Marks and Spencer plc je společnost registrovaná v Anglii a Walesu, která je součástí skupiny společnosti M&S, včetně společnosti Marks and Spencer Czech Republic, A.S., která provozuje prodejny M&S v České republice (v těchto zásadách souhrnně označována jako „M&S“, „my“).
Zajištění ochrany vašich osobních údajů je pro společnost M&S prioritou a zavázali jsme se respektovat vaše práva na ochranu soukromí. Zavázali jsme se zacházet s vašimi údaji za každých okolností řádným a zákonným způsobem. Společnost M&S má rovněž povinnost zachovávat transparentnost ohledně toho, jaké údaje ohledně vás shromažďujeme a jak je používáme.
Tyto zásady, které se vztahují na osobní údaje shromážděné prostřednictvím webových stránek společnosti M&S na adrese zde zaměřených na zákazníky v České republice („webové stránky“), ať používáte mobilní zařízení nebo počítač, vám poskytují informace o následujících tématech:
- jaké osobní údaje shromažďujeme;
- jak zajišťujeme zachování ochrany vašich osobních údajů a
- vaše osobní práva vztahující se k vašim osobním údajům
Společnost M&S (a důvěryhodní partneři jednající naším jménem) vaše osobní údaje používají k následujícím účelům:
Náš partner pro realizaci mezinárodního prodeje a plnění smluvních závazků je společnost Globale U.K. Limited („Global-E“), společnost registrovaná v Anglii a Walesu (identifikační číslo společnosti 08632376), jejíž registrované sídlo se nachází na adrese 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF.
Pokud si zakoupíte produkty z těchto webových stránek, bude společnost Global E shromažďovat vaše osobní údaje za účelem splnění vaší objednávky a doručení produktů k vám. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze k používání vašich údajů ze strany společnosti M&S. V zásadách ochrany osobních údajů společnosti Global E najdete podrobnější informace o tom, jak bude vaše osobní údaje používat tato společnost.
Naše místní společnost
– Marks and Spencer Czech Republic, A.S
Naše místní společnost M&S, která provozuje obchody M&S v České republice, se nazývá Marks and Spencer Czech Republic, A.S a sídlí na adrese Jemnická 1138/1, 140 00 Praha, Česká republika.
Vaše osobní údaje shromažďované prostřednictvím těchto stránek mohou být sdíleny se společností M&S Czech, jako s jednou ze společností naší skupiny, k jakýmkoli účelům stanoveným v těchto zásadách ochrany osobních údajů.
Zejména pokud si zakoupíte produkty z těchto webových stránek, budou vaše osobní údaje sdíleny se společností M&S Czech, která je rovněž bude používat za účelem zpracování vaší objednávky a k tomu, aby vám produkty doručila, pokud se rozhodnete objednávku vyzvednout nebo vrátit v prodejnách nacházejících se v České republice. Tyto zásady se vztahují pouze na používání vašich údajů shromážděných prostřednictvím těchto webových stránek
Společnost M&S používá vaše osobní údaje k zasílání reklamních zpráv e-mailem, textovými zprávami a jinými elektronickými komunikačními kanály (s vaším souhlasem) a může vám zasílat poštovní zásilky, aby vás informovala o nejnovějších nabídkách společnosti M&S.
Pokud jste souhlasili se zasíláním marketingových sdělení e-mailem nebo prostřednictvím textových zpráv, detaily vašich transakcí budou sdíleny v rámci společnosti M&S, a zejména budou poskytovány společnosti M&S Czech, aby mohla společnost lépe porozumět chování zákazníka a zajistit, že budete dostávat relevantní propagační materiály.
Cílem společnosti M&S je poskytovat vám aktuální informace o produktech a službách, které vás jako jednotlivce zajímají a jsou pro vás relevantní.
Jste-li členem programu Sparks, můžeme shromažďovat údaje přímo od vás a také analyzovat vaše prohlížení a nákupní aktivity, a to jak online, tak v obchodě, a vaše reakce na marketingová sdělení. Výsledky této analýzy spolu s dalšími demografickými údaji nám umožňují zajistit, abychom vás kontaktovali s informacemi o produktech a nabídkách, které jsou pro vás relevantní. K tomu používáme software a další technologie (automatizované zpracování).
Pokud navštívíte naše webové stránky, mohou se vám při používání jiných webových stránek (včetně platforem sociálních médií) zobrazovat personalizované reklamy na produkty a služby značky M&S. Veškeré reklamy, které uvidíte, se budou vztahovat k produktům, které jste prohlíželi během procházení našich webových stránek na svém počítači nebo jiných zařízeních, nebo o kterých se domníváme, že jsou pro vás zajímavé.
Tuto inzerci poskytuje společnost M&S prostřednictvím předních specializovaných poskytovatelů pomocí souborů „cookie“ a podobných technologií umístěných do vašeho počítače nebo jiných zařízení (viz další informace o používání souborů cookie v našich Zásadách používání souborů cookie). Soubory cookie můžete kdykoli odebrat nebo zakázat – další informace viz níže.
Abychom vám mohli zpřístupnit některé služby, může být třeba, abychom vaše osobní údaje sdíleli s některými svými partnerskými společnostmi. Patří mezi ně poskytovatelé IT, doručovacích a marketingových služeb a partneři pro prevenci a identifikaci podvodů.
Společnost M&S povoluje svým poskytovatelům služeb s vašimi osobními údaji nakládat pouze v případě, že potvrdí uplatňování odpovídající ochrany osobních údajů a kontroly zabezpečení. Na poskytovatele služeb v souvislosti s ochranou údajů a zabezpečením také uplatňujeme smluvní závazky. To znamená, že mohou vaše údaje využívat pouze k poskytování služeb společnosti M&S a vám a k žádným jiným účelům.
Kromě svých poskytovatelů služeb nebude společnost M&S vaše osobní údaje zveřejňovat žádným dalším třetím stranám kromě těch, které jsou uvedeny níže. Údaje o svých zákaznících nebudeme nikdy prodávat ani pronajímat k marketingovým účelům jiným organizacím.
Vaše údaje můžeme sdílet s následujícími subjekty:
Pokud máte účet na platformě Meta (jako je Facebook nebo Instagram) nebo TikTok, či používáte Google a přijímáte soubory cookie na našich webových stránkách, budou s nimi sdíleny vaše osobní údaje, včetně nákupů a prohlížení. „Meta“ zahrnuje platformy Meta, Inc (americká společnost) a další společnosti skupiny Meta Group. ‚TikTok‘ zahrnuje společnosti TikTok Information Technologies UK Limited ve Spojeném království a TikTok Technology Limited v Irsku. Google zahrnuje Google LLC (americká společnost) a Google Ireland Limited. Tyto údaje jsou sdíleny, aby vám společnosti sociálních médií nebo vyhledávače mohly při používání jejich platforem a aplikací zobrazovat personalizované reklamy na míru (včetně příslušných produktů a služeb M&S).
Pro určité činnosti zpracování údajů budou společnosti Meta, TikTok nebo Google jednat jako správci údajů, který používá údaje výhradně pro své vlastní účely. Za určitých okolností budou Meta a/nebo TikTok působit jako společný správce dat s M&S a/nebo našimi franšízovými partnery.
Další informace o tom, jak tyto společnosti zpracovávají vaše osobní údaje, včetně právního základu pro zpracování údajů a toho, jak proti nim můžete uplatnit svá práva subjektu údajů, jsou uvedeny v jejich zásadách ochrany osobních údajů na níže uvedených odkazech:
Meta | Centrum pro správu soukromí | Správa soukromí na Facebooku, Instagramu a Messengeru | Soukromí na FacebookuPodle požadavků zákonů o ochraně osobních údajů uzavřely společnosti M&S a M&S Czech Republic dohody se společnostmi Meta a TikTok, které určují odpovědnost stran za dodržování povinností vyplývajících z obecného nařízení o ochraně osobních údajů ve Spojeném království (UK GDPR) týkajících se společného zpracování. Tyto dohody jsou pro společnost Meta označovány jako dodatek správce a pro společnost TikTok jako podmínky sdíleného správce.
Dohodli jsme se, že společnost M&S je odpovědná za poskytnutí výše uvedených informací subjektům údajů, a dohodli jsme se, že v rámci stran jsou společnosti Meta a TikTok odpovědné za umožnění výkonu práv subjektů údajů podle článků 15 až 20 nařízení UK GDPR, pokud jde o osobní údaje uložené společností Meta a TikTok po společném zpracování.
Další informace o tom, jak naši partneři nakládají s vašimi osobními údaji a jak používají platformy sociálních médií, najdete zde.
Společnost M&S využívá platformu Flashtalking pro tvorbu a doručování reklam, rozpoznávání zařízení a analýzu kampaní. Platforma Flashtalking využívá k identifikaci a propojení zařízení zákazníků M&S technologie založené na souborech cookie (pokud souhlasíte s používáním souborů cookie na webových stránkách M&S) i bez nich.
Technologie bez souborů cookie znamená, že Flashtalking dokáže rozpoznat vaše zařízení pomocí vaší IP adresy nebo identifikátoru zařízení. To platformě umožňuje zobrazovat personalizované reklamy, které jsou pro vás relevantnější.
Další informace o tom, jak společnost Flashtalking zpracovává vaše osobní údaje a jak uplatnit svá práva subjektu údajů, naleznete v jejich prohlášení o ochraně osobních údajů spotřebitelů. Můžete také odhlásit personalizované reklamy zobrazené platformou Flashtalking pomocí tohoto odkazu.
V případě, že celou naši společnost nebo její část nebo její aktiva získá jiná společnost, například v souvislosti s fúzí nebo převzetím, můžeme být nuceni zpřístupnit vaše osobní údaje této společnosti, aby vám mohla nadále poskytovat služby. V takovém případě budou vaše údaje použity touto druhou společností pouze pro účely uvedené v těchto zásadách.
Za určitých okolností je možné, že vaše osobní údaje budou předány společnosti, se kterou jednáme o prodeji nebo převodu celého podnikání společnosti M&S nebo jeho části, ale pouze pokud je to nezbytně nutné pro vyhodnocení transakce. V takovém případě budou údaje uchovávány v bezpečí a důvěrnosti a v případě, že k prodeji podnikání nedojde, budou vymazány.
Aby vám společnost M&S mohla dodávat produkty a služby, je někdy nutné předávat vaše údaje mimo Evropský hospodářský prostor do jurisdikcí, které mají méně přísné zákony na ochranu osobních údajů. K tomu obvykle dochází, pokud využíváme zahraniční poskytovatele služeb se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), nebo pokud sídlíte v zahraničí a mimo EHP. Tyto převody podléhají speciálním pravidlům na základě zákonů na ochranu osobních údajů.
Pokud takový případ nastane, zajistíme, aby předání proběhlo v souladu se zákony na ochranu osobních údajů a aby veškeré osobní údaje byly zabezpečené. Naším standardním postupem je používání „standardních smluvních doložek“, které pro účely takového předání formálně schválila Evropská komise a příslušné orgány Spojeného království. Tyto doložky jsou k dispozicizde.
Vaše osobní údaje si neponecháme po delší dobu, než je nezbytně nutné pro účely stanovené v těchto zásadách. Různé typy údajů se uchovávají různě dlouhou dobu; nejdelší doba uchovávání pro všechny osobní údaje je 7 let.
Společnost M&S o vás může shromažďovat následující osobní údaje:
Naše webové stránky nejsou určeny pro děti a vědomě žádné údaje vztahující se k dětem neshromažďujeme.
Tento seznam není vyčerpávající a ve specifických případech můžeme pro účely stanovené v těchto zásadách potřebovat shromáždit další údaje. Některé z výše uvedených osobních údajů se shromažďují přímo, například když si vytvoříte na našich webových stránkách účet online nebo zašlete e-mail našemu týmu zákaznických služeb. Jiné osobní údaje se shromažďují nepřímo, například vaše aktivity týkající se prohlížení stránek či nakupování. Můžeme shromažďovat rovněž osobní údaje od třetích stran, které mají váš souhlas s tím, že nám vaše údaje mohou předávat, nebo z veřejně dostupných zdrojů.
Společnost M&S má povinnost uchovávat vaše osobní údaje v bezpečí.
Mezi naše bezpečnostní opatření patří:
Společnost M&S vás nikdy nebude žádat, abyste potvrzovali jakékoli údaje o bankovním účtu nebo kreditní kartě online. Pokud obdržíte e-mail, který vypadá jako od společnosti M&S a žádá vás, abyste tak učinili, ignorujte jej a neodpovídejte.
Používáte-li veřejně přístupné počítačové zařízení, doporučujeme, abyste se vždy odhlásili a zavřeli webový prohlížeč po ukončení relace.
Kromě toho vám doporučujeme zajistit následující bezpečnostní opatření za účelem zvýšení bezpečnosti online, jak ve vztahu ke společnosti M&S i obecněji:
- uchovávejte svá hesla k účtu v soukromí. Pamatujte, že kdokoli, kdo zná vaše heslo, může přistupovat k vašemu účtu.
- při vytváření hesla použijte minimálně 8 znaků. Doporučujeme používat kombinaci písmen a číslic. Nepoužívejte slova ze slovníku, svoje jméno, e-mailovou adresu ani jiné osobní údaje, které lze snadno zjistit. Dále doporučujeme heslo pravidelně měnit. Můžete to provést tak, že otevřete účet, klikněte na položku „váš účet“, poté na položku „vaše údaje“ a zvolíte možnost „změnit heslo“.
- nepoužívejte stejné heslo pro několik online účtů.
Máte následující práva:
Pokud si přejete výše uvedená práva uplatnit, obraťte se na nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže.
Telefon: 0333 014 8555;
e-mail: customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com
Právní základ pro používání údajů
Jsme povinni uvést právní základ pro „zpracování“ osobních údajů z naší strany.
Podrobnější informace zobrazíte kliknutím zde
Společnost M&S shromažďuje a používá osobní údaje zákazníků, protože je to nezbytné k následujícím účelům:
Obecně jakožto na právním základu pro zpracování osobních údajů v souvislosti se zasíláním přímých marketingových sdělení zákazníkům prostřednictvím e-mailu nebo textových zpráv spoléháme pouze na souhlas.
Zákazníci mají právo tento souhlas kdykoli odvolat. V případech, kdy souhlas představuje jediný základ pro zpracování, po odvolání souhlasu přestaneme údaje zpracovávat.
Normální právní základ pro zpracování údajů zákazníků, pokud je to nezbytné pro oprávněné zájmy společnosti M&S, včetně:
Za výjimečných okolností je nutné, aby společnost M&S uchovávala nebo používala následující typy osobních údajů o zákazníkovi:
Tyto kategorie osobních údajů podléhají dodatečným právním zárukám podle právních předpisů a jsme povinni stanovit právní základ pro zpracování těchto údajů. Právní základy, na které se pravděpodobně budeme spoléhat a které jsou podrobně uvedeny v zákoně o ochraně osobních údajů Spojeného království z roku 2018, jsou:
- za účelem prevence nebo odhalování nezákonných činností nebo ochrany veřejnosti před nečestností, nekalostí nebo jinými nezákonnými činy
- za účelem ochrany dětí nebo jiných osob ohrožených poškozením nebo zanedbáním nebo těch, které jsou fyzicky či duševně nemocné nebo zdravotně postižené,
- v souvislosti s našimi (nebo vašimi) zákonnými právy nebo povinnostmi souvisejícími se zaměstnáním, sociálním zabezpečením a sociální ochranou,
- při právních sporech a nárocích,
- za účelem ochrany životně důležitých zájmů jednotlivců nebo
- za účelem pomoci některým regulačním orgánům,
Za výjimečných okolností je nutné, aby společnost M&S uchovávala nebo používala následující typy osobních údajů o zákazníkovi:
Tyto kategorie osobních údajů podléhají dodatečným právním zárukám podle právních předpisů a jsme povinni stanovit právní základ pro zpracování těchto údajů. Právní základy, na které se pravděpodobně budeme spoléhat a které jsou podrobně uvedeny v zákoně o ochraně osobních údajů Spojeného království z roku 2018, jsou: -
Zásady používání souborů cookie Odkaz.
Náš pověřenec pro ochranu osobních údajů nám pomáhá zajistit, abychom chránili osobní údaje svých zákazníků (a dalších osob) a plnili legislativu týkající se ochrany osobních údajů.
Informace týkající se toho, jak se používají osobní údaje shromážděné prostřednictvím našich britských webových stránek nebo britských prodejen, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů ve Velké Británii..
Tyto zásady byly naposledy aktualizovány v prosinci 2023
Stačí klepnout
a „Přidat na domovskou obrazovku“
Zrychlete nakupování přidáním M&S na domovskou obrazovku!