セルフレジであたふたしてる年配者を見るにあの手の人々は「文字を読まない」ので文字情報は彼らには無力

おたろう @otarou01

セルフレジであたふたしてる年配者を見るに、あの手の人々の特徴として「文字を読まない」というのがあると思う。 ディスプレイの中にも外にも文字で色々と使い方が記されてるけど、基本それらを読まずに直感でボタン押してるだけの様子。 説明書読まない系、結論として文字情報は彼らには無力。

おたろう @otarou01

よくセルフレジで困ってる年配の人を手助けするけど、動きから文字を読んでないのが分かる。 自分は説明書は最初にきちんと読むタイプだが、説明書を読まない人達は文字から何かしらの情報を得て事に当たるという習慣が無いから、困ったらまず目の前の文字を読むという事をしない。

おたろう @otarou01

そういう意味では高齢者が使うインターフェースの開発には日本語が読めない外国人をシュミレーションで使うのが適してると思う。 Twitterでも文章が読めない人は沢山居るけど、文字情報に正確にアクセス出来る人は想像以上に少ないなと。

おたろう @otarou01

文字は時間を超越するツールとしてとても優秀なのだけど(未経験の過去や未来を予測、学習出来る)、文字が読めないという事はそれらの情報にアクセス出来ない＝今この瞬間の感情や日々の習慣からしか情報を参照出来ないので、未知のものに対する対応力が極端に低くなる。

おたろう @otarou01

AIに長文を要約させるのとかも、削られてるのは「文脈」情報でそこに残るのは単なる「事実」情報だけになるのが結構問題で、結局は動画の倍速視聴と本質は変わらないんよな。 AIは刹那的な情報集約化に非常に有用だけど、それ故に危険。

やのせん@VR/メタバース教育 @yanosen_jp

美術館でアプリの展示を行いましたが、年配者はほぼ文字読まないですね。必要なことは絵や色で示す必要があると痛感しました。 x.com/otarou01/statu…

TANA @Musokitigo

ITに強い高齢者を特集した番組で、なぜ高齢なのに扱えるのか？って質問に「説明をしっかり読めば馬鹿でも分かる」って返してたの印象的だったな。結局これなんだよな x.com/otarou01/statu…

wm3 @wm3

- 文字を読まないのは若い人含めみんな - 人生に小慣れると読まなくても済むケースが増えてくるのでますます読まなくなる - 本当に年を取るとマジで読めなくなる じゃないかな。 だから年配者を他人事のように考えるのではなく、明日は我が身と思って今からちゃんと読む習慣を持ってると良さそう。 x.com/otarou01/statu…

いりあ @ria_084

まあでもその「文字を読む」必要が無いようにするのがUI/UXでもある訳で、ものによってはセルフレジのUIひどかったりするからなんともなぁ x.com/otarou01/statu…

Dai MIKURUBE @dmikurube

四十代ソフトウェア技術職自分、ぶっちゃけモノによってはセルフレジで数秒固まるんだけど、たとえば「商品のスキャンを始める前に最初にレジ袋の有無を選ばなければならない」みたいなわりと理不尽目な店舗ごとの制約事項をいちいち文字を読んで解釈してらんなくないですか。後ろに人も並んでるのに x.com/otarou01/statu…

棄印きう🧸 @HaN48432274

説明と呼べる程の文字が書いてない上に店によってシステムが大きく違うから一々丁寧に読んでいたら結局遅くなる。機械操作得意がちな私も、頭の切り替えは難しいから他店舗の手順を適用してミスる事多し。デザインの問題が大きい。 x.com/shimariso/stat…

嶋田大貴 @shimariso

これについて個人的には「ゲームという訓練を受けていない世代だから」説を支持しています。ルールの説明を理解し、出現した文字や絵に対して適切な対応を取る訓練。 x.com/otarou01/statu…

おとないやいやえん @8Wpu8KDLRCtYWsq

なれない端末だと老眼で字が見にくいというのもある上、例えば支払い方法で現金、クレジット、電子マネーなどの選択するのに読むのに時間がかかり、入金や決済作業も結構手間がかかるので…単純に「文字を読まない」ではすまないと思うのですよね。 だからレジ係はプロのする仕事とも思います。 x.com/otarou01/statu…

pon0331 @pon03312

身内曰く『近視と乱視と老眼を併発してると説明文が読めない』らしいので、それ前提の文字や色やフォントになってるか、一度協力的な方に聞いてみた方が良いかと思います… 確かに読まない、読めないタイプの方も居るんですけども、『物理的に』読めないなら認識のしよ��がないので… x.com/otarou01/statu…

SUSHI_kuyaa @KuyaaSushi

まずどこを読めばいいのか（どこが自分にとって必要な情報なのか）分からないっていう場合は老若男女関わらずあると思う。これはUI（ボタンの位置とか）の問題 あとは普段使わないものは慣れてない。iPhoneユーザーがAndroid使いづらいのと同じ 路線図読めない券売機使えない若者と同じようなもん x.com/otarou01/statu…

Kenta @Kenta18283446

基本的には、公共の場でのGUIやUIは直観的に使えるのが大前提だと思っているので、 説明書きを読まなければ使えないようなのは、 デザインの敗北かと なおかつ老眼や弱視の方にも分かるようでなければならないかと x.com/otarou01/statu…

平沢よう🍩 @yo_hirasawa

も、まあ分かるんだけど、ただ確かにUI側が信じられないほど分かり難いケースも少なくないんよ。おれもまだそれでも何とか付いていけてるけど、そのうち、今はまだ存在しないので想像のつかない、自分には理解の難しい何かが世の主流になって、振り落とされる老いた自分を想像出来るよ。おれはね。 x.com/otarou01/statu…

おたろう @otarou01

「文字読まない」のポストについて、インターフェイスの最適化が不十分というコメント多いが、思考しなくても手続きが可能なインターフェイスって、究極善意でしか成立しないシステムなんですよね。 利用規約読まなくても「同意する」が押せるインターフェイスって快適だけど、ハイリスクとトレード。

おたろう @otarou01

そういう意味ではUEの進化って悪意が介在すると被害者にとってはほぼ無自覚に搾取される様になるので、思考停止で契約や決済を行ってしまう事とあるいみイコールになるリスクがあるんよね。 UE依存の危うさは全く議論されないのも謎・・・。

おたろう @otarou01

正確な手続きを記した文字情報が無いのに決済ボタンだけでかでかと表示されるのってマジ危ない。信用と善意を前提に��た社会でしか成り立たんし、日本はその逆をどんどん行ってると思ってるんだけど。

Joy Watson Taniguchi @JoyTaniguchi

見えないんですよ… 文字が見えなくなるんですよ、歳をとると…😭 私も若い頃は、こんなに見えなくなるとは想像もしていませんでした… x.com/otarou01/statu…