Telmex’s Post

Es una lastima tener que llegar a este punto y a este medio. Llevo más de 15 días sin servicio de línea telefónica ni Internet, cada que me comunico a servicio lo único que me dicen es que el servicio se restablecerá de 24 a 48 horas cosa que no a sucedido. Hoy por mi trabajo que es HO ya no puedo segur esperando a ver cuando vienen a atender mi solicitud. El día de hoy con una llamada de más de 30 minutos con la ejecutiva Ana Maria Pimentel y el supuesto supervisor Raul Tecoapacho quien no me soluciono nada y al pedir que me comunique con su superior ya que el no me ayudo y le dije que esperaría en la línea simplemente me colgó. Me podrían ayudar por favor, o si me pudieran orientar con quien me tengo que acercar? Telmex

Buena medida Telmex porque los paqquetes de la competencia estan mas competitivos y estan perdiendo terreno, dig clientes... saludos

Hola, busco ser tolerante pero por whats app sólo dejan esperando. Les pago 200 megas que no me dan y están afectando mi trabajo online debido a su mal servicio. Esto es muy repetitivo. Agradeceré su pronta respuesta. Gracias

Telmex por favor da un buen servicio, no es posible que me dejes en llamada con un robot haciendo "análisis de mi servicio" durante 20 min para que al final me diga que me comunicará con un operador y me cuelga! Luego me mandan un folio y me dan una liga para seguir conversación por WhatsApp que igual no abre, y ahora con datos a descargar X para reclamarles lo mismo, esta no es la primera vez que me hacen esto

Neta valen para pura madre no resuelven y solo te chingan apestan y apesta su pinche servicio de mrd@ yo tenía mi paquete de 250 megas me aumentan el internet y me quitan la línea telefónica y ahora argumentan que si quiero conservar mi línea telefónica debo o pagar más o renunciar a la promoción de tener más megas GRATIS que ustedes me dieron y todo por que los paquetes que contraté originalmente ya no “existen” PROFECO SUBDELEGACION auxilio Totalplay ya lleguen a mi colonia Ricardo B. Salinas Pliego

Y adicional me quitaron mi línea telefónica y debo escoger si quiero los megas “gratis” que me dieron o quedarme sin línea telefónica. Su atención a cliente es todo menos atenta. En serio son detestables los aborrezco terriblemente.

Pésimo atencion al cliente, ya son +15 días sin servicio de Internet ni línea telefónica. No hay ejecutivos que atiendan solo robots que no sirven para nada

We live in Mazatlan and it’s been 23 days without internet service and somehow I don’t find this acceptable. A technician was supposed on o be at our house today and never showed! Is 23 days normal for customer outages????