POL�TICA DE TROCA — Grupo Editorial Zit

Esta pol�tica de troca � v�lida a partir de Aug 2023.

Caso voc� n�o esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, voc� poder� solicitar uma troca ou devolu��o em at� 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endere�o.

Condi��es para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto dever� estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condi��es que voc� o recebeu. Al�m disso, � indispens�vel que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para livrarias@zit.com.br, informando seu nome completo, n�mero do pedido e motivo da troca. Voc� receber� o nosso contato com as informa��es necess�rias para efetuar a troca.

Condi��es para devolu��o por arrependimento:

Caso voc� se arrependa da compra, tamb�m poder� devolver o seu pedido em at� 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endere�o.

Como solicitar uma devolu��o por arrependimento:

Envie um e-mail para livrarias@zit.com.br, informando seu nome completo e n�mero do pedido. Voc� receber� o reembolso em at� 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor ser� reembolsado utilizando o mesmo m�todo de pagamento que voc� selecionou ao comprar na nossa loja virtual. N�o haver� custo adicional para voc� receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabrica��o:

De acordo com a legisla��o brasileira, no caso de itens com defeito de fabrica��o, voc� tem o direito de solicitar a devolu��o em at� 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endere�o.

Como solicitar uma devolu��o de produtos com defeito:

Envie um e-mail para livrarias@zit.com.br, informando seu nome completo, n�mero do pedido e informa��es sobre o defeito de fabrica��o (descri��o com fotos ou v�deos). Analisaremos o seu caso em at� 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor ser� reembolsado utilizando o mesmo m�todo de pagamento que voc� selecionou ao comprar na nossa loja virtual. N�o haver� custo adicional para voc� receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolu��o de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabrica��o ser�o cobertos pela nossa loja atrav�s do processo de log�stica reversa.

Voc� receber� um c�digo de autoriza��o de postagem por e-mail ap�s a sua solicita��o de troca ou devolu��o e dever� postar a mercadoria em uma ag�ncia dos Correios. N�o cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que voc� utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso n�o esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as pe�as durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso voc� tenha qualquer d�vida sobre a nossa pol�tica de troca, por favor, entre em contato pelo livrarias@zit.com.br.