Plan de service Logitech Select pour les solutions de visioconférence

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PLAN DE SERVICE LOGITECH SELECT

Assurez la continuité des activités avec Select, un plan de service complet pour toutes vos salles de conférence.

Contenu de l’offre

Comparer les forfaits

Fiche technique

Caractéristiques techniques

SUPPRIMER LES OBSTACLES
VIDÉO

Logitech Select est un service complet qui élimine les obstacles à une collaboration vidéo efficace et garantit que vos salles de conférence et espaces de bureau partagés sont toujours prêts.

Nous travaillons en partenariat avec vous pour garantir une disponibilité optimale, simplifier et centraliser la gestion, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Responsable de service

RMA avancée

Couverture du produit

Logiciel premium

COUVERTURE POUR TOUS LES ESPACES

Assurez une couverture produit pour tous vos espaces, des petites aux grandes salles et bureaux flexibles. Select est bénéfique pour tous vos espaces. Nous contacter pour en savoir plus.

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GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

Sélectionnez comme une extension de votre équipe informatique prête à vous aider lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire.

ASSISTANCE 24 H/24 ET 7 J/7 AVEC DÉLAI DE RÉPONSE D’UNE HEURE

L’accès direct à une assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7 permet une résolution des problèmes dans l’heure, où que vous soyez dans le monde.

POINT DE CONTACT TECHNIQUE UNIQUE

Select comprend un responsable de service désigné qui sera votre principal point de contact technique pour vous garantir une expérience familière et l’assistance dont vous avez besoin.

CONNAISSANCE APPROFONDIE DES ÉCOSYSTÈMES

Nos spécialistes ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Meet pour la résolution rapide des problèmes.

MINIMIZE DISRUPTIONS

En cas de panne d'équipement, nous vous couvrons avec une couverture produit étendue et des remplacements rapides.

REMPLACEMENTS MATÉRIELS AVANCÉS

Réduisez les temps d'indisponibilité au minimum avec le jour ouvrable suivantLes délais d'expédition peuvent varier en raison de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, les perturbations des réseaux de transport et de transit, ou les délais de dédouanement. livraison de remplacements ou même de remplacements directs avec nos kits de rechange sur site inclusPour les clients possédant plus de 50 licences.

COUVERTURE COMPLÈTE DES DISPOSITIFS

Select couvre tous les dispositifs d'un espace dédié pour toute la durée de votre planLogitech Select fournit des prestations de remplacement de tous les dispositifs Logi de la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé., garantissant une protection durable des investissements et une certaine tranquillité d'esprit.

GESTION PROACTIVE DES LOGICIELS ET DE L’ASSISTANCE

Gérez facilement les dispositifs et espaces de collaboration vidéo et bénéficiez d’une visibilité totale sur vos demandes d’assistance.

Accédez à distance aux dispositifs Logitech depuis le portail de gestion Sync et interagissez avec l’écran du dispositif directement depuis votre ordinateur pour résoudre les problèmes sans être physiquement sur site.

Essayez-le dans Sync

Sélectionner le portail de gestion de l'assistance

Le portail de services Logitech est votre point d'accès unique pour tous les services Logitech. Demandez de l'aide et gérez tous les tickets et remplacements depuis un seul endroit.

Logitech Sync compile et génère des rapports sur la façon dont les utilisateurs font usage des salles et des dispositifs, pour vous aider à optimiser vos espaces et vos technologies de collaboration. Des statistiques fiables vous aident à prendre des décisions éclairées et judicieuses sur les futurs investissements informatiques et les changements liés à l’espace de travail.

Tirez parti de l'intégration Sync Plus à l'intégration ServiceNow pour générer des alertes en temps réel directement dans vos flux de travail existants ou votre boîte de réception de courrier électronique afin de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.

Assurez-vous que vos espaces sont parfaitement reflétés et faciles à visualiser. Laissez-nous vous aider à créer une carte représentative de vos espaces pour faciliter la réservation de salles et de bureaux.

ACTIVER LA RÉSERVATION DE SALLES ET DE BUREAUX

Offrez aux employés un moyen simple et facile de réserver des espaces et de planifier leurs journées sur site grâce à la solution de Logitech pour la réservation de salles et de bureaux.

Réservation de salle

Aidez vos employés à réserver des salles via Logitech, conçu pour être utilisé avec Tap Scheduler.

En savoir plus sur la réservation de salles Logitech

Réservation de bureau

Réunissez les gens sur place grâce à la réservation de bureau Logitech.

En savoir plus sur la réservation de bureau Logitech

Témoignage client

« Nous avons opté pour Logitech Select dans nos salles les plus stratégiques, et nous bénéficions du meilleur service possible. Select nous aide à réduire le nombre d’interruptions grâce à des pièces de rechange directement disponibles et à une assistance 24 h/24 et 7 j/7. Notre première expérience avec le support premium nous a convaincus que nous avions pris la bonne décision. Je recommanderais d’ajouter Select à tous ceux qui achètent des solutions pour salles Logitech. »

Markus Henze
Cloud Technology Expert, Franz Haniel Cie. GmbH

COMPARAISON DE NOS OFFRES

salles

Basic pour les salles

€0

inclus dans votre achat

Se lancer - Gratuit

GESTION DES DISPOSITIFS

Approvisionnement, configuration et surveillance des systèmes et dispositifs

Appuyer et contrôler les mises à jour

COUVERTURE ET SOUTIEN

Garantie standard de 2 ans

Assistance pendant les heures ouvrables

Essential pour les salles

€179

par an, par salle

Bientôt disponible -
Contacter le service commercial

Tout dans Basic, plus:

GESTION DES DISPOSITIFS

Alertes par e-mail

Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow

Accès à l'interface utilisateur de la télécommande SyncDisponible en mode appliance. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.

SPACE MANAGEMENT

Réservation de salle

Création de carte

Utilisation des salles et statistiques

Select pour les salles

€420

par an, par salle

Contacter le service commercial

Toutes les fonctionnalités de Essential, plus:

SOINS ET COUVERTURE

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure

Couverture du produit jusqu'à 5 ansLogitech Select fournit des prestations de remplacement de produits pour tous les dispositifs Logitech présents dans la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé.

Livraison priorisée sous un jour ouvréLes délais d ' expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.

Responsable de service désignéPour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'attribution du DSM a lieu lors de l'enregistrement du premier incident.

Pièces de rechange sur siteVarie selon le nombre de licences

Comparaison complète

	Support standard	Logitech Essential	Logitech Select
PLANS	Cycle de vie des produits	1-5 ans	1-5 ans

GESTION DES DISPOSITIFS
Gestion et surveillance des dispositifs	Oui	Oui	Oui
Paramètres, configurations et mises à jour logicielles et micrologicielles des dispositifs	Oui	Oui	Oui
Inventaire des dispositifs et de l’espace dans Sync	Oui	Oui	Oui
Tableau de bord de l ' état des dispositifs	Oui	Oui	Oui
Accès à distance Sync disponible en mode appliance. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.	Non	Oui	Oui
Alertes par e-mail	Non	Oui	Oui
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow	Non	Oui	Oui

GESTION DE L’ESPACE
Réservation de salle pour les collaborateurs	Non	Oui	Oui
Intégration du calendrier à Office365 et Google Workspace	Non	Oui	Oui
Politiques de réservation	Non	Oui	Oui
Fonds d'écran personnalisés et image de marque sur Tap SchedulerProchaine mise à jour logicielle	Non	Oui	Oui
Gestion intégrée des utilisateurs	Non	Oui	Oui
Création de carte	Non	Oui	Oui
Statistiques et analyses sur l’utilisation de l’espace	Non	Oui	Oui

SOINS ET COUVERTURE
Service d’assistance	Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech	Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech	Service 24 h/24 et 7 j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l'heure
Gestionnaire de service désigné	Non	Non	OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'attribution du DSM a lieu lors de l'enregistrement du premier incident.
Demandes d’aide via Sync	Non	Non	Oui
Service de remplacement de produits	Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables	Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables	Jusqu'à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d'origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison priorisée sous un jour ouvrédélais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement. pendant la durée de votre forfait
Pièces de rechange sur site	Non	Non	Oui, varie selon le nombre de licences

Bureaux

Basic pour les bureaux nomades

€0

inclus dans votre achat

Se lancer - Gratuit

GESTION DES DISPOSITIFS

Approvisionnement, configuration et surveillance des systèmes et dispositifs

Appuyer et contrôler les mises à jour

SPACE MANAGEMENT

Réservation de bureau

Gestion des utilisateurs SCIM

COUVERTURE ET SOUTIEN

Garantie standard de 2 ans

Assistance pendant les heures ouvrables

Essential pour les bureaux nomades

€49

par an, par bureau

Bientôt disponible -
Contacter le service commercial

Tout dans Basic, plus:

GESTION DES DISPOSITIFS

Alertes par e-mail

Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow

Accès à l'interface utilisateur de la télécommande SyncDisponible en mode appliance. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.

SPACE MANAGEMENT

Création de carte

Utilisation des bureaux et statistiques

Select pour les bureaux nomades

€99

par an, par bureau

Contacter le service commercial

Toutes les fonctionnalités de Essential, plus:

SOINS ET COUVERTURE

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure

Responsable de service désignéPour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'attribution du DSM a lieu lors de l'enregistrement du premier incident.

Pièces de rechange sur siteVarie selon le nombre de licences

Comparaison complète

	Support standard	Logitech Essential	Logitech Select
PLANS	Cycle de vie des produits	1-5 ans	1-5 ans

GESTION DES DISPOSITIFS
Gestion et surveillance des dispositifs	Oui	Oui	Oui
Paramètres, configurations et mises à jour des dispositifs	Oui	Oui	Oui
Inventaire des dispositifs et de l ' espace	Oui	Oui	Oui
Tableau de bord de l ' état des dispositifs	Oui	Oui	Oui
Inventaire des dispositifs personnels	Oui	Oui	Oui
Accès à distance Sync disponible en mode appliance. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.	Non	Oui	Oui
Alertes par e-mail	Non	Oui	Oui
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow	Non	Oui	Oui

GESTION DE L’ESPACE
Réservation de bureau pour les employés via Logi Tune	Oui	Oui	Oui
Intégration du calendrier dans Tune avec Office365 et Google Workspace	Oui	Oui	Oui
Politiques de réservation	Oui	Oui	Oui
Caractéristiques des bureaux	Oui	Oui	Oui
Gestion des utilisateurs SCIM	Oui	Oui	Oui
Création de carte	Non	Oui	Oui
Utilisation des bureaux et statistiques	Non	Oui	Oui

SOINS ET COUVERTURE
Service d’assistance	Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech	Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech	Service 24 h/24 et 7 j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l'heure
Gestionnaire de service désigné	Non	Non	OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'attribution du DSM a lieu lors de l'enregistrement du premier incident.
Demandes d’aide via Sync	Non	Non	Oui
Remplacement de produits	Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables	Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables	Jusqu'à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d'origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison priorisée sous un jour ouvrédélais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement. pendant la durée de votre forfait
Pièces de rechange sur site	Non	Non	Oui, varie selon le nombre de licences

DÉCOUVRIR LES OPTIONS DE NOTRE ENTREPRISE

Si vous gérez plus de 100 salles de réunion et prévoyez d’étendre ou d’avoir plusieurs contrats avec différentes dates de fin, notre plan d’entreprise Select est conçu pour répondre à vos besoins. Il offre une couverture unifiée pour tous vos espaces où que vous soyez, une flexibilité de croissance et la commodité d’un contrat unique. Contactez-nous pour en savoir plus.

Contacter le service commercial

INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Informations sur Logitech Select

Assistance de qualité professionnelle 24 h/24 et 7 j/7

Accès direct à l'assistance de niveau II par téléphone ou courrier électronique dans l'heure.

Responsable de service dédié

Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select (disponible pour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise)

Service de remplacement de produits

Couvre tous les produits Logitech d’une salle couverte par Select ou d’un bureau flexible sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique à chaque dispositif jusqu’à 5 ans. Les produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select.

RMA avancée

Service de remplacement sous un jour ouvrable pour les produits Logitech sous garantie active (couverture maximale de 5 ans). Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles.

Pièces de rechange sur site

Les clients disposant de plans d'entreprise ou de licences +50 sont éligibles à un ensemble de pièces de rechange sur site (le montant varie en fonction du nombre de licences) pour le remplacement des produits le jour même.

Gestion avancée des espaces de travail via Sync

Gérez l’ensemble de votre suite de vidéo collaboration Logitech à partir de Logitech Sync. Select vous donne droit à toutes les fonctionnalités premium, telles que l'accès à distance à l'interface utilisateur, les statistiques, les intégrations tierces et les fonctionnalités de gestion de l'espace de travail.

En savoir plus sur Sync

Description du service

Vous voulez en savoir plus sur Logitech Select? Lisez la description complète du service.

Afficher la description du service

Forfaits et tarifs

Le service Logitech Select est disponible à l’achat via des licences de salle individuelles ou des plans d’entreprise. Les licences de salle individuelles sont choisies salle par salle, tandis que les plans d’entreprise se déclinent en niveaux avec une limite de salles. Contactez votre revendeur pour obtenir des informations sur les tarifs et la disponibilité.

ASSISTANCE

FAQ

Si vous avez des questions, nous avons les réponses que vous cherchez.

Afficher QUESTIONS FRÉQUENTES

Conditions générales

Prenez connaissance des conditions générales de Logitech Select.

Lire les conditions générales

Contacter l'assistance technique

Vous ne trouvez toujours pas les réponses à vos questions? Laissez-nous un message et un agent prendra le relais.

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Je souhaite recevoir des informations sur Logitech Select et contacter un expert du service. Veuillez remplir le formulaire. Un représentant Logitech vous contactera rapidement.

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PLAN DE SERVICE LOGITECH SELECT

SUPPRIMER LES OBSTACLES VIDÉO

Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Responsable de service

RMA avancée

Couverture du produit

Logiciel premium

COUVERTURE POUR TOUS LES ESPACES

GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

ASSISTANCE 24 H/24 ET 7 J/7 AVEC DÉLAI DE RÉPONSE D’UNE HEURE

POINT DE CONTACT TECHNIQUE UNIQUE

CONNAISSANCE APPROFONDIE DES ÉCOSYSTÈMES

MINIMIZE DISRUPTIONS

REMPLACEMENTS MATÉRIELS AVANCÉS

COUVERTURE COMPLÈTE DES DISPOSITIFS

GESTION PROACTIVE DES LOGICIELS ET DE L’ASSISTANCE