Escola Superior de Propaganda e Marketing

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3. MESTRADO E DOUTORADO EM PRÁTICAS DO CONSUMO
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???metadata.dc.type???:	Dissertação
Title:	A interface comunicação, consumo e memória nas narrativas publicizadas da empresa TripAdvisor
Other Titles:	The communication, consumption and memory interface in travel narratives on TripAdvisor A interface comunicação, consumo e memória nas narrativas de viagem no TripAdvisor
???metadata.dc.creator???:	Rivelli, Nicholas Novo
???metadata.dc.contributor.advisor1???:	Nunes, Mônica Rebecca Ferrari
???metadata.dc.contributor.referee1???:	Carrascoza, João Luís Anzanello
???metadata.dc.contributor.referee2???:	Heller, Bárbara
???metadata.dc.description.resumo???:	Esta pesquisa tem como tema o compartilhamento entre turistas de relatos de experiências do passado recente como forma de influenciar o consumo de viagens. O objeto teórico é relativo à mercadorização da memória como forma de intensificar o consumo turístico e a geração de afetividade por determinado local, atração ou experiência. O objeto empírico apoia-se nos relatos, dicas, avaliações e fotos dos turistas presentes no site da empresa TripAdvisor. Entendemos que o site mobiliza e incentiva a memória de viagens, como parte de sua estratégia de negócio, pois a mercantiliza. Para isso, relacionamos o conceito de publicização da comunicação publicitária como suporte para a criação de afetividades e transmissão simbólica. Os objetivos específicos são: compreender a relação entre o consumo de viagens e a comunicação publicitária e, por consequência, a culturalização da viagem; identificar os conceitos de mercadorização da memória e seu vínculo com as narrativas presentes no TripAdvisor; analisar os relatos, dicas, avaliações e fotos dos turistas, os quais postam o passado, cuja representação influencia o processo de decisão de viagens, dentro do TripAdvisor. Como aparato metodológico, além do levantamento bibliográfico, foram analisadas as narrativas de viagem de seis personagens nas cidades de Salvador, Gramado e Ipojuca, eleitas pelo site como os melhores destinos brasileiros de viagem em 2020. Assim, buscou-se demonstrar que a comunicação aparentemente desinteressada pode fazer parte de uma sistemática publicitária mnemonicamente composta, capaz de influenciar a antecipação da experiência turística.
Abstract:	This research aims to discuss the sharing memories of a recent past among tourists as a way of influencing travel consumption. The theoretical object is related to the commercialization of memories in order to intensify the touristic purchasing and the affectivity generating by determined places, attractions, or experiences. The empirical object is based on testimonials, tips, evaluations, and photos of tourists on the TripAdvisor website. We understand that the website deploys and encourage travel memories sharing as their business strategy, once it makes them into goods. For this purpose, we have connected the concept of publicization of the advertising communication as support for fostering affectivities and transmitting symbologies. The particular goals are: understand the relationship between travel consumption and advertising and, consequently, the culturalization of tourism; identify memory commercialization concepts and their bond to narratives inside TripAdvisor; analyze the testimonials, tips, assessments, and pictures of the travelers who post their experiences, whose representation influence the travel decision making process. As methodology, besides the bibliographical survey, we have analyzed six narratives about the cities of Salvador, Gramado and Ipojuca classified as the best Brazilian destinations in 2020. Thus, we intended to show that the apparent lack of interest in the communication can be part of a mnemonically composed advertising system capable of anticipating the tourist experience.
Keywords:	comunicação; publicidade; consumo e memória communication; advertising and social memory
???metadata.dc.subject.cnpq???:	CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
???metadata.dc.language???:	por
???metadata.dc.publisher.country???:	Brasil
Publisher:	Escola Superior de Propaganda e Marketing
???metadata.dc.publisher.initials???:	ESPM
???metadata.dc.publisher.department???:	ESPM::Pós-Graduação Stricto Sensu
???metadata.dc.publisher.program???:	Programa de Mestrado em Comunicação e Práticas de Consumo
Citation:	Rivelli, Nicholas Novo. A interface comunicação, consumo e memória nas narrativas publicizadas da empresa TripAdvisor. 2021. [155 f.]. Dissertação ( Programa de Mestrado em Comunicação e Práticas de Consumo) - Escola Superior de Propaganda e Marketing, [São Paulo] .
???metadata.dc.rights???:	Acesso Aberto
URI:	http://tede2.espm.br/handle/tede/573
Issue Date:	19-Mar-2021
Appears in Collections:	Dissertações - PPGCOM

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