4 formas de usar o ChatGPT no seu negócio

Pensando em como a inteligência artificial pode ser usada para impulsionar empreendedores, PEGN listou 4 formas de usar o ChatGPT no seu negócio. Confira.

Fazem parte do relacionamento com o cliente as interações simpáticas e motivantes, como mensagens positivas em datas especiais. Em nosso teste, pedimos que o ChatGPT criasse uma mensagem de Páscoa para os consumidores.

"Esse exemplo é super aplicável e mostra como a tecnologia pode ser usada para gerar mensagens de datas comemorativas. Essa ferramenta gera frases prontas em detalhes, mas em linguagem muito simples, o que é interessante para a interação do empreendedor com o cliente", analisa Araújo.

Em outra situação, o cliente pode criticar seu estabelecimento em uma avaliação pública, por exemplo. Neste teste com o chatbot, pedimos que ele criasse uma resposta educada para um feedback negativo.

"Essas respostas que a ferramenta dá podem reduzir custos operacionais do pequeno negócio, de contratar um sistema ou uma ferramenta", diz a especialista, citando que ainda é possível usar o ChatGPT de forma gratuita, apesar de já haver uma versão paga da IA.

Por ser bom em criar textos a partir de informações fornecidas pelo usuário, o ChatGPT pode gerar anúncios interessantes. PEGN pediu que o robô criasse duas descrições de produtos: uma de croppeds para o Carnaval e outra de um iPhone.

A especialista avalia que os textos gerados são interessantes, mas que é preciso revisá-los antes de usá-los em seu negócio. "Na criação do ChatGPT, a OpenAI treinou o programa com 45 terabytes de textos feitos até 2021. É bom lembrar, então, que as respostas geradas são feitas com dados de até dois anos atrás", afirma. "Para gerar uma boa resposta é preciso que a pergunta seja boa: objetiva e com as palavras-chave ligadas ao tema desejado", diz Araújo.

A analista do Sebrae afirma, ainda, que a inteligência artificial pode ser usada em processos internos das empresas, facilitando algumas funções. "Um profissional de compras, por exemplo, pode usar o ChatGPT para defender a aquisição de determinado equipamento, gerando um texto que organiza suas ideias a partir de dados colocados no chat", exemplifica.

Segundo Araújo, o ChatGPT também pode ajudar o empreendedor a obter uma análise de dados sobre suas vendas, criando insights para ações futuras de sua marca ou serviço.

"Com os dados de comportamento do seu cliente, é possível usar a IA para entender melhor as necessidades dele. A ferramenta pode dar uma análise de dados de maneira organizada, em formato de texto, para que você tome uma decisão estratégica, para ofertar novos atendimentos ou vendas", expressa ela.

Um exemplo hipotético seria de uma loja de acessórios que percebeu que, em janeiro, 90% de suas clientes foram mulheres que compraram tiaras de Carnaval. "Nesse caso, seria possível escrever no chat algo como: 'O que posso oferecer para minhas clientes mulheres que compram tiaras na maioria das vezes em janeiro?'", sugere a especialista.

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Além das ferramentas de inteligência artificial, que estão em alta no momento, todo empreendedor precisa de parceiros centrados no cliente e que ofereçam soluções inovadoras para facilitar ainda mais o dia a dia. É o caso dos clientes SafraPay, que têm à disposição um ecossistema completo de pagamentos, além de soluções tecnológicas para o físico, o digital e de produtos financeiros em um único parceiro, proporcionando mais praticidade para o empresário focar no que mais importa, o crescimento do negócio.

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