/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_63b422c2caee4269b8b34177e8876b93/internal_photos/bs/2022/8/k/1Mr9bzREG8MsZfB3fSsw/executivo-frederico-trajano-dir-pres-magazine-luiza-cred-julio-bittencourt.jpg)
Num auditório em Maceió (AL), com cerca de 800 pessoas presentes, em sua maioria peque - nos lojistas, que vendem de roupas e itens de telefonia a vitaminas, Frederico Trajano sobe ao palco chamado pela mãe, Luiza Helena Trajano. “Gente, o Fred é nosso presidente, ele não iria falar agora, mas sobe aqui, conta o que estamos fazendo”, diz ela, ao mencionar um projeto, lançado em maio, de busca de novos vendedores para o seu marketplace. Craque em falar de improviso, Luiza abre espaço para o roteiro planejado pelo filho. Trajano fala de competição, de crise, e, principalmente, da capacidade de se adaptar.
LEIA MAIS - EXECUTIVO DE VALOR
“O maior concorrente de vocês são vendedores da China, que vendem diretamente de lá sem recolher imposto alfandegário”, diz ele aos lojistas. “Se você, empreendedor, não entrar no on-line, vai perder negócio não para o seu concorrente vizinho, mas para o vendedor da China [...] É preciso que [vocês] estejam preparados. Muitas pessoas confundem digitalização com destruir o passado, mas na verdade se trata de capacidade de adaptação ao cenário atual.”
A fala de Trajano foi dita poucos dias antes do anúncio do prêmio Executivo de Valor de 2022, mas ajuda a entender como o CEO do Magazine, num período difícil para a empresa, foi escolhido como o executivo do ano na categoria Transformação Digital.
O Magazine vem se ajustando a uma nova realidade no comércio eletrônico de alguns anos para cá, e percebeu, após a pandemia, que era preciso aprofundar isso, especialmente acelerando o seu braço do marketplace. A plataforma de venda de itens de outros lojistas torna o portfólio mais completo, gera novo fluxo de clientes e traz uma receita com os serviços oferecidos pela plataforma. É algo que contribui diretamente para o aumento da margem bruta.
A questão central é que isso se torna ainda mais relevante em períodos de demanda por bens duráveis em desaceleração, como se verificou após a segunda metade de 2021. “Hoje todo mundo parece mais preparado para o cenário atual volátil, e, no nosso caso, é porque tivemos que nos ajustar muito rapidamente.” Entre as ações tomadas após o quarto trimestre estão a racionalização dos investimentos, a reavaliação de áreas ociosas em sua estrutura e a busca por aumento de produtividade.
Aquisições de novas empresas, e eventual uso de caixa para isso, deixaram de ocorrer, e a empresa vem focando em ganhos de sinergia com negócios comprados. Foram mais de 20 aquisições em menos de dois anos. “Falamos [ao apresentar os números do quarto trimestre de 2021] que fizemos um ajuste de ‘capacity’, de custos variáveis, custos fixos que envolvem contratos, prestação de serviço, capacity também de equipe”, afirma Trajano.
“Mas continuamos investindo em medidas para dar retorno lá na frente, como o ‘Compra Junto’ e a ‘Caravana Parceiro Magalu’.” No caso do Compra Junto, trata-se de uma ferramenta do aplicativo da rede, que pode destravar desconto a grupos de consumidores. Na Caravana, a empresa traz mais vendedores para a plataforma – eram 160 mil em março –, especialmente de itens em que a empresa não é tão forte.
Trajano vê 2021 como um ano dividido em duas partes, com seus efeitos sobre parte de 2022. “Tivemos nos primeiros meses um residual da pandemia, mas num ritmo intenso de trabalho no on-line, e o fecha - mento de lojas novamente no primeiro trimestre. Em julho, tivemos o auge, com a operação de compra do KaBuM!” As lojas perderam força em parte de 2021, mas o marketplace continuou a crescer dois dígitos, e a margem bruta acabou beneficiada no fim do ano pela maior fatia da receita com serviços, algo que pode se estender a 2022.
