Se tiver problemas ao reproduzir música no Windows
Na aplicação Apple Music no computador com Windows, proceda de uma das seguintes formas, caso tenha dificuldades em reproduzir uma música ou outro ficheiro de áudio:
Se a barra de progresso na parte superior da janela de Apple Music estiver a avançar, mas não ouvir nada
Se estiver a usar as colunas integradas do computador: certifique-se de que o controlo do volume está ativado. Verifique o controlo no topo da janela de Apple Music e verifique o volume de saída do computador.
Se estiver a usar colunas com alimentação ligadas ao computador: certifique-se de que as colunas com alimentação estão corretamente ligadas à porta de áudio do computador, ligadas a uma fonte de alimentação e ligadas. Certifique-se também de que o volume se encontra ligado.
Se não for possível reproduzir uma música
Se não é possível reproduzir uma música comprada na iTunes Store: pode ter excedido o número de computadores em que pode reproduzir as compras.
Se a música não for uma versão do iTunes Plus, pode ser reproduzida num máximo de cinco computadores autorizados. Após autorizar cinco computadores, não é possível reproduzir as músicas num sexto computador enquanto não desautorizar um dos cinco computadores autorizados.
Se uma música estiver disponível em iTunes Plus como uma descarga, pode atualizar a música na iTunes Store. Consulte Direitos de utilização das compras da iTunes Store.
Se estiver a tentar reproduzir um ficheiro AAC que não foi criado com Apple Music ou descarregado da iTunes Store: as músicas que descarregou da iTunes Store ou que importou para a biblioteca, utilizando o codificador AAC, são codificadas com o formato MPEG-4 AAC. As músicas neste formato são reproduzidas em Apple Music e no iPhone, iPad e iPod. Outros ficheiros AAC que encontrar na internet ou noutro local não poderão ser reproduzidos em Apple Music.
Se estiver a ouvir uma lista de reprodução que inclui a amostra de uma música: a lista de reprodução é interrompida após a amostra. Faça duplo clique ou dê dois toques na música seguinte da lista de reprodução para continuar a reproduzir o restante da lista de reprodução. A amostra de uma música na biblioteca ou numa lista de reprodução apresenta um botão ao lado com o preço.
Se estiverem músicas em falta ou esbatidas, consulte o Artigo do Suporte Apple Se estiverem músicas em falta na biblioteca de música após ativar a opção “Sincronizar biblioteca”.