Logitech Select – serviceavtal för videokonferenslösningar

Pangea temporary hotfixes here

SERVICEPLAN FÖR LOGITECH SELECT

Säkerställ kontinuitet i verksamheten med Select, en heltäckande serviceplan för alla dina utrymmen.

Följande ingår

Jämför planer

Specifikationer

TA BORT HINDER TILL
SAMARBETE

Logitech Select är en heltäckande tjänst som tar bort barriärer för effektivt videosamarbete och ser till att dina konferensrum och de delade skrivbordsutrymmen alltid är redo.

Vi samarbetar med dig för att säkerställa optimal drifttid, förenkla och centralisera hanteringen samt hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din investering.

Assistans dygnet runt

Servicechef

Avancerad RMA

Produkttäckning

Premiumprogramvara

TÄCKNING FÖR ALLA UTRYMMEN

Säkerställ produkttäckning för alla dina utrymmen, från små till stora rum och flexibla skrivbord. Select är fördelaktigt för alla dina utrymmen. Kontakta oss för mer information.

Skicka mer information till mig

SÄKRAR AFFÄRENS KONTINUITET

Se Select som en förlängning av ditt IT-team som är redo att hjälpa till när du behöver en extra hand.

SUPPORT DYGNET RUNT, ALLA DAGAR I VECKAN, MED EN TIMMARS SVARTID

Direkt åtkomst till nivå 2-support dygnet runt ger problem lösande inom en timme, oavsett var du befinner dig i världen.

EN ENDA TEKNISK KONTAKTPUNKT

I Select ingår en utsedd service manager som är din primära tekniska kontaktpunkt för att se till att du får en välbekant upplevelse och den hjälp du behöverFör kunder med +50-licenser.

DJUPA EKOSYSTEMKUNSKAP

För snabb problemlösning har våra specialister en djup expertis inom videosamarbete och partnerekosystem som Microsoft Teams, Zoom och Google Meet.

MINIMERA STÖRNINGAR

Om utrustningen går sönder täcker vi dig med utökad produktupptagning och snabba byten.

AVANCERADE ERSÄTTNINGAR FÖR MASKINVARA

Minimera avbrottstiderna genom att leverera nästa arbetsdag. Leveranstiden kan variera på grund av oförutsedda omständigheter som väderomslag, störningar i transportnätverk och transit eller tullklareringstider. leverans av ersättningsprodukter eller till och med direkta ersättningar med våra medföljande reservsatser på platsFör kunder med fler än 50 licenser.

KOMPLETT ENHETSSTÄCKNING

Select täcker alla enheter på ett avsett utrymme under hela planens varaktighetLogitech Select ger ersättningsförmåner för alla Logi-enheter i rummet under hela Select-perioden, förutsatt att produkterna var inom den ursprungliga garantiperioden när Select avtalades är aktiverat., vilket garanterar långvarigt investeringsskydd och sinnesro.

PROAKTIV HANTERING AV PROGRAMVARA OCH SUPPORT

Hantera videosamarbetsenheter och utrymmen enkelt och ha fullständig insyn i dina supportärenden.

Få åtkomst till Logitech-enheter från Sync-hanteringsportalen och interagera med enhetsskärmen direkt från datorn för att åtgärda problem utan att vara fysiskt på plats.

Testa i Sync

Logitech Service Portal är din enda åtkomstpunkt för alla Logitech-tjänster. Begär hjälp och hantera alla ärenden och ersättningsprodukter från en plats.

Logitech Sync sammanställer och rapporterar data om hur rum och enheter används så att du kan optimera samarbetsutrymmena och tekniken. Tillförlitliga insikter hjälper dig att fatta slagkraftiga och kloka beslut gällande framtida IT-investeringar och arbetsplatsrelaterade förändringar.

Utnyttja Sync Plus-integrationen med ServiceNow-integration för att generera varningar i realtid direkt i befintliga arbetsflöden eller i e-postinkorgen så att du kan lösa problem innan de påverkar verksamheten.

Se till att utrymmen är perfekt reflekterade och lätta att överblicka. Låt oss hjälpa dig att skapa en karta som representerar dina utrymmen för enklare rums- och skrivbordsbokningar.

AKTIVERA RUMS- OCH SKRIVBORDSBOKNING

Ge medarbetarna ett enkelt och enkelt sätt att boka platser och planera sina dagar på plats med Logitechs lösning för rums- och skrivbordsbokning.

Rumsbokning

Hjälp de anställda att boka rum via Logitechs rumsbokning, som är utformad för att användas med Tap Scheduler.

Läs mer om Logitech Rumsbokning

Skrivbordsbokning

Samla samman människor på plats med skrivbordsbokning från Logitech.

Läs mer om skrivbordsbokning i Logitech

Kundberättelse

“Vi fäste Logitech Select till våra mest affärskritiska rum, och det ger bästa möjliga service till oss. Select hjälper oss att hålla nere avbrott tack vare direkt tillgängliga reservdelar och support dygnet runt. Vår första erfarenhet av premiumsupporten övertygade oss om att vi hade fattat rätt beslut. Jag skulle rekommendera att lägga till Select till alla som köper rumslösningar från Logitech.”

Markus Henze
Cloud Technology Expert, Franz Haniel Cie. GmbH

JÄMFÖR VÅRA PLANER

Rum

Basic för rum

€0

ingår i ditt köp

Kom igång – det är kostnadsfritt

ENHETSHANTERING

Tillhandahåll, konfigurera och övervaka system och enheter

Push- och kontrolluppdateringar

TÄCKNING OCH SUPPORT

Två års standardgaranti

Supportavdelningens öppettider

Essential för rum

€179

per år, per rum

Kommer snart –
kontakta säljavdelningen

Allt i Basic, plus:

ENHETSHANTERING

E-postvarningar

Integration med ServiceNowkräver ServiceNow-licens

Fjärråtkomst till gränssnittet till SyncFinns i produktläge. Tillgänglig via en provperiod på 30 dagar per enhet i hanteringsportalen för Logitech Sync.

UTRYMMESHANTERING

Rumsbokning

Skapande av kartor

Rumsanvändning och insikter

Select för Rum

€420

per år, per rum

Kontakta säljavdelningen

Alla funktioner i Essential, plus:

SKÖTSEL OCH TÄCKNING

Support för nivå 2 dygnet runt, inom en timme

Produkttäckning i upp till 5 årLogitech Select ger produktersättningsförmåner för alla Logitech-enheter i rummet under hela Select-perioden, förutsatt att produkterna var inom den ursprungliga garantiperioden när Select-avtalet aktiveras.

Ersättningsprodukter nästa arbetsdagLeveranstiderna kan variera beroende på geografisk plats eller oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, störningar i transportnätverk eller transit och tid för tullklarering.

Designated Service ManagerFör kunder med fler än 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer. Tilldelning av DSM sker när den första incidenten registreras.

Reservdelar på platsVarierar beroende på antal licenser

Fullständig jämförelse

	Standardsupport	Logitech Essential	Logitech Select
PRENUMERATIONER	Produktens livscykel	1–5 år	1–5 år

ENHETSHANTERING
Enhetshantering och -övervakning	Ja	Ja	Ja
Enhetsinställningar, konfigurationer och uppdateringar av programvara och inbyggd programvara	Ja	Ja	Ja
Enhets- och utrymmesinventering i Sync	Ja	Ja	Ja
Kontrollpanel för enhetsstatus	Ja	Ja	Ja
Fjärråtkomst till gränssnittet till Sync Finns i produktläge. Tillgänglig via en provperiod på 30 dagar per enhet i hanteringsportalen för Logitech Sync.	Nej	Ja	Ja
E-postvarningar	Nej	Ja	Ja
Integration med ServiceNowkräver ServiceNow-licens	Nej	Ja	Ja

UTRYMMESHANTERING
Bokning av personalrum	Nej	Ja	Ja
Kalenderintegration med Office365 och Google Workspace	Nej	Ja	Ja
Bokningspolicyer	Nej	Ja	Ja
Anpassade bakgrundsbilder och varumärkesbyggande på Tap SchedulerKommer med framtida programvaruuppdatering	Nej	Ja	Ja
Integrerad användarhantering	Nej	Ja	Ja
Skapande av kartor	Nej	Ja	Ja
Insikter och analyser om användning av utrymme	Nej	Ja	Ja

SKÖTSEL OCH TÄCKNING
Supportavdelning	Öppettider för support för Logitech-produkter	Öppettider för support för Logitech-produkter	Service dygnet runt via telefon och e-post. Direktåtkomst till support på nivå 2 inom en timme
Designated Service Manager (DSM)	Nej	Nej	JaFör kunder med fler än 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer. Tilldelning av DSM sker när den första incidenten registreras.
Hjälpförfrågningar via Sync	Nej	Nej	Ja
Ersättningsprodukt	Två års standardgaranti. Marktransport, tid varierar	Två års standardgaranti. Marktransport, tid varierar	I upp till fem årtillhandahåller Logitech Select produktersättningsförmåner för alla Logitech-enheter i rummet under hela Select-perioden, förutsatt att produkterna var inom den ursprungliga garantiperioden när Select-avtalet aktiveras. Snabb leverans inom en arbetsdag Leveranstiderna kan variera beroende på geografisk plats eller oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, störningar i transportnätverk eller transit och tid för tullklarering under den tid prenumerationen pågår
Reservdelar på plats	Nej	Nej	JaVarierar beroende på antal licenser

Skrivbord

Basic för flexskrivbord

€0

ingår i ditt köp

Kom igång – det är kostnadsfritt

ENHETSHANTERING

Tillhandahåll, konfigurera och övervaka system och enheter

Push- och kontrolluppdateringar

UTRYMMESHANTERING

Skrivbordsbokning

SCIM-användarhantering

TÄCKNING OCH SUPPORT

Två års standardgaranti

Supportavdelningens öppettider

Essential för flexskrivbord

€49

per år, per skrivbord

Kommer snart –
kontakta säljavdelningen

Allt i Basic, plus:

ENHETSHANTERING

E-postvarningar

Integration med ServiceNowkräver ServiceNow-licens

Fjärråtkomst till gränssnittet till SyncFinns i produktläge. Tillgänglig via en provperiod på 30 dagar per enhet i hanteringsportalen för Logitech Sync.

UTRYMMESHANTERING

Skapande av kartor

Skrivbordsanvändning och insikter

Select för flexskrivbord

€99

per år, per skrivbord

Kontakta säljavdelningen

Alla funktioner i Essential, plus:

SKÖTSEL OCH TÄCKNING

Support för nivå 2 dygnet runt, inom en timme

Designated Service ManagerFör kunder med fler än 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer. Tilldelning av DSM sker när den första incidenten registreras.

Reservdelar på platsVarierar beroende på antal licenser

Fullständig jämförelse

	Standardstöd	Logitech Essential	Logitech Select
PRENUMERATIONER	Produktens livscykel	1–5 år	1–5 år

ENHETSHANTERING
Enhetshantering och -övervakning	Ja	Ja	Ja
Enhetsinställningar, konfigurationer och uppdateringar	Ja	Ja	Ja
Inventering av enheter och utrymmen	Ja	Ja	Ja
Kontrollpanel för enhetsstatus	Ja	Ja	Ja
Inventering av personliga enheter	Ja	Ja	Ja
Fjärråtkomst till gränssnittet till Sync Finns i produktläge. Tillgänglig via en provperiod på 30 dagar per enhet i hanteringsportalen för Logitech Sync.	Nej	Ja	Ja
E-postvarningar	Nej	Ja	Ja
Integration med ServiceNowkräver ServiceNow-licens	Nej	Ja	Ja

UTRYMMESHANTERING
Skrivbordsbokning för medarbetare genom Logi Tune	Ja	Ja	Ja
Kalenderintegration i Tune med Office365 och Google Workspace	Ja	Ja	Ja
Bokningspolicyer	Ja	Ja	Ja
Skrivbordsattribut	Ja	Ja	Ja
SCIM-användarhantering	Ja	Ja	Ja
Skapande av kartor	Nej	Ja	Ja
Skrivbordsanvändning och insikter	Nej	Ja	Ja

SKÖTSEL OCH TÄCKNING
Supportavdelning	Öppettider för support för Logitech-produkter	Öppettider för support för Logitech-produkter	Service dygnet runt via telefon och e-post. Direktåtkomst till support på nivå 2 inom en timme
Designated Service Manager (DSM)	Nej	Nej	JaFör kunder med fler än 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer. Tilldelning av DSM sker när den första incidenten registreras.
Hjälpförfrågningar via Sync	Nej	Nej	Ja
Ersättningsprodukt	Två års standardgaranti. Marktransport, tid varierar	Två års standardgaranti. Marktransport, tid varierar	I upp till fem årtillhandahåller Logitech Select produktersättningsförmåner för alla Logitech-enheter i rummet under hela Select-perioden, förutsatt att produkterna var inom den ursprungliga garantiperioden när Select-avtalet aktiveras. Snabb leverans inom en arbetsdag Leveranstiderna kan variera beroende på geografisk plats eller oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, störningar i transportnätverk eller transit och tid för tullklarering under den tid prenumerationen pågår
Reservdelar på plats	Nej	Nej	JaVarierar beroende på antal licenser

UTFORSKA VÅRA FÖRETAGSALTERNATIV

Om du hanterar över 100 mötesrum och planerar att utöka eller har flera avtal med olika slutdatum, är vår Select Enterprise-plan utformad för dina behov. Det ger enhetlig täckning för alla utrymmen på alla platser, flexibilitet för tillväxt och bekvämligheten med ett enda kontrakt. Kontakta oss för mer information.

Kontakta säljavdelningen

SERVICEINFORMATION

Information om Logitech Select

Support i företagsklass dygnet runt

Direktåtkomst till nivå 2-support via telefon eller e-post inom en timme.

Utsedd Service Manager

En pålitlig rådgivare och en och samma kontaktpunkt för alla Logitech Select-tjänster (tillgängligt för kunder med fler än 50 licenser eller företagsprenumerationer)

Ersättningsprodukt

Täcker alla Logitech-produkter i rum eller flexbord som omfattas av Select utan att det behövs en separat, enhetsspecifik utökad garanti på upp till 5 år. Produkter måste omfattas av en aktiv garanti när Select-licenser köps.

Avancerad RMA

Utbytesservice i en arbetsdag för Logitech-produkter under en aktiv garanti (upp till 5 år). Leveranstiderna kan variera på grund av oförutsedda händelser.

Reservdelar på plats

Kunder med Enterprise Prenumerationer eller +50 licenser är berättigade att få en uppsättning reservdelar på plats (antal varierar beroende på licensantalet) för produkter samma dag.

Avancerad hantering av arbetsplatser via Sync

Hantera hela Logitechs videosamarbetssvit från Logitech Sync. Med Select får du alla premiumfunktioner, såsom fjärråtkomst till gränssnitt, insikter, tredjepartsintegreringar och funktioner för hantering av arbetsplatser.

Läs mer om Sync

Tjänstebeskrivning

Vill du ha mer information om Logitech Select? Läs hela tjänstebeskrivningen.

Visa tjänstebeskrivningen

Planer och prissättning

Tjänsten Logitech Select går att köpa via individuella rumslicenser eller Enterprise-prenumerationer. Individuella rumslicenser väljs per rum, medan företagsplaner kommer i nivåer med en rumsgräns. Kontakta återförsäljaren för pris- och tillgänglighetsinformation.

STÖD

VANLIGA FRÅGOR

Om du har några frågor så har vi svaren du behöver.

Visa vanliga frågor

Villkor

Mer information om villkoren för Logitech Select.

Se villkor

Kontakta supportavdelningen

Har du fortfarande inte fått svar på dina frågor? Skriv en rad till oss så tar en agent över.

Begär support

Skicka mer information

Skicka mer information om Logitech Select och be en serviceexpert att kontakta mig. Fyll i formuläret så kommer en representant från Logitech att kontakta dig.

TACK FÖR ATT DU KONTAKTAR OSS

VAD ÄR KOSTNADEN FÖR AVSTÅNG I MÖTESRUM?

Lär dig hur driftstopp påverkar de anställdas produktivitet och ditt budget. Förstå hur man beräknar kostnaden för avbrott och hur man bäst förhindrar dem.

Läs faktablad

Logitech Select-serviceavtal

Webbkameror och ljud

Mobila lösningar

Nya och utvalda

Handla våra serier

Partners

Resurser

För privatpersoner

För företag och utbildning

SERVICEPLAN FÖR LOGITECH SELECT

TA BORT HINDER TILL SAMARBETE

Assistans dygnet runt

Servicechef

Avancerad RMA

Produkttäckning

Premiumprogramvara

TÄCKNING FÖR ALLA UTRYMMEN

SÄKRAR AFFÄRENS KONTINUITET

SUPPORT DYGNET RUNT, ALLA DAGAR I VECKAN, MED EN TIMMARS SVARTID

EN ENDA TEKNISK KONTAKTPUNKT

DJUPA EKOSYSTEMKUNSKAP

MINIMERA STÖRNINGAR

AVANCERADE ERSÄTTNINGAR FÖR MASKINVARA

KOMPLETT ENHETSSTÄCKNING

PROAKTIV HANTERING AV PROGRAMVARA OCH SUPPORT