A Fundação Procon-SP multou a Cia Brasileira de Distribuição, que detém empresas como Pão de Açúcar, Extra e Compre Bem, em R$ 10.546.442,48 por infringir quatro artigos do Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a empresa foi punida "por praticar em sua rede de lojas, site e aplicativos irregularidades relacionadas a oferta de produtos, falta de informação ostensiva sobre oferta promocional, publicidade enganosa e cláusulas abusivas em campanha promocional".
A falta de cumprimento de ofertas e confusões em material promoção foram denunciadas por consumidores que se sentiram lesados pela empresa. Em um dos casos, a queixa foi de que, apesar de anunciado um produto em promoção, ele não constava no estoque. Assim não foi cumprida a promoção conforte o anúncio e a consumidora perdeu u deslocamento até a loja.
Houve ainda casos em que nem todas as lojas da rede participavam de campanha de promoção, mas isso não foi destacado no anúncio. A condição aparecia apenas em letras bem pequenas e difíceis de ler. Para o Procon, a mensagem induzia o consumidor a acreditar que todas as lojas estavam com ofertas
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_f035dd6fd91c438fa04ab718d608bbaa/internal_photos/bs/2020/C/q/cTZkrRTtAUVWx9BvvQ9A/supermercado2.jpg)
