiento de causa y solicito la devolución del ticket que tuve que comprar debido a esta situación. Esta experiencia ha sido frustrante y decepcionante. Quedo a la espera de una solución por parte de Air Europa. Atentamente, Rene…

Fecha del viaje: junio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

Andrea B escribió una opinión (18 de jul)

2 aportes

Bogota - Madrid

International

Excelente asistencia al adulto mayor

Un excelente servicio de asistencia al adulto mayor viajando solo. la asistencia fue muy Buena de acuerdo a mi mama. La recogieron oportunamente en el Aeropuerto en Bogota, la llevaron todo el camino hasta el avion y como hacia un vuelo de Conexion de Madrid a Mallorca, Tambien le colaboraron recogiendo las maletas y llegando a la otra terminal para tomar su vuelo a Mallorca. Muchas gracias…

Fecha del viaje: julio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

Leandro B escribió una opinión (15 de jul)

4 aportes1 voto útil

Madrid - Asuncion

International

Comida limitada

Con 8 horas de retraso desde Barajas, solo una comida en ambos vuelos ida y vuelta, la comida es pequeña y no es sabrosa, si quieres comer más debés pagar!

Fecha del viaje: julio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

Patricia F escribió una opinión (9 de jul)

3 aportes3 votos útiles

Madrid - Caracas

International

Mal servicio y caro

Me cobraron 150€ en el chequeo del aeropuerto de Barajas, por un menor de 14 años, sin acompañante, pero además me dijeron que debía acompañarlo hasta la puerta de embarque y “además”1”quedarme ahí hasta que todos los Pasajeros subieran ya que el Niño subía de último. Pregunto: los 150€ que pague no eran para el servicio de acompañante? Como lo hacen esperar hasta lo último para embarcar?…

Fecha del viaje: julio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

ELIZABETH R escribió una opinión (5 de jul)

1 aporte

Valencia - Medellin

International

Mala experiencia

Ir con comida ... X q un vuelo de 10 horas te dan una sola comida si se le puede llamar así poca y mala... Y medio vaso de bebida... Luego un café o té más malo q malo Van de q son pioneros en temas q poco puede importar al viajero q necesita espacio, bien trato, y respeto... Q en eso no son ni los 20 primeros. Las maletas las tratan como a la gente y vender hasta los auriculares q en todas las otras compañías los dejan. Pantalla individual pero programación obsoleta Q no la recomiendo para nada x q el precio es igual a otras compañías con muchísima más calidad en todo.…

Fecha del viaje: junio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Útil

AnteriorSiguiente