FAQ

RIMOWA는 2022년 7월 25일 이후 구매한 새 수트케이스에 대해 평생 보증을 제공합니다.

RIMOWA 평생 보증은 수트케이스의 수명 주기 동안 RIMOWA 수트케이스의 모든 기능적인 측면을 다룹니다. RIMOWA의 평생 보증은 미용상의 마모, 오용 또는 남용에는 적용되지 않습니다.

RIMOWA는 공식 RIMOWA 판매처에서 2022년 7월 25일 전에 구매한 수트케이스에 대해 온라인으로 제품 등록 시 5년 보증을 제공합니다. 온라인으로 제품을 등록하지 않으실 경우 2년 보증이 적용됩니다.

RIMOWA 보증은 제품 인도 시에 이미 존재하는 소재 또는 제조상 결함으로 인해 제품 사용에 상당한 지장을 받은 경우에만 적용됩니다. 그러나 마모, 부적절한 사용, 취급 오류, 외부적으로 가해진 충격 등에는 제조사 보증이 적용되지 않습니다.

일부 제품 시리즈는 손잡이와 제품 모서리 부분에 특별한 가죽 처리가 되어 있습니다. 가죽은 피부 접촉, 빛, 물의 영향으로 변형, 변색 또는 탈색될 수 있는 천연 소재입니다. 또한 부적절한 세정제를 사용하거나, 구매 후의 도장 및 섬유 염료에 의해서도 변형될 수 있습니다. 열과 탈수로 인해서도 가죽이 갈라지거나 찢어질 수 있습니다. 이러한 경우는 보증 대상에서 제외됩니다.

또한, 핫스탬핑이 완료된 러기지택과 같은 맞춤 제작 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.

품질보증기간 내에 공식 RIMOWA 서비스 센터에 결함을 알리고 제품, 보증서, 또는 구매 영수증 원본을 전달하거나 발송합니다. rimowa.com 에서 서비스 센터 위치를 확인하실 수 있습니다.

RIMOWA에서 보증이 적용되는 결함인지 여부를 판단합니다. 보증이 적용되는 경우, RIMOWA에서 제품을 수리 또는 교체해 드리며 수리 후 발생한 반송 및 기타 비용을 RIMOWA가 부담합니다.

제품 최초 발송 시 발생한 비용은 구매자가 부담합니다.

2022년 7월 25일 이후 구매한 Classic UNIQUE 제품의 경우 평생 보증이 제공됩니다.

구매하신 UNIQUE 액세서리에도 평생 보증이 제공됩니다.

다만 평생 보증의 경우 액세서리가 수트케이스에 장착된 경우에 한해서만 제공되며, 장착되지 않은 각 액세서리의 경우 기존 액세서리와 동일한 2년 보증을 제공하는 점 참고 부탁드립니다.

기능적 손상이 발생한 경우, 동일한 제품으로 교체가 불가능하다면 이전에 출시된 제품/부품과 최대한 유사한 후속 제품/부품으로 교체하거나 수리할 수 있습니다. 보증은 제품의 가치로 제한됩니다. 교체된 제품에도 평생 보증 정책이 적용됩니다.