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Su relación con los dispositivos también cambió
Los hábitos adquiridos en los días de confinamiento dejaron una huella en la forma de consumir tecnología.
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ilustración Elena ospina
17 de septiembre de 2020
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Si hay algo que no será lo mismo después de que pase la pandemia por el nuevo coronavirus es la forma de relacionarse con los dispositivos tecnológicos. Antes, por ejemplo, poco se hablaba de la importancia de mantener limpio y desinfectado el celular, y ahora es algo que muchos usuarios precavidos incluyen en su rutina de cuidado.
En unas semanas ese aparato tomó un protagonismo tal que los titulares se llenaron de invitaciones a pensar en el bienestar digital y pasar más tiempo lejos de la pantalla. Por otro lado, la compra de computadores en casi todo el mundo creció. La gente invirtió en dispositivos para estudiar y trabajar desde casa.
¿Y qué pasó con los relojes inteligentes y los audífonos inalámbricos durante el confinamiento? En algunos casos, cuenta Sergio Ramos, editor del portal especializado en tecnología SocialGeek, fueron olvidados en un cajón. “La productividad y las comunicaciones se volcaron al computador y el celular. Incluso, algunos entusiastas de los audífonos inalámbricos —como yo— volvimos a sacar las diademas con micrófono y cable porque nos dan más seguridad en una conferencia o transmisión en vivo”.
Un ejemplo de ello lo da Felipe Ríos, usuario aficionado a Apple (tiene todos los dispositivos y accesorios de la marca), quien reconoce que durante los primeros meses de confinamiento se concentró solo en su Macbook y iPhone y, para él, los otros aparatos comenzaron a perder utilidad, al no poder sacarles el mayor provecho en el gimnasio o en sus momentos fuera de casa.
“Las tablets son quizá el producto que tuvo un mayor incremento en ventas en cuarentena en la medida en que permitía a las personas trabajar desde cualquier lugar de la casa cómodamente. Una vez finalizaban las tareas del trabajo, tomar una clase, ver una película o jugar un videojuego en este dispositivo era ideal”, anota Leonardo González, gerente de Relaciones Públicas de Samsung Colombia.
Eso de cambiar
Las fabricantes siguieron lanzando nuevas versiones de sus teléfonos en todo el mundo; sin embargo, contra los pronósticos de enero, las ventas cayeron (ver Infografía). No solo por los cierres de fronteras internacionales que demoraron los envíos de los aparatos que se fabrican, mayoritariamente, en Asia. También influyó la crisis económica global y los cambios de hábitos (ver Contexto).
Tina Lu, analista del ecosistema de dispositivos móviles de la firma de investigación Counterpoint, dice que de acuerdo con el comportamiento del mercado en el segundo semestre de este año se pueden identificar unas tendencias de los usuarios que seguro se mantendrán.
La primera: pantallas más grandes, porque se necesita más comodidad al pasar más tiempo conectado. También hubo un cambio en el tiempo que demorarán las personas en comprar un nuevo celular. Ese análisis concuerda con uno publicado por la firma Gartner, el pasado 26 de mayo, que indica que su vida útil debería extenderse a 2,7 años.
Otra tendencia este año, según Lu, es que “la mayoría de usuarios va a comprar por necesidad y no tanto por gusto. Si se me rompió el teléfono, cambio a uno nuevo porque no tengo otra opción. La crisis económica acentuará ese comportamiento”.
Finalmente, ella indica que el precio promedio de un móvil con buenas cámaras, pantalla grande y conectividad deberá bajar, porque esas son características que ya no se pueden negociar.
Aunque en la mayoría de países ya está terminando el confinamiento estricto, y muchos volverán a usar los dispositivos inalámbricos para hacer deporte en exteriores, el usuario de tecnología poscovid-19 no será el mismo. Un celular con una batería potente no puede ser un lujo y una vida útil larga en los dispositivos es clave. Es importante que se pregunte qué tipo de usuario es usted para hacer una inversión inteligente.
¿Qué será relevante?
Muchos sintieron la frustración de tener un dispositivo de gama alta, pero una mala conexión a Internet. Por eso, la comodidad y la conectividad se convirtieron en dos características que no eran tan usuales y que, de cara al futuro, se convertirán en una exigencia, dice David Moheno, director de relaciones públicas para Huawei Latinoamérica.
“Además de la búsqueda de dispositivos inteligentes con pantallas más grandes, capacidades aumentadas de desempeño y versatilidad, los usuarios comenzarán a preocuparse por la cobertura y eficiencia de sus conexiones inalámbricas en casa, ya que en esta tendencia de integrar cada vez más dispositivos inteligentes en nuestro día a día productivo, creativo, educativo y de entretenimiento, debemos contar con mayor cobertura, velocidades de conexión y recursos que nos permitan disfrutar de conexiones sin interrupciones”, dice Moheno. Adelantó que Huawei lanzará el router Wi-Fi AX3 para aumentar la cobertura en casa y conectar más dispositivos.
El sector gama media de celulares, que le apunta a características que mencionó la analista Tina Lu (buenas cámaras, pantalla grande y conectividad) tomó fuerza en agosto en Colombia, con la llegada de tres marcas chinas: Vivo, Realme y Tecno Mobile. Sus teléfonos, por precios inferiores a los 700.000 pesos y sistema operativo Android, prometen una duración de batería todo el día y un rendimiento óptimo para comunicarse y entretenerse.
Por su parte, Zoe Zhang, líder de comercialización regional para Latinoamérica de Xiaomi, indica que “al comparar el segundo trimestre de 2020 con el mismo periodo de 2019, según arroja el último reporte de la firma de investigación Canalys, Xiaomi ha aumentado en Colombia un 117 % en el número de envíos respecto al mismo periodo de 2019”.
Por su parte, Luz Elena Muñoz, gerente de mercadeo de Motorola Colombia, señala que la contingencia confirmó el conocimiento que la empresa ha ido esbozando del consumidor: “Las buenas cámaras, baterías duraderas y procesadores que puedan soportar una mayor utilización en simultáneo son características que no pueden ser un lujo”. Según una investigación publicada el pasado 31 de agosto por la firma especializada en móviles Counterpoint, “pese a las caídas en envíos de celulares de la mayoría de fabricantes, Motorola y Xiaomi impulsaron su crecimiento, registrando en conjunto un aumento de más de 10 puntos porcentuales en su participación de mercado mundial en el segundo trimestre de 2020”.
Cómo escoger
Sergio Ramos explica que la fórmula para invertir en un dispositivo es determinar bien el presupuesto máximo y las necesidades exactas. En la productividad es importante que se fije en la comodidad y las fabricantes están lanzando pantallas cada vez más grandes que cumplan esa promesa.
Si además del trabajo y la educación, usted ve la tecnología como un medio para entretenerse, considere en hacer una inversión más alta. La pregunta clave es: ¿cómo usa el tiempo libre? Si lo suyo son los videojuegos no le sacará mucho provecho a un reloj inteligente; pero si quiere estimular a sus hijos pequeños o seguirá trabajando remoto, una inversión en una tablet no cae mal. Además, este dispositivo está recomendado para los interesados en explotar sus habilidades creativas como ilustración o lettering.
Moheno recomienda los relojes inteligentes para personas que están interesadas en hacer monitoreos a su salud. “Tenemos una medición constante y precisa del ritmo cardiaco (incluso bajo el agua), la saturación de oxígeno en la sangre, los niveles de estrés, la calidad del sueño y un calendario para medir el ciclo menstrual sin una aplicación de terceros”.
No se trata de comprar todos los aparatos, sino de invertir en los que se ajusten a sus necesidades y sus hábitos.
38%
cayeron las ventas de celulares en febrero en el mundo. La mayor cifra en su historia.
2,7
años se estima que debería ser el tiempo de vida útil de un celular: Gartner
