O documento fornece diretrizes para desenvolvimento de um Plano de Qualidade Total (TQM), incluindo estrutura organizacional, mecanismos de pesquisa e feedback, responsabilidades, padrões, procedimentos de controle de qualidade, treinamentos, critérios de aceitação e auditorias. O objetivo é estabelecer padrões para garantir a qualidade do leite produzido.
Selecção e Qualificação de Fornecedores - Métodos de Qualificação e AvaliaçãoSérgio Assunção
O documento apresenta informações sobre a seleção e qualificação de fornecedores, incluindo:
1) Métodos e critérios para avaliar o desempenho de fornecedores, como o sistema de qualidade e capacidade de negócio.
2) Fatores a considerar no desenvolvimento de um modelo de avaliação, como quais fornecedores avaliar e quais critérios usar.
3) Exercícios práticos para definir critérios de seleção e desempenho de fornecedores.
Valéria Colombo está buscando uma posição como Supervisora de Qualidade e possui mais de 20 anos de experiência na indústria automotiva. Atualmente ela trabalha como Supervisora de Qualidade de Manufatura e Fornecedores na Valeo Sistemas Automotivo. Ela tem um Mestrado em Engenharia de Qualidade e é especializada em Sustentabilidade Aplicada à Gestão.
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a aplicação do Método de Análise Hierárquica (AHP) para seleção de fornecedores em uma indústria de autopeças. O documento descreve inicialmente o contexto da cadeia de suprimentos e a evolução logística, abordando também métodos para seleção de fornecedores e critérios relevantes para o processo. Em seguida, é realizado um levantamento dos principais critérios considerados pela indústria de autopeças e a aplicação do método AHP para estrut
Este documento discute a importância da qualidade na indústria brasileira de molduras. Aponta que a qualidade pode ser medida e centrada no produto e no valor agregado para diferenciar o produto. Também destaca que a certificação traz credibilidade, novas oportunidades de negócios e manutenção dos padrões, enquanto a busca pela qualidade gera satisfação dos clientes, novos mercados, competitividade e evolução da cadeia produtiva.
Este documento apresenta o plano de estudos anual para a disciplina de Comércio do Ensino Básico Vocacional. O plano inclui 4 módulos sobre gestão de estoques, técnicas de atendimento, serviço pós-venda e procedimentos administrativos. Cada módulo é dividido em unidades com objetivos de aprendizagem e horas de estudo alocadas. A avaliação dos alunos será baseada em trabalhos individuais e de grupo, apresentações e comportamento em sala de aula.
O documento discute o processo de cadastro de fornecedores da Petrobras. Ele descreve os diferentes tipos de cadastro, como o Cadastro Corporativo para fornecedores de alto valor e o Registro Local para fornecedores locais de menor porte. Também explica os critérios de avaliação técnicos, econômicos, legais e de SMS/qualidade usados para qualificar os fornecedores.
O documento descreve o conceito de Comakership, que é uma forma evoluída de relacionamento entre clientes e fornecedores baseada em cooperação, troca de informações e comprometimento mútuo para otimizar processos produtivos e logísticos de toda a cadeia de suprimentos. O Comakership envolve o fornecedor desde o planejamento do produto, garantindo qualidade e contratos de longo prazo.
O documento descreve seis problemas enfrentados por uma empresa e respostas para cada um. Os problemas incluem reclamações de clientes sobre qualidade, atrasos de entrega, funcionários estressados, falta de estoque, baixa margem de lucro e preços altos. As respostas sugerem análises de processos, comunicação melhorada, treinamento de funcionários e benchmarking de concorrentes.
Este documento discute a importância da satisfação do cliente e da qualidade para o sucesso de uma organização. Ele explica que a Norma NP 4428 de 2003 fornece ferramentas para medir a satisfação do cliente e classificar custos, o que ajuda as organizações a atender às expectativas dos clientes ao menor custo possível e permanecer competitivas no mercado. Clientes satisfeitos trazem novos clientes e lucros para a organização.
A competição e complexidade dos mercados, a globalização e a incessante busca por aumento de eficiência, estão levando as organizações a repensarem a sua forma de atuação, buscando estratégias mais colaborativas com sua cadeia de suprimentos. Tendo em vista à importância da Gestão do Relacionamento de Fornecedores (Supply Relationship Management – SRM) neste cenário, o objetivo deste trabalho é propor um modelo de posicionamento estratégico de fornecedores, a fim de identificar ações estratégicas para o desenvolvimento, monitoramento e negociações com estes fornecedores, considerando dois fatores: o impacto do fornecedor no negócio e a sua complexidade, definida pelo mercado o qual está inserido, pelo seu poder e sua importância estratégica.
Helena Costa tem experiência em logística, qualidade e produção em empresas como Continental e Delphi desde 1991. Ela tem formação em gestão da distribuição e logística e é praticante de yoga. Seu currículo destaca suas qualificações em auditoria, análise estatística e resolução de problemas.
O documento discute gestão da qualidade, produtividade e competitividade. Aborda conceitos como sobrevivência, qualidade, produtividade e como melhorá-las. Também apresenta as evoluções da qualidade ao longo do tempo e conceitos como controle da qualidade total e definição de problemas.
Este documento apresenta o programa da área vocacional de Comércio para o ano letivo de 2014/2015 para um grupo de alunos do 3o ciclo do ensino básico. O programa inclui quatro módulos focados em competências como gestão de stocks, atendimento ao cliente, serviço pós-venda e procedimentos administrativos, com o objetivo de preparar os alunos para o mercado de trabalho.
1) O documento descreve a rede de operações da cadeia de suprimentos do McDonald's no Brasil, incluindo suas características, franqueados, produção de alimentos e questões sobre terceirização.
2) O McDonald's mantém uma parceria entre empreendedores locais e a rede para garantir qualidade nos produtos e atendimento. Sua unidade de produção e distribuição de alimentos, a Food Town, otimiza processos para reduzir custos e tempo de transporte.
3) A terceirização pode representar aumento de valor
O documento discute a importância estratégica da qualidade em diferentes operações. Apresenta quatro lacunas que podem explicar discrepâncias entre expectativas e percepções de consumidores. Qualidade reduz custos ao minimizar erros e aumenta confiabilidade ao garantir que produtos e serviços atendam especificações.
O documento discute qualidade em serviços para eventos. Primeiro, apresenta conceitos de qualidade segundo autores como Deming, Juran e Paladini. Em seguida, aborda variáveis internas e externas que afetam a qualidade e faz um histórico da norma ISO. Por fim, conclui ressaltando a importância da inovação, da confiabilidade no atendimento ao cliente interno e externo, e do conhecimento contínuo das necessidades do consumidor para a prestação de serviços de qualidade.
Um Modelo de Análise para a Certificação e a Qualidade no Agronegócio Café - ...Paulo Henrique Leme
Artigo publicado no sétimo Simpósio de Pesquisa dos Cafés do Brasil, 2009, em Vitória, ES. Trabalho premiado como um dos três melhores do evento. Paulo Henrique Leme
Boas prática de fabricação na industria cosmetica pdfDaniSilva665881
Este documento fornece informações sobre um curso de Sistema da Qualidade ministrado pela professora Elidia Bagbudarian. O curso aborda conceitos como abordagem sistêmica da qualidade, processos, BPF e validação, com o objetivo de compreender os desafios da implantação e manutenção de um sistema da qualidade em conformidade com a legislação. O documento também lista os processos da indústria cosmética e apresenta os principais elementos e requisitos de um sistema da qualidade.
Folder Sistema DuPont de Gestão em Q&SANelio Bento
1) A DuPont é uma das maiores empresas químicas do mundo com mais de 200 anos de experiência na produção de produtos químicos de alto risco.
2) Recentemente, a DuPont desenvolveu o Sistema DuPont de Gestão em Qualidade e Segurança Alimentar para ajudar as indústrias de alimentos a melhorar a gestão dos processos e prevenir problemas relacionados à qualidade e segurança alimentar.
3) O sistema utiliza onze diretrizes de gestão e tecnologia de produtos DuPont para assegurar a qualidade e inocuidade dos al
Controle de Qualidade dos Laboratórios de FIVCamila Pompeu
Este documento fornece diretrizes sobre a implementação e melhoria do sistema de gestão da qualidade em laboratórios de fertilização in vitro. Ele discute a importância do controle e garantia da qualidade, fornecendo exemplos de checklists, registros e auditorias para assegurar processos consistentes e resultados confiáveis.
O documento discute conceitos e ferramentas relacionadas à qualidade e segurança alimentar, incluindo: (1) Boas Práticas Agrícolas (BPA) e seus objetivos no campo; (2) Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC); (3) Programa Alimentos Seguros (PAS) e seu objetivo de reduzir riscos à população.
O documento descreve a importância das Boas Práticas de Fabricação na garantia da qualidade dos medicamentos, traçando uma linha do tempo do desenvolvimento histórico das normas de BPF desde a criação do primeiro guia pelo FDA em 1938. Também destaca os principais procedimentos e documentos necessários para assegurar a qualidade do processo produtivo de acordo com as BPF, incluindo validação de processos, controle microbiológico, procedimentos operacionais padrão e análises.
Garantia e controle_da_qualidade_no_laboratorio_clinicoBnb Percussionista
O documento discute a garantia e o controle da qualidade no laboratório clínico, abordando tópicos como: 1) a padronização é essencial para assegurar a qualidade nos processos pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos; 2) o sistema de controle da qualidade deve monitorar a precisão dos métodos através do controle interno e externo; 3) a calibração correta de equipamentos e a qualidade da água são fundamentais para assegurar a confiabilidade dos resultados.
Segurança e qualidade de alimentos: a gestão na indústriasenaimais
O documento discute a gestão da segurança e qualidade de alimentos na indústria. Ele define conceitos como segurança de alimentos, segurança alimentar e qualidade de alimentos. Também aborda o impacto do comércio mundial de alimentos na indústria e para os consumidores, além de sistemas de gestão e certificações como ISO 22000, GlobalGAP, BRC e FSSC 22000. Por fim, destaca os desafios da integração dos sistemas de gestão de segurança e qualidade de alimentos.
Este documento discute a importância das boas práticas de higiene e fabrico e da implementação de um sistema de segurança alimentar. Aponta que as doenças transmitidas por alimentos são um grande problema de saúde pública. Detalha como os hábitos alimentares modernos, novas tecnologias de produção e a globalização aumentaram os riscos, e argumenta que o sistema HACCP é essencial para prevenir problemas e garantir a segurança dos alimentos.
O documento discute as certificações ISO para sistemas de gestão da qualidade, segurança alimentar e meio ambiente. Apresenta os conceitos-chave e requisitos das normas ISO 9001, ISO 22000 e ISO 14001, incluindo seus modelos de processo, benefícios e aplicação no agronegócio.
O documento descreve os procedimentos e responsabilidades para as Boas Práticas de Fabricação de PET reciclado de grau alimentício, incluindo controle de qualidade da água, controle integrado de pragas, higiene dos funcionários, recebimento e armazenamento de matérias-primas e insumos, gerenciamento de resíduos, rastreabilidade dos produtos e calibração de equipamentos.
O documento discute a norma ISO 22000 para sistemas de gestão de segurança alimentar. Apresenta os principais protocolos internacionais relacionados e explica que a ISO 22000 fornece requisitos para estabelecer, implementar e manter um sistema de gestão de segurança alimentar ao longo da cadeia de suprimentos de alimentos. Também destaca a importância da análise de perigos e pontos críticos de controle para garantir processos seguros e a melhoria contínua.
Garantia e Controle da Qualidade no Laboratorio ClinicoBiomedicina SP
O documento discute a garantia e o controle da qualidade no laboratório clínico. Aborda a importância da padronização dos processos pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos para assegurar a qualidade. Também descreve os sistemas de controle da qualidade, como o controle interno, externo e testes de proficiência, que são essenciais para monitorar e garantir a qualidade dos resultados dos exames.
2011 - Seminário Pós-Graduação USP - Motivação para QualidadeThiago Lima
O documento descreve um seminário sobre motivação para qualidade e produtividade realizado no Nestlé Quality Assurance Center (NQAC). O NQAC é o laboratório de referência da Nestlé no Brasil, responsável por garantir a qualidade dos produtos da empresa através de análises físico-químicas e microbiológicas. O seminário apresentou os resultados de uma pesquisa de clima organizacional realizada no NQAC, identificando pontos fortes e fracos, e propôs a implementação de um programa de gestão por competências para melhorar a motiv
Appcc – AnáLise De Perigo E Pontos CríTicos De Controle Na Empresa De AçúCarthemis dovera
Este documento resume um artigo sobre a Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC) em uma empresa de açúcar. O artigo descreve como a APPCC pode ser usada para identificar e controlar riscos de contaminação em diferentes etapas do processo de fabricação de açúcar, melhorando a segurança do alimento e a qualidade do produto. Ele também fornece definições-chave sobre a APPCC e seu objetivo de prevenir riscos à saúde do consumidor.
O documento discute conceitos de segurança alimentar e sistemas como Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC) e Padrões e Procedimentos Operacionais de Sanitização (PPOS). O APPCC identifica sete princípios para garantir a segurança dos alimentos, enquanto o PPOS descreve procedimentos diários para prevenir contaminação. Ambos os sistemas são necessários para produzir alimentos seguros.
O documento apresenta informações sobre controle de qualidade em indústrias cosméticas. Discute a importância da qualidade no desenvolvimento, produção e análise de produtos cosméticos de acordo com regulamentações. Também aborda procedimentos de controle de qualidade como amostragem, análise de matérias-primas, produtos em processo e acabados, e inspeção de materiais de embalagem.
Este documento resume um trabalho acadêmico sobre Análise de Perigos e Pontos Críticos (APPCC). O objetivo do APPCC é agir de forma preventiva para eliminar, controlar e monitorar riscos que podem causar danos à saúde dos consumidores, garantindo um alimento mais seguro. O documento explica os sete princípios do sistema APPCC, incluindo a análise de perigos, identificação de pontos críticos, estabelecimento de limites críticos e procedimentos de monitorização e correção.
O documento discute as Boas Práticas de Fabricação (BPF) para a indústria de alimentos. Ele explica que as BPF são normas e procedimentos para garantir a qualidade e segurança dos alimentos ao longo de todo o processo de fabricação. O documento também descreve requisitos específicos para higiene pessoal, ambiental e de operação, e destaca a importância da documentação, auditorias e treinamento para o cumprimento das BPF.
1) Os estudantes devem gravar um áudio de no máximo 2 minutos sobre a importância da segurança no trabalho e elaborar um checklist de inspeção de EPIs para trabalhadores de um frigorífico.
2) As penalidades para descumprimento da legislação de segurança do trabalho incluem interdição, paralisação de atividades e multas.
3) As normas regulamentadoras estabelecem critérios de segurança e saúde no trabalho que devem ser observados pelas empresas.
Ficha de APR, como material complementar desenvolvido para a Jumper Cursos, curso de Auxiliar em Segurança do Trabalho abrangendo conceitos de saúde e segurança ocupacional.
O documento discute acidentes de trabalho (AT), definindo-o como um evento que ocorre no trabalho e causa lesão ou perturbação funcional. Detalha os tipos de AT, como quedas e choques, e doenças ocupacionais relacionadas, como LER. Também cobre a comunicação, confirmação e avaliação de riscos de AT.
Este documento fornece orientações sobre marketing pessoal, incluindo autoconhecimento, análise SWOT, ambiente de trabalho, plano de ação e mix de marketing. O objetivo é ensinar estudantes a promover sua imagem profissional de forma estratégica através da compreensão de si mesmos e do desenvolvimento de habilidades de networking.
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCCPaulo Emerson Pereira
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar, Pós-Graduação em Data Protection Officer (LGPD/GDPR) como requisito parcial para obtenção do título de Pós-Graduado(a) em Data Protection Officer (LGPD/GDPR)
Orientador: Professor Dr. Davis Souza Alves
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...Paulo Emerson Pereira
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar, Pós-Graduação em Data Protection Officer (LGPD/GDPR) como requisito parcial para obtenção do título de Pós-Graduado(a) em Data Protection Officer (LGPD/GDPR)
Orientador: Professor Dr. Davis Souza Alves
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdfVeronica Dantas
A Opportunity, liderada por Veronica Valente Dantas, recebeu cinco prêmios Ademi, destacando-se no setor imobiliário. A premiação reconheceu a excelência em inovação, sustentabilidade e qualidade dos projetos desenvolvidos pela empresa. Veronica Valente Dantas, com sua visão estratégica e liderança, foi fundamental para alcançar esses resultados. A cerimônia de premiação celebrou o compromisso da Opportunity em entregar projetos de alto padrão, contribuindo para o desenvolvimento urbano e a valorização do mercado imobiliário. Esses prêmios reforçam a posição da Opportunity como uma referência no setor, impulsionada pela dedicação e expertise de Veronica Valente Dantas e sua equipe. https://www.absoluterio.com.br/post/opportunity-recebe-5-premios-ademi
1. Plano de TQM
Como desenvolver um Plano de Qualidade?
PROFª JULIEN KARINE DA ROSA HOFF
2. Estrutura
Visão Geral ou introdução (histórico ou escopo do plano)
A estrutura organizacional (equipe, departamentos e áreas)
Mecanismos de pesquisa e feedback (interno e externo)
Responsabilidades de tarefas e processos
Padrões e documentação de desempenho
Procedimentos de controle de qualidade
Notificações e alertas necessários
Lista de recursos e fornecedores
Ações corretivas e preventivas
Treinamento e cursos
Critérios de aceitação
Parâmetros de teste
Auditorias
PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
3. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Introdução
Exemplo:
O presente plano de Total Quality Management (TQM) tem
como objetivo estabelecer padrões e métodos de avaliação
da qualidade do produto LEITE DE VACA. De acordo com a
Embrapa Gado de Leite:
O Leite de qualidade é definido por ser seguro para quem o consome, pois não
veicula doenças ou bactérias patogênicas; ter reduzida contagem de células
somáticas (CCS); ter reduzida contagem total bacteriana (CTB); ser livre de
resíduos químicos (principalmente antimicrobianos e endectocidas); possuir
composição adequada (teor de proteína, gordura, lactose); e preservar as
características de cor, gosto e cheiro (livre de fraudes).
De tal modo, este plano visará assegurar o atendimento aos
parâmetros mínimos de qualidade de acordo com a
Embrapa, sendo: 1) Contagem de células somáticas (CCS);
2) Contagem Total de Bactérias (CTB); 3) Resíduos
Químicos.
4. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Estrutura
Organizacional
Exemplo:
Desenvolver o organograma da organização empresarial:
Departamentos, áreas e atividades.
5. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Mecanismo de
Pesquisa
Interno: Questionário e Observação
1) A empresa atende os limites de CCS para controle e
prevenção de mastite?
( ) Sim ( ) Não
2) A CTB do leite cru refrigerado da empresa está em acordo
com o limite de 300.000 UFC/mL previsto pelo MAPA?
( ) Sim ( ) Não
3) Há presença de Resíduos Químicos no leite produzido
pela empresa? (Antibióticos, carrapaticidas, pesticidas e
outros).
( ) Sim ( ) Não
6. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Mecanismo de
Pesquisa
Externo: Descrição, Questionário e Causal
As empresas concorrentes e de maior porte possuem
equipe de especialistas e equipamentos de medição do CCS
e CTB. Além disso, possuem protocolos de qualidade,
higiene e segurança alimentar rigorosos, o que lhes
compete potencial competitivo mercadológico.
7. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Responsabilidades
Cabe a administração:
- Desenvolver políticas de qualidade.
- Disponibilizar equipamentos, máquinas e recursos
suficientes para atender aos padrões exigíveis.
- Estabelecer plano de controle e prevenção em TQM.
- Definir equipe de inspeção de qualidade para fiscalizar os
processos e produtos.
- Acompanhar periodicamente o cumprimento do plano de
TQM desenvolvido.
8. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Responsabilidades
Cabe aos colaboradores:
- Entender plenamente suas atribuições e tarefas.
- Comprometer-se com o cumprimento do plano de TQM.
- Manifestar qualquer avaria no produto para supervisor ou
equipe de inspeção de qualidade imediatamente.
9. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Padrões e
documentação de
desempenho
Neste momento, você deve buscar todas as Portarias e
publicações normativas que regulamentam o
produto/serviço oferecido pela empresa em que o plano
TQM está sendo implementado.
10. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Procedimentos de
controle de qualidade
Defina quais serão os procedimentos para CQ:
- Quais equipamentos devem ser utilizados? Citar todos.
- Quais ações devem ser realizadas? Citar todos.
- Desenvolver um POP (Procedimento Operacional Padrão).
- Desenvolver um Manual da Qualidade.
- Desenvolver uma tabela para Controle de Produtos Não-
Conformes.
11. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Notificações e alertas
necessários
Defina quais são os alertas fundamentais para TQM:
- Higienização da bancada de trabalho.
- Higienização do teto da vaca leiteira com iodo e água
corrente.
- Utilização de EPIs.
- Higienização dos refrigeradores (citar produtos químicos
e modo de realização do procedimento).
12. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Lista de
recursos e fornecedores
Defina quais são os recursos e fornecedores necessários:
- Agropecuária Tubin: ordenhadeira, teteira, coletor, iodo e
medicamentos.
- Higieniza: produtos químicos (detergente, baldes,
vassouras, rodos, etc).
E assim por diante...
13. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Ações
corretivas e preventivas
Procedimentos exigidos pela norma ISO 9001;
Declarações de uma política da qualidade e dos objetivos da qualidade;
Manual da qualidade;
Registros requeridos por esta Norma;
Documentos, incluindo registros, determinados pela organização como
necessários para assegurar o planejamento, a operação e o controle
eficazes de seus processos.
14. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Treinamento e cursos
Listar todos os treinamentos e cursos disponibilizados:
- ISO 9001
- Qualidade no Leite
- Alimentação de Gado de Leite
- Prevenção e Controle a Mastite
- Higiene e sanitização na produção de leite
- Liderança na pecuária
E assim por diante...
15. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Critérios de aceitação
Listar todos os critérios a serem atendidos:
1) Agradável - com preservação de suas propriedades de
sabor, cor, odor, viscosidade.
2) Limpo - livre de sujeiras, microrganismos e resíduos de
substâncias químicas.
3) Fresco - composição correta e conservação adequada.
4) Seguro - não causa problemas à saúde do consumidor.
Reduzida contagem de células somáticas (CCS), não
podendo ultrapassar a média geométrica trimestral de
500.000 CS/mL de leite; Baixa contagem de bactérias
(CBT) com limite de média geométrica trimestral de
300.000 UFC/mL de leite;Ausência de agentes
contaminantes (antibióticos, pesticidas, adição de água e
sujidades).
16. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Parâmetros de teste
Definir todos os parâmetros de testagem:
- CTB
- CCS
- Resíduos Químicos
17. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Auditorias
Definir a realização de Auditorias e periodicidade:
- Controle de Documentos
– Controle de Registros
- Auditoria Interna
- Controle de Produtos Não-Conformes
Periodicidade:
- Semanal
- Mensal
- Bimestral
- Semestral
- Anual
18. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Outras observações
Cite todas as observações cruciais, como:
Para que este plano de TQM seja cumprido com
efetividade é necessário comprometimento de todos os
envolvidos no processo.
Caso haja algum tipo de intempérie causada em alguma
etapa do processo por negligência, má fé ou indisposição,
as penalidades serão aplicadas de acordo com o
Regulamento Interno da presente organização.
19. PLANO DE TQM | JUMPER CURSOS 2021
Termo de consentimento
Após finalização do PLANO, necessário anexar as páginas
do termo de consentimento assinado pelos dirigentes da
organização.
No ato da contratação de novo colaborador, transpor a
política de qualidade da empresa e fazê-lo assinar o termo
de consentimento. Anexar ao documento e a ficha do
colaborador.