PLAN DE SERVICIO DE LOGITECH SELECT
Garantiza la continuidad del negocio con Select, un plan de servicio integral para todos tus espacios.
ELIMINAR LAS BARRERAS PARA
COLABORACIÓN
Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para una video colaboración efectiva y garantiza que tus salas de conferencias y espacios de escritorio compartidos estén siempre listos.
Nos asociamos contigo para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarte a aprovechar al máximo tu inversión.
Asistencia las 24 horas, todos los días
Gerente de servicio
RMA avanzado
Cobertura de productos
Software premium
COBERTURA PARA TODOS LOS ESPACIOS
Garantiza la cobertura de productos para todos tus espacios, desde salas pequeñas a grandes y escritorios flexibles. Select es beneficioso para todos tus espacios. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
ASEGURAR LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Ve a Select como una extensión de tu equipo de TI lista para ayudarte cuando necesites una mano adicional.
ASISTENCIA LAS 24 HORAS, TODOS LOS DÍAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA
El acceso directo las 24 horas, todos los días, a asistencia de nivel II proporciona resolución de problemas en una hora desde cualquier lugar del mundo.
UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO
Select incluye un administrador de servicio designado que será tu principal punto de contacto técnico para garantizar que obtengas una experiencia familiar y la asistencia que necesitasPara clientes con más de 50 licencias.
CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA
Para una resolución rápida de problemas, nuestros especialistas tienen una amplia experiencia en colaboración con video y ecosistemas de socios como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.
MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES
En caso de avería del equipo, te brindamos cobertura con una cobertura de productos extendida y reemplazos rápidos.
SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO
Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad con el servicio al siguiente díalaborable El tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte y tránsito, o tiempo de despacho de aduanas. entrega de repuestos o incluso reemplazos directos con nuestros kits de repuesto in situ incluidosPara clientes con más de 50 licencias.
COBERTURA COMPLETA DEL DISPOSITIVO
Select cubre todos los dispositivos en un espacio designado durante toda la duración de su planLogitech Select proporciona beneficios de reemplazo de productos para todos los dispositivos Logi en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su período de garantía original cuando el contrato de Select está activado., lo que garantiza una protección duradera de la inversión y tranquilidad.
GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA
Administra fácilmente los dispositivos y espacios de video colaboración y obtén una visibilidad completa de tus solicitudes de asistencia.
Accede de forma remota a dispositivos Logitech desde el portal de administración de Sync e interactúa con la pantalla del dispositivo directamente desde tu computadora para solucionar problemas sin estar físicamente en el lugar.
Logitech Service Portal es tu punto de acceso único para todos los servicios de Logitech. Solicita asistencia y gestiona todos los tickets y sustituciones desde una ubicación.
Logitech Sync recopila e informa datos sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos para que puedas optimizar tus espacios y tecnologías de colaboración. La información confiable te ayuda a tomar decisiones acertadas e impactantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.
Aprovecha la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en tus flujos de trabajo existentes o en tu bandeja de entrada de correo electrónico para que puedas resolver problemas antes de que afecten a tu negocio.
Asegúrate de que tus espacios se reflejen perfectamente y sean fáciles de ver. Permítanos ayudarlo a crear un mapa representativo de sus espacios para facilitar la reserva de salas y escritorios.
HABILITA LA RESERVA DE SALAS Y ESCRITORIOS
Ofrece a los empleados una forma fácil y sencilla de reservar espacios y planificar sus días en el lugar de trabajo con la solución de Logitech para la reserva de salas y escritorios.
Reserva de salas
Ayuda a los empleados a reservar salas a través de la reserva de salas de Logitech, diseñada para usarse con Tap Scheduler.
Reserva de escritorio
Reúne a las personas en el lugar de trabajo con la reserva de escritorio de Logitech.
Historia de cliente
“Agregamos Logitech Select a nuestras salas más críticas para el negocio, y nos está brindando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia las 24 horas, todos los días. Nuestra primera experiencia con el soporte prémium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría agregar Select a cualquier persona que comprara soluciones para salas de Logitech”.
Markus Henze
Cloud Technology Expert, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARAR NUESTROS PLANES
Salas
Basic para salas
US$0
incluido en tu compra
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Aprovisiona, configura y monitorea sistemas y dispositivos
Actualizaciones push y control
Garantía estándar de 2 años
Asistencia en horario comercial
Essential para salas
US$199
por año, por sala
Todo en Basic, más:
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Alertas por correo electrónico
Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Reserva de salas
Creación de mapas
Información y uso de la sala
Select para salas
US$399
por año, por sala
Todas las funciones de Essential, más:
ATENCIÓN Y COBERTURA
Asistencia de nivel II las 24 horas, todos los días, en el plazo de una hora
Cobertura de producto de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de reemplazo de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select.
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Repuestos in situVaría según el número de licencias
Comparación completa
Compatibilidad estándar
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANES
|
Ciclo de vida del producto | 1-5 años | 1-5 años |
|
|||
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
|
|||
Administración y supervisión de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de software y firmware de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios en Sync
|
Sí | Sí | Sí |
Panel de estado de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
No | Sí | Sí | |
Alertas por correo electrónico
|
No | Sí | Sí |
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
|
No | Sí | Sí |
|
|||
GESTIÓN DEL ESPACIO
|
|||
Reserva de salas de empleados
|
No | Sí | Sí |
Integración de calendario con Office 365 y Google Workspace
|
No | Sí | Sí |
Políticas de reserva
|
No | Sí | Sí |
Fondos de pantalla y personalización de marca en Tap SchedulerDisponible en una futura actualización de software
|
No | Sí | Sí |
Gestión de usuarios integrada
|
No | Sí | Sí |
Creación de mapas
|
No | Sí | Sí |
Información y análisis sobre el uso del espacio
|
No | Sí | Sí |
|
|||
ATENCIÓN Y COBERTURA
|
|||
Servicio de asistencia
|
Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Servicio las 24 horas, todos los días, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora |
Administrador de servicios designado (DSM)
|
No | No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente. |
Solicitudes de ayuda a través de Sync
|
No | No | Sí |
Sustitución de producto
|
Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar | Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar |
Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el periodo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select. Entrega urgente en un día laborable Los plazos deenvío pueden variar según la ubicación geográfica o las circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte o el tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de su plan |
Repuestos in situ
|
No | No | SíVaría según el número de licencias |
Escritorios
Basic para escritorios Flex
US$0
incluido en tu compra
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Aprovisione, configure y supervise sistemas y dispositivos
Actualizaciones push y control
Reserva de escritorio
Administración de usuarios de SCIM
Garantía estándar de 2 años
Asistencia en horario laboral
Essential para escritorios Flex
US$49
por año, por escritorio
Todo en Basic, más:
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
Alertas por correo electrónico
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Creación de mapas
Información y uso del escritorio
Select para escritorios Flex
US$99
por año, por escritorio
Todas las funciones de Essential, más:
ATENCIÓN Y COBERTURA
Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana, en el plazo de una hora
Cobertura de producto de hasta 5 añosLogitech Select proporciona beneficios de sustitución de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select.
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Repuestos in situVaría según el número de licencias
Comparación completa
Compatibilidad estándar
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANES
|
Ciclo de vida del producto | 1-5 años | 1-5 años |
|
|||
ADMINISTRACIÓN DE DISPOSITIVOS
|
|||
Administración y monitoreo de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios
|
Sí | Sí | Sí |
Panel de estado de dispositivos
|
Sí | Sí | Sí |
Inventario de dispositivos personales
|
Sí | Sí | Sí |
No | Sí | Sí | |
Alertas por correo electrónico
|
No | Sí | Sí |
Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
|
No | Sí | Sí |
|
|||
GESTIÓN DEL ESPACIO
|
|||
Reserva de escritorio de empleado a través de Logi Tune
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Sí | Sí | Sí |
Integración de calendario en Tune con Office365 y Google Workspace
|
Sí | Sí | Sí |
Políticas de reserva
|
Sí | Sí | Sí |
Atributos de escritorio
|
Sí | Sí | Sí |
Administración de usuarios de SCIM
|
Sí | Sí | Sí |
Creación de mapas
|
No | Sí | Sí |
Uso y datos de escritorio
|
No | Sí | Sí |
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|||
ATENCIÓN Y COBERTURA
|
|||
Mesa de ayuda
|
Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Asistencia en horario comercial para productos Logitech | Servicio las 24 horas, todos los días, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora |
Administrador de servicios designado (DSM)
|
No | No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente. |
Solicitudes de ayuda a través de Sync
|
No | No | Sí |
Sustitución de productos
|
Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar | Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar |
Durante un máximo de cinco años,Logitech Select proporciona beneficios de reemplazo de productos para todos los dispositivos Logitech en la sala durante todo el plazo de vigencia de Select, siempre que los productos estuvieran dentro de su periodo de garantía original cuando se activó el contrato de Select. Entrega urgente en un día laborable Los plazos deenvío pueden variar según la ubicación geográfica o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de tu plan |
Repuestos in situ
|
No | No | SíVaría según el número de licencias |
EXPLORA NUESTRAS OPCIONES EMPRESARIALES
Si administras más de 100 salas de reunión y planeas expandirte o tienes varios contratos con varias fechas de finalización, nuestro plan Select Enterprise está diseñado para tus necesidades. Brinda cobertura unificada para todos tus espacios en cualquier ubicación, flexibilidad para el crecimiento y la conveniencia de un solo contrato. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información.
DETALLES DEL SERVICIO
Detalles de Logitech Select
Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días
Acceso directo a asistencia de nivel II por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora.
Administrador de servicios designado
Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select (disponible para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise)
Sustitución de productos
Cubre todos los productos Logitech de una sala o Flex Desk cubiertos por Select sin necesidad de una garantía extendida específica del dispositivo por hasta 5 años. Los productos deben tener una garantía activa en el momento de la compra de las licencias de Select.
RMA avanzada
Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech con una garantía activa (cobertura máxima de 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.
Repuestos in situ
Los clientes con planes Enterprise o licencias +50 tienen derecho a un conjunto de repuestos in situ (la cantidad varía según el número de licencias) para sustituciones de productos en el mismo día.
Gestión avanzada del espacio de trabajo a través de Sync
Administra todo tu paquete de video colaboración de Logitech desde Logitech Sync. Select te da derecho a todas las funciones premium, como acceso remoto a la IU, información, integraciones de terceros y funciones de administración del espacio de trabajo.
Descripción del servicio
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Planes y precios
El servicio Logitech Select está disponible para su compra a través de licencias para salas individuales o planes Enterprise. Las licencias para salas individuales se eligen sala por sala, mientras que los planes empresariales vienen en niveles con un límite de sala. Ponte en contacto con tu distribuidor para obtener información sobre precios y disponibilidad.
ASISTENCIA
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
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Términos y condiciones
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