O documento analisa as funções administrativas da empresa Sinergia - Soluções em Tecnologia Química, incluindo planejamento, organização, liderança e controle. A empresa tem 32 funcionários organizados em diferentes diretorias e toma decisões em reuniões da diretoria executiva. A empresa usa planejamento estratégico e realiza acompanhamento dos funcionários para motivá-los.
Aula 1 Administração da Produção - definições básicasCorreios
O documento discute os conceitos fundamentais da administração da produção, incluindo: (1) a definição de produção como a transformação de insumos em produtos/serviços; (2) as responsabilidades da função de produção nas organizações; (3) os diferentes tipos de operações e modelos de produção.
Planejamento Estratégico, Tático e OperacionalEliseu Fortolan
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional nas organizações. O planejamento estratégico é de longo prazo e define a direção geral da empresa. O planejamento tático se concentra nos objetivos de cada departamento no médio prazo. O planejamento operacional define procedimentos específicos para alcançar metas de curto prazo.
O documento discute o ambiente organizacional, dividido em ambiente interno, cultural e estrutura da organização, e ambiente externo, incluindo contextual, operacional e a relação entre a organização e o ambiente.
O documento discute a importância dos Sistemas de Informação Gerencial (SIG) para auxiliar na tomada de decisão em empresas. SIGs coletam, armazenam e processam dados para gerar informações valiosas que apoiam funções como planejamento, controle e organização. O texto também descreve os tipos de relatórios gerados por esses sistemas e seus benefícios potenciais, como melhoria na tomada de decisão e produtividade.
O documento resume conceitos básicos de contabilidade, incluindo termos como patrimônio, bens, direitos e obrigações. Também discute conceitos como regime de caixa e competência, ativo circulante e não circulante, passivo circulante e não circulante e patrimônio líquido. Explora ainda contas patrimoniais, contas de resultados, depreciação, amortização e exaustão.
ESG | Environmental, Social & GovernanceGrupo Index
Você já ouviu falar sobre ESG (Environmental, Social & Governance)? Essas letrinhas estão ganhando mais força a cada dia, especialmente pelo lado de empresas.
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Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)Gustavo Zimmermann
O documento discute as funções da administração e o processo administrativo, definindo planejamento, organização e direção como as principais funções. Também aborda os níveis de planejamento estratégico, tático e operacional e diferentes tipos de estrutura organizacional e departamentalização.
O documento discute os conceitos básicos de gestão. Apresenta definições de gestão de autores como Mintzberg e Kwasnicka. Também aborda os antecedentes históricos da gestão como organização militar, Igreja Católica e Revolução Industrial. Explora ainda os princípios da gestão como planeamento, organização, liderança e controle e as funções das organizações.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
O documento descreve a evolução histórica da questão ambiental, desde a pré-história até eventos atuais, e destaca conferências e acordos internacionais importantes sobre meio ambiente ao longo das décadas. Também discute os principais componentes da crise ambiental atual e a busca pelo desenvolvimento sustentável.
1) O documento descreve a evolução histórica da gestão ambiental, desde as primeiras discussões no Clube de Roma em 1960 até a norma ISO 14001 em 1996.
2) Ele também discute os principais problemas ambientais atuais como água, ar, florestas, energia e resíduos.
3) Por fim, apresenta os elementos fundamentais de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) e seu ciclo PDCA.
Como fazer um plano de negócios slides módulo iFdtensino
Este documento fornece uma introdução sobre por que fazer um plano de negócios e sua estrutura essencial. Ele explica que um plano de negócios permite planejar a empresa, antecipar dificuldades, aproveitar oportunidades e saber como vender, investir e gerar retorno. A estrutura inclui introdução, descrição do negócio, estudo de mercado, estratégia de vendas e viabilidade financeira.
A aula discute os conceitos de organização do trabalho, incluindo as posturas normativa e crítica, os principais componentes de uma organização como objetivos, recursos e processos de transformação, e as escolas clássica e comportamental da teoria geral da administração.
O documento discute noções de cultura organizacional, incluindo seus elementos constituintes, características e a importância de um bom clima organizacional. Apresenta também sinais de risco para a cultura e formas de superá-los, como avaliação de desempenho e engajamento dos colaboradores.
O documento apresenta o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), descrevendo sua estrutura baseada em 13 Fundamentos e 8 Critérios, e explicando sua evolução ao longo do tempo para incorporar conceitos como sustentabilidade. Também destaca os principais benefícios da adoção do MEG, como competitividade, aprendizado organizacional e mensuração de resultados.
Exercicios Empreendedorismo - Plano de NegócioLaisa Mariana
Um plano de negócios é um documento usado para planejar e definir uma estratégia de negócio. Ele ajuda a testar a viabilidade de um negócio e atrair investidores, servindo como guia para o planejamento estratégico de uma empresa.
O documento discute a gestão de pessoas por competências, definindo-a como a identificação das competências necessárias para cada função e as competências de cada colaborador, comparando-as para identificar lacunas de treinamento e desenvolvimento para cada colaborador.
O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Kaplan e Norton em 1992. O BSC ajuda a alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais por meio de objetivos e medidas em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. O documento descreve cada perspectiva e como o BSC pode ser implementado e trazer benefícios como foco em iniciativas e alinhamento de metas.
Este documento resume uma aula sobre organizações e administração. A aula inclui uma revisão das aulas anteriores, com discussões sobre a definição de organizações, a teoria dos sistemas e o papel do ambiente externo e interno nas organizações. A aula também apresenta exemplos para ilustrar os principais conceitos.
A teoria neoclássica de administração surgiu na década de 1950 para atualizar os modelos clássicos e científicos de administração. Ela enfatiza a prática administrativa, os objetivos e resultados das organizações e estabelece diferentes níveis de comando nas empresas.
O documento descreve as quatro funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Resume os conceitos-chave de cada função e fornece exemplos de como são aplicadas em diferentes níveis organizacionais.
Estrutura organizacional e funções administrativasPedro Kangombe
O documento discute os princípios da administração e estrutura organizacional. Apresenta as etapas do processo administrativo - planeamento, organização, direção e controlo - e os três tipos de estrutura organizacional - linear, funcional e linha-staff. Explora cada etapa do processo administrativo em maior detalhe.
Teoria Clássica e sua relação com a Teoria Científica.
-É uma escola de pensamento administrativo idealizada pelo engenheiro francês Henri Fayol, a partir da década de 1910.
-É um sistema de organização industrial criado pelo engenheiro mecânico e economista norte-americano Frederick Winslow Taylor, no final do século XIX.
O documento discute conceitos fundamentais de estrutura organizacional como planejamento, organização, controle e direção. Apresenta as estruturas organizacionais formal e informal e conceitos como departamentalização, centralização e descentralização.
O documento descreve as funções administrativas de planejamento, organização, controle e direção com o objetivo de lucros. Explica que essas funções ocorrem em sequência em um processo sistemático. Detalha que planejamento envolve definir objetivos, atividades e recursos, organização é colocar em ordem estruturas como casa, trabalho e escola, e controle é acompanhar tarefas e fazer ajustes para garantir a qualidade desejada.
Planejamento, organização, direcao e controleRodrigo Ribeiro
O documento discute conceitos básicos de administração segundo autores clássicos. A administração é definida como um processo de reunir recursos e direcioná-los para atingir objetivos organizacionais, envolvendo funções como planejamento, organização, liderança e controle. Essas funções devem ser exercidas de forma integrada e em diferentes níveis da organização.
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O documento discute a avaliação de desempenho e gestão de conflitos em organizações. Ele descreve como a avaliação de desempenho mede o quão bem os funcionários realizam suas tarefas e como isso ajuda as organizações a alcançarem seus objetivos. Também explica que é importante gerenciar conflitos para manter um bom clima organizacional e alta produtividade. Uma pesquisa sobre clima organizacional foi realizada em escolas técnicas para identificar áreas de melhoria nas relações interpessoais.
Orçamento empresarial 13 05-2014-slide 1ª ap - turma de ipúGis Viana de Brito
O documento discute os conceitos de planejamento e controle no processo de gestão empresarial, destacando a importância do orçamento como ferramenta de planejamento e controle de curto prazo. Aborda os aspectos conceituais de planejamento estratégico, operacional e orçamentário, e as etapas do processo de gestão como planejamento, organização, controle, comunicação e motivação.
1) O documento discute a importância do planejamento estratégico em três níveis - estratégico, tático e operacional - para o sucesso das organizações.
2) Também aborda a necessidade de as organizações minimizarem seus impactos ambientais negativos e promoverem um bom ambiente de trabalho para os funcionários.
3) Conclui que o planejamento estratégico em seus três níveis facilita o trabalho dos gestores e aumenta as chances de êxito, enquanto a falta de planejamento aumenta o risco de fracasso
O documento discute a importância do planejamento nas organizações, definindo-o e destacando seus principais tipos: planejamento estratégico, tático e operacional. Também apresenta as partes do planejamento e considerações finais sobre seu papel em facilitar a tomada de decisões e antecipar problemas."
1. O documento descreve um plano estratégico para uma campanha de coleta de lixo eletrônico em parceria com uma universidade. O objetivo é arrecadar itens eletrônicos usados em troca de inscrição para o vestibular e destiná-los para reciclagem de forma ecológica.
2. O texto apresenta uma análise do ambiente externo, identificando o crescimento do lixo eletrônico e os riscos do descarte incorreto. Foi proposta a criação de um ponto de
Trab. a qualidade na vida e no trabalho (disciplina)HENRIQUE MESQUITA
Este documento discute a gestão estratégica e ferramentas da qualidade em organizações. Ele descreve os conceitos de gestão estratégica, planejamento estratégico e as etapas da administração estratégica. Também discute vários níveis da estratégia, como estratégia corporativa, estratégia de negócios e estratégia funcional. Finalmente, apresenta diversas ferramentas da qualidade como 5S, SWOT, PDCA e Kaizen.
Este documento discute as funções do administrador de acordo com Peter Drucker, incluindo planejamento, organização, direção e controle. Também descreve os níveis de planejamento estratégico, tático e operacional e fornece exemplos de missão, visão e valores de organizações. Por fim, resume uma campanha de qualidade do ar em veículos de carga.
Cynthia Chazin Morgensztern é uma consultora em gestão empresarial com foco em pessoas e processos. Ela tem mais de 17 anos de experiência em projetos de gestão empresarial em empresas nacionais e multinacionais. Sua consultoria, chamada Gente em Movimento, oferece serviços como treinamentos, workshops, avaliação de desempenho, pesquisa de clima e projetos de gestão de pessoas.
1. O documento discute a importância da gestão por resultados e da cultura de resultados para as empresas.
2. Três pilares fundamentais para o desenvolvimento de uma cultura de resultados são a transparência, a objetividade e o engajamento das pessoas.
3. A transformação da estratégia em metas e objetivos mensuráveis é essencial para a gestão por resultados, e requer a definição clara de métricas, metas e metodologias de acompanhamento.
O documento discute os conceitos de organização, eficiência, eficácia e efetividade. Também descreve as etapas do processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle. O planejamento envolve estabelecer objetivos e planos estratégicos, táticos e operacionais. A organização coordena os recursos da empresa. A direção conduz as pessoas às tarefas planejadas. E o controle assegura que as atividades ocorram conforme planejado.
Gestão de pessoas e sua aplicação imprescindível junto às metodologias para g...Alexandre Zappelloni
O documento discute a importância da gestão de pessoas para a implementação de metodologias de ganho de produtividade e excelência operacional. Aponta que tais metodologias podem ter impactos negativos nas pessoas se não forem precedidas por um trabalho cuidadoso de gestão de mudanças e engajamento dos colaboradores. Defende que a comunicação transparente, o mapeamento de competências e o treinamento são fundamentais para o sucesso das implementações e a sustentabilidade dos ganhos ao longo do tempo.
O documento discute os conceitos e elementos do planejamento estratégico, incluindo a definição de missão, visão, valores, cenários, objetivos, indicadores e metas. Ele também aborda estratégias, gestão estratégica e a importância de implementar e gerenciar a estratégia de forma eficaz.
1. O documento discute o conceito e processo evolutivo da consultoria em gestão de pessoas.
2. A consultoria em gestão de pessoas é um recurso que contribui para a melhoria da qualidade de vida e trabalho dos colaboradores de uma organização.
3. Um projeto de consultoria envolve levantamento de informações, diagnóstico dos problemas, desenvolvimento de um plano ideal, e implantação e acompanhamento das mudanças.
1) O documento é uma apostila sobre gestão de pessoas em organizações que contém informações sobre conceitos, recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e desenvolvimento de funcionários. 2) A apostila é uma versão de demonstração com 53 páginas, enquanto a versão completa contém 113 páginas e está disponível para assinantes. 3) A apostila aborda diversos tópicos relacionados à gestão de pessoas como comportamento organizacional, motivação, liderança e clima organizacional.
O documento discute as quatro funções básicas da gerência: planejamento, organização, liderança e controle. Ele se concentra especificamente na função de planejamento, definindo-a como o processo de estabelecer objetivos e decidir como realizá-los. Além disso, descreve os passos do processo de planejamento e os diferentes tipos de planos.
O documento discute o papel e as habilidades do administrador. Em três frases:
1) O administrador planeja, organiza, dirige e controla os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos.
2) Um bom administrador precisa desenvolver habilidades conceituais, humanas e técnicas, além de competências como conhecimento, perspectiva e atitude.
3) Os papéis do administrador incluem representar a organização, liderar pessoas, tomar decisões e alocar recursos.
O documento discute o papel e as habilidades do administrador. Em três frases:
1) O administrador planeja, organiza, dirige e controla os recursos de uma organização para alcançar seus objetivos. 2) Ele deve ter habilidades conceituais, humanas e técnicas, e atuar nos níveis institucional, intermediário e operacional. 3) Um administrador bem-sucedido deve sempre se desenvolver profissionalmente, lidar bem com pessoas, tomar decisões e resolver conflitos.
O documento discute estratégia empresarial, apresentando seus conceitos básicos como missão, visão, objetivos, indicadores de desempenho e metodologias como OKRs.
O documento discute a Administração por Objetivos (APO), abordando sua origem na década de 1950 com foco nos objetivos das organizações. A APO surgiu como um modelo administrativo neoclássico e democrático, sendo identificada com os escritos de Peter Drucker em 1954. Ela funciona estabelecendo objetivos conjuntos entre gerentes e subordinados para orientar as atividades e avaliar resultados de forma participativa.
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Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar, Pós-Graduação em Data Protection Officer (LGPD/GDPR) como requisito parcial para obtenção do título de Pós-Graduado(a) em Data Protection Officer (LGPD/GDPR)
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A ADEQUAÇÃO À LGPD DA UNIVERSIDADE UNIVAZADA: UM ESTUDO DE CASO FICTÍCIO DE Estudo de caso apresenta ao Projeto Integrado Multidisciplinar, Pós-Graduação em Data Protection Officer (LGPD/GDPR) como requisito parcial para obtenção do título de Pós-Graduado(a) em Data Protection Officer (LGPD/GDPR)
Orientador: Professor Dr. Davis Souza Alves
Veronica Daniel Dantas Opportunity Recebe 5 Premios Ademi.pdfVeronica Dantas
A Opportunity, liderada por Veronica Valente Dantas, recebeu cinco prêmios Ademi, destacando-se no setor imobiliário. A premiação reconheceu a excelência em inovação, sustentabilidade e qualidade dos projetos desenvolvidos pela empresa. Veronica Valente Dantas, com sua visão estratégica e liderança, foi fundamental para alcançar esses resultados. A cerimônia de premiação celebrou o compromisso da Opportunity em entregar projetos de alto padrão, contribuindo para o desenvolvimento urbano e a valorização do mercado imobiliário. Esses prêmios reforçam a posição da Opportunity como uma referência no setor, impulsionada pela dedicação e expertise de Veronica Valente Dantas e sua equipe. https://www.absoluterio.com.br/post/opportunity-recebe-5-premios-ademi
7 - Gerenciamento e Economia de Sistemas de Operações Logísticas.pdf
Analise de funções administrativas
1. Análise das funções administrativas da
empresa
SINERGIA – Soluções em Tecnologia Química
Mariana Ferreira Silva
Matrícula 82807
Turma 2
Novembro, 2015
2. INTRODUÇÃO
Empresa Sinergia - Soluções em Tecnologia Química
Razão Social: Sinergia - Soluções em Tecnologia Química
Atua no ramo de consultoria e prestação de serviços em soluções em Tecnologia
Química
Endereço: Av PH Rolphs s/n. Universidade Federal de Viçosa, Departamento de
Química, Sala 223
Número de funcionários: 32
3. BASE TEÓRICA
O gerenciamento acima de outras coisas deve seguir alguns princípios da
administração, os quais podem ser agrupados em quatro funções essenciais
conhecidos como PODC: Planejamento, organização, direção ou liderança, e
controle.
Planejamento baseia-se na delimitação antecipada do que deve ser
realizado é a identificação da forma como deve ser feito. Por isso, torna-se
importante calcular todos os riscos para que não fiquem margens de erro.
No planejamento define-se: visão, missão, objetivos, metas, estratégias e
alternativas, políticas, análise do ambiente interno e externo, instituição dos
planos de ação e realimentação.
Stoner (1999, p.5) diz que:
"Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em
seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano
ou lógica, e não em palpites. São os planos que dão à organização seus
objetivos e que definem o melhor procedimento para alcançá-los."
De forma semelhante, Chiavenato (2000, p.195) diz que:
"O Planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser
aquela que serve de base para as demais funções. O Planejamento é a função
administrativa que determina antecipadamente os objetivos que devem ser
atingidos e como se deve fazer para alcançá-los."
Lacombe e Heilborn (2003, p. 49), conceituam planejar como pensar
antecipadamente o que se deseja alcançar e determinar os meios e recursos
para concretizar esse desejo. Isto envolve coletar informações e diagnosticar a
situação; estabelecer objetivos, para orientar as decisões; elaborar e implantar
planos, programas e projetos para alcançar as metas e montar seus respectivos
cronogramas para acompanhar a execução. Manter-se sempre informado de
modo a atualizar permanentemente o diagnóstico.
Organizar é o segundo passo do Processo de Administrar, consiste em
procurar a melhor forma para executar o que foi planejado. Nesse momento é
importante a eficiência das operações.
Para Stoner (1999) organizar é o processo de arrumar e alocar o trabalho,
a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que
eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
Segundo Chiavenato (2000, p. 202) organizar consiste em:
I. Determinar as atividades específicas necessárias ao alcance dos
objetivos planejados (especialização).
II. Agrupar as atividades em uma estrutura lógica
(departamentalização).
4. III. Designar as atividades às específicas posições e pessoas (cargos
e tarefas)."
Semelhantemente, Lacombe e Heilborn (2003, p. 49) conceitua como
“processo de identificar, dividir e alocar o trabalho. Isto envolve identificar, dividir
e agrupar o trabalho a ser realizado; definir responsabilidades e autoridades e
estabelecer as relações entre os grupos de modo a possibilitar que as pessoas
trabalhem eficazmente para atingir os objetivos. ”
Por isso, o processo de organizar exige racionalização do trabalho
objetivando minimizar desperdícios e otimizar a produtividade para alcançar
ótimos resultados. Organizar significa buscar a melhor maneira para agir.
A direção ou liderança, está associada à tomada de decisão, deve é o ato
de chamar a responsabilidade para si próprio, porém merece grande atenção
pois quando não há a análise dos possíveis riscos o processo pode falhar, causar
retrabalhos e perdas para a empresa. O gerente ou administrados antes de
tomar uma grande decisão deve mensurar se a mesma somara ou não no seu
trabalho.
Para Lacombe e Heilborn, liderar é conduzir um grupo, influenciando seu
comportamento, para atingir objetivos e metas de interesse comum do grupo, de
acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de idéias e
princípios.
Enquanto que para Stoner (1999) liderar significa dirigir, influenciar e
motivar os empregados a realizar tarefas essenciais.
Chiavenato (2000, p. 7) diz que:
"Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as
coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da direção (liderança): acionar e
dinamizar a empresa. A direção (liderança) está relacionada com a ação, com o
colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela está relacionada
diretamente com a atuação sobre os recursos humanos da empresa."
Controlar é saber se o que foi planejado e organizado está dando os
resultados esperados, é medir o sucesso ou insucesso de todo o processo
administrativo. É fundamental o controle para garantir a eficiência e eficácia da
Administração.
Stoner (1999) divide a função de controle em 4 elementos:
Estabelecer padrões de desempenho;
medir o desempenho atual;
comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos;
caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas.
Sobre a finalidade do Controle, Stoner (1999, p.7) diz que: “Através da
função de controlar, o administrador mantém a organização no caminho
escolhido”. De maneira semelhante, Chiavenato (2000) fala que a finalidade do
5. controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e
dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente
estabelecidos.
Lacombe e Heilborn (2003, p. 50) definem controlar como assegurar que as
atividades da organização se direcionem aos objetivos, o que envolve medir o
desempenho, compará-lo com o desejado, e tomar as medidas corretivas
necessárias.
Portanto, através do Controle é possível identificar se o processo está se
desenvolvendo bem e melhorá-lo se possível ou se o processo está se
desenvolvendo de maneira insatisfatória e propor ações corretivas ou novos
direcionamentos para a Administração. É o Controle que garante os bons
resultados e a melhoria contínua do Processo de Administrar.
6. DADOS OBTIDOS
A Empresa Júnior – SINERGIA atua em serviços na área de química e
engenharia química, tais como dimensionamentos fabris, gerenciamento de
resíduos, melhoramento de produtos químicos, análises químicas, boas práticas
laboratoriais e proteção contra corrosão.
Os serviços são destinados à pequenos e grandes produtores rurais com
algum setor agroindustrial de interesse, indústrias químicas, alimentícias,
estudantes e comerciantes em geral que buscam análises químicas, laboratórios
de análises.
A empresa é departamentalizada em diretorias como a de Administrativo
financeiro, Gestão de Pessoas, Marketing, Presidência, Projetos, Relações
Públicas, Qualidade. E cada diretoria dessas tem seu diretor e seus gerentes,
sendo ao todo 32 membros.
Segue-se o organograma:
As tomadas de decisões são tomadas através da diretoria executiva,
onde, em uma reunião com estes diretores executivos, cada diretor representa
as opiniões de seus gerentes, repassa para todos na roda, e as decisões são
tomadas pelos próprios diretores, sempre lembrando de levar em consideração
o mapa estratégico da empresa e os valores da mesma.
Diretor
Presidente
Diretor Vice-
Presidente
Diretor
Administrativo
Financeiro
Gerente ADM-
FIN
Gerente ADM-
FIN
Gerente ADM-
FIN
Diretor Gestão
de Pessoas
Gerente GP
Gerente GP
Gerente GP
Gerente GP
Gerente GP
Diretor
Marketing
Gerene MKT
Gerente MKT
Gerente MKT
Gerente MKT
Diretor Projetos
Gerente Projetos
Gerente Projetos
Diretor Relações
Públicas
Gerente RP
Gerente RP
Diretor
Qualidade
Gerente
Qualidade
Gerente
Qualidade
Gerente
Qualidade
Gerente
Qualidade
7. A empresa faz uso de planejamento estratégico. No início, coloca-se a
macro meta, que é a visão. A visão muda de dois em dois anos. Para isso faz-
se um mapa estratégico. São levantados problemas que impedirão de cumprir a
visão, e esses são solucionados com ações. As ações são executadas e
medidas através de metas, que são planejadas de gestão em gestão. Espera-se
que, ao cumprir-se as metas, a visão seja batida, através do seguimento do
mapa estratégico.
A empresa realiza o acompanhamento dos funcionários por diretoria,
onde um membro de gestão de pessoas fica responsável pelo bem-estar, e
desenvolvimento dos membros de uma diretoria. Esse acompanhamento é
chamado de coaching. Um outro fator motivacional, é a imersão. A imersão é um
evento que ocorre todo final de período onde todos os membros vão para um
sítio e ficam um final de semana em contato com a parte menos empresarial e
mais informal um do outro. O evento promove a integração e motivação dos
membros, por perceberem que estão em família e ficarem mais dispostos ao
trabalho, depois do final de semana.
A diretoria de marketing é que realiza o contato com o cliente, sendo este
da forma que o cliente preferir. Ao preencher a ficha de atendimento, o cliente
coloca a melhor forma de contatá-lo, e a comunicação é feita dessa forma. Essa
maneira é eficaz para a empresa, pois quem decide é o cliente.
O cliente fica a par de todo a execução do serviço, tal que marketing é
responsável por repasses do projeto. Se for um projeto longo, realiza-se
repasses mensais sobre a execução, e repasses em tempos menores se o
projeto for curto. Marketing também passa um feedback de pré-projeto, um de
execução e um de finalização, para coletar informações sobre o cliente, e dessa
forma, atender suas necessidades durante a execução, ou até mesmo antes
dela.
Ao receber uma proposta de serviço, são feitas as seguintes análises:
1- Se está na carta de serviços
2- Se existe professor orientador disponível
3- Se os membros são capazes de fazer (nesse quesito, entra questões do tipo
se o membro irá conseguir a informação em tempo hábil para a execução do
projeto)
Caso, a um desses a resposta seja não, a empresa não se mostra apta e
assim não realiza o serviço.
É aplicado feedback pelo marketing nas etapas de iniciação, execução e
encerramento, sendo que estes sempre são levados na reunião de finalização
do projeto onde é preenchido um relatório de finalização do projeto, contando as
principais etapas dos projetos, os acertos e pontos de melhoria, para a gestão
do conhecimento.
8. A propaganda da empresa é realizada pela diretoria de marketing e a
diretoria de relações públicas, através de redes sociais, divulgação do site,
através de participação em eventos estratégicos e divulgação da marca.
9. CONCLUSÕES E SUGESTÕES
Observa-se uma boa estrutura organizacional, com as funções
administrativas de planejamento, organização, direção e controle bem
executadas, o que favorece o funcionamento e sucesso profissional da empresa.
O espírito de liderança sobre toda empresa manifesta-se de maneira bem
intensa, tal que é capaz de motivar a todos a execução de uma ideia comum,
levando em consideração o que todos pensam, o que a demarca como uma
empresa democrática, em traços de abuso de autoridade. Faz-se então
necessário por parte dos líderes a busca de treinamentos para trazer a empresa,
cada vez mais, inspiração e inovação.
O constante contato do cliente pela diretoria de Marketing, traz a este uma
maior confiança na empresa, e permite que seja feito o controle, se está tudo
acontecendo de acordo com o planejado e esperado.
A diretoria de Gestão de Pessoas, mostra-se com grande importância pois
promove o bem-estar da empresa, dando aos funcionários autoconfiança para
executar suas funções.
É interessante após cada projeto fazer uma pesquisa de opinião e imagem
da empresa por parte não só dos membros da empresa, mas também dos
clientes, visando sempre melhorar a imagem que a empresa tem com os
mesmos.
10. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6ª ed.
Rio de Janeiro: Campus, 2000.
STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5ªed. Rio de
Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1999.
WAHRLICH, Beatriz Marques de Souza. Uma análise das teorias de
organização. 3ª ed. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1971.
LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José.
Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.