O PC ou notebook não conecta na Internet por alguns motivos. No entanto, ainda que as falhas sejam variadas, algumas são mais frequentes que outras e podem ser diagnosticadas com facilidade no notebook, como problemas com o cabo Ethernet, roteador, receptor e placa, por exemplo. Para ajudar nesta situação, confira as principais causas de erro de conexão do PC com a rede e suas respectivas soluções. Analise cada tópico e descubra o que pode estar gerando a falta de Internet.
![PC não conecta na Internet? Veja possíveis causas e como resolver — Foto: Kyle Hanson/Unsplash](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/znmmPODLLxR2Quqs_qYfIwnzCK0=/0x0:4032x3024/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2023/V/T/xZya6wRYaKyFS5pYTtzw/cachorro-olhando-laptop.jpg)
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PC ou notebook não conecta na Internet? Confira o guia completo!
O TechTudo reuniu abaixo sete possíveis causas e soluções para o PC ou notebook que não conecta na Internet. A seguir, confira os tópicos que serão abordados nesta lista.
![PC ou notebook não conecta na Internet? Confira o guia completo! — Foto: Reprodução/Pexels/Andrea Piacquadio](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/bHw6UkfBYlMQqTJYLpQ-_3mXx4E=/0x0:5760x3840/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2023/V/U/AqHty6QUKrpQB7zwyfLQ/chato-insuportavel-internet-inconveniente.jpg)
1. Cabos
Uma das causas mais frequentes para a falta de Internet é um problema com o cabo. É comum o cabo Ethernet desconectar ou ficar frouxo conforme o usuário mexe no gabinete. Quando isso acontecer, o ícone de rede mostrará um “X” vermelho, indicando suspensão da conexão. Para resolver, basta encaixar o plugue novamente e aguardar alguns minutos para a conexão ser restabelecida.
![Ícone indicando cabo desconectado no Windows — Foto: Reprodução/Raquel Freire](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/QXoFkG95Hw6rXiSNY_dsi4AnPsM=/0x0:695x385/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/Y/v/SjVpoeQyqrbibk4DURFQ/2016-03-24-1cabo-.jpg)
Dobrar o cabo pode danificá-lo e prejudicar a transferência de dados. Mantenha sua fiação esticada para evitar o problema e garantir melhor qualidade de conexão. Outra coisa que pode causar interferência é passar o cabo Ethernet por dentro dos conduítes de energia elétrica. Se for possível, faça sempre uma instalação à parte, de forma que o fio sofra menos com ruído.
2. Roteador/Modem
Sabe aquele conselho de desligar o roteador e ligar após 10 segundos? Pode funcionar. O travamento do aparelho acontece por diversas causas, entre elas a interferência de outros aparelhos eletrônicos, sobrecarga no tráfego de informações e quedas de luz. Ao reiniciar o modem, você limpa a memória do dispositivo e restaura o funcionamento normal para o envio do pacote de dados.
![Reiniciar modem ou roteador pode destravar dispositivo — Foto: Luciana Maline/TechTudo](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/q8QkyIKDTHwZHemQfNWfPmfLvC0=/0x0:695x436/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/5/u/ijkNy3T0yQpUs5PuBUCA/2016-03-24-2modem-travado.jpg)
3. Receptor Wi-Fi
Os adaptadores Wi-Fi sofrem do mesmo mal que roteadores e modems. Se você recebe Internet no computador por meio de um dispositivo do tipo, reinicie-o também. Muitos modelos, como o da imagem abaixo, contam com botão dedicado para essa finalidade. Quando não houver, basta retirar o receptor wireless do USB e recolocá-lo após alguns minutos.
![Receptor Wi-Fi com botão para reiniciar — Foto: Raquel Freire/TechTudo](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/ztwZpyQqtip_bgcsnO0e9jniAYk=/0x0:695x473/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/c/x/tAanzLRFWzCgMff7ekIQ/2016-03-24-3receptor-wi-fi-copy.jpg)
4. Divergência com frequências e largura de canal
Configurações erradas também podem fazer com que seu computador não se conecte à Internet. Um aspecto fundamental é a frequência do roteador. Assim como detalhado nas diferenças entre as bandas de 2,4 GHz e 5 GHz, os roteadores dual band suportam ambas e, se você comprou um modelo assim, pode ter configurado seu dispositivo Wi-Fi para a banda maior.
Porém, nem todos os notebooks e receptores Wi-Fi têm placa de rede compatível com a banda de 5 GHz. Na maioria dos casos, o suporte é feito apenas à faixa de 2,4 GHz, o que fará com que seu computador não consiga receber o sinal de Internet.
Para solucionar este problema você terá que entrar nas configurações do roteador. Confira qual largura do canal usar no roteador para melhorar a Internet.
![Indicações de campos para alterar banda e largura do canal — Foto: Reprodução/Raquel Freire](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/5on8ajYQHin3zSu_-VcNh-7iFe8=/0x0:695x307/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/L/7/5WqCRISnWBU1hQGWBPQQ/2016-03-24-4divergencia-com-frequencias-e-largura-de-canal.jpg)
As setas da imagem acima apontam os campos para mudar banda e largura do canal. Como explicado no tutorial já mencionado, a largura também precisa ser a mesma entre o modem/roteador e o computador (ou adaptador Wi-Fi). Na dúvida, prefira a configuração de banda 2,4 GHz e largura de 20 MHz.
5. Placa de rede
Por falar em placas de rede, o componente pode ser o motivo para falhas de conexão. A origem do problema pode ser ausência ou desatualização do driver da placa, ou mesmo desativação do adaptador de rede.
Confira como diagnosticar e resolver problemas relativos à placa de rede. Para ativar o adaptador, entre no “Painel de Controle”, vá até “Central de Rede e compartilhamento” e clique em “Alterar as configurações do adaptador”. Clique com o botão direito no ícone da placa e selecione “Ativar”.
![Ativação da placa de rede via Painel de Controle — Foto: Reprodução/Dario Coutinho](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/KybqilFIWNk7iYtgM3XytW6qx-Q=/0x0:695x425/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/h/P/pqT4WzTwWky9rAkUNLtg/2016-03-24-5placa-de-redeaaaa.jpg)
Já para consultar o driver da placa, toque no Menu Iniciar, digite “Gerenciador de dispositivos” e clique na ferramenta. Dê um clique na opção “Adaptadores de rede” para expandi-la e veja se existe um driver. Caso esteja desatualizado ou com problemas, haverá um “X” vermelho no campo correspondente.
![Driver da placa de vídeo selecionado — Foto: Reprodução/Dario Coutinho](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/UU1lf6OIXTiBFYGzu-UjCC-R060=/0x0:695x506/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/u/I/B87MQDRiCoe2znxBnF3w/2016-03-24-5placa-de-rede.jpg)
6. Vínculo entre endereço MAC e IP
Os roteadores contam com um recurso chamado “MAC-IP Biding”, ou apenas “IP Biding”, que cria um vínculo entre o IP fornecido e o endereço MAC dos dispositivos conectados. Assim, sempre que um determinado aparelho (um tablet, smartphone ou notebook) acessa a rede Wi-Fi, o roteador dá o mesmo IP.
O problema é que os roteadores limitam o número de dispositivos que conseguem memorizar. Se a lista estiver cheia, novos aparelhos não conseguirão se conectar à rede Wi-Fi.
Este é mais um dos erros que podem ser solucionados dando reset no roteador. Você pode realizar o procedimento fisicamente ou por meio das configurações do aparelho. Saiba como resetar um roteador neste passo a passo.
![Resetar o roteador ajuda — Foto: Luciana Maline/ TechTudo](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/PzuxgXJpNDlsd0vQTSmCH19Mpa0=/0x0:695x445/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/l/1/6MJYgiR5GxabgNN0Qy4g/2014-07-25-resetar-o-roteador.jpg)
7. DNS
O ícone de conexão está normal e a placa de rede também, mas ao acessar qualquer página na web você recebe uma mensagem de erro informando ser impossível se conectar à Internet? Quando isso acontece, é provável tratar-se de falha no servidor DNS.
Aprenda como configurar um DNS externo no Windows 7. O procedimento foi realizado no Windows 7, mas é bastante parecido com outras versões do sistema operacional. A alteração do servidor também é feita por meio da “Central de Rede e Compartilhamento”, acessível via “Painel de Controle”.
![Alteração do DNS — Foto: Reprodução/Edivaldo Brito](https://cdn.statically.io/img/s2-techtudo.glbimg.com/svtXRKIt4H1UJMqRWS_mzfIzMJg=/0x0:695x522/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2021/B/e/QKo4x2Qi61RZrAGEh6HA/2016-03-24-dns.png)
![Como configurar a senha do seu roteador Wi-Fi Como configurar a senha do seu roteador Wi-Fi](https://cdn.statically.io/img/s01.video.glbimg.com/x240/5000056.jpg)
Como configurar a senha do seu roteador Wi-Fi