O documento discute a norma ISO 9001 para sistemas de gestão da qualidade. Ele explica que a ISO 9001 estabelece requisitos para garantir a qualidade em projetos, produção, instalação e assistência técnica. Também descreve os benefícios da certificação ISO 9001, como vantagem competitiva, melhor desempenho e satisfação dos clientes.
O documento discute a gestão da qualidade, abordando sua introdução, princípios, ferramentas e sistemas. Apresenta os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade, além de traçar a evolução histórica da qualidade como processo. Discorre sobre os custos da qualidade e da não qualidade.
O documento discute os conceitos de qualidade segundo vários gurus e define gestão da qualidade como o desenvolvimento de produtos econômicos, úteis e satisfatórios para os clientes. Também apresenta ferramentas para gestão da qualidade como diagrama de Ishikawa, folhas de verificação e cartas de controle.
O documento fornece uma introdução sobre a norma ISO 9001, incluindo seu histórico, estrutura, principais mudanças na revisão de 2008 e conceitos-chave como gestão por processos, melhoria contínua e foco no cliente.
Este documento apresenta um treinamento sobre a norma ISO 9001 para a empresa Tuiuti Metais Nobres. O treinamento explica os conceitos-chave da norma como sistema de gestão da qualidade, qualidade, envolvimento da organização e padronização. O objetivo é ajudar a empresa a implementar um sistema de gestão da qualidade que melhore a produtividade, qualidade e desempenho.
Este documento apresenta um resumo de uma disciplina sobre Gestão da Qualidade Total ministrada na Faculdade Atenas Maranhense. O instrutor tem experiência em gestão empresarial, qualidade e auditoria. O cronograma inclui aulas presenciais aos sábados sobre conceitos, métodos e ferramentas de gestão da qualidade para tornar as organizações mais competitivas e satisfazer todas as partes interessadas.
1. O documento apresenta uma introdução à norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestão da qualidade.
2. Aborda conceitos-chave da norma como contexto da organização, partes interessadas, riscos, informação documentada e a estrutura de alto nível.
3. Explica a evolução da norma ISO 9001 ao longo das suas diferentes versões com o objetivo de torná-la mais alinhada com outras normas de sistemas de gestão e gerar mais valor para as organizações.
O documento apresenta um curso de Gestão da Qualidade ministrado pelo professor Marcos André. O curso abordará conceitos, princípios, técnicas e sistemas de gestão da qualidade, certificação e novas tendências do tema. O programa inclui tópicos como definições de qualidade, ferramentas, metodologias, sistemas como TQM e normas ISO 9000.
O documento apresenta um curso sobre Sistema de Gestão da Qualidade ministrado pelo Prof. Claudio Bernardi Stringari. É dividido em várias seções contendo informações sobre o calendário do curso, unidades de ensino, introdução aos conceitos de qualidade e sistemas de gestão, e definições relacionadas a sistemas e gestão.
O documento discute os requisitos e conceitos-chave da ISO 9001. Aborda tópicos como o modelo PDCA, requisitos do sistema de gestão da qualidade, documentação, responsabilidades da direção, gestão de recursos, realização do produto, medição, análise e melhoria contínua. O foco é fornecer uma visão geral dos principais elementos da norma para auditoria interna de sistemas de gestão da qualidade.
O documento discute a história e conceitos fundamentais da gestão da qualidade, incluindo as três eras da qualidade, definições de qualidade, custos da qualidade, sistemas de qualidade e prêmios da qualidade.
De uma maneira prática e simples, apresento o que é um sistema da qualidade, como ele funciona e quais são as suas premissas. Os resultados da implementação de um sistema falam por si, além da organização, há o incremento de tratamento dos problemas internos, o que resulta sempre em melhorias, muitas das quais percebidas imediatamente por clientes.
O documento discute as normas ISO 9000, ISO 14000 e PMBOK. A ISO 9000 trata da garantia da qualidade em projetos e processos para satisfação do cliente. A ISO 14000 estabelece normas para o manejo ambiental e minimização de impactos ambientais. O PMBOK fornece um conjunto de práticas e processos para gerenciamento de projetos reconhecidos como boas práticas.
O documento fornece informações sobre a norma ISO 9001 para sistemas de gestão da qualidade. Ele explica o que é a ISO, a história e filosofia por trás da norma, os benefícios potenciais da certificação ISO 9001 como redução de custos, maior satisfação do cliente e motivação dos empregados. Também resume os principais requisitos da norma e o processo de revisão em andamento.
O documento discute o conceito de qualidade ao longo da história e como evoluiu para um enfoque no cliente. Também explica o que é o sistema de gestão da qualidade ISO 9000, que fornece diretrizes para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos de forma consistente. A certificação ISO 9000 traz benefícios como competitividade e relacionamentos comerciais, apesar de exigir investimentos para adequar os processos e a cultura organizacional.
O documento discute os conceitos e histórico da gestão da qualidade, incluindo as três eras da inspeção, controle estatístico e qualidade total. Também aborda a escola japonesa de qualidade total, com ênfase nos métodos de Deming, Juran e Ishikawa. Por fim, apresenta normas como a ISO 9001 e prêmios de qualidade.
1) O documento discute a série de normas ISO 9000, focando na ISO 9001, que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade.
2) A ISO 9001 enfatiza a responsabilidade da alta gestão, gestão de processos, satisfação do cliente e melhoria contínua.
3) A implantação de processos de software documentados é fundamental para atender aos requisitos da ISO 9001.
O documento discute o mapeamento e modelagem de processos de negócios. Ele define o que é um processo, mapeamento de processos e a notação BPMN. Também explica como mapear processos usando 10 passos e quais são os principais elementos do BPMN como pools, lanes, fluxos e atividades.
O documento discute os conceitos e princípios da Gestão da Qualidade Total, incluindo a evolução histórica da qualidade desde a inspeção até a gestão estratégica da qualidade, os princípios do TQC, PDCA, círculos de qualidade, Kaizen, Kanban e Just-in-Time. Também aborda normas de qualidade como ISO 9001 e exemplos de como a certificação pode trazer benefícios às empresas.
O documento discute a gestão da qualidade e sistemas de qualidade. Aborda conceitos-chave como qualidade, produtos, linhas de qualidade, seis fronteiras, sistemas de qualidade, normalização, certificação e normas ISO 9000. Explica a importância da implementação de sistemas de qualidade para melhorar o desempenho e satisfação das partes interessadas de uma organização.
O documento discute normas de qualidade como ISO 9001 e 14001, gestão da qualidade total (TQM), e benefícios da certificação. Ele fornece detalhes sobre requisitos da ISO 9001:2008 e a importância da documentação do sistema de gestão da qualidade de uma organização.
Este documento fornece um resumo sobre sistemas de qualidade e normas, com foco nas normas ISO 9000. Discutem-se conceitos-chave como:
1) A ISO é uma organização internacional que desenvolve normas para facilitar o comércio global. As normas ISO 9000 fornecem diretrizes para sistemas de gestão da qualidade.
2) Os requisitos da ISO 9001 incluem ter um sistema de gestão da qualidade documentado, foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas e melhoria contínua
A ISO foi fundada em 1947 para promover a normalização de produtos e serviços, visando melhorar a qualidade. A ISO define normas técnicas que estabelecem critérios para gestão empresarial focada na satisfação do cliente. Empresas podem obter certificação ISO após auditoria independente verificar conformidade com os requisitos das normas.
O documento discute os fundamentos da qualidade, incluindo conceitos, abordagens históricas e normas como a ISO 9001. Explica o significado de qualidade para clientes e organizações e detalha a evolução dos padrões de qualidade ao longo do tempo.
O documento discute os conceitos e métodos de Gestão da Qualidade Total (GQT), incluindo seus benefícios para a competitividade e excelência empresarial. Aborda normas como ISO 9000, PNQ e BPF, e explica como a GQT leva a melhorias contínuas nos processos, satisfação do cliente e redução de custos.
Introdução a ISO 9001 ISO 20000 e ISO 27001Fernando Palma
O documento introduz as normas ISO 9000, 20000 e 27001/27002, que tratam de qualidade, gestão de serviços de TI e segurança da informação respectivamente. Apresenta os principais tópicos como introdução, definições, requisitos e implementação destas normas para ajudar empresas a melhorar processos, segurança e satisfação dos clientes.
Introdução a iso 9001 iso 20000 e iso 27001Fernando Palma
A apresentação introduz as normas ISO 9000, 20000 e 27001/27002. A ISO 9000 trata da gestão da qualidade, a ISO 20000 de serviços de TI e a ISO 27001/27002 de segurança da informação. O documento explica os principais requisitos e estrutura de cada norma e discute a implementação das mesmas.
Este documento resume uma apresentação sobre a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma ISO 9001, com foco no varejo. A apresentação discute: 1) os conceitos e princípios da norma ISO 9001; 2) como implementar as quatro fases de um SGQ - reconhecimento, implantação, verificação e certificação; e 3) os benefícios de aplicar um SGQ em uma empresa, especialmente no varejo.
A ISO é a Organização Internacional para Padronização que estabelece normas para garantir a qualidade em empresas. A série ISO 9000 trata da implementação de sistemas de gestão da qualidade para monitorar processos, corrigir problemas e melhorar continuamente. Ter a certificação ISO 9000 significa que uma empresa atende aos requisitos internacionais para garantir a satisfação do cliente.
O documento descreve a norma ISO 9001 para sistemas de gestão da qualidade. A norma é baseada em um ciclo de melhoria contínua de planejar, fazer, verificar e agir. Ela cobre oito tópicos principais incluindo escopo, liderança, recursos, realização do produto e melhoria. A certificação ISO 9001 ajuda organizações a melhorar processos e satisfazer clientes e reguladores.
O documento descreve o que é a ISO e suas normas da série ISO 9000, com foco nas normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. Explica que a ISO 9001 é a norma mais abrangente e cobre todo o ciclo de desenvolvimento do produto, enquanto a ISO 9002 se concentra na produção e instalação e a ISO 9003 na inspeção e teste final. Também define avaliação de conformidade e lista os requisitos principais de cada norma.
1) O documento discute a implementação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001.
2) São apresentados sete passos recomendados para uma implementação bem sucedida, incluindo envolver a alta direção, identificar processos, implementar o sistema e treinar colaboradores.
3) A família de normas ISO 9000 é descrita, incluindo a ISO 9001 que define requisitos mínimos para um sistema de gestão da qualidade e pode ser certificada.
Este documento fornece orientações sobre sistemas de gestão da qualidade de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001. Ele discute o que é qualidade, por que implementar um sistema de gestão da qualidade, a família de normas ISO, os requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 e seus oito princípios. O documento visa encorajar as organizações a adotarem práticas de qualidade para melhor atender seus clientes.
O documento discute a norma ISO 9001 sobre sistemas de gestão da qualidade. Ele explica que a ISO 9001 foi desenvolvida pela Organização Internacional para Padronização com sede na Suíça e é aplicável a organizações de qualquer setor. O documento também resume as principais mudanças entre as versões 2008 e 2015 da norma ISO 9001.
O documento discute a norma ISO 9001. Ele explica que a ISO é uma organização internacional que estabelece padrões para sistemas de gestão. A ISO 9001 especifica os requisitos para sistemas de gestão da qualidade. O documento resume as principais mudanças entre as versões 2008 e 2015 da norma e explica como as organizações podem obter a certificação ISO 9001.
O documento discute como a normalização pode ser usada para alcançar a satisfação dos clientes e promover melhorias. A normalização garante uniformidade e conformidade através de padrões, e pode melhorar previsibilidade, manutenção de resultados e redução de custos para o processo, empresa e cliente. Normas como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 estabelecem requisitos para sistemas de gestão da qualidade, ambiental e saúde e segurança no trabalho.
O documento discute normas e sistemas de gestão da qualidade como a ISO 9000, QS9000 e ISO TS 16949. Apresenta a evolução, requisitos e benefícios destas normas, com foco na melhoria contínua dos processos, satisfação dos clientes e competitividade das organizações.
ISO 9001 2000 Apresentação dos Requisitos para ManufaturaRogério Souza
1. O documento descreve os princípios e requisitos da Norma ISO 9001 sobre sistemas de gestão da qualidade, incluindo a abordagem baseada em processos e a importância da melhoria contínua.
2. A Norma especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade capaz de fornecer produtos que atendam aos requisitos dos clientes de forma consistente.
3. A documentação do sistema de qualidade deve descrever a política, os processos, procedimentos e registros para demonstrar o cumprimento dos requisitos.
O documento descreve uma pesquisa global realizada pela Dove sobre beleza feminina. A pesquisa constatou que os padrões de beleza veiculados pela mídia não correspondem à forma como as mulheres se veem, causando baixa autoestima. A campanha da Dove pela "Real Beleza" busca valorizar as mulheres pelo que elas são, não por padrões irreais, posicionando a marca como defensora da diversidade e responsabilidade social.
Apresentação para Disciplina Gestão de Projetos Greice Marques
Este documento descreve o projeto "Realizando Sonhos", que tem como objetivo planejar e realizar uma festa de formatura para quatro meninas formadas em Processos Gerenciais na UFPEL. O projeto inclui a reserva de um salão, contratação de serviços de decoração, sonorização, buffet, fotografia e outros itens, dentro de um orçamento total de R$15.000,00 a ser dividido igualmente entre as quatro formandas. O escopo, cronograma, riscos e planos de comunicação, custos e qualidade são detal
Gestão e Segurança do Trabalho - Empresa ConcretaGreice Marques
O documento descreve a estrutura organizacional e as medidas de segurança e saúde de uma empresa de confecção com 110 funcionários. A empresa possui departamentos como produção, recursos humanos, qualidade e financeiro. Ela também possui um programa de controle médico de saúde ocupacional e equipamentos de proteção individual e coletiva como extintores e sinalização de segurança.
O aplicativo da Academia Atlas permite que os alunos monitorem seu rendimento e treinos por meio de login, controle de horários e dicas personalizadas. Ele oferece auxílio durante os treinos com dicas específicas para cada modalidade e permite o acompanhamento do rendimento mensal.
Trabalho da Disciplina de Sistema de Informação a Decisão - UFPelGreice Marques
O documento lista os estoques de vários produtos com diferentes pesos e quantidades. Fornece detalhes como peso, quantidade total, e quantidade em estoque para cada item.
Trabalho para Disciplina Comportamento Organizacional - UFPelGreice Marques
Este documento apresenta um resumo de duas empresas, Natura Cosméticos e Microsoft Corporation, analisando sua cultura organizacional, estrutura e gestão da diversidade. A Natura é uma empresa brasileira de cosméticos fundada em 1969 que valoriza as relações humanas e a sustentabilidade. A Microsoft é uma gigante de tecnologia dos EUA fundada em 1975 que busca capacitar pessoas e empresas por meio da inovação tecnológica. Ambas as empresas promovem a diversidade e inclusão em seus quadros funcionais.
Trabalho Disciplina Administração de MarketingGreice Marques
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa de marketing sobre o consumo de produtos orgânicos, macrobióticos e naturais na cidade de Pelotas/RS. A pesquisa identificou que a maioria dos entrevistados consome esses produtos principalmente por motivos de saúde, e que levam em conta a variedade e qualidade dos produtos ao escolher onde comprar. O plano de marketing sugere ações como fidelização de clientes, degustações e promoções para garantir o sucesso da empresa Empório Sabor da Terra nesse segmento.
Apresentação CIC 2013 - Universidade Federal de Pelotas Greice Marques
O documento descreve uma pesquisa de mercado sobre consumidores de produtos orgânicos, naturais e macrobióticos na cidade de Pelotas/RS. Os objetivos incluíam identificar o público-alvo, motivos de consumo e não consumo, frequência de compra e sugestões de marketing. Os resultados mostraram oportunidades para novas empresas no mercado, como degustações e fidelidade.
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar - TCCPaulo Emerson Pereira
Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar, Pós-Graduação em Data Protection Officer (LGPD/GDPR) como requisito parcial para obtenção do título de Pós-Graduado(a) em Data Protection Officer (LGPD/GDPR)
Orientador: Professor Dr. Davis Souza Alves
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdfVeronica Dantas
A Opportunity, liderada por Veronica Valente Dantas, recebeu cinco prêmios Ademi, destacando-se no setor imobiliário. A premiação reconheceu a excelência em inovação, sustentabilidade e qualidade dos projetos desenvolvidos pela empresa. Veronica Valente Dantas, com sua visão estratégica e liderança, foi fundamental para alcançar esses resultados. A cerimônia de premiação celebrou o compromisso da Opportunity em entregar projetos de alto padrão, contribuindo para o desenvolvimento urbano e a valorização do mercado imobiliário. Esses prêmios reforçam a posição da Opportunity como uma referência no setor, impulsionada pela dedicação e expertise de Veronica Valente Dantas e sua equipe. https://www.absoluterio.com.br/post/opportunity-recebe-5-premios-ademi
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE U...Paulo Emerson Pereira
A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar, Pós-Graduação em Data Protection Officer (LGPD/GDPR) como requisito parcial para obtenção do título de Pós-Graduado(a) em Data Protection Officer (LGPD/GDPR)
Orientador: Professor Dr. Davis Souza Alves
Introduction to EFFECTUATION concepts and applications
Gestão da Qualidade ISO:9001
1. Daiane Torres, Greice Marques, Lucinara Silveira,
Luciano Konrad, Silvia Ferreira e Vera Kruger
Pelotas, 21 de janeiro de 2014
2.
A série ISO 9000 foi adotada no Brasil, palavra por
palavra pela ABNT com o nome de NBR ISO 9000.
Órgão responsável pela normalização técnica.
Fornece a base necessária ao desenvolvimento
tecnológico brasileiro.
É uma entidade privada, sem fins lucrativos.
3. Organização Internacional para Normalização
É uma organização não governamental – ONG – que tem
seu escritório central em Genebra (SUIÇA).
Em grego significa = IGUALDADE
Elabora, publica e difunde normas internacionais
relativas a todos os domínios de atividades, exceto no
campo elétrico-eletrônico, o qual é responsabilidade da
IEC - INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMISSION
Está presente em 162 países.
4. Normas ISO
São desenvolvidas por grupos de especialistas, dentro
de comitês técnicos (TCS).
Concilia os interesses de produtores, consumidores,
governo e comunidade científica.
9001:2000
• Sistemas de gestão da qualidade Fundamentos e vocábulos.
9001:2000
• Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos.
9004:2000
• Sistemas de gestão da qualidade - Diretrizes
para melhorias de desempenho.
6. Futuras Revisões ISO 9001
O ISO/TC 176 é o Comitê Técnico responsável pela
atualização da norma;
A nova revisão está programada para publicação em
2015.
Em novembro de 2013, ocorreu 30ª. Reunião Plenária do
Comitê na cidade do Porto.
O primeiro draft da norma (CD1) já circulou para
comentários, sendo aprovado com cerca de 70% de
votos positivos.
7. ISO 9001:2008
A ISO 9001 é a norma principal, que apresenta os
requisitos de gestão da qualidade.
Finalidade: orientar a implantação de sistemas de
gestão da qualidade nas organizações.
Garantia da qualidade em projetos / desenvolvimento,
produção, instalação e assistência técnica.
É a mais abrangente, compreende todos os processos da
empresa.
8. Implantação ISO 9001:2008
Permitem,
à
organização,
demonstrar
níveis
diferenciados de planejamento, gerência e preocupação
com a satisfação do cliente.
Essa implantação não garante que a empresa atue sem
falhas, nos seus processos, e sempre satisfaça seus
clientes, contudo, exige que haja ferramentas
consistentes para prevenir a ocorrência de falhas e
tratar com agilidade e eficácia a ocorrência de algum
desvio, atuando na causa do problema.
9. Aplicação
Todos os requisitos desta norma são genéricos.
Se pretende que sejam aplicáveis a todas as
organizações, sem levar em consideração o tipo,
tamanho e produto fornecido.
10. ISO 9001 é obrigatória ?
Não, pois as certificações são de
adoção voluntária.
Normas técnicas são obrigatórias!
11. Benefícios com a certificação
Vantagem competitiva;
Melhora o desempenho e gerencia o risco do negócio;
Atrai investimentos, aumenta a reputação das marcas e
remove barreiras comerciais;
Otimiza as operações e reduz o desperdício;
Incentiva a comunicação interna e aumenta o moral;
Aumenta a satisfação dos clientes.
12. Benefícios com a certificação
+
Clientes
+
+
Organizado
+
Resultado
Empresa
Oport. Vendas
ISO
9001
+
Imagem
13. ISO 9001:2008
Baseia-se fortemente nos 8 princípios de gestão da qualidade.
Liderança
Foco no
Cliente
Melhoria
Contínua
Envolvimento
de Pessoas
ISO
9001:2008
Abordagem de
processo
Abordagem
Sistêmica para
a Gestão
Tomada de
Decisão
baseada em
fatos
Benefícios
Mútuos nas
relações com
os
fornecedores
14. Características
A ISO 9001 incorpora as seguintes características:
Envolve a alta administração,
Sistema é realimentado,
Sistema é formalizado,
15. Os 6 procedimentos
documentados obrigatórios da
norma NBR ISO 9001:2008 são:
Controle de
Documentos
Ação
Preventiva
Controle de
Registros
Procedimentos
Auditorias
Internas
Ação Corretiva
Controle de
Produtos/
Serviços nãoconformes
Em acréscimo a estes
procedimentos devem ser
elaborados outros
documentos como uma
“Política da Qualidade” e um
“Manual da Qualidade”.
16. Tópicos da NBR ISO 9001:2008
1. Escopo
2. Referências normativas
3. Termos e definições
4. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
5. Responsabilidade da Direção
6. Gestão de Recursos
7. Realização do Produto
8. Medição, Análise e Melhoria
20. Estrutura da Norma ISO 9001:2008
Requisitos Gerais
Nota: Processos necessários ao
SGQ incluem os processos para
atividades de gestão, provisão de
recursos, realização do produto e
medição.
21. Roteiro de Certificação
1- DECIDIR
IMPLANTAR
2DIAGNOSTICAR
3IMPLEMENTAR
4- CERTIFICAR
5PADRONIZAR.
Validade: 3 anos, com auditorias semestrais ou anuais.
22. Top 10 dos países que mais
possuem certificados
ISO 9001:2008
Fonte: http://www.totalqualidade.com.br/2012/03/e-continua-o-crescimento-do-numero-de.html
24. Conclusão
O mais importante ao decidir em implementar a norma
ISO é criar a idéia de cadeia de valor pois atender aos
requisitos de seus clientes não é mais uma simples
estratégia.
Com a globalização, o mercado está cada vez mais
aberto e competitivo e internamente a implantação da
ISO gera o conhecimento de seus processos internos e
seus efeitos na gestão
Através da busca pela melhoria contínua é possível
manter a competividade da empresa aumentando a
satisfação do cliente por meio da efetiva aplicação do
SGQ.