Solução de problemas
Descubra soluções para problemas comuns e conheça melhores práticas para diagnosticar e resolver problemas.
Site não permite que o Firefox exiba a página se outro site o tiver incorporado
Esta página explica o erro: "Site não permite que o Firefox exiba a página se outro site o tiver incorporado"
Criação: 07/21/2020
Como resolver erros relacionados a data e hora em sites seguros
Saiba porque podem aparecer erros relacionados a data/hora em sites HTTPS e como você pode resolver, corrigindo o relógio do seu sistema.
Última atualização: 12/05/2023
Como resolver problemas de códigos de erro de segurança em sites seguros
Aprenda sobre os códigos de erro SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED e ERROR_SELF_SIGNED_CERT em sites HTTPS e como resolver.
Última atualização: 08/04/2023
Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações
Um restauração pode corrigir vários problemas ao retornar o Firefox ao estado padrão, mas salvando informações essenciais como favoritos e senhas.
Última atualização: 12/15/2023
Perfis - Onde o Thunderbird armazena as suas mensagens e outros dados de usuário
O Thunderbird salva informações pessoais, como mensagens, senhas e preferências de usuário num conjunto de arquivos chamado "perfil".
Última atualização: 12/23/2023
Estou com dificuldade para confirmar minha conta Mozilla
Soluções comuns para ajudar a resolver problemas como não recebimento de emails de confirmação e conta Mozilla com status de desatualizada ou bloqueada.
Última atualização: 11/20/2023
Cadastre-se no Pocket usando sua Conta Firefox
O Pocket no Firefox permite salvar artigos para ler mais tarde. Tudo o que você precisa é uma conta gratuita. Cadastre-se ou entre com sua Conta Firefox.
Última atualização: 05/29/2019
Estou tendo problemas com minha conta Mozilla
Obtenha respostas para dúvidas comuns sobre sua conta Mozilla.
Última atualização: 12/21/2023
Avalie sua experiência com o Firefox (Heartbeat)
Você pode ser selecionado para avaliar o Firefox ou participar de uma pesquisa de opinião. Também pode ver um aviso para atualizar o Firefox. Saiba mais sobre essas mensagens.
Última atualização: 03/22/2020
Como relatar um site com problemas no Firefox de computador
Como relatar um site com problemas e que informações a Mozilla recebe quando você relata um site com problemas devido à proteção aprimorada contra rastreamento.
Última atualização: 04/12/2022
Fim do suporte ao Firefox Lite
O Firefox encerrou o suporte ao Firefox Lite.
Criação: 06/01/2021
Como corrigir um erro ao tentar abrir o Telegram ou Slack no Firefox
Como corrigir o erro NS_ERROR_DOM_ABORT_ERR ao tentar abrir web.telegram.org ou app.slack.com no Firefox 87.
Criação: 06/08/2021
Encerramento do suporte ao Firefox Lockwise
A Mozilla encerrará o suporte ao aplicativo Firefox Lockwise no Android e iOS a partir de 13 de dezembro de 2021.
Última atualização: 02/03/2022
Desative a sincronização do Firefox em um celular ou tablet perdido
Este artigo descreve o que você deve fazer para impedir alguém de acessar suas senhas em um dispositivo perdido com o Firefox Sync.
Última atualização: 11/05/2023
Use a página de informações técnicas para ajudar a corrigir problemas no Firefox
A página 'Dados para suporte' mostra detalhes como extensões instaladas, preferências e informações gráficas, para ajudar a solucionar problemas no Firefox.
Última atualização: 01/06/2021
Perdi as informações da minha conta de sincronização do Firefox - O que fazer
Este artigo explica o que fazer se você esquecer ou perder a senha da sua conta Mozilla e não conseguir acessar sua conta de sincronização .
Última atualização: 12/21/2023
Modo de solução de problemas do Thunderbird
Como usar o modo de solução de problemas do Thunderbird para encontrar e corrigir problemas, especialmente os causados por extensões.
Última atualização: 10/14/2022
Não consigo receber mensagens
Se você não consegue receber mensagens, esta página fornece uma série de passos que você pode usar para resolver problemas comuns.
Última atualização: 05/11/2023
Reconstrua o banco de dados global
Reconstruindo o Banco de Dados Global reindexa as mensagens e catálogo de endereços. (Mensagens de Newsgroup não são indexados).
Última atualização: 10/15/2019
Não é possível enviar mensagens
Se você não consegue enviar mensagens com o Thunderbird, esta página fornece uma série de instruções que você pode seguir para verificar problemas comuns.
Última atualização: 04/30/2023
Os links nas mensagens não funcionam
Ao clicar em links de um email, seu navegador padrão deve abrir e exibir seu conteúdo. Descubra porque isso pode falhar e porque links podem não ser clicáveis.
Última atualização: 07/11/2017
Perguntas frequentes sobre a transição de IMAP para POP
Se o seu provedor de emails suporta tanto o IMAP quanto o POP, o Thunderbird irá usar o IMAP por padrão. Siga estas instruções para configurar manualmente uma conta POP.
Última atualização: 04/06/2016
Envie e receba mensagens no Thunderbird
Como enviar e receber mensagens de email usando o Thunderbird.
Última atualização: 10/11/2022
Relatório de travamento do Thunderbird
O diálogo do relator de travamento aparece quando o Thunderbird trava, permitindo você enviar um relatório. Saiba como funciona e como acessar seus relatórios.
Última atualização: 11/17/2023
Como redefinir o user agent padrão no Firefox
Saiba como redefinir o "user agent" do Firefox para que os sites possam detectar seu navegador e versão e funcionar corretamente.
Última atualização: 05/07/2020
Não consigo reproduzir vídeos ou áudio no Firefox para Android 5.0 (Lollipop)
Se estiver usando o Firefox no Nexus 6 ou Nexus 9, você pode enfrentar problemas temporários com arquivos de áudio e vídeo. Vamos mostrar-lhe como resolvê-los.
Última atualização: 12/26/2014
Entre no Pocket com sua Conta Firefox
Saiba como acessar o Pocket com sua Conta Firefox e resolver problemas de acesso.
Última atualização: 04/14/2019
Desinstale o Firefox para iOS
Se o Firefox não for para você, a desinstalação leva apenas alguns segundos.
Última atualização: 11/04/2017
Avisos de certificados no Firefox para iOS
Como ignorar avisos de certificados no Firefox para iOS
Criação: 04/28/2016
Reabilitar o suporte a multiprocessos desabilitado por utilitários do Windows
Algumas Ferramentas de acessibilidade do Windows podem desabilitar o suporte a multi processo do Firefox. Veja aqui como reabilitá-lo.
Criação: 08/13/2016
Acessibilidade não disponível durante o suporte multi-processo
Os recursos de acessibilidade não estão totalmente suportados no Firefox multiprocesso. Reinicie o Firefox para mudar de volta ao modo de um único processo.
Criação: 09/23/2016
Não consigo excluir mensagens
Este artigo explica como corrigir problemas com a exclusão de mensagens causada por uma pasta de lixo desaparecida ou corrompida.
Última atualização: 07/25/2017
Alguns vídeos não serão reproduzidos em segundo plano
Alguns sites populares de vídeos alteraram suas configurações no lado dos servidores de modo que vídeos não serão mais reproduzidos em plano de fundo.
Criação: 06/02/2017
Firefox 64-bit falha com VM XenApp da Citrix
As chamadas de API do Citrix XenApp 7.13 VDA não funcionam com o Firefox 64-bit. Veja como contornar o problema.
Criação: 06/30/2017
Não consigo reproduzir áudio em uma Conexão de Área de Trabalho Remota
Como resolver um problema conhecido com reprodução de áudio quando você usa o Firefox em uma Conexão de Área de Trabalho Remota.
Última atualização: 03/21/2020
Não consigo fazer capturas de tela de alguns sites com o Firefox Lite
Como corrigir o problema com capturas de tela em alguns sites no Firefox Lite.
Última atualização: 10/31/2018
Posso usar meu leitor de tela com o novo Firefox?
Pessoas com computadores mais lentos relataram alguns problemas visualizando certas páginas da web com certos leitores de telas no novo Firefox.
Criação: 12/15/2017
Reprodução de vídeos do YouTube em 4K (Ultra Alta Definição) no Firefox
Por que a opção 4K aparece para alguns espectadores e não para outros.
Criação: 11/13/2018
Firefox Sync leva muito tempo para sincronizar ou enviar páginas do meu iPhone ou iPad
O que fazer se o Firefox para iOS demorar muito tempo para sincronizar ou enviar URLs.
Criação: 11/14/2018
Facebook Container não está funcionando
O que fazer se o Facebook Container não funcionar.
Criação: 01/10/2019
Gerenciador de tarefas - Veja se há abas ou extensões estão fazendo o Firefox ficar lento
O Firefox tem uma funcionalidade que permite ver quantos recursos de memória e CPU estão sendo usados por abas, extensões e outros processos. Saiba mais.
Última atualização: 07/24/2023
Certificado contém o mesmo número de série de outro certificado
Por que o Firefox pode mostrar um erro de Falha na Conexão Segura quando você tenta acessar a página de configuração de seu roteador e o que fazer.
Última atualização: 11/19/2019
Recupere dados de usuário faltando após atualizar o Firefox
Caso seus favoritos, senhas, preferências, configurações e outros dados estiverem faltando, podem estar disponíveis em outro perfil do Firefox. Saiba mais.
Última atualização: 07/24/2023
Usar o Windows como administrador com Launcher Process ativado provoca erros de arrastar e soltar - Como corrigir
Saiba como corrigir erros de arrastar e soltar ao usar o Windows como administrador com UAC desativado e o Launcher Process ativado.
Última atualização: 07/22/2019
O Firefox continua me pedindo uma senha mestra
Como resolver o problema do Firefox ficar pedindo uma senha mestra quando você tem instalado o AVG ou Eset Internet Security.
Última atualização: 03/17/2020
Como desativar a preferência Enterprise Roots
Como desativar a preferência Enterprise Roots para corrigir erros de conexão TLS causadas por programas antivírus, sem comprometer a segurança.
Última atualização: 03/15/2020
Não consigo baixar arquivos no Windows 10 quando o Controle dos Pais está ativo
Havia um problema conhecido no Firefox 69 e no Beta 70 que impedia baixar arquivos no Windows 10 quando o controle dos pais estava ativado.
Última atualização: 05/08/2020
Caminhos no sistema de arquivos no Linux são sempre tratados como UTF-8
No Linux, é exigido que o caminho do perfil seja UTF-8 válido. Nomes de arquivos baixados são codificados em UTF-8, independente da configuração do glibc e glib.
Criação: 02/23/2020
Como fixar e desafixar o Firefox da barra de tarefas no Windows 10
Saiba como desafixar o Firefox da barra de tarefas no Windows 10.
Última atualização: 07/30/2022
Por que cada aba do Firefox aparece no controle de volume do Windows?
Para cada aba aberta no Firefox pode aparecer um controle de volume do Windows. Uma correção foi liberada no Firefox 76. Essa é uma solução alternativa.
Última atualização: 05/08/2020
Vídeos não reproduzem som no Citrix
Como corrigir problemas de áudio ao assistir vídeos usando o Citrix Receiver.
Criação: 03/14/2020
O que aconteceu com o Firefox Send?
O Firefox Send foi descontinuado em 17 de setembro de 2020. Obrigado por experimentar o Firefox Send.
Última atualização: 09/25/2020
Não consigo usar um perfil ao abrir uma versão antiga do Thunderbird
Você abriu uma versão mais antiga do Thunderbird
Última atualização: 08/14/2023
CCleaner está apagando configurações de extensões no Firefox 79
Saiba contornar um bug do CCleaner que está apagando configurações salvas de extensões no Firefox 79.
Criação: 08/27/2020
Como enviar um relatório de travamento no Firefox para Android
Como enviar um relatório de travamento detalhado.
Criação: 01/12/2021
Como depurar o Mozilla VPN
Debug é uma ferramenta de solução de problemas que ajuda os engenheiros da Mozilla a ver o que houve de errado com a VPN para que possam corrigir. Saiba mais.
Criação: 03/22/2021
Relate problemas em sites no Firefox para iOS
Saiba como relatar problemas em sites no Firefox para iOS.
Criação: 03/23/2021
Identifique problemas causados por módulos de terceiros no Firefox para Windows
Identifique problemas causados por módulos de terceiros no Firefox para Windows.
Última atualização: 02/18/2023
Como optar por não participar de estudos no Firefox para iOS
Veja como optar por participar ou não de estudos no Firefox iOS
Criação: 07/19/2021
Esqueci a senha da Conta Firefox e não consigo entrar na VPN ou no Private Network
Se você esqueceu a senha da sua Conta Firefox e redefiniu para outra senha, entre na VPN com sua nova senha.
Criação: 07/26/2021
Dificuldades para abrir ou usar um site no Firefox 100
Uma possível solução temporária caso uma página web não esteja sendo aberta corretamente no Firefox 100.
Criação: 05/26/2022
Perguntas frequentes sobre a proteção total contra cookies e falhas em sites
Saiba mais sobre proteção aprimorada contra rastreamento e proteção total contra cookies no Firefox e como resolver problemas e relatar falhas em sites.
Última atualização: 01/25/2023
Firefox congela ao copiar com Ações Sugeridas ativadas no Windows 11
O Firefox pode congelar ou parar de responder quando você copia, com o recurso ações sugeridas ativado no Windows 11. Saiba como resolver o problema.
Criação: 11/21/2022
O Firefox para iOS não carrega páginas web
Se um site não estiver sendo carregado, mesmo após verificar a conexão com a internet, você pode tentar algumas soluções.
Última atualização: 04/18/2023
Por que minhas extensões não estão funcionando em alguns websites?
Saiba por que os complementos do Firefox podem não funcionar em alguns websites e explore soluções alternativas. Saiba mais sobre como gerenciar essas limitações e explorar outras opções para uma experiência de navegação sem interrupções.
Última atualização: 05/25/2023
Autenticação OAuth da Microsoft e Thunderbird em 2023
Mudanças na autenticação OAuth em contas e serviços de email hospedados do Microsoft 365 (antigo Office 365, geralmente abreviado para “o365”) para empresas e instituições acadêmicas.
Última atualização: 02/07/2024
Solucione travamentos do Firefox
Saiba como solucionar e reparar falhas no Firefox e a descobrir como conseguir mais ajuda se estiver tendo dificuldade em resolver o problema.
Última atualização: 04/23/2023
O que fazer quando pesquisas levam para o site de busca errado
Pesquisa indo para o site errado pode ser causada pelo seu provedor de internet, por uma extensão, uma barra de ferramentas ou um malware. Saiba como corrigir.
Última atualização: 07/22/2019
O Firefox está preso no modo de solução de problemas
Esse artigo descreve porque o Firefox pode inicializar em Modo Seguro quando você espera que ele inicie normalmente e como resolver o problema.
Última atualização: 01/21/2015
O Firefox abre repetidamente abas ou janelas vazias após clicar em um link
Este artigo aborda uma série de correções que você pode tentar se isso acontecer com você.
Última atualização: 06/13/2020
Redefina a senha principal se você a esqueceu
Você pode redefinir a senha mestre do Firefox, se você a esqueceu. Cuidado: isso irá remover todos os nomes de usuário e senhas salvos.
Última atualização: 03/14/2020
Evite travamentos - Dicas e truques
Aqui estão algumas dicas simples que você pode usar para evitar travamentos e manter o Firefox rodando com alta performance.
Última atualização: 07/25/2017
Problemas recentes do Firefox
Este artigo possui links para soluções dos problemas mais recentes do Firefox, como por exemplo, o Flash não abrir ou travar.
Última atualização: 05/25/2015
Solucione problemas de impressão no Firefox
Saiba como corrigir problemas de impressão no Firefox.
Última atualização: 02/25/2020
Problemas com email e como encontrar ajuda
Este artigo irá guiá-lo na direção certa para obter ajuda usando o webmail no Firefox e links para páginas de suporte de serviços de e-mail baseado na web.
Última atualização: 02/23/2014
O Firefox continua travando ao iniciar
Se o Firefox continua falhando quando você tentar iniciá-lo e outras soluções não funcionam, uma reinstalação limpa geralmente pode consertar o problema.
Última atualização: 03/10/2016
A página inicial do Firefox foi alterada - Como corrigir
Alguns aplicativos podem alterar a página inicial do Firefox. Saiba como trazer de volta a página inicial padrão.
Última atualização: 11/28/2014
Corrija problemas de reprodução de áudio e vídeo no Firefox para Windows N
Se o Firefox tiver dificuldade em reproduzir vídeos ou música em um computador Windows, você pode instalar o Media Feature Pack, se estiver sem. Saiba mais.
Última atualização: 09/08/2022
Uma página inicial com caractere 'pipe' abre abas adicionais ao iniciar o Firefox
Configure o Firefox para abrir várias páginas iniciais substituindo o caractere pipe (|) por %7C.
Última atualização: 03/16/2020
Não consigo adicionar, alterar ou salvar favoritos - Como corrigir
Este artigo explica o que fazer se não conseguir adicionar um favorito ou realizar outras alterações.
Última atualização: 07/22/2015
Como executar o Firefox quando seu perfil não é encontrado ou está inacessível
Como corrigir o erro "O perfil não pôde ser carregado. Ele pode não existir ou estar inacessível." , assim você pode iniciar e executar o Firefox.
Última atualização: 09/20/2022
