Même celles qui s’estiment expertes du shopping en ligne ne sont pas à l’abri du fléau qui sévit sur la toile depuis plusieurs saisons : une myriade d'e-shops aux prix souvent attractifs et à la marchandise en dessous de toute espérance, fleurit sur nos écrans.
Le subterfuge est toujours le même. Derrière l'écran, les pièces paraissent ultra-désirables mais leur aspect réel s'éloigne en tous points de leurs promesses une fois réception faite du colis. Déception assurée !
E-shops frauduleux : des pièces illusoires
Problèmes de tailles, de couleurs, de matières ou encore de coupes, les vêtements reçus tiennent moins de la bonne affaire que du chiffon à jeter. Encore faut-il d'ailleurs, que vous soyez livrées !
En effet, certains clients attendent des mois avant de réceptionner leurs commandes, d'autres ont vu même leurs données bancaires piratées. Bref que du bonheur, sans compter la politique de retour ou de remboursement -forcément- inexistante de ces sites frauduleux.
Des influenceurs véreux
Plusieurs e-shops font même appel à des "influenceurs" à l'éthique douteuse pour doper leurs ventes et pousser la clientèle à la consommation.
Ces usurpateurs (de plus en plus souvent traqués et dénoncés par quelques justiciers 2.0) se glissent sur les réseaux sociaux, n'hésitant pas à s'afficher affublés de tenues attrayantes et parfaitement coupées. Il n'en n'est pourtant rien. La déconvenue reste la même et les vêtements, importables.
Des vêtements dangereux pour la santé
C'est un aspect de l'industrie textile qu'on avait cru reéguée aux débuts de l'ère industrielle mais que l'ultra-fast fashion semble avoir ressucité. La mauvaise qualité des pièces qui, à cause des produits chimiques qu'elles utilisent, deviennent dangeureux pour la santé de celleux qui les portent.
On note notamment l'utilisation de produits contenants des perturbateurs endocriniens qui pourraient déclencher des cas de diabète de type 2, d’endométriose, de faible poids à la naissance, de faible taux de testostérone, de cancer du sein et de l’utérus ou encore de trouble du Déficit de l'Attention avec/sans Hyperactivité (TDAH).
- Wish
Plus de 235 plaintes ont été enregistrées à l’encontre de ce site au cours de ces dernières années. Le site 60 millions de consommateurs a même alerté en 2018 ses usagers sur les pratiques pas toujours honnêtes et à la limite de la légalité du site. Problèmes de livraison, de facture, mais aussi de qualité des vêtements : bon nombre de points semblent à déplorer.
- Shein
Depuis janvier 2022, le géant chinois Shein se voit accuser par plusieurs organisations de produire des vêtements dans des matières jugées cancerigènes comme a pu le dénoncer Greenpeace. Notamment dans les vêtements pour enfants.
En janvier 2023, les bijoux Shein sont épinglés par Rappel Conso car les méteaux lourds utilisés par la marque seraient eux aussi cancerigènes.
Enfin et non des moindres, en avril 2023 un rapport américain accuse Shein de profiter du travial forcé des Ouïghours de Chine.
- FashionMia
Principal problème avec ce site : les tailles qui ne respectent en rien les standards en vigueur. "Alors que j’avais commandé une pièce en XL, ce que j’ai reçu pouvait à peine convenir à un enfant de 10 ans", commente une cliente sur le comparateur Jabber. Sur le site Trustpilot, les notes et les commentaires en ce sens sont légions. Les usagers crient à l'escroquerie !
"1 an et demi plus tard, je n'ai toujours pas reçu ma commande !!! Et je n'ai pas été remboursé. À FUIR !" écrit une internaute sur trustpilot.com.
- SammyDress
L’association de consommateurs Better Business Bureau n’a pas certifié ce site basé en Chine et lui attribue même la note de D- (sur une échelle qui va jusqu’au A+). Le bureau a même lancé une procédure contre l’entreprise après qu’une injonction envoyée par courrier leur a été retournée pour "fausse adresse". CQFD.
- Rosegal
Sur Reddit, les consommateurs parlent principalement de pièces mal taillées, de qualité médiocre, qualifiant le site de "grosse arnaque". "Je ne donnerai pas ces vêtements à l’armée du Salut. Ils ne remplissent même pas leur fonction première d’habillement", commente un membre du site.
- DressLily
Parmi les quelque 2000 avis négatifs donnés sur le site, on retrouve les mots : "ordure", "arnaque", "moche" ou encore "voleurs." Vous êtes toujours sûrs de vouloir tenter ?
- Zaful
Comme pour les autres sites, les trois quarts des avis donnent la note la plus basse possible, invoquant la très mauvaise qualité des vêtements et le refus de l’entreprise de réparer les préjudices subis. Des méthodes qui valent au site de nombreux commentaires défavorables.
- AliExpress
Cette liste n'aurait pu être complète sans évoquer le cas d'AliExpress. Les problèmes récurrents évoqués par les usagers sont les grandes variations de taille, l'apparence des produits une fois réceptionnés, mais aussi les livraisons incomplètes ou non achevées. Bref, très peu pour nous.