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FAQ / Aide

FAQ - Applications La Vie

Informations générales sur les applications La Vie

Existe-t-il des applications La Vie ?
Pourquoi télécharger l’application La Vie ?
Pourquoi télécharger l’application La Vie magazine ?
Sur quels appareils l’application La Vie est-elle disponible ?
Comment puis-je télécharger l’application La Vie ?
Sur quels appareils l’application La Vie magazine est-elle disponible ?
Comment puis-je télécharger l’application La Vie magazine ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace abonné sur les applications, que faire ?
Je suis abonné(e) à la version papier du magazine, mais je n’ai pas d’identifiant pour accéder à l’espace abonné sur le site web et les applications, comment faire ?
Est-il possible de lire La Vie sur mobile ou tablette sans utiliser une des applications ?
L’application présente des bugs sans que je comprenne pourquoi, que faire ?

Fonctionnalités de l’application actualités : La Vie

Comment me connecter à mon espace abonné ?
Je me suis bien connecté(e) à mon espace abonné mais les articles n’apparaissent pas en entier ou sont « coupés », que faire ?
Comment télécharger le magazine en version numérique ?
Comment activer et désactiver les notifications ?
Comment choisir mes notifications ?
Comment modifier la taille du texte dans l’application ?
Comment mettre un article en favori ?
Comment retrouver mes articles enregistrés en favoris ?
Comment partager un article ?
Comment mettre à jour le flux d’articles ?

Fonctionnalités de l’application magazine : La Vie magazine

Comment accéder à mon application La Vie magazine sur iPhone/iPad ?
Comment me connecter à mon espace abonné ?
Puis-je utiliser l’application La Vie magazine si je ne suis pas abonné à l’hebdomadaire La Vie ?
Comment télécharger le magazine dans l’application La Vie magazine ?
Les hors-séries sont-ils compris dans l’abonnement numérique à La Vie ?
Puis-je souscrire un abonnement dans l’application La Vie magazine ?
Comment supprimer les éditions téléchargées ?
Comment passer en mode visualisation article (= lecture) ?
J’ai téléchargé le magazine, mais le mode article n’est pas disponible, pourquoi ?
Comment restaurer mes achats précédemment effectués sur iOS ?

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Autres

Mon appareil n’est pas compatible avec l’application, pourquoi ? Que faire ?

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez-nous.
Une question sur le contenu : courrier@lavie.fr
Une question sur l’abonnement : serviceclients.mp@vmmagazines.com
Une question sur le site : serviceweb@mp.com.fr
Une question sur les applications : serviceclients.mp@vmmagazines.com
Une suggestion sur les applications : serviceweb@mp.com.fr

FAQ - Générale

Comment puis-je m’abonner à La Vie ?

Cliquez sur le bouton « Je m’abonne » en haut de la page où vous vous trouvez ou cliquez ici.

Quel intérêt ai-je à souscrire à l'édition abonnés de La Vie ?

En étant abonné à La Vie, vous aurez la possibilité :

- D’accéder à tous les contenus de La Vie, dans leur intégralité

- De télécharger le magazine en PDF la veille de sa sortie en kiosque,

- De consulter plus de 20 ans d’archives de La Vie (anciens numéros, dossiers spéciaux)

- De recevoir nos Newsletters

Comment puis-je m’abonner à un flux RSS ?

Pour le flux par défaut cliquez ici.

Pour sélectionner les flux de La Vie auxquels vous souhaitez vous abonner, rendez-vous sur la page Flux RSS.

Vous pouvez intégrer ces flux à votre lecteur RSS ou à votre agrégateur de contenus RSS.

Comment puis-je effectuer une recherche sur LaVie.fr ?

Le service d'archives de LaVie.fr vous donne accès à TOUS les articles parus dans La Vie et sur LaVie.fr depuis 1992. Attention : les articles sont archivés sans illustration. L'accès aux articles marqués d’un + est réservé aux abonnés.

Pour effectuer une recherche sur le site, tapez un ou plusieurs mots clés dans la barre de recherche située en haut à gauche du site. Les articles résultant de la recherche sont affichés par ordre de pertinence. Vous avez la possibilité d’affiner votre recherche en ajoutant des critères :

« Rubrique » : Actualité, Religion, Débat, Famille, Spiritualité, Bien-être, Culture, Solidarité, Multimédia...

« Période » : la date de publication de l’article sur le site LaVie.fr

« Signature » : l’auteur de l’article

« Numéro » : faites une recherche en fonction des numéros de La Vie

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe pour accéder votre espace abonné sur notre site, survolez “Mon compte” en haut à droite de votre écran puis cliquez sur “Connexion”, puis sur “Mot de passe oublié ?”, au dessous du bouton “Je me connecte”. Indiquez votre e-mail et votre mot de passe vous sera envoyé sur votre boîte mail.

Si cette manipulation ne fonctionne pas, ou si vous n’arrivez pas à vous connecter avec votre mot de passe, contactez notre service clients à l’adresse serviceclients.mp@vmmagazines.com.

FAQ – Contenus et services

Peut-on se procurer La Vie dans une langue étrangère ?

Non, l’hebdomadaire est diffusé en français uniquement.

Comment puis-je me procurer les anciens hors-séries ?

Les anciens hors-séries ne sont pas librement disponible. Pour les consulter vous pouvez :

Soit les acheter en version papier sur notre boutique en cliquant ici.

Soit les acheter en version numérique sur notre application kiosque (voir plus bas "Comment puis-je télécharger l’application La Vie magazine ?")

Les archives

Le service d'archives de LaVie.fr vous donne accès à tous les articles parus dans l’hebdomadaire La Vie et sur LaVie.fr depuis 1992. Vous pouvez effectuer une recherche à partir de n'importe quelle page du site. Entrez les mots clés correspondant à votre recherche dans la case « Rechercher », en haut à gauche de votre écran. Vous obtenez alors les résultats de votre recherche sous forme d'une liste d'articles classés par ordre de pertinence.

L'accès aux archives est réservé aux abonnés de l’hebdomadaire La Vie ou du site LaVie.fr. Pour ne manquer aucun numéro et consulter toutes nos archives, abonnez-vous ici.

Les newsletters

Pour recevoir les newsletters de LaVie.fr, vous devez vous inscrire.

Cliquez sur « Newsletters » en haut à gauche de la page. Cochez ensuite les newsletters que vous souhaitez recevoir.

FAQ - Droit et autorisation

Ai-je le droit de reproduire des articles publiés sur LaVie.fr?

Pour solliciter l’autorisation de reproduction électronique d'un de nos contenus, prenez contact avec nous serviceweb@mp.com.fr

A noter : Vous avez le droit d'effectuer une citation d'un article. Vous pouvez également créer un lien vers notre site, à condition que ce lien ouvre une nouvelle fenêtre de navigateur.

Pour acquérir les droits de reproduction d'un article sur support papier, contactez le journal.

Quelle est la politique de La Vie concernant les données personnelles ?

Pour connaître la politique de La Vie concernant les données personnelles, cliquez ici.

Comment ne plus recevoir d'e-mails de la part de La Vie ?

En bas de chaque e-mail envoyé par La Vie, cliquez sur le lien de désabonnement proposé. Soit vous serez désabonné immédiatement de la newsletter concernée, soit vous serez redirigé vers une adresse mail à contacter afin de ne plus recevoir d’e-mails commerciaux de notre part.

Ou contactez directement : serviceweb@mp.com.fr

Quelles sont les conditions générales de vente de La Vie ?

Pour connaître nos conditions générales d’utilisation, cliquez ici.

Pour connaître nos conditions générales d’abonnement, cliquez ici.

FAQ - Abonnement à La Vie

Comment puis-je m’abonner à La Vie ?

Cliquez en haut de la page où vous vous trouvez sur « Je m’abonne » ou cliquez ici.

Quel intérêt ai-je à souscrire à l'édition abonnés La Vie ?

En étant abonné à La Vie, vous aurez la possibilité :

- D’accéder à tous les contenus de La Vie, dans leur intégralité,

- De télécharger le magazine la veille de sa sortie en kiosque,

- De consulter plus de 20 ans d’archives de La Vie (anciens numéros, dossiers spéciaux)

- De bénéficier d’un grand confort de lecture avec un site ergonomique sur tous supports.

- De recevoir notre newsletter spéciale abonnés en plus des autres

Je suis abonné papier, comment puis-je souscrire à un abonnement 100 % numérique ?

En étant abonné papier vous êtes automatiquement abonné à la formule 100% numérique (sauf indications contraires lors de la souscription à votre offre d’abonnement). Pour accéder à tous vos bénéfices sur lavie.fr, il vous suffit d’activer votre compte. Pour cela, cliquez en haut de la page où vous vous trouvez sur « Mon compte », puis sur « Activer mon compte abonné ». Vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire d’activation de compte.

Ici, suivez les instructions qui s’affiche à l’écran. Vous devrez renseigner votre numéro d’abonné, qui se trouve sur le film protecteur de votre journal. Vous devrez également indiquer une adresse e-mail valide, et choisir un mot de passe (à confirmer une deuxième fois), avec lesquels vous pourrez vous connecter et profiter de tout le site LaVie.fr.

Je suis abonné(e) à la version numérique de La Vie, comment puis-je accéder aux contenus payants ?

Cliquez en haut à droite de la page où vous vous trouvez sur « Mon Compte » puis sur « Connexion » puis entrez votre identifiant (votre adresse e-mail) et votre mot de passe dans l’encadré, comme indiqué lors de votre souscription. Ainsi, vous pourrez accéder à tout le contenu du site, télécharger ou lire en ligne nos numéros, accéder aux archives et gérer votre compte.

Comment lire et feuilleter l’édition numérique ?

Pour accéder à ce service vous devez être abonné à l’édition numérique. Pour vous abonner, cliquez ici.

Le module de feuilletage permet de lire l’hebdomdaire en ligne comme un journal papier, dans le plus grand confort. Si vous êtes abonné, cliquez sur “Feuilleter ce numéro” depuis LaVie.fr puis cliquez sur “Je me connecte si je suis abonné”, une fenêtre s’ouvre alors, renseignez votre email et mot de passe. Cliquez alors sur “Lire le PDF”, et vous pourrez lire votre magazine sur votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.

Vous pouvez aussi retrouver tous les numéros sur notre application (voir Comment puis-je télécharger l’application La Vie magazine ?).

Comment retrouver mon hebdomadaire sur mon smartphone ou ma tablette ?

Retrouvez votre magazine La Vie sur tous vos supports numériques. Pour savoir comment télécharger notre application depuis votre mobile / tablette, consultez plus bas dans cette page notre FAQ applications mobiles.

Je suis étudiant, puis-je bénéficier d'un tarif réduit ?

Pour consulter nos offres disponibles, cliquez sur le bouton « Je m’abonne » en haut à droite de la page, ou cliquez ici.

Puis-je modifier ma sélection de newsletters ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir l’une de nos newsletter, il vous suffit de vous désabonner des newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement en fin de newsletter.

Je ne parviens pas à me connecter à l'édition abonnés, je ne suis pas reconnu(e). Comment dois-je procéder ?

Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur. Si le problème persiste, vérifiez que la configuration de votre navigateur et de votre pare-feu autorise les cookies et le JavaScript. Si ce n'est pas le cas, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau.

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, merci de contacter notre service abonnement : serviceclients.mp@vmmagazines.com

FAQ – Applications

Informations générales sur les applications La Vie :

Existe-t-il des applications La Vie ?

Oui, il existe une application, qui est gratuite. Elle inclus 2 formats de lecture :

- Le premier format permet de consulter les articles écrits et sélectionnés par la rédaction, sur mobiles (iOS, Android) et sur tablette (iOS, Android). Ce format permet d’avoir accès aux informations en continu. On y retrouve tous les articles gratuits et payants du site, avec la possibilité de se connecter à son compte abonné pour lire tous les articles réservés aux abonnés.

Lien de téléchargement iOS :

Lien de téléchargement Android :

- Le second format permet de lire l’hebdomadaire La Vie, en version numérique sur smartphone et tablette (iOS, Android). On peut donc y télécharger le numéro de la semaine, les hors-séries ainsi que les anciens numéros.

Si vous n’êtes pas abonné(e), il est possible d’acheter les numéros du magazine et les hors-séries à l’unité, et de souscrire un abonnement au magazine.

Si vous êtes abonné(e), connectez-vous simplement à votre compte dans l’application pour accéder à tous les numéros du magazine.

Précision : les hors-séries en version pdf ne sont pas inclus dans les abonnements web ou papier et doivent donc être achetés à l’unité.

Pourquoi télécharger l’application La Vie ?

Avec l’application La Vie, retrouvez facilement et en temps réel sur votre mobile et sur votre tablette tous les articles publiés sur le site web. Pour les abonnés, accédez à tous les articles réservés.

Lisez l’hebdomadaire où vous voulez, quand vous voulez, avec une liseuse adaptée à votre mobile et à votre tablette. Profitez d’un mode lecture spécifique pour chaque article afin de lire votre magazine facilement et sans publicité.

Retrouvez le dernier numéro de l’hebdomadaire dès le mercredi soir, avant sa parution. Achetez à l’unité les numéros de l’hebdomadaire, les hors-séries, ou abonnez-vous. Si vous êtes abonné(e), téléchargez librement tous les numéros de l’hebdomadaire. Une fois un numéro téléchargé, lisez-le à volonté, il reste accessible à tout moment, même sans connexion Internet.

Précision : les hors-séries en version pdf ne sont pas inclus dans les abonnements web ou papier et doivent donc être achetés à l’unité.

Sur quels appareils l’application La Vie est-elle disponible ?

L’application La Vie est disponible sur smartphone et tablette pour les systèmes d’exploitation mobiles suivant : iOS (iPhone/iPad), Android.

Comment puis-je télécharger l’application La Vie ?

Si vous utilisez un appareil iOS, vous pourrez télécharger l’application ici

Vous pouvez aussi accéder à l’Appstore avec votre smartphone ou votre tablette et rechercher « La Vie » dans la barre de recherche pour trouver notre application.

Si vous utilisez un appareil Android, vous pourrez télécharger l’application ici

Vous pouvez aussi accéder au Google Play Store avec votre smartphone ou votre tablette et rechercher « La Vie » dans la barre de recherche pour trouver nos applications.

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace abonné sur les applications, que faire ?

Assurez-vous tout d’abord que vos identifiants fonctionnent, pour cela essayez de vous connecter sur notre site web www.lavie.fr. Cela permettra de savoir si le problème vient de l’application ou de votre compte abonné(e).

Situation 1 : si vous n’arrivez pas à vous connecter sur le site Internet, essayez d’abord de modifier votre mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié ? », puis tentez de vous connecter à nouveau. Si vous n’y arrivez toujours pas, contactez notre service clients via notre formulaire de contact (http://www.laboutiquelavie.fr/) ou en écrivant à serviceclients.mp@vmmagazines.com, ou encore par téléphone au 01 48 88 51 05 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h).

Situation 2 : si vous arrivez bien à vous connecter sur le site web, essayez de désinstaller et réinstaller l’application. Si après réinstallation vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, contactez notre service clients à l’adresse serviceclients.mp@vmmagazines.com.

Je suis abonné(e) à la version papier du magazine, mais je n’ai pas d’identifiant pour accéder à l’espace abonné sur le site web et l’application, comment faire ?

En tant qu’abonné(e) papier, vous disposez automatiquement d’un accès à l’espace abonné sur le site web et l’application. Il vous suffit d’activer votre compte sur le site pour récupérer vos identifiants.

Pour cela, rendez-vous sur la page de connexion ou de création de compte accessible ici.

Dans le formulaire « Créez votre compte » sur la droite, vous avez une mention « Vous êtes abonné à La Vie, mais vous ne vous êtes jamais connecté(e) à votre espace abonné ? Créez votre compte en quelques clics ». Munissez-vous de votre numéro d’abonné et vous pourrez activer votre compte en quelques clics pour profiter de toute notre offre numérique. Vous pourrez le trouver sur le film protecteur du journal que vous recevez. Votre numéro d’abonné est composé d'une lettre et de 7 chiffres au maximum.

Est-il possible de lire La Vie sur mobile ou tablette sans utiliser une des applications ?

Oui tout à fait, notre site web est responsive, cela signifie qu’il s’adapte automatiquement à toutes les tailles d’écrans (ordinateurs, mobiles, tablettes). Si vous ne souhaitez pas ou si vous ne pouvez pas télécharger notre application, vous pouvez utiliser facilement notre site web sur mobile et tablettes. Pour cela, ouvrez votre navigateur mobile et tapez www.lavie.fr dans la barre d’adresse, ou tapez « La Vie » dans votre barre de recherche. Vous accéderez à notre site web et retrouverez toutes les fonctionnalités (connexion à l’espace abonné, téléchargement du magazine…).

Pour garder notre site sous la main et l’utiliser comme une application mobile, mettez-le en icône sur votre smartphone ou tablette : allez sur www.lavie.fr et, dans les Paramètres de votre navigateur, cliquez sur “Ajouter à l’écran d’accueil”. Vous aurez une icône La Vie sur votre smartphone ou tablette qui vous permettra d’accéder directement au site. Vous pourrez l’utiliser comme une application.

L’application présente des bugs sans que je comprenne pourquoi, que faire ?

Si l’application présente des dysfonctionnements qui ne semblent pas expliqués dans cette page d’aide, la première solution est d’essayer de la désinstaller et de la réinstaller, car certains problèmes peuvent venir d’une mauvaise installation ou d’une version obsolète de l’application.

Si le problème persiste, contactez notre service clients à l’adresse serviceclients.mp@vmmagazines.com en détaillant le problème et en précisant l’appareil et la version d’OS utilisés.

Fonctionnalités de l’application pour la partie actualités : La Vie

Comment me connecter à mon espace abonné ?

Sur iOS, ouvrez l’application et cliquez sur le bouton en haut à droite de votre page d’accueil, en forme de personnage, puis sur « Mon abonnement ». Ensuite, saisissez vos identifiants (email et mot de passe) et cliquez sur « S’identifier ». Vous serez alors connecté(e) à votre compte abonné et aurez accès aux contenus réservés sur l’application.

Sur Android, ouvrez l’application et cliquez sur le bouton avec les trois carrés en haut à droite de votre page d’accueil, puis sur « Mon abonnement ». Ensuite, saisissez vos identifiants (email et mot de passe) et cliquez sur « S’identifier ». Vous serez alors connecté(e) à votre compte abonné et aurez accès aux contenus réservés sur l’application.

Je me suis bien connecté(e) à mon espace abonné mais les articles n’apparaissent pas en entier ou sont « coupés », que faire ?

C’est un simple problème de mise à jour des articles. Lorsque vous vous connectez ou déconnectez de votre espace abonné, il faut ensuite actualiser les articles en faisant un « pull to refresh » de la page d’accueil de la rubrique sur iOS (= tirer vers le bas la liste des articles pour les rafraîchir), ou en appuyant sur le symbole de mise à jour avec les deux flèches circulaires sur Android.

Si, après avoir rafraîchi plusieurs fois les articles, vous avez toujours ce problème, n’hésitez pas à nous le signaler en nous écrivant à serviceclients.mp@vmmagazines.com.

Comment télécharger le magazine en version numérique ?

Sur iOS et Android il est nécessaire d’installer l’application La Vie pour télécharger le magazine en version numérique. Vous pourrez la télécharger depuis les stores App Store (ou iTunes) et Google Play Store.

L’application La Vie renvoie directement vers la lisseuse La Vie pour iOS et Android quand on clique sur « Mon magazine » dans le menu accessible en haut à droite de l’écran. Si vous avez déjà l’application, celle-ci s’ouvrira automatiquement. Sinon, il vous sera proposé de la télécharger.

Une fois dans l’application La Vie, il est nécessaire de vous connecter à votre espace abonné.

Sur iOS : appuyez sur l’icône de roue en haut à droite de l’écran puis sur « Mon compte », et saisissez vos identifiants.

Sur Android : appuyez sur l’icône de menu en haut à gauche de l’écran puis sur « Mon compte », et saisissez vos identifiants.

Si vous n’êtes pas abonné(e) à La Vie, vous avez la possibilité d’acheter les numéros à l’unité dans l’application La Vie ou bien de vous abonner directement dans l’application. Cliquez sur le numéro désiré et vous serez guidé dans votre achat. Nous avons 4 formules d’abonnement disponibles : 1 mois, 3 mois, 6 moi et 1 an.

Comment modifier la taille du texte dans l’application ?

Sur iOS et Android, vous pouvez modifier la taille du texte directement depuis les articles en cliquant sur l’icône « A » en bas à gauche de l’écran. En ajustant le curseur vous pourrez choisir d’augmenter ou de réduire la taille du texte à votre convenance.

Comment partager un article ?

Sur iOS et Android, lorsque vous êtes dans un article, cliquez sur l’icône en haut à droite de votre écran pour partager l’article (une flèche dans un carré sur iOS, un symbole de réseau sur Android). Plusieurs modes de partage vous seront proposés (Facebook, Twitter, Email).

Comment mettre à jour le flux d’articles ?

Pensez à mettre à jour régulièrement le flux d’articles afin d’avoir les derniers articles publiés.

Sur iOS : tirez la liste d’articles vers le bas (on appelle aussi cela un « pull to refresh »).

Sur Android : cliquez sur l’icône avec les deux flèches circulaires en haut à gauche de l’écran.

Fonctionnalités de l’application La Vie

Rappel : l’application La Vie n’est disponible que sur iOS et Android.

Comment me connecter à mon espace abonné ?

Depuis la page d’accueil :

Sur iOS : appuyez sur l’icône de roue en haut à droite de l’écran puis sur « Mon compte », et saisissez vos identifiants.

Sur Android : appuyez sur l’icône de menu en haut à gauche de l’écran puis sur « Mon compte », et saisissez vos identifiants.

Puis-je utiliser l’application La Vie si je ne suis pas abonné à l’hebdomadaire La Vie ?

Oui, si vous n’êtes pas abonné à l’hebdomadaire La Vie, vous avez la possibilité d’acheter les numéros à l’unité dans l’application La Vie. Cliquez sur le numéro désiré et vous serez guidé dans le processus d’achat. Vous pouvez aussi vous abonner directement dans l’application en quelques clics. 4 formules sont disponibles : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 1 an.

Comment télécharger le magazine dans l’application La Vie magazine ?

Si vous êtes abonné(e) à La Vie, connectez-vous à votre compte. Ensuite,

sur iOS, cliquez sur « Kiosque » dans la barre d’accès rapide en bas de votre écran, puis sur le numéro que vous souhaitez télécharger ;

sur Android, cliquez sur l’icône de menu en haut à gauche de la page d’accueil puis sur « Catalogue », et cliquez sur le numéro que vous souhaitez télécharger.

Si vous n’êtes pas abonné, cliquez directement sur le numéro que vous souhaitez acheter et un bouton « Acheter » vous permettra de poursuivre l’achat.

Les hors-séries sont-ils compris dans l’abonnement numérique ou dans l’abonnement papier à La Vie ?

Les hors-séries en version numérique ne sont pas compris dans les abonnements, que l’on soit abonné numérique, abonné papier, ou abonné in-app. Ils sont uniquement disponibles en achat à l’unité dans l’application. Les hors-série en format papier sont disponibles en commande sur notre boutique.

Puis-je souscrire un abonnement dans l’application La Vie ?

Oui, des formules d’abonnement sont disponibles dans l’application sur iOS et Android.

Pour voir les offres disponibles, cliquez sur « Offres » dans la barre d’accès rapide en bas de l’écran (iOS), ou dans le menu de gauche (Android).

Attention : les abonnements souscrits dans l’application La Vie sont valables uniquement pour l’application et ne donnent pas accès aux contenus du site web ou d’autres applications. Ils permettent seulement de télécharger l’hebdomadaire toutes les semaines dans l’application. A noter, un abonnement in-app Android ne fonctionne pas sur iOS et inversement. Ces abonnements sont liés au compte Google Play (Android) ou au compte iTunes (iOS) de l’utilisateur.

Les abonnements sont en renouvellement automatique : ils se renouvellent automatiquement en fin de période et pour la même durée, à moins de décocher le renouvellement automatique via le menu de gestion de vos abonnements sur iTunes ou sur Google Play.

Comment supprimer les éditions téléchargées ?

Sur iOS, cliquez sur « Mes éditions » dans la barre d’accès rapide en bas de l’écran, vous aurez ensuite à l’écran toutes les éditions que vous avez téléchargées. Cliquez sur l’icône de poubelle en haut à gauche de votre écran et sélectionnez les éditions que vous souhaitez supprimer.

Sur Android, accédez au menu par l’icône de menu en haut à gauche de votre page d’accueil puis cliquez sur « Bibliothèque », vous aurez ensuite à l’écran toutes les éditions que vous avez téléchargées. Faites un clic prolongé sur l’édition que vous souhaitez supprimer et une fenêtre s’ouvrira vous demandant confirmation de la suppression.

Attention : Il n’est pas possible de restaurer ses achats sur Android. Si vous n’êtes pas abonné, il vaut donc mieux conserver les numéros téléchargés.

Comment passer en mode article (= mode liseuse) ?

Pour afficher l’article en mode lecture, ouvrez votre magazine et faites un clic prolongé sur le texte de l’article que vous souhaitez lire. Celui-ci passera automatiquement en mode visualisation.

J’ai téléchargé le magazine, mais le mode article n’est pas disponible, pourquoi ?

C’est un bug. Si le cas se produit, il faut effacer l’édition et la retélécharger, le mode article sera alors accessible. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous et nous ferons la correction au plus vite. Un magazine acheté peut être supprimé et retéléchargé à volonté. Pour restaurer les achats effectués sur iOS, voir ci-dessous.

Comment restaurer mes achats précédemment effectués sur iOS ?

Si vous avez effectué sur iOS des achats que vous avez perdus ou supprimés, il vous est possible de les récupérer. Pour cela, cliquez sur l’icône en forme de roue en haut à droite de votre page d’accueil puis sur « Restaurer mes achats ». Il faut que vous soyez connecté(e) à votre compte App Store (ou iTunes).

Autres questions sur les applications

Mon appareil n’est pas compatible avec l’application, pourquoi ? Que faire ?

Généralement, les problèmes de compatibilité viennent de votre version d’OS.

Si votre version d’iOS ou Android est trop ancienne, il est possible qu’elle ne soit pas/plus compatible avec nos applications. Dans chaque store (App store ou iTunes, Google Play Store), vous pourrez trouver la version d’OS requise sur la fiche de présentation de l’application.

Pour que votre appareil soit compatible avec l’application, il est donc nécessaire de mettre à jour votre OS avec la version la plus récente.

Pour iOS : Réglages > Général > Mise à jour de logiciels.

Pour Android : Paramètres > A propos du téléphone > Mises à jour du système.

Il est possible que les intitulés des menus ci-dessus soient légèrement différents selon les appareils et versions d’OS, mais cela devrait vous aider à trouver la bonne page.

FAQ / Aide

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FAQ – Applications

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