Riba-roja moderniza sus servicios públicos con tecnología vanguardista

El Ayuntamiento de Riba-roja de Túria ha anunciado con entusiasmo el lanzamiento de un proyecto integral, con tecnología vanguardista, que tiene como objetivo principal mejorar la accesibilidad y eficiencia de los servicios públicos digitales para los ciudadanos y las empresas que interactúan con la administración local. En un esfuerzo por adaptarse a las demandas de una sociedad cada vez más digitalizada, el consistorio ha puesto en marcha este ambicioso proyecto, respaldado en parte por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia – Fondos Next Generation.

Esta actuación cuenta con una inversión total de 165.447,98 euros, de los cuales el ayuntamiento ha aportado 7.861,40 euros. El gobierno local de Riba-roja espera que estas iniciativas transformen significativamente la forma en que los ciudadanos acceden y se relacionan con los servicios municipales.

Una de las principales novedades es la implementación de un sistema de cartelería digital, estratégicamente ubicado en diversos edificios municipales, que permitirá ofrecer servicios de atención ciudadana las 24 horas del día, los 365 días del año. Esta plataforma multimedia no sólo proporcionará información de manera inmediata y flexible a través de imágenes y vídeos, sino que también contribuirá a reducir los costes asociados a la publicidad informativa, brindando así un servicio más eficiente y económico para el ayuntamiento y los ciudadanos.

Además, se llevará a cabo una modernización integral del salón de plenos municipal mediante la instalación de un sistema de debate y voto electrónico. Esta actualización, además de optimizar el funcionamiento de las sesiones del pleno, también garantizará una participación más inclusiva y accesible, tanto para aquellos que puedan asistir presencialmente como para quienes prefieran participar de forma remota.

En paralelo, se introducirá un Asistente Virtual Inteligente (AVI) o 'chatbot' conversacional, diseñado para atender las consultas más frecuentes de los ciudadanos de manera instantánea y eficaz. Gracias a la inteligencia artificial, este asistente será capaz de proporcionar respuestas precisas y útiles sobre una variedad de temas, desde trámites administrativos hasta eventos locales, mejorando así la experiencia del usuario y reduciendo la carga de trabajo del personal municipal.

Además de estas mejoras locales, el consistorio también trabajará en estrecha colaboración con diversas plataformas de la administración general del Estado para mejorar la interoperabilidad de los servicios digitales básicos. Esta integración permitirá a los ciudadanos acceder de manera más fácil y rápida a sus expedientes presentados en diferentes instancias gubernamentales, utilizando una variedad de identificaciones válidas, como el DNIe o el certificado electrónico.

El alcalde de Riba-roja, Robert Raga, ha expresado su satisfacción por la implementación de estas soluciones innovadoras, destacando su importancia para mejorar la atención y proximidad con la ciudadanía. Según ha señalado, en un momento en el que la pandemia ha puesto de relieve la necesidad de servicios digitales eficientes y accesibles, este proyecto representa un paso significativo hacia una administración electrónica moderna, innovadora y centrada en las necesidades reales de la comunidad.

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